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basée sur 31191 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Commande et délai de livraison confome a l'attendu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2017
4
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★★★★☆
Conforme a mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2017
1
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★☆☆☆☆
Le thermostat expédié ne correspond pas à la référence demandée.
Matériel défectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2017
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour Serge , merci pour cet avis qui concerne la pièce et non les prestations elles-mêmes. (qualité du site, emballage, vitesse de livraison, disponibilité de notre personnel, prix, etc)
Nous sommes désolés d'apprendre que le thermostat semble ne pas fonctionner. Savez vous que nous avons pour cela un service dédié "Besoin d'assistance" et qu'il suffit de nous signaler un problème afin que le SAV prenne en charge votre demande ?
Vous nous dites également que le matériel ne correspond pas à la référence demandé.... Oui je vous le confirme
Comme nous l’écrivons sur la fiche article, il n'est plus possible de livré un thermostat d'origine ATEA, puisqu'ils ont déposé le bilan et ils n'existent plus ...
Voici les informations sur notre site :
"Ce thermostat n'étant plus livrable suite au dépôt de bilan du fabricant Atea, Whirlpool fourni un thermostat de remplacement compatible.
Le nouveau thermostat même s'il peut présenter des différences visuelles , se monte parfaitement en lieu et place de la version ATEA . "
La aussi, un simple appel, un simple mail, ou encore un simple contact avec le tchat aurai permis de lever vos doutes. Nos techniciens vous auraient aidé si besoin au montage.
N'hésitez pas à nous contacter, malgré votre note de 1/5, nous restons disponibles.
cordialement
Nous sommes désolés d'apprendre que le thermostat semble ne pas fonctionner. Savez vous que nous avons pour cela un service dédié "Besoin d'assistance" et qu'il suffit de nous signaler un problème afin que le SAV prenne en charge votre demande ?
Vous nous dites également que le matériel ne correspond pas à la référence demandé.... Oui je vous le confirme
Comme nous l’écrivons sur la fiche article, il n'est plus possible de livré un thermostat d'origine ATEA, puisqu'ils ont déposé le bilan et ils n'existent plus ...
Voici les informations sur notre site :
"Ce thermostat n'étant plus livrable suite au dépôt de bilan du fabricant Atea, Whirlpool fourni un thermostat de remplacement compatible.
Le nouveau thermostat même s'il peut présenter des différences visuelles , se monte parfaitement en lieu et place de la version ATEA . "
La aussi, un simple appel, un simple mail, ou encore un simple contact avec le tchat aurai permis de lever vos doutes. Nos techniciens vous auraient aidé si besoin au montage.
N'hésitez pas à nous contacter, malgré votre note de 1/5, nous restons disponibles.
cordialement
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★★★★★
Excellents conseils techniques, en dépit d'un petit souci sur la longueur du capillaire,
mais pas de quoi couper les cheveux en 4...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2017
5
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★★★★★
Matériel bien emballé et reçu sous 3 j ouvrés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
5
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★★★★★
De nombreuse pieces de rechange et facile de trouver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2017
5
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★★★★★
Livraison ultra rapide, produit parfait. Mon sèche linge fonctionne De nouveau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
5
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★★★★★
Très claire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2017
5
/5
★★★★★
Quand on ne peut que payer par chèque c'est quand même bien et en plus c'est très rapide. Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
5
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★★★★★
Fiable , livraison rapide . Je recommande ce site. Il ne m’en reste plus qu à monter mes Piece dé rechange
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
5
/5
★★★★★
Livraison ultra rapide, commande le mercredi soir livraison samedi midi.
La pièce correspond à notre commande et fonctionne bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2017
5
/5
★★★★★
Livraison rapide , pièce conforme à ma demande, conseils préalable à la commande avec le technicien très professionnel lMerci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2017
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
5
/5
★★★★★
Rapidité, choix, prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2017
5
/5
★★★★★
Très complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2017
4
/5
★★★★☆
Parfait attention aux tarifs variables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
5
/5
★★★★★
Conseils de bonne qualité et expédition rapide et conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
5
/5
★★★★★
Transaction conforme en tout point à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2017
5
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★★★★★
Rapide et sans soucis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
3
/5
★★★☆☆
Tarif colis facturé pour une enveloppe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2017
5
/5
★★★★★
Produit conforme et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
5
/5
★★★★★
Excellent site, à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
5
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★★★★★
Alors la,respect. Commande passé jeudi matin, livrée samedi au courrier de 12 feutres, je précise samedi de la même semaine.
