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basée sur 31203 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
RAS site efficace (mais pas le transporteur)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2018
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★★★★★
Sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2018
5
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★★★★★
Pièce conforme à l"attendu et reçue rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2018
5
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★★★★★
Site très bien organisé , j' ai trouvé facilement la référence de la pièce que je voulais .Le contact par mail est rapide , sympathique .Livraison dans les délais .Tout est parfait comme d' habitude .Je recommande vivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2018
5
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★★★★★
Livraison rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
5
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★★★★★
Très grand choix et envois rapides merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2018
5
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★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2018
5
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★★★★★
Sérieux et compétent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2018
2
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★★☆☆☆
Pièces commander le 26 février délai annoncé 24h a 48h !! Déjà le kit que j'avais besoin n’était pas en avant sur le site en était moin cher ;-(. Pour en fini réception 168 h après sois 7 jours !! Je doit recommander une pièces mais je ne suis pas sur de repasser par eux ! j'ai pas envie d'attendre encore 7 jours !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre remarque.
Je vais essayer de vous répondre au mieux pour sur les 2 problèmes que vous énoncés :
Le problème du kit qui n'était pas en "Avant" sur le site, c'est tout simplement parce qu'il s'agit d'un code qui vient d'être crée et qui n'existait pas sur notre site au moment de votre achat. Nous ne pouvions donc pas vous le proposer.
Concernant le prix, effectivement nous avons essayer d'adapter le prix au fait que le kit comprend 4 pièces. Ce que nous ne pouvions pas faire dans votre cas, puisqu'il s'agissait de pièces séparées. De plus au 01 mars, la légère baisse du prix sur ces pièces nous on permis d'améliorer notre proposition.
Concernant le délais sur les pièces, je penses qu'il s'agit simplement d'un malentendu et mauvaise compréhension des informations que nous donnons sur le site. D'abord la livraison, elle se fait quel que soit le délais avant disponibilité, en 24/48h00 une fois partis chez nous, mais il ne faut pas confondre ( et c'est souvent le cas) entre le délais de livraison est le délais de disponibilité. .
Dans le cas de vos pièces et comme pour TOUTES les pièces du site, nous indiquons un délais de réapprovisionnement ou de disponibilité avant expédition. Pour votre commande passée le 26/06 en fin de journée, les délais indiqués étaient les suivants :
- Axe Court : 24-48h00
- Galet Tambour : 24-48h00
- Bague de fixation : 3 à 6 jours
Votre commande était donc prévue au départ pour une mise en livraison entre le 01er Mars au plus tout et le 05 mars ( 6 jours ouvrés) au plus tard et une livraison entre le 2 mars au mieux et le 7 mars au pire .
Pour autant, nous avons pu réunir la totalité de vos pièce en moins de 48h00 ( commande passé a 16h16, colis prêt au départ à 14h00) Votre commande est donc partie en livraison en 48h00, donc 24h de mieux que le délais le plus court annoncé.
Avec une mise en livraison le 28, la pièce aurait dû vous parvenir le Jeudi 1er ou vendredi 02 . ( 24-48h) Malheureusement, les conditions climatiques du 01 mars, ont bloqué les PL sur une grande partie de la France, dont notre région. ( Interdiction de rouler déclenché par le Préfet) Votre colis a été remis avec 24h00 ouvré de retard, mais pourtant bien dans les délais annoncés.
Espérant que cela permettra de dissiper ce malentendus,
Cordialement
Je vais essayer de vous répondre au mieux pour sur les 2 problèmes que vous énoncés :
Le problème du kit qui n'était pas en "Avant" sur le site, c'est tout simplement parce qu'il s'agit d'un code qui vient d'être crée et qui n'existait pas sur notre site au moment de votre achat. Nous ne pouvions donc pas vous le proposer.
Concernant le prix, effectivement nous avons essayer d'adapter le prix au fait que le kit comprend 4 pièces. Ce que nous ne pouvions pas faire dans votre cas, puisqu'il s'agissait de pièces séparées. De plus au 01 mars, la légère baisse du prix sur ces pièces nous on permis d'améliorer notre proposition.
Concernant le délais sur les pièces, je penses qu'il s'agit simplement d'un malentendu et mauvaise compréhension des informations que nous donnons sur le site. D'abord la livraison, elle se fait quel que soit le délais avant disponibilité, en 24/48h00 une fois partis chez nous, mais il ne faut pas confondre ( et c'est souvent le cas) entre le délais de livraison est le délais de disponibilité. .
Dans le cas de vos pièces et comme pour TOUTES les pièces du site, nous indiquons un délais de réapprovisionnement ou de disponibilité avant expédition. Pour votre commande passée le 26/06 en fin de journée, les délais indiqués étaient les suivants :
- Axe Court : 24-48h00
- Galet Tambour : 24-48h00
- Bague de fixation : 3 à 6 jours
Votre commande était donc prévue au départ pour une mise en livraison entre le 01er Mars au plus tout et le 05 mars ( 6 jours ouvrés) au plus tard et une livraison entre le 2 mars au mieux et le 7 mars au pire .
Pour autant, nous avons pu réunir la totalité de vos pièce en moins de 48h00 ( commande passé a 16h16, colis prêt au départ à 14h00) Votre commande est donc partie en livraison en 48h00, donc 24h de mieux que le délais le plus court annoncé.
Avec une mise en livraison le 28, la pièce aurait dû vous parvenir le Jeudi 1er ou vendredi 02 . ( 24-48h) Malheureusement, les conditions climatiques du 01 mars, ont bloqué les PL sur une grande partie de la France, dont notre région. ( Interdiction de rouler déclenché par le Préfet) Votre colis a été remis avec 24h00 ouvré de retard, mais pourtant bien dans les délais annoncés.
Espérant que cela permettra de dissiper ce malentendus,
Cordialement
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
5
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★★★★★
Site réactif et très fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2018
5
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★★★★★
Pratique clair et informatif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2018
5
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★★★★★
Vous êtes vraiment les meilleurs ; chapeau;;;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2018
5
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★★★★★
Très satisfaite du service, rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2018
5
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★★★★★
Impec, je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
5
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★★★★★
Le délais ainsi que la qualité du produit ont été respectés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
5
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★★★★★
Rapide : réponse à question technique obtenue dans la journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2018
4
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★★★★☆
Service OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2018
5
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★★★★★
Bien approvisionné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
5
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★★★★★
Ras sa tt iqfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2018
5
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★★★★★
Tout est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
4
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★★★★☆
Votre site (oscommerce prestashop?) a le grand mérite d'exister...
sur google,il était au départ placé en 2 eme position devant de grosses enseignes Darty, Fnac...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
5
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★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
5
/5
★★★★★
Réactif à la demande de conseil. Livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2018
5
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★★★★★
Rapidité du service et bon emballage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
5
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★★★★★
Franchement Mr Yves,5etoiles,,une sacré compétence !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2018
5
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★★★★★
Pas facile de toujours trouver la bonne pièce mais le service et les choix sont tops.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
3
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★★★☆☆
21 jours d'attente, c'est un peu long....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2018
5
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★★★★★
Je recommande vivement ce site ,il y a des techniciens qui connaissent leurs métier et qui conseille et vous aide à diagnostiquer les pannes
Une mention toute spéciale à Y S ( il se reconnaîtra)
Mon frigo hotpoint fonctionne à merveille avec sa nouvelle carte bien programmée !!!!
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2018