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★★★★★
basée sur 31124 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Livraison rapide mais l'article ne fonctionne pas avec ma machine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2018
2
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★★☆☆☆
J'ai commandais une piece le 25 juillet on me dit quelle est disponilble le 30 juillet je rappelle cyber pieces on me dit quelle n 'est plus disponible ,il faut que je regle 7 euros de plus pour une adaptable a ce jour le 4 aout pas recu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
A la lecture de votre dossier, nous constatons quelques différences avec vos informations .
L'Article sur votre commande passée le 25 au soir , indiquait une disponibilité en 3 à 5 jours avant livraison. Soit un départ de la pièce entre le 29 Juillet et le 03 Aout au plus tard de chez nous.
Votre pièce n'était effectivement plus livrable par votre fabricant qui nous a donné une référence pouvant la remplacer, avec un surcout de 7,00€ pour lequel nous vous avons demandé si vous souhaitiez le régler.
Votre pièce a ensuite été expédiée le 02 aout de chez nous ( donc dans le délais annoncé) avec une livraison dans votre BAL le 04 août , donc dans les 48h00 annoncés.
Pour autant, votre avis a permis de mettre en lumière ce soucis des pièces modifiées par le fabricant, et du changement de prix. Nous allons étudier ce problème en interne pour apporter à l'avenir, une meilleure solution.
Cordialement
A la lecture de votre dossier, nous constatons quelques différences avec vos informations .
L'Article sur votre commande passée le 25 au soir , indiquait une disponibilité en 3 à 5 jours avant livraison. Soit un départ de la pièce entre le 29 Juillet et le 03 Aout au plus tard de chez nous.
Votre pièce n'était effectivement plus livrable par votre fabricant qui nous a donné une référence pouvant la remplacer, avec un surcout de 7,00€ pour lequel nous vous avons demandé si vous souhaitiez le régler.
Votre pièce a ensuite été expédiée le 02 aout de chez nous ( donc dans le délais annoncé) avec une livraison dans votre BAL le 04 août , donc dans les 48h00 annoncés.
Pour autant, votre avis a permis de mettre en lumière ce soucis des pièces modifiées par le fabricant, et du changement de prix. Nous allons étudier ce problème en interne pour apporter à l'avenir, une meilleure solution.
Cordialement
3
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★★★☆☆
72h pour la livraison
au bout de 48h comme annoncé sur leur site,je les contactes pour un geste commerciale.leur réponse: plaigne vous a la poste
un peu limite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2018
3
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★★★☆☆
Pas plus de commentaires
Voir ci-dessous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2018
3
/5
★★★☆☆
Le site fonctionne bien,tout s'est bien passé mais déçu de la pièce qui est une pièce adaptable et ce n'est pas précisé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2018
3
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★★★☆☆
Bonjour, aucune infos sur le retard de la livraison suite que vous deviez commander la resistance, j'ai dû vous téléphonez pour avoir l'infos du retard!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2018
3
/5
★★★☆☆
Aucun problème pour le choix de la pièce. Le site est simple et bien achalandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2018
3
/5
★★★☆☆
On devait avoir la pièce sous 48h ........après. ..6 jours toujours rien....ce n est pas normal.donc fausse pub pour vendre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour Alain,
Il semblerait que vous n'ayez pas lu toutes les informations que nous vous avons communiqué, à savoir :
Sur le devis nous indiquons un délais de disponibilité de la pièce d'environs 24 à 48h00.
La Livraison se fait ensuite en 24 à 48h00.
Votre commande a été passée le Jeudi en fin d'après midi. Votre pièce a donc été mise en commande le Vendredi matin.
Celle-ci est rentrée chez nous Lundi matin. La mise à disposition de 48h00 a donc bien été tenue.
Ensuite, nous indiquons que nos livraisons se font en 24 - 48h00 . Le colis parti le 18 de chez nous est marqué comme étant arrivé dans votre centre de trie le 20, pour une livraison Par votre facteur le jour même.
Les 48h00 annoncées sont bien respectées .
A cette heure , les serveurs confirment que le colis a été distribué dans les temps.
Il n'y a donc aucune fausse Pub, et nos promesses ont été tenues contrairement à ce qu'il pourrait vous sembler.
