/10
★★★★★
basée sur 30062 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Première fois que j'utilise ce site
Attention au délai de livraison
Il n'est pas écrit clairement "en stock" ou "pas en stock". J'ai du refaire à blanc la commande après 48h, n''ayant pas reçu ma commande pour m'apercevoir que ce produit était (marqué en tout petit) à "réapprovisionner", donc pas en stock. Cela doit être fait exprès ce procédé car j'avoue que si cela avait été clairement mentionné, j'aurais regardé ailleurs. Sinon commandé le mercredi avant 10H, reçu 7 jours après, produit conforme.
Passé un coup de fil aussi pour avoir des infos, contact sympa.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour Joël,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Par contre, permettez moi de ne pas être tout à fait d'accord avec vous.
En effet, sur CHAQUE fiche article, nous avons TOUJOURS une information sur le délais. Cette information n'est non seulement pas en "petit" mais au contraire, écrit très clairement sur un fond de couleur et juste au dessus du bouton "Ajouter au panier" .on ne peut pas le louper.
Si une pièce est en stock, nous indiquons "En stock, expédié aujourd'hui" sinon c'est le délais que nous avons besoin pour nous réapprovisionner qui apparait ( Réapprovisionnement 24-48h00 , disponibilité de 3-5 jours etc etc )
Pour autant je vous confirme que 80% de nos expédions se font tous les jours sur des pièces en stock.
Encore merci pour votre confiance,
Cordialement
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Par contre, permettez moi de ne pas être tout à fait d'accord avec vous.
En effet, sur CHAQUE fiche article, nous avons TOUJOURS une information sur le délais. Cette information n'est non seulement pas en "petit" mais au contraire, écrit très clairement sur un fond de couleur et juste au dessus du bouton "Ajouter au panier" .on ne peut pas le louper.
Si une pièce est en stock, nous indiquons "En stock, expédié aujourd'hui" sinon c'est le délais que nous avons besoin pour nous réapprovisionner qui apparait ( Réapprovisionnement 24-48h00 , disponibilité de 3-5 jours etc etc )
Pour autant je vous confirme que 80% de nos expédions se font tous les jours sur des pièces en stock.
Encore merci pour votre confiance,
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Cher mais efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2017
3/5
★★★☆☆
Rapidité de livraison moins de 24h.
Mais produits trop cher.
Trouvés au moins 4X moins chers sur d'autres sites avec livraison gratuite mais bon pas en 24h la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2017
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop long pour avoir une simple petite pièce
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2017
3/5
★★★☆☆
Ras pour le site mais délais long entre la commande et la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2017
3/5
★★★☆☆
Site clair et facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
3/5
★★★☆☆
Satisfaction mais trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2017
2/5
★★☆☆☆
Le produit ne correspond pas à la photo correspondante sur votre site. La photo correspond à ce dont j'avais besoin. j
J'au du adapter votre produit pour pouvoir l'utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour votre avis.
Après contrôle, nous avons effectivement constaté un souci dans la livraison de cette pièce.
Un simple appel à notre sav aurait permis de régler rapidement la situation sans devoir modifier la pièce reçue.
Cordialement
Après contrôle, nous avons effectivement constaté un souci dans la livraison de cette pièce.
Un simple appel à notre sav aurait permis de régler rapidement la situation sans devoir modifier la pièce reçue.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Délais beaucoup trop long
pas de messages d'information
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
bonjour, merci pour votre retour d'information.
Effectivement, nous avons eu un soucis sur cette pièce signalée en stock par notre fournisseur, et qui finalement ne l'était pas .
Nous avons également manqué de suivi d'informations sur votre commande. Nous allons voir pour améliorer notre communication dans des cas très particuliers comme le vôtre.
Nous sommes désolés pour cela . Un mail contenant un code remise va vous parvenir pour nous excuser de ces désagréments .
Cordialement
Effectivement, nous avons eu un soucis sur cette pièce signalée en stock par notre fournisseur, et qui finalement ne l'était pas .
Nous avons également manqué de suivi d'informations sur votre commande. Nous allons voir pour améliorer notre communication dans des cas très particuliers comme le vôtre.
Nous sommes désolés pour cela . Un mail contenant un code remise va vous parvenir pour nous excuser de ces désagréments .
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2017
3/5
★★★☆☆
Très satisfaite de la prise en charge de la commande, préparation et traitement. Par contre, moyennement satisfaite des délais de livraison. Indiqués à une date, et livraison deux jours après sans aucun message!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
Nous n'avons pour autant pas constater de retard ? En effet votre commande a été passée le 17 à 20h00
Prise en compte le 18 au matin.
Nous indiquons pour cet article : Généralement disponible sous 3/5 jours :
Cela indique un départ en livraison pour le 21 au plus tôt et le 25 au plus tard (5 jours ouvrés avant disponibilité)
Ensuite 24 à 48 heures pour la livraison.
