/10
★★★★★
basée sur 30062 avis publiés
★★★★★
basée sur 30062 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Après plus de 2 mois d'attente, le produit envoyé ne correspond pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour
Nous sommes désolé pour ce délais suite aux problèmes approvisionnement par votre fabricant LIEBHERR.
Concernant la non compatibilité ? LIEBHERR nous confirme que le joint est bien celui prévu pour votre appareil. Nous ne pourrons donc pas vous expliquer plus en détail pourquoi il ne convient pas ou pourquoi vous n'arrivez pas à le monter.
Je vous invite à contacter le SAV pour le retour éventuel du produit.
Cordialement
Nous sommes désolé pour ce délais suite aux problèmes approvisionnement par votre fabricant LIEBHERR.
Concernant la non compatibilité ? LIEBHERR nous confirme que le joint est bien celui prévu pour votre appareil. Nous ne pourrons donc pas vous expliquer plus en détail pourquoi il ne convient pas ou pourquoi vous n'arrivez pas à le monter.
Je vous invite à contacter le SAV pour le retour éventuel du produit.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
3/5
★★★☆☆
Information érronée concernant le delai de livraison, d'autres proposaient le même artiche au prix de 20€ avec une livraison en fin de semaine, j'ai choisi votre site pour le delai de livraison annoncé de 48 heures max et donc payé 35€. Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour cet avis.
Votre commande pour votre pompe à 29,90€ a été passée durant le WE ,le samedi soir à 17h00.
Elle a bien été prise en compte dès le lundi à l'ouverture le 26 octobre et livré dans les 48h00 puisque distribué le mercredi 28 Octobre.
Nous ne comprenons donc pas votre remarque, sachant qu'effectivement nous ne travaillons pas le dimanche, et que pour un envoi le jour même il aurait fallu, comme cela est indiqué, commander avant 15h30. Nous sommes donc parfaitement dans les délais annoncés.
Cordialement
Votre commande pour votre pompe à 29,90€ a été passée durant le WE ,le samedi soir à 17h00.
Elle a bien été prise en compte dès le lundi à l'ouverture le 26 octobre et livré dans les 48h00 puisque distribué le mercredi 28 Octobre.
Nous ne comprenons donc pas votre remarque, sachant qu'effectivement nous ne travaillons pas le dimanche, et que pour un envoi le jour même il aurait fallu, comme cela est indiqué, commander avant 15h30. Nous sommes donc parfaitement dans les délais annoncés.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Prix élevé et l'argument de livraison rapide n'est pas respecté !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour cet avis dès plus étonnant.
Prix élevé !! :
4,20€ un jeu de 2 charbons pour Machine à laver BOSCH SIEMENS + 2,90 de frais de port Soit 7,10€ pour votre commande.
Nous n'avons pas réussi à trouver moins cher sur Internet.
Argument de livraison rapide pas respecté ?? :
Votre commande a été passé le Samedi 17/09 soit le WE pendant nos heures de fermetures. Votre commande a été prise en compte , préparée et emballée le lundi 19 à 9h19 (nous ouvrons à 9h00) .
A 15h59, nous vous avons informé de son départ. Nous annonçons une livraison en 24-48h00 . Le colis a été livré par votre facteur le 21 Octobre soit moins de 48h00 après le départ de nos locaux.
Vous comprendrez notre étonnement sur votre avis, mais restons à votre écoute pour essayer de comprendre comment nous pourrions encore mieux faire.
Cordialement
Prix élevé !! :
4,20€ un jeu de 2 charbons pour Machine à laver BOSCH SIEMENS + 2,90 de frais de port Soit 7,10€ pour votre commande.
Nous n'avons pas réussi à trouver moins cher sur Internet.
Argument de livraison rapide pas respecté ?? :
Votre commande a été passé le Samedi 17/09 soit le WE pendant nos heures de fermetures. Votre commande a été prise en compte , préparée et emballée le lundi 19 à 9h19 (nous ouvrons à 9h00) .
A 15h59, nous vous avons informé de son départ. Nous annonçons une livraison en 24-48h00 . Le colis a été livré par votre facteur le 21 Octobre soit moins de 48h00 après le départ de nos locaux.
