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★★★★★
basée sur 2063 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Le site internet est très complet mais lors du traitement de la commande, mon point d'enlèvement a été modifié en interne à un moment donné et j'ai donc dû appeler directement pour le corriger. Lorsque j'ai demandé à ce que le point d'enlèvement soit modifié, la personne au téléphone a envoyé une autre agence et le point d'enlèvement a refusé l'enlèvement. J'ai dû appeler UPS pour essayer de récupérer le colis et je dois aller le chercher aujourd'hui à un point de retrait UPS avec plusieurs jours de retard.
Ramón L.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Avis traduit
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, désolé pour le désagrément, mais l'échange a été fait en interne. Il semblerait que Chronopost ait livré au point de retrait, mais que ce dernier ait refusé le colis, qui a donc dû être livré ailleurs. Nous nous excusons pour ce désagrément.
3/5
★★★☆☆
Pour la deuxième fois une référence de pièce Mercury correspond à une pièce qui de convient pas au petit 2,5cv pour lequel elle a été commandée.La première fois mon interlocuteur "DAM" après m'avoir demandé une photo avait convenu que la pièce ne convenait pas et m'avait proposé l'envoi d'une pièce convenant.La deuxième fois un autre interlocuteur m'a conseillé de me faire usiner une pièce si celle qu' il m'avait envoyée ne me convenait pas !!!Diminution du professionnalisme chez DAM ?
Monsieur B.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément.Après vérification la pièce reçue est la bonne pour le numéro de moteur que vous nous avez fourni. Si la pièce est une pièce d'origine Mercury, contactez-nous directement afin de dialoguer avec un interlocuteur DAM.Si nous nous sommes trompés plusieurs fois, il se peut que votre numéro de série moteur soit erroné. Dans ce cas là nous ne pouvons assurer la compatibilité de la pièce. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Très mécontent de DAM marine pour une raison bien définie.J'ai acheté un ensemble de pièces « pompe basse pression haute pression » et une « pompe essence à membrane » pour une somme de 769,93 euros. Après avoir monté la pompe à essence je me suis rendu compte que celle-ci ne fonctionnait pas. J'ai donc fait venir un réparateur nautique qui a constaté que la pompe à essence neuve était défectueuse facture à l'appui. repris contact avec les magasiniers de DAM marine m'ayants donc proposé de la renvoyer. Après avoir renvoyé cette pièce, ceux-ci m'ont signalé que la garantie ne fonctionnerait pas car j'aurai apparemment « démonter la pompe », ce qui n'est absolument pas le cas. C'est maintenant ma parole contre la leurs donc je peu m'assoir sur la garantie. Cela n'est pas très commercial maintenant fini DAM marine pour moi.Cordialement
Patrick H.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément. Notre équipe technique nous confirme bien que la pompe a été démontée, la garantie ne fonctionne plus selon nos conditions générales d'utilisation. Nous ne pouvons confirmer son dysfonctionnement avant que vous l'ayez démontée, donc nous ne pouvons procéder au remboursement ou à l'avoir de cette pompe.Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Ok mais pièces annoncées Yanmar & pièces génériques en livraison !
Bernie
Le
suite à un achat du 16/07/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, toutes les marques des pièces sont indiquées sur la fiche du produit, à gauche du message "Un doute ? nous contacter". Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
J'ai consulter Dam Marine pour un problème récurrent depuis 2 ans pour un problème de capteur de Trim sur un bateau de marque Fours winns.Après étude il m'ont conseillé un capteur de trim de la marque Recmar ref 3863007.Au final ils n'ont pas fais mieux que les prédécesseurs.J'ai acheté 3 capteurs de Trim en 3 ans chez divers revendeurs qui m'ont tous vendu du Recmar .A l'arrivé je viens de résoudre le problème avec de la pièce d'origine Volvo penta. Donc à l'avenir plus de Recmar.
Salmon
Le
suite à un achat du 08/07/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous ne distribuons pas de produit Recmar et votre facture date de Mars 2023. Nous distribuons 2 références pour votre capteur de trim : - en origine : 3849411- en adaptable : AP9411Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Le kit de durites NE comprend PAS les cerflex qui sont pourtant sur l'image du kit sur votre site ...