Cordialement
Il semblerait que vous n'ayez pas lu toutes les informations que nous vous avons communiqué, à savoir :
Sur le devis nous indiquons un délais de disponibilité de la pièce d'environs 24 à 48h00.
La Livraison se fait ensuite en 24 à 48h00.
Votre commande a été passée le Jeudi en fin d'après midi. Votre pièce a donc été mise en commande le Vendredi matin.
Celle-ci est rentrée chez nous Lundi matin. La mise à disposition de 48h00 a donc bien été tenue.
Ensuite, nous indiquons que nos livraisons se font en 24 - 48h00 . Le colis parti le 18 de chez nous est marqué comme étant arrivé dans votre centre de trie le 20, pour une livraison Par votre facteur le jour même.
Les 48h00 annoncées sont bien respectées .
A cette heure , les serveurs confirment que le colis a été distribué dans les temps.
Il n'y a donc aucune fausse Pub, et nos promesses ont été tenues contrairement à ce qu'il pourrait vous sembler.
Cordialement
3
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★★★☆☆
J'ai eu des quelques problèmes pour trouver le devis et passer commande mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a dépanné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2018
3
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★★★☆☆
Très cher !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 4 joints toriques pratiquement 30 euros ...sic...........
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour Jean-Jacques. C'est malheureusement la politique de prix pratiquée par Phillips actuellement.
Nous la subissons de plein fouet sans pouvoir trouver des joints ailleurs en raisons de leurs spécificités en dimensions et version Qualité alimentaire.
Il est certain qu'au moment ou vous acheté votre appareil, le vendeur ne pense pas à vous informer de cela .
Cordialement
Nous la subissons de plein fouet sans pouvoir trouver des joints ailleurs en raisons de leurs spécificités en dimensions et version Qualité alimentaire.
Il est certain qu'au moment ou vous acheté votre appareil, le vendeur ne pense pas à vous informer de cela .
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Site clair et facile pour trouver se que l'on veut.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2018
3
/5
★★★☆☆
15 jours de délais c'est beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2018
3
/5
★★★☆☆
Délais pas respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous informer de votre ressentit.
Pour autant, lorsque nous détaillons votre commande, le délais est bien celui annoncé mais il est vrai qu'une machine en panne n'est jamais agréable .
Cordialement
Pour autant, lorsque nous détaillons votre commande, le délais est bien celui annoncé mais il est vrai qu'une machine en panne n'est jamais agréable .
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais je n ai pas reçu la bonne courroie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour , merci pour votre avis. Pourriez vous nous indiquer ce que vous avais reçu?
Avez-vous également contacté notre SAV, en cas d’erreur, il saura vous guider et effectuer les opérations nécessaires pour vous fournir la bonne pièce.
Cordialement
Avez-vous également contacté notre SAV, en cas d’erreur, il saura vous guider et effectuer les opérations nécessaires pour vous fournir la bonne pièce.
Cordialement
2
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★★☆☆☆
Les informations sur le site ne sont pas à jour et l'entreprise n'a pas rempli mes demandes et les délais de livraison ont été très excessifs et en plus un surcoût à la fin .
Je suis déçus du service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes désolé pour ce délais pour recevoir la pièce par votre fabricant, mais cette information vous avez été communiqué rapidement après votre commande, et dès que nous avons été nous même informé de cela.
Concernant la différence de prix, nous vous avons contacté pour vous informer que nous avions réussi à trouver chez un autre fabricant, une courroie similaire, et proposé de prendre celle-ci à la place de la votre , moyennant une différence de prix, ou de maintenir ou annuler votre commande actuelle . Vous nous avez donné votre accord pour la première solution .
Qu'aurions nous du faire ? Sachant que votre fabricant est incapable de nous fournir votre pièce. Nous aurions dû continuer à attendre, sans pouvoir communiquer de date de livraison, ou bien essayer de trouver une solution alternative et vous proposer les différentes solutions indiquées?
Cordialement
Nous sommes désolé pour ce délais pour recevoir la pièce par votre fabricant, mais cette information vous avez été communiqué rapidement après votre commande, et dès que nous avons été nous même informé de cela.
Concernant la différence de prix, nous vous avons contacté pour vous informer que nous avions réussi à trouver chez un autre fabricant, une courroie similaire, et proposé de prendre celle-ci à la place de la votre , moyennant une différence de prix, ou de maintenir ou annuler votre commande actuelle . Vous nous avez donné votre accord pour la première solution .