Vous comprendrez notre étonnement sur votre avis, mais restons à votre écoute pour essayer de comprendre comment nous pourrions encore mieux faire.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Matériel non livré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous avons transmis votre N° de Commande à Cyberpièces pour un suivi du colis.
Celui-ci a été déclaré en erreur d'acheminement pour être finalement distribué le 29 octobre.
Nous sommes désolés pour ce désagrément .
Cordialement
Nous avons transmis votre N° de Commande à Cyberpièces pour un suivi du colis.
Celui-ci a été déclaré en erreur d'acheminement pour être finalement distribué le 29 octobre.
Nous sommes désolés pour ce désagrément .
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
La Référence fournie ne correspond pas à celle commandée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour cet avis,
Avez-vous bien lu l'information disponible sur la fiche article qui dit :
"Attention, LG ne fourni plus cette électrovanne, mais une version pre-cablé. Il vous faudra donc modifier le câblage à l'aide des cosses fournis dans le colis"
Avez-vous bien lu l'information disponible sur la fiche article qui dit :
"Attention, LG ne fourni plus cette électrovanne, mais une version pre-cablé. Il vous faudra donc modifier le câblage à l'aide des cosses fournis dans le colis"
3/5
★★★☆☆
Article conforme à la description.
Dommage de faire payer la tva à une société étrangère donc que je ne pourrais pas récupérer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
3/5
★★★☆☆
Produit conforme !
Pièces pas en stock, attente de l'entrepôt pour être livré par le fournisseur donc livraison plus longue que prévu, ce qui est logique.
Livraison finale dans des délais moyens mais acceptable.
Je recommande néanmoins le site, prix très corrects !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2020
3/5
★★★☆☆
La navigation sur le site était efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfait de votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2020
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais un peu trop cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
3/5
★★★☆☆
La recherche de pièces est compliquée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2020
2/5
★★☆☆☆
Peut mieux faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Effectivement, nous pouvons toujours mieux faire, et les avis laissés par nos clients sont un très bon moteur pour nous aider à améliorer notre site.
Dans votre cas : "Lot de 2 ressorts Whirlpool 481249248171" qui semble ne pas convenir, nous pourrions peut-être ajouter la dimension de ces ressorts ?
Cela apporterait un plus à la liste des appareils utilisant ce kit, déjà présente sur la fiche article. ( Vous ne l'aviez sans doute pas vu ou utilisé ?) ainsi qu'au N° pour nous joindre en cas de doute.
Merci pour votre aide
Merci pour votre avis.
Effectivement, nous pouvons toujours mieux faire, et les avis laissés par nos clients sont un très bon moteur pour nous aider à améliorer notre site.
Dans votre cas : "Lot de 2 ressorts Whirlpool 481249248171" qui semble ne pas convenir, nous pourrions peut-être ajouter la dimension de ces ressorts ?
Cela apporterait un plus à la liste des appareils utilisant ce kit, déjà présente sur la fiche article. ( Vous ne l'aviez sans doute pas vu ou utilisé ?) ainsi qu'au N° pour nous joindre en cas de doute.
Merci pour votre aide
3/5
★★★☆☆
Amélioration nécessaire du délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
2/5
★★☆☆☆
Il n’était pas précisé sur le site que l’article commandé n’était pas disponible dans l’immédiat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
3/5
★★★☆☆
Produit indiqué en stock mais indisponible chez le fournisseur. D'où délai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2020
3/5
★★★☆☆
Bon site ou l on trouve des articles intéressants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
3/5
★★★☆☆
OK bonne information
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2020
2/5
★★☆☆☆
Bisous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour,
Votre colis à été expédié le 10/08/2020.
Le suivie de la Poste indique une erreur d'aiguillage, nous avons immédiatement ouvert une enquête afin d'obtenir plus d'informations.
Cordialement,
Nathalie
Votre colis à été expédié le 10/08/2020.
Le suivie de la Poste indique une erreur d'aiguillage, nous avons immédiatement ouvert une enquête afin d'obtenir plus d'informations.