Bruno P.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, il s'agissait effectivement d'une erreur d'importation de photo de notre part. Nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous le rappeler lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial.Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Comme je suis un néophyte j ai besoin de beaucoup de conseils d experts. J ai l impression que je dérange en posant toutes mes questions Dommage
Frederic D.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous avons du mal à comprendre pourquoi vous nous mettez deux étoiles. Le commercial qui vous a eu plusieurs fois vous a à chaque fois aidé, comme nous aidons tous les clients qui nous appellent. Personne ne nous dérange, au contraire cela est notre métier de vous guider lors de l'achat. Cependant en nous mettant 2 étoiles en vous basant sur une impression personnelle que vous avez eu sans réelle raison derrière, cela peut ternir l'image de notre société. Nous aidons tous nos clients dans leur achat, et nous continuerons ainsi, mais ce n'est pas nous remercier que de nous mettre une telle note alors que nous vous avons guidé plusieurs fois. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Commande de pièces pour un vieux moulin yamaha 2 temps 115cv v4. Filtre essence et bol, bol decanteur et filtres notamment. Si pas de soucis pour le second, le premier n'a pas tenu alors qu'il est vendu en équivalent pièce yamaha. Résultat, le pas de vis du bol n a pas tenu alors qu il avait été serré à la main, pour réduire une légère fuite... Plusieurs coups de pompe sur la poire et le bol à été éjecté sous la'pression... Pas de vis foiré... HS. Conclusion, mauvaise qualité des matériaux. Du coup, on n sait jamais quanf'on'commande une pièce si on a du yamaha ou du standard approchant... J aimerai que les choses soient écrites plus clairement et qu on est là marque de ce que nous achetons.
Laurent
Le
suite à un achat du 11/03/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous faisons remonter vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations : contact@dam-marine.com
3/5
★★★☆☆
Bonjour , Pour ma première commande je suis déçu , vous n'avez pas le kit pompe à eau le plus sollicité sur le marché des moteurs Volvo penta ( MD2020 ,2030 , D1 20 , D1 30 etc ... du fait j'ai été trompé par un kit D30 qui ne correspondait pas à ma pompe , double frais de transport , chercher une poste pour expédier, Cordialement , Mr TATTI
Paul
Le
suite à un achat du 26/03/2024
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolé pour cette situation.Nous avons ce kit sous ces références : 23035 23035-1 Vous pouvez aussi rechercher par moteurs afin de retrouver la pièce.Si vous avez un doute la prochaine fois n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@dam-marine.com, ou bien nous appeler au 04 94 27 36 62.
3/5
★★★☆☆
J'ai dû racheter finalement la pièce d'origine Yamaha qui elle fonctionne correctement et a été montée par le même mécanicien. La pièce que vous m'avez vendue ne fonctionne pas, elle chauffe à en devenir brulante sur un vérin à vide (sans le poids du moteur) et fait le bruit d'une tondeuse à gazon.Je complète mon avis et la note suite à l'action du service commercial qui a effectivement pris en compte ma demande et procédé au remboursement de mon achat.Je corrige avec 3 étoiles parce que satisfait de la deuxième partie de la relation avec le service commercial mais mécontent de la qualité de la pièce achetée.
Ronny R.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour Monsieur RAPON,Nous revenons vers vous concernant le moteur de trim que vous nous indiquez comme étant défectueux. Normalement la pièce doit nous être retournée pour que nous puissions l'envoyer à l'usine pour expertise. Suite à votre mécontentement, nous vous faisons un geste commercial et vous remboursons la pièce.Vous trouverez l'avoir pour cette pièce en fichier joint. Nous avons procédé ce jour au remboursement de cet avoir directement sur votre carte bancaire. Vous verrez cette somme sur votre compte sous 48 à 72 heures.Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
3/5
★★★☆☆
Contrairement à ce qui m'a été dit les ressorts des joints à lèvres ne son pas en inox, j'ai donc racheté ailleurs les joints "spi" . L'axe est un peu trop usiné. Kit complet. Délais de livraison respecté.
