/10
★★★★★
basée sur 1285 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Merci pour la prestation : Service rapide, emballage et produits en bon état. Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2018
3/5
★★★☆☆
D'habitude très satisfait de nos commandes. Mais celle-ci a été l'exception.
Effectivement, lors de ma commande, le papier 5* était en rupture, j'ai donc appelé le service client, la dame m'a gentiment débloqué ce papier pour que je puisse effectuer ma commande, mais me précisant qu'il y aurait de l'attente, ce qui nous allait très bien.
A la réception de la commande, surprise: le papier livré n'est pas celui que nous avions commandé et en plus, celui-ci est 1,16€ moins cher la ramette..
J'ai donc appelé à nouveau le service client, on m'a dit que c'était parce que le papier voulu était en rupture, ce que je savais déjà et la moindre des choses aurait été de nous prévenir. Bref, on se met d'accord, puis je reçois un mail stipulant que l'erreur était de notre faute, ce qui n'est absolument pas le cas, j'ai donc répondu à ce mail corrigeant la situation. Et enfin reçu un mail, m'affirmant donc que l'erreur n'était pas de notre faute.
Un accord a donc pu être fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2018
Réponse de
DIRECT FOURNITURES
Le
Bonjour Madame, en effet nous avons eu un problème de réapprovisionnement sur le papier 5* que vous souhaitiez recevoir et que nous avions débloqué dans cette perspective. Entre temps, rupture du papier 5* et l'entrepôt a pris l'initiative d'envoyer un papier de remplacement sans prévenir le Service client, qui du coup, n'a pas pu vous demander votre accord ou vous en informer. C'est effectivement, suite à votre livraison et votre appel téléphonique que nous vous avons proposé un avoir pour réguler la différence de prix ou une relivraison à nos frais d'un produit d'une blancheur supérieure à celle reçu et commandée afin que vous puissiez continuer d'être satisfaite de nos produits et de notre service. Nous espérons vivement que le papier Neutre pourra vous convenir vs le papier 5* que vous commandez habituellement. Cordialement, Maryline
5/5
★★★★★
Très bon SAV
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2018
5/5
★★★★★
Toujours aussi rapide à noter un classeur dégradé que je n'avais pas remarqué au déballage mais c'est une bricole par rapport au service rendu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2018
Réponse de
DIRECT FOURNITURES
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés qu'un produit ai été endommagé lors du transport.
Je vous fais parvenir un nouveau classeur dans les jours à venir.
Elodie
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés qu'un produit ai été endommagé lors du transport.
Je vous fais parvenir un nouveau classeur dans les jours à venir.
Elodie
5/5
★★★★★
Facile de trouver e que je voulais. Et la livraison en chronopost a été une agreable surprise. Je réutiliserai les yeux fermés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2018
5/5
★★★★★
Tout parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2018
5/5
★★★★★
Rapide et efficace. La commande est arrivée presque intégralement le lendemain.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2018
5/5
★★★★★
Super livraison en 24h chrono merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
5/5
★★★★★
Super livraison rapide prix et produit au top merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2018
5/5
★★★★★
Très bien. Livraison rapide et marchandises conforme à la photo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2018
4/5
★★★★☆
Serieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2018
5/5
★★★★★
DÉLAIS IMPECCABLE ET BONNE QUALITÉ DU CLASSEUR
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2018
5/5
★★★★★
RAPIDE . DELAI PLUS QUE RESPECTES
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
5/5
★★★★★
Reception rapide de ma commande, conforme à mes souhaits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
5/5
★★★★★
Site agréable, pratique et facile d'utilisation et avec un grand choix de produits. Livraison rapide et en bon état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2017
4/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2017
5/5
★★★★★
Commande conforme et livrée très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2017
4/5
★★★★☆
Bien, aucun problème à signaler.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
5/5
★★★★★
Une livraison aussi rapide qu'un éclair ...
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
4/5
★★★★☆
Commerciale à l'écoute, envoie rapide ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
5/5
★★★★★
Efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2017
5/5
★★★★★
Délai de livraison rapide et respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
5/5
★★★★★
Très bon site ne connaissais pas. Livraison rapide 3 jours après avoir passé la commande un soir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
4/5
★★★★☆
Ras!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2017
5/5
★★★★★
Ma commande est venu en temps rien a dire parfait .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2017
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2017
5/5
★★★★★
Merci à Delphine pour son professionnalisme et sa célérité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2017
5/5
★★★★★
VRAIMENT PARFAIT PIERRE LAFEUILLE ARCHITECTE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
5/5
★★★★★
Commerciale très pro, commande reçu dès le lendemain. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2017