Cordialement,
Nathalie
3/5
★★★☆☆
Pas de réponse sur questions posées en préalable de ma commande via message sur le site .
Données techniques des pièces pas assez détaillées .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais pas exactement ce que j’ai commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2020
2/5
★★☆☆☆
Gros problème d'emballage, produit arrivé détérioré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que la pièce est arrivée cassée. Avez-vous contactés notre SAV pour cela ? Nous ne trouvons aucune trace de demande de votre part.
J'ai informé le service expédition pour que cette pièce fasse l'objet d'un soin tout particulier pour l'emballage. Désormais la patte sera démontée afin de limiter le risque de casse sur cette partie fragile.
Cordialement
Merci pour votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que la pièce est arrivée cassée. Avez-vous contactés notre SAV pour cela ? Nous ne trouvons aucune trace de demande de votre part.
J'ai informé le service expédition pour que cette pièce fasse l'objet d'un soin tout particulier pour l'emballage. Désormais la patte sera démontée afin de limiter le risque de casse sur cette partie fragile.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Je trouve dommage qu’il est fallut appeler pour savoir que la pièce n’était plus disponible dans les temps annoncé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2020
3/5
★★★☆☆
La commane est conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison lente mais conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020
3/5
★★★☆☆
Trop de mails souvent contradictoires :
- en stock
- pas en stock ?
Pas de suivi du colis :
- zéro flash âge entre le départ et la réception
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2020
3/5
★★★☆☆
On trouve facilement les petites pièces assez bon machées qui sont plombées par le transport même si c est dans une enveloppe timbrée. 1,50 euros alors qu une fois pesée, 95 cts. Les accessoires gros électroménager un peu cher aussi. Sinon livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
bonsoir et merci pour votre avis.
Juste une petite rectification, l'envoi se fait en envoi suivi et non en "simple lettre timbrée à 95ct . Les frais de ports et de facturation comprennent outre l'enveloppe suivi , les étiquettes, le traitement de la commande, et le salaire du préparateur de commande.
Juste une petite rectification, l'envoi se fait en envoi suivi et non en "simple lettre timbrée à 95ct . Les frais de ports et de facturation comprennent outre l'enveloppe suivi , les étiquettes, le traitement de la commande, et le salaire du préparateur de commande.
2/5
★★☆☆☆
Je dois dire que j'ai eu du mal à trouver les pièces
Il fallait lire une très longue et peu visible liste de références pour enfin trouver la mienne
Sur d'autres sites il suffit de donner la référence et le nom de la pièce pour voir afficher tout de suite ce que l'on cherche
La il fallait donner la pièce et la marque parcourir les pièces proposées en sélectionner une et ensuite parcourir la fastidieuse liste pour confirmer que c'est la bonne
Ça c'est pas bien du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis
Des modifications sont effectivement en cours pour améliorer notre moteur de recherche. Pour autant, le moteur actuel est malgré tout performant . Votre avis nous étonne donc un peu, principalement pour une pièce Whirlpool alors qu'en mettant simplement le code produite de votre appareil, les pièces devraient sortir.
Par contre, ce que nous avons et que les autres sites n'ont pas toujours, c'est un N° de téléphone non surtaxé et même gratuit depuis une box, . Derrière ce N° nous avons des techniciens qui se seront fait un plaisir de chercher pour vous votre ou vos pièces.
Merci pour votre retour d'éxpérience qui nous aide à améliorer notre site.
Des modifications sont effectivement en cours pour améliorer notre moteur de recherche. Pour autant, le moteur actuel est malgré tout performant . Votre avis nous étonne donc un peu, principalement pour une pièce Whirlpool alors qu'en mettant simplement le code produite de votre appareil, les pièces devraient sortir.
Par contre, ce que nous avons et que les autres sites n'ont pas toujours, c'est un N° de téléphone non surtaxé et même gratuit depuis une box, . Derrière ce N° nous avons des techniciens qui se seront fait un plaisir de chercher pour vous votre ou vos pièces.
Merci pour votre retour d'éxpérience qui nous aide à améliorer notre site.