Olivier S.
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous notons vos remarques !
2/5
★★☆☆☆
On devait me rappeler !!
Samuel D.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Nos équipes vous ont recontacté mais il semblerait que vous n'ayez pas répondu. Nous sommes disponibles pour toute demande par email ou téléphone. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Mauvaises bougies livrées
Pierre M.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, si vous avez un problème avec une commande, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire de retour : https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
2/5
★★☆☆☆
Aucun descriptif ni liste des joints n'est fournie.aucun contrôle possible à distance du bateauMerci de fournir la liste complète des joints du paquet
Pascal B.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, vous avez commandé l'article suivant : https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL'article possède donc l'ensemble des joints pour le haut et bas moteur (explicite dans la description) et possède 2 photos de l'ensemble des joints disponibles dans le kit. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Très bien et conforme
Emmanuel C.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, même si nous aurions espéré avoir les 5*. À bientôt.
3/5
★★★☆☆
Au niveau proposition d'équipement c'est très bien, seul bémol j'ai commande des pièces le 29 juillet dernier qui ne sont toujours pas livrée et sans nouvelle de colissimo?
Gilbert M.
Le
suite à un achat du 23/07/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nos équipes vous ont contacté suite à cet avis.
3/5
★★★☆☆
Après avoir reçu la courroie, référence gates, je me suis rendu compte qu'on pouvait trouver 3 fois moins cher sur des sites spécialisés auto... (6.5 chez Autodoc par exemple).De plus, mauvais referencement courroie, la réf 912509 devrait faire 1100mm pour moteur 232APFTC.Je réfléchirais à 2 fois avant de recommander sur Dam Marine
M V.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, désolé pour ce désagrément, nous avions fait une erreur sur le référencement de la courroie effectivement. N'hésitez pas à nous contacter via contact@dam-marine.com afin que l'on puisse résoudre ce soucis. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Expédition un peu chère, et au moment de la choisir ne m'a pas permis d'activer la possibilité la plus économique. Pour le reste tout va bien.
Cliente
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, merci pour ce retour. Vous aviez effectivement Colissimo Relais qui pouvait être moins cher. Cependant nous aurions pu résoudre ce problème si vous nous aviez appelés en amont. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin la prochaine fois. Concernant le prix de l'expédition, nous envoyons que des colis suivis et livrés sur signature par soucis de sécurité pour vous, et nous appliquons les prix de colissimo.
3/5
★★★☆☆
Envoi très rapide , par contre les pièces ont besoin d'être réajustées , clavette d'entrainement de la turbine trop epais et joint papier qui correspond pas
Bruno R.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés pour le désagrément, n'hésitez pas à contacter nos techniciens, ils pourront sûrement vous aider.
2/5
★★☆☆☆
Je trouve le prix du transport un peu cher pour un Colissimo presque trois fois le prix de la pièceUne simple enveloppe aurait suffit
Jean F.
Le
suite à un achat du 18/06/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous travaillons avec Colissimo suivi et livré contre signature afin de nous assurer que les clients reçoivent les pièces correctement, ce qui coûte malheureusement son prix. Cependant nous ne facturons que les prix que Colissimo nous facturent en retour et le prix est affiché avant le paiement. Nous sommes désolés de votre mécontentement mais nous ne pouvons pas faire autrement.
3/5
★★★☆☆
Erreur de produits J'ai conservé le mauvais produit et recommandé à nouveau le bonEn effet je préfère payer deux fois plutôt que de perdre du temps à réexpédier le mauvais Par contre la personne des expédier fut très aimable
Ivan Z.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous recontacter si vous changez d'avis et que vous souhaitez un remboursement du mauvais produit. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Contacteur la clé ne tient pas et fait sauter le fusible moteur
Olivier G.