Qu'aurions nous du faire ? Sachant que votre fabricant est incapable de nous fournir votre pièce. Nous aurions dû continuer à attendre, sans pouvoir communiquer de date de livraison, ou bien essayer de trouver une solution alternative et vous proposer les différentes solutions indiquées?
Cordialement
3
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★★★☆☆
Des hauts et des bas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2018
3
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★★★☆☆
Bonjour
Deux semaines (sans cuisiner) pour recevoir mon colis, je trouve que c’est long mais le colis est arrivé en bon état
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Site bien fait et intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2018
2
/5
★★☆☆☆
Produit ne correspondant pas pour ma machine pain, alors que j'ai demandé confirmation du produit à la personne eu au téléphone au moment de la commande. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Merci pour votre avis. Avez vous contacté notre SAV pour cela ?
3
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★★★☆☆
Correct mais manque de detail pour les pieces dimensions la matière
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour, il s'agit des pièces d'origines fabricants. Celui-ci ne peut que se monter s'il est bien prévu pour votre appareil. Pourriez vous nous indiquer les références de celui-ci ?
3
/5
★★★☆☆
Pièce correcte
delai un peu long car la pièce n'était pas disponible en stock. commande du 25/02 reçue le 16/03.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Le filtre est le bon mais il y avait beaucoup de charbon en vrac dans l'emballage et un coin en plastique était cassé ,pas grave mais cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2018
2
/5
★★☆☆☆
Piece manquante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Pourriez vous nous donner juste quelques précisions ? par exemple, quelle est la pièce qui manque ? Nous pourrions ainsi mieux voir comment vous aider ?
Cordialement
Pourriez vous nous donner juste quelques précisions ? par exemple, quelle est la pièce qui manque ? Nous pourrions ainsi mieux voir comment vous aider ?
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Le coût de la livraison par voie postale est trop cher, surtout par rapport au prix annoncé à la première page du site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Livraison relativement rapide compte tenu de la rupture de stock (bien que dispo en stock à la commande!)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour, merci pour votre message.
Nous n'avons pas eu de souci de réapprovisionnement sur votre commande, puisque celle-ci a été passée à 17h30, donc trop tard pour une expédition le jour même, votre pièce a été expédiée le lendemain le 02. Il s'agit bien de pièces en stock.
Concernant l’adaptabilité, nous avons une information sur la ficha article qui indique bien l'adaptation nécessaire pour ce thermostat .
Cordialement
Nous n'avons pas eu de souci de réapprovisionnement sur votre commande, puisque celle-ci a été passée à 17h30, donc trop tard pour une expédition le jour même, votre pièce a été expédiée le lendemain le 02. Il s'agit bien de pièces en stock.
Concernant l’adaptabilité, nous avons une information sur la ficha article qui indique bien l'adaptation nécessaire pour ce thermostat .
Cordialement
3
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★★★☆☆
PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2018
2
/5
★★☆☆☆
Pièces commander le 26 février délai annoncé 24h a 48h !! Déjà le kit que j'avais besoin n’était pas en avant sur le site en était moin cher ;-(. Pour en fini réception 168 h après sois 7 jours !! Je doit recommander une pièces mais je ne suis pas sur de repasser par eux ! j'ai pas envie d'attendre encore 7 jours !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre remarque.
Je vais essayer de vous répondre au mieux pour sur les 2 problèmes que vous énoncés :
Le problème du kit qui n'était pas en "Avant" sur le site, c'est tout simplement parce qu'il s'agit d'un code qui vient d'être crée et qui n'existait pas sur notre site au moment de votre achat. Nous ne pouvions donc pas vous le proposer.
Concernant le prix, effectivement nous avons essayer d'adapter le prix au fait que le kit comprend 4 pièces. Ce que nous ne pouvions pas faire dans votre cas, puisqu'il s'agissait de pièces séparées. De plus au 01 mars, la légère baisse du prix sur ces pièces nous on permis d'améliorer notre proposition.
Concernant le délais sur les pièces, je penses qu'il s'agit simplement d'un malentendu et mauvaise compréhension des informations que nous donnons sur le site. D'abord la livraison, elle se fait quel que soit le délais avant disponibilité, en 24/48h00 une fois partis chez nous, mais il ne faut pas confondre ( et c'est souvent le cas) entre le délais de livraison est le délais de disponibilité. .