Merci pour votre efficacité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
5
/5
★★★★★
Sans souci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2017
5
/5
★★★★★
Très satisfait.Livraison rapide et pas de problème avec la pièce commandée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017
5
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★★★★★
Première commande, pas déçu. J'ai pu réparer ma machine à café à capsules d'une célèbre marque à l'aide d'un tuto sur internet et réparer la poignée du freezer de mon frigo que je fermais avec du scotch depuis un an. Belles économies, pas eu besoin de passer par des spécialistes. Il est aussi tres facile de trouver les bons éléments sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2017
1
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★☆☆☆☆
Expérience frustrante. Perte de temps et d'argent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2017
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour cet avis très étonnant.
Votre commande date de 2 mois, nous n'avons trouvé aucune demande de SAV, pas de mails ou message de votre part pouvant nous indiquer une erreur de livraison .
Vous nous dites dans l'avis que le balconnet livré ne convient pas pour votre appareil et que "Mon frigo est référencé pour cet article apparemment à tort." mais nous ne savons même pas quel est votre appareil ?
Pourquoi nous mettre une note de 1/5 alors que nous découvrons que " a priori" ce n'est pas la bonne pièce par le biais de cette note 2 mois après votre achat. Pourquoi ne pas avoir contacté notre SAV ?
Cela est bien mystérieux.
Pour autant, nous restons totalement disponible pour voir ensemble si vous le souhaitez d'où vient le problème.
Cordialement
Votre commande date de 2 mois, nous n'avons trouvé aucune demande de SAV, pas de mails ou message de votre part pouvant nous indiquer une erreur de livraison .
Vous nous dites dans l'avis que le balconnet livré ne convient pas pour votre appareil et que "Mon frigo est référencé pour cet article apparemment à tort." mais nous ne savons même pas quel est votre appareil ?
Pourquoi nous mettre une note de 1/5 alors que nous découvrons que " a priori" ce n'est pas la bonne pièce par le biais de cette note 2 mois après votre achat. Pourquoi ne pas avoir contacté notre SAV ?
Cela est bien mystérieux.
Pour autant, nous restons totalement disponible pour voir ensemble si vous le souhaitez d'où vient le problème.
Cordialement
5
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★★★★★
Clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2017
2
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★★☆☆☆
Suite à une première commande, jamais reçu, et après réclamation, j'ai du faire une seconde commande payante pour avoir mes pièces détachées, mais Cyberpièces m'a fait une ROYALE réduction=1.46€; MERCI vous êtes des SUPER commerçants!!!!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2017
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Votre première commande est indiquée "Livrée en Boite aux Lettres" par votre facteur, votre colis n'est donc pas considéré comme "Perdu" ou "Non Livré". Nous n'avons pas de recours possible. Malgré tout, nous avons déclenché une demande d'enquête, celle-ci est toujours en cours à cette date.
Concernant le code remise, c'est un code offert pour 4 commandes au choix, d'une valeur de 5%. Il fonctionne donc pour encore 3 futures commandes si vous le souhaitez.
Comme nous vous l'avions promis au téléphone, nous prenons aussi en charge les frais de ports de votre 2em colis soit 6,40€ . C'est le service Comptable qui effectue cette opération.
Nous comprenons votre désagrément, mais nous ne pouvons prendre en charge à 100% un colis marqué "livré" , nous ne pouvions pas non plus ne rien faire du tout.
Cordialement
Votre première commande est indiquée "Livrée en Boite aux Lettres" par votre facteur, votre colis n'est donc pas considéré comme "Perdu" ou "Non Livré". Nous n'avons pas de recours possible. Malgré tout, nous avons déclenché une demande d'enquête, celle-ci est toujours en cours à cette date.
Concernant le code remise, c'est un code offert pour 4 commandes au choix, d'une valeur de 5%. Il fonctionne donc pour encore 3 futures commandes si vous le souhaitez.
Comme nous vous l'avions promis au téléphone, nous prenons aussi en charge les frais de ports de votre 2em colis soit 6,40€ . C'est le service Comptable qui effectue cette opération.
Nous comprenons votre désagrément, mais nous ne pouvons prendre en charge à 100% un colis marqué "livré" , nous ne pouvions pas non plus ne rien faire du tout.
Cordialement
5
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★★★★★
Site sérieux à recommandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2017