Votre commande a même été traitée plus tôt puisque expédiée le 20. Un mail vous a informé ce jour là du départ de la pièce est de sa livraison dans les 24/48h. Ce mail contenait également le lien pour le suivi du colis.
Livraison effectuée dans les délais , à savoir le 22 Juillet. Nous sommes donc dans le temps le plus court estimée au moment de votre commande, d'où notre étonnement. Peut-être s'agit -il simplement d'une mauvaise compréhension du délais de disponibilité avant livraison, qui n'est pas une date de livraison.
En espérant que nos explications conviennent à vos attentes,
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Assez bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2017
3/5
★★★☆☆
Réactif pour la commande, pas pour la livraison ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2017
3/5
★★★☆☆
Livraison très lente malgré petit colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2017
3/5
★★★☆☆
Comme un bon site mais trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2017
2/5
★★☆☆☆
Prix affiché non conforme!
J'ai du payer plus pour avoir la pièce demandée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Merci pour votre avis, mais malheureusement ce problème liè spécifiquement à votre fabricant BRANDT et ses sous-marques , n'est pas près de s’arrêter.
Celui-ci pratiquant toutes les semaines des augmentations de tarifs totalement exorbitants sur leurs pièces.
Cette information est d'ailleurs présente dans nos CGV .
Celui-ci pratiquant toutes les semaines des augmentations de tarifs totalement exorbitants sur leurs pièces.
Cette information est d'ailleurs présente dans nos CGV .
2/5
★★☆☆☆
Produit livré rapidement mais sans protection, roulé dans une une enveloppe, donc arrivé froisé et abimé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous avons transmis cela au service expédition, afin de voir les améliorations à apporter à cet emballage spécifique.
Avez vous contacter notre SAV pour la suite ?
Je viens de vous ajouter également un code remise dans votre espace client pour nous excuser du désagrément.
Cordialement
Nous avons transmis cela au service expédition, afin de voir les améliorations à apporter à cet emballage spécifique.
Avez vous contacter notre SAV pour la suite ?
Je viens de vous ajouter également un code remise dans votre espace client pour nous excuser du désagrément.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Pièce non disponible, et aucun geste commercial.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour votre message, même si celui-ci est assez étonnant.
En effet, vous nous demandez une pièce qui n'existe pas encore sur notre site. Notre technicien a donc fait des recherches et vous a fait un devis spécifiques pour ce croisillon.
Notre proposition commerciale a été faite immédiatement à notre meilleur prix ( nous pourrions aussi vous le proposer au double et faire une remise 50% comme cela se fait très souvent sur des sites douteux)
Le délais été affiché dès le départ sur notre proposition ( Env 6 jours ouvrés) et tenu . + Livraison en 48h00 à La Réunion . Et des frais de ports fixes à 21,00€ qui nous ont couté 27,00 -
Votre avis nous surprend donc....
Cordialement
En effet, vous nous demandez une pièce qui n'existe pas encore sur notre site. Notre technicien a donc fait des recherches et vous a fait un devis spécifiques pour ce croisillon.
Notre proposition commerciale a été faite immédiatement à notre meilleur prix ( nous pourrions aussi vous le proposer au double et faire une remise 50% comme cela se fait très souvent sur des sites douteux)
Le délais été affiché dès le départ sur notre proposition ( Env 6 jours ouvrés) et tenu . + Livraison en 48h00 à La Réunion . Et des frais de ports fixes à 21,00€ qui nous ont couté 27,00 -
Votre avis nous surprend donc....
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Descriptif du produit conforme, mais adaptabilité émise par vos soins peut être à vérifier pour certaines marques
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2017
3/5
★★★☆☆
Commande passée le vendredi matin et expédiée mardi [lundi férié)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre avis,
La note de 3/5 est certainement lié au fait que la pièce n'est pas été expédiée le VENDREDI.
Mais comme nous l'avions indiqué sur le site : le VENDREDI SAINT est un jour férié chez nous en Moselle (et en Alsace). Nos bureaux sont donc également Fermés ce Vendredi comme nous l'oblige la réglementation locale. La pièce est bien partie le 1er jour d'ouverture de nos entrepôts .
Cordialement
Merci pour votre avis,
La note de 3/5 est certainement lié au fait que la pièce n'est pas été expédiée le VENDREDI.
Mais comme nous l'avions indiqué sur le site : le VENDREDI SAINT est un jour férié chez nous en Moselle (et en Alsace). Nos bureaux sont donc également Fermés ce Vendredi comme nous l'oblige la réglementation locale. La pièce est bien partie le 1er jour d'ouverture de nos entrepôts .
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Rapide , efficace . Par contre le port à 4,90 pour une lettre ,abusé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2017
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2017
3/5
★★★☆☆
Trop long pour recevoir l article
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partage votre ressentie.