Dans le cas de vos pièces et comme pour TOUTES les pièces du site, nous indiquons un délais de réapprovisionnement ou de disponibilité avant expédition. Pour votre commande passée le 26/06 en fin de journée, les délais indiqués étaient les suivants :
- Axe Court : 24-48h00
- Galet Tambour : 24-48h00
- Bague de fixation : 3 à 6 jours
Votre commande était donc prévue au départ pour une mise en livraison entre le 01er Mars au plus tout et le 05 mars ( 6 jours ouvrés) au plus tard et une livraison entre le 2 mars au mieux et le 7 mars au pire .
Pour autant, nous avons pu réunir la totalité de vos pièce en moins de 48h00 ( commande passé a 16h16, colis prêt au départ à 14h00) Votre commande est donc partie en livraison en 48h00, donc 24h de mieux que le délais le plus court annoncé.
Avec une mise en livraison le 28, la pièce aurait dû vous parvenir le Jeudi 1er ou vendredi 02 . ( 24-48h) Malheureusement, les conditions climatiques du 01 mars, ont bloqué les PL sur une grande partie de la France, dont notre région. ( Interdiction de rouler déclenché par le Préfet) Votre colis a été remis avec 24h00 ouvré de retard, mais pourtant bien dans les délais annoncés.
Espérant que cela permettra de dissiper ce malentendus,
Cordialement
Je vais essayer de vous répondre au mieux pour sur les 2 problèmes que vous énoncés :
Le problème du kit qui n'était pas en "Avant" sur le site, c'est tout simplement parce qu'il s'agit d'un code qui vient d'être crée et qui n'existait pas sur notre site au moment de votre achat. Nous ne pouvions donc pas vous le proposer.
Concernant le prix, effectivement nous avons essayer d'adapter le prix au fait que le kit comprend 4 pièces. Ce que nous ne pouvions pas faire dans votre cas, puisqu'il s'agissait de pièces séparées. De plus au 01 mars, la légère baisse du prix sur ces pièces nous on permis d'améliorer notre proposition.
Concernant le délais sur les pièces, je penses qu'il s'agit simplement d'un malentendu et mauvaise compréhension des informations que nous donnons sur le site. D'abord la livraison, elle se fait quel que soit le délais avant disponibilité, en 24/48h00 une fois partis chez nous, mais il ne faut pas confondre ( et c'est souvent le cas) entre le délais de livraison est le délais de disponibilité. .
Dans le cas de vos pièces et comme pour TOUTES les pièces du site, nous indiquons un délais de réapprovisionnement ou de disponibilité avant expédition. Pour votre commande passée le 26/06 en fin de journée, les délais indiqués étaient les suivants :
- Axe Court : 24-48h00
- Galet Tambour : 24-48h00
- Bague de fixation : 3 à 6 jours
Votre commande était donc prévue au départ pour une mise en livraison entre le 01er Mars au plus tout et le 05 mars ( 6 jours ouvrés) au plus tard et une livraison entre le 2 mars au mieux et le 7 mars au pire .
Pour autant, nous avons pu réunir la totalité de vos pièce en moins de 48h00 ( commande passé a 16h16, colis prêt au départ à 14h00) Votre commande est donc partie en livraison en 48h00, donc 24h de mieux que le délais le plus court annoncé.
Avec une mise en livraison le 28, la pièce aurait dû vous parvenir le Jeudi 1er ou vendredi 02 . ( 24-48h) Malheureusement, les conditions climatiques du 01 mars, ont bloqué les PL sur une grande partie de la France, dont notre région. ( Interdiction de rouler déclenché par le Préfet) Votre colis a été remis avec 24h00 ouvré de retard, mais pourtant bien dans les délais annoncés.
Espérant que cela permettra de dissiper ce malentendus,
Cordialement
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★★★☆☆
21 jours d'attente, c'est un peu long....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison non respectée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Maque de conseils: après avoir commandé une courroie de 420mm (parfait)et une courroie de 520mm (trop courte)pour une machine à pain, j'ai recommandé une courroie de la taille juste supérieure de 537mm (trop longue). Soit 36€ dépensé pour une machine a pain de 50€ qui n'est toujours pas réparée !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2018