Le
suite à un achat du 02/04/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, êtes vous sûr d'avoir fait le bon branchement ? Tous nos contacteurs sont testés en usine et fonctionnels. Nous sommes désolés pour ce désagrément, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@dam-marine.com pour qu'on puisse discuter de ce problème ensemble.
3/5
★★★☆☆
Un peut d attente mais pièces enfin parties un petit manque d information rien de grave en attente de recevoir pieces merci de votre patience
Thierry G.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément, la pièce que vous avez commandé n'est pas une pièce stockée et nous ne l'avons toujours pas reçue. Nous vous appellerons dans la journée pour plus de détails, encore désolés. Cordialement, l'équipe DAM Marine
3/5
★★★☆☆
Service commercial tres bien , service livraison pas terribles ??
Thierry P.
Le
suite à un achat du 16/03/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés pour le soucis de livraison, cela ne se reproduira plus.
3/5
★★★☆☆
Tout est parfait, choix bien spécialisé.Pour le transport, par contre, le prix est prohibitif. Il n'y a pas assez d'option de livraison pour celui qui n'est pas pressé ce qui diminuerait le prix. Sinon j'aurai mis cinq étoiles
Dessalle J.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes désolés que vous trouviez le transport trop cher, le moins cher possible étant le colissimo relais, nous ne pouvons pas proposer moins cher car les transporteurs nous facturent au même tarif les expéditions.
2/5
★★☆☆☆
Si vous pouviez utiliser un autre point relay que RBI informatique ou vous m'envoyez les commandes est fermé du vendredi soir au mardi matin. donc pour recuperer les colis c'est compliqué et je perd 4 jours.
Marine A.
Le
suite à un achat du 18/01/2023
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous utilisons les points relais partenaires de colissimo, nous ne choisissons pas les points relais uns à uns.De plus, c'est vous qui sélectionnez le point relais, vous pouvez changer à votre guise et les horaires sont affichés lors de la sélection du point relais. Par exemple à 400 mètres de RBI Informatique vous pouvez choisir "LA POSTE CARREPRO ST PERAY" qui lui est ouvert du lundi au samedi.Nous ne sommes donc pas responsable des horaires d'ouverture du point relais que vous avez choisi.
2/5
★★☆☆☆
Boutique super réactive a l'écoute du client, réponse par mail ultra rapide. Pas de soucis au niveau du site DAM tout au contraire super boutique que je recommande. Gros bémol sur le transport Chronopost vers la Réunion, 60 de livraison puis à la livraison a domicile 48 de taxes... Prochaine commande je ferais livré chez de la famille en métropole qui me renverra la pièce par Colissimo. Cordialement.
Samuel G.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, merci pour votre retour.Nous travaillons avec Chronopost qui offre un service de livraison express. Les tarifs sont en effet plus onéreux que Colissimo mais le suivi est plus optimal. Nous vous avions proposé le service Colissimo sans pouvoir vous garantir le délai par rapport à Chronopost.Les ventes sont réalisés en HT c'est pour cela que vous devez payer les taxes à l'arrivée à la Réunion.CordialementDAM Marine
3/5
★★★☆☆
Relai volvo 2020 D . L'expédition est parfaite,produit bien emballé.Pour ce qui est du prix,au vu de la référence sur le relai,c'est le double d'un magasin auto.
Jacques G.
Le
suite à un achat du 28/09/2022
Réponse de
DAM Marine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes désolés pour ce désagrément, si cela ne vous convient pas vous pouvez nous renvoyer la pièce sans problème.
3/5
★★★☆☆
Le produit reçu ne correspond pas à sa photo sur le site
Francois V.
Le
suite à un achat du 10/07/2022
Réponse de
DAM Marine
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous autorisons bien évidemment le retour si la pièce ne vous correspond pas comme vu par téléphone.
3/5
★★★☆☆
Les pieces reçues ne correspondaient aux dimensions qui figurent sur le site DAM
Didier P.
Le
suite à un achat du 12/05/2022
Réponse de
DAM Marine
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés, après vérification il est vrai que les dimensions n'étaient pas les bonnes malgré que ce soit celles données par notre fournisseur. Nous allons remédier à cela dès que possible.