Nous sommes quand même un peu surpris, puisque nous annonçons sur le site un délais de 6 à 10 jours pour recevoir cette pièce, avant de pouvoir vous livrer, et que nous avons fais l'expédition en 3 jours. soit moitié moins que le délais le plus court annoncé.
Cordialement
Nous sommes quand même un peu surpris, puisque nous annonçons sur le site un délais de 6 à 10 jours pour recevoir cette pièce, avant de pouvoir vous livrer, et que nous avons fais l'expédition en 3 jours. soit moitié moins que le délais le plus court annoncé.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais cher quasi le prix de la pièce !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2017
3/5
★★★☆☆
Assez bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2017
3/5
★★★☆☆
Site efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2017
2/5
★★☆☆☆
Prévenu que la pièce n'est pas en stock seulement après le paiement. Reçu 10 jours après commande, un peu long. Dommage de payer le forfait colis a 4.90€ pour une pièces de moins de 20g qui rentre dans une enveloppe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour, et merci pour votre message.
Effectivement votre demande concernait une pièce spécifique n'existant pas sur notre site. ( Donc ne pouvant pas être en stock)
Le délais ne nous a été communiquè qu’après avoir passé la commande auprès de votre fabricant.
Nous allons veiller à mieux le préciser sur le devis, même si cela est indiqué dans les CGV .
Merci pour votre avis qui va nous permettre d'améliorer notre communication.
Effectivement votre demande concernait une pièce spécifique n'existant pas sur notre site. ( Donc ne pouvant pas être en stock)
Le délais ne nous a été communiquè qu’après avoir passé la commande auprès de votre fabricant.
Nous allons veiller à mieux le préciser sur le devis, même si cela est indiqué dans les CGV .
Merci pour votre avis qui va nous permettre d'améliorer notre communication.
3/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Vous indiquez que l'ensemble de notre prestation (de la commande jusqu'au départ de la pièce) est "moyenne" et ne mérite qu'un 3 /5
Ensuite vous indiquez également ne pas être content de la livraison.
Je résume ci-dessous votre commande :
Commande passé le Vendredi à 14h22 , mise en préparation à 15h45 et expédiée à 16h08.
Vous avez choisi pour une livraison en 24/48, remis en boite aux lettres.
Livraison effectuée dans les 48h00 ouvrés puisque déposée dans votre boite le mardi matin.
Afin de mieux comprendre à quel moment nous n'avons pas été à la mesure de vos attentes, pourriez vous nous donner plus de précisions sur ce que vous auriez souhaité, ou bien sur ce que nous devrions améliorer ?
Restant à votre écoute
Cordialement
Vous indiquez que l'ensemble de notre prestation (de la commande jusqu'au départ de la pièce) est "moyenne" et ne mérite qu'un 3 /5
Ensuite vous indiquez également ne pas être content de la livraison.
Je résume ci-dessous votre commande :
Commande passé le Vendredi à 14h22 , mise en préparation à 15h45 et expédiée à 16h08.
Vous avez choisi pour une livraison en 24/48, remis en boite aux lettres.
Livraison effectuée dans les 48h00 ouvrés puisque déposée dans votre boite le mardi matin.
Afin de mieux comprendre à quel moment nous n'avons pas été à la mesure de vos attentes, pourriez vous nous donner plus de précisions sur ce que vous auriez souhaité, ou bien sur ce que nous devrions améliorer ?
Restant à votre écoute
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien sans problème mais le port est trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2017
Réponse de
Cyberpieces
Le
Merci pour votre avis.
4,90€ pour ce type d'envois en colis suivi est malheureusement le minimum que l'on peut proposer.
Ces frais de ports comportent aussi les frais d'emballages et de manipulations du Service Transport.
On peut, bien sur, toujours faire bcp moins, même gratuit, mais dans ce cas, le prix du transport sera forcément répercuté sur le prix de l'objet.( Les frais de ports "gratuit" n'existent pas , c'est un leurre)
De plus cela ne serait pas juste pour nos clients au comptoir.
Concernant votre remarque sur les délais de livraison "un peu long" nous sommes surpris, votre commande passé un W.E. ( Samedi après midi) à été traitée et expédiée dès le lundi pour une livraison réceptionnée mercredi ?
Cordialement
4,90€ pour ce type d'envois en colis suivi est malheureusement le minimum que l'on peut proposer.
Ces frais de ports comportent aussi les frais d'emballages et de manipulations du Service Transport.
On peut, bien sur, toujours faire bcp moins, même gratuit, mais dans ce cas, le prix du transport sera forcément répercuté sur le prix de l'objet.( Les frais de ports "gratuit" n'existent pas , c'est un leurre)
De plus cela ne serait pas juste pour nos clients au comptoir.
Concernant votre remarque sur les délais de livraison "un peu long" nous sommes surpris, votre commande passé un W.E. ( Samedi après midi) à été traitée et expédiée dès le lundi pour une livraison réceptionnée mercredi ?
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Un large choix de pièce, site très fait pour retrouver la référence exacte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2017