/10
★★★★★
basée sur 58 avis publiés
★★★★★
basée sur 58 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Instrument qui a cessé de fonctionner dès la première utilisation, j'attends le retour du SAV qui pour le moment a été très réactif, pour un éventuel remboursement ou échange.
Angélique A.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
Réponse de
DFC Instruments
Le
Bonjour Docteur. Nous attendons le matériel. Dès réception nous vous remplacerons la tête par une neuve et par sécurité nous vous mettrons une tête supplémentaire neuve en secours. Pour ce type de contre angle, j'attire tout particulièrement votre attention sur la lubrification de la tête, c'est une petite came qui tourne, très vite, et s'il y a manque de lubrification cela chauffe très rapidement... et casse. Il faut donc bien lubrifier à l'intérieur de la tête. Cordialement, Benjamin Chaudesaigues
1/5
★☆☆☆☆
NON JE NE SUIS PAS DU TOUT SATISFAIT. J'ai commandé et on m a pas prévenus qu'il y avait une promotion le lendemain. Je souhaite un geste commercial ou je ne recommanderai plus sur votre site et je suis un bon client. J'attend un retour de votre part.
Guenoun F.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
Réponse de
DFC Instruments
Le
Bonjour Docteur.
Nous faisons tous les deuxièmes jeudis du mois une promotion. Au mois de juin c'était le jeudi 13. Un courriel d'information a été envoyé à tous nos clients les mardi 11 et jeudi 13.
Vous avez passé la commande le jeudi 6 juin, et vous l'avez reçue le mardi 11 juin.
Donc vous avez passé la commande une semaine avant le jour de la promotion, et cinq jours avant le premier courriel d'information de cette même promotion. Vous ne pouviez donc pas être informé de cette promotion avant de passer commande.
De plus vous avez bénéficié d'un code promotionnel de 20 % sur le contre angle rouge, cette promotion n'était pas cumulable avec d'autre ( par exemple celle de 10 % sur tout le matériel). Si vous aviez utilisez le code -10 % vous auriez eu 10 % sur la commande mais aussi seulement 10% sur le CA rouge alors que vous avez donc bénéficié de 20% de remise. Au final c'est à peu prés équivalent.
J’espère avoir répondu à votre question.
Nous faisons tous les deuxièmes jeudis du mois une promotion. Au mois de juin c'était le jeudi 13. Un courriel d'information a été envoyé à tous nos clients les mardi 11 et jeudi 13.
Vous avez passé la commande le jeudi 6 juin, et vous l'avez reçue le mardi 11 juin.
Donc vous avez passé la commande une semaine avant le jour de la promotion, et cinq jours avant le premier courriel d'information de cette même promotion. Vous ne pouviez donc pas être informé de cette promotion avant de passer commande.
De plus vous avez bénéficié d'un code promotionnel de 20 % sur le contre angle rouge, cette promotion n'était pas cumulable avec d'autre ( par exemple celle de 10 % sur tout le matériel). Si vous aviez utilisez le code -10 % vous auriez eu 10 % sur la commande mais aussi seulement 10% sur le CA rouge alors que vous avez donc bénéficié de 20% de remise. Au final c'est à peu prés équivalent.
J’espère avoir répondu à votre question.
1/5
★☆☆☆☆
Le raccord fuit complètement, produit inutilisable.
Xavier B.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Réponse de
DFC Instruments
Le
Comme évoqué par téléphone, nous vous avons envoyé deux jeux de joints ainsi que deux ampoules led. Vous avez convenu avec le technicien que si en changeant les joints cela ne réglait pas le problème, nous vous enverrions un raccord rapide neuf en échange.