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★★★★★
basée sur 31069 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Les pièces ne sont pas a la bonne taille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Avez-vous contacté notre SAV pour voir pourquoi vos pièces ne correspondent pas ?
Cordialement
Avez-vous contacté notre SAV pour voir pourquoi vos pièces ne correspondent pas ?
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
La commande a été livrée en 1 semaine.
Je trouve les frais de port de 2.90€ pour une petite pièce légère, un peu élevés surtout qu'ils doublent pour l'achat de 2 articles à peine plus lourds qu'à l'unité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2019
2
/5
★★☆☆☆
Pas très sérieux,après plusieurs appel et mail j'attend encore la réponse au problème sur la non conformité des pièces que j'ai reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre Service technique me confirme que la réponse a été apportée après vérifications des pièces et contrôle aurpès du fabricant.
Pouvez-vous me confirmer si cela convient? Ou bien si nous devons vous recontacter pour voir ensemble le problème.
Cordialement
Merci pour votre avis. Notre Service technique me confirme que la réponse a été apportée après vérifications des pièces et contrôle aurpès du fabricant.
Pouvez-vous me confirmer si cela convient? Ou bien si nous devons vous recontacter pour voir ensemble le problème.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Article commandé le 9/04, délai annoncé de 5 jours ouvrés pour la livraison. Article reçu le 20/04. Pas de lessive possible pendant 11 jours pour une famille nombreuse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Bon site, carte électronique spécifique conforme à ce que j'ai commander, par contre l'emballage c'est pas terrible, vu la fragilité des cartes et composants électroniques je m'attendez a avoir un meilleur emballage et de meilleurs protection en cas de choc.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Received the wrong size without being noticed
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
"Wrong size without being noticed"?
The very title of the article clearly states:
* 9cm blade replaced by the 7cm version *
Then, in the description of the article we further stipulate:
"9 cm blade (replaced by a 7cm blade)
This blade is no longer available, validating your order, you will necessarily receive the blade version of 7cm "
cordially
"Wrong size without being noticed" ?
Le titre même de l'article précise clairement :
*Lame de 9cm remplacée par la version 7cm*
Ensuite, dans la déscription de l'article nous stipulons encore :
"Lame de 9 cm (remplacée par une lame de 7cm)
Cette lame n'est plus livrable, en validant votre commande, vous recevrez forcement la version lame de 7cm"
Cordialement
The very title of the article clearly states:
* 9cm blade replaced by the 7cm version *
Then, in the description of the article we further stipulate:
"9 cm blade (replaced by a 7cm blade)
This blade is no longer available, validating your order, you will necessarily receive the blade version of 7cm "
cordially
"Wrong size without being noticed" ?
Le titre même de l'article précise clairement :
*Lame de 9cm remplacée par la version 7cm*
Ensuite, dans la déscription de l'article nous stipulons encore :
"Lame de 9 cm (remplacée par une lame de 7cm)
Cette lame n'est plus livrable, en validant votre commande, vous recevrez forcement la version lame de 7cm"
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Moyen la pièce ne correspond pas au descriptif de votre photo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Merci de nous avoir signalé cette différence. Nous allons rechercher l'origine de ce problème.
3
/5
★★★☆☆
Heureusement que j'avais pris l'assurance car je n'ai pas reçu mon colis. Suite à 3 passages à la poste, on ma proposé un formulaire de réclamation que je n'ai pas envoyé car cela aurait pris des semaines...sans suite. J'ai donc rappelé Cyber Pièces qui m'a proposé un 2ème colis. Je l'ai reçu le lendemain, c'est super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Pieces trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Suivi du colis agréable mais emballage a revoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site est correcte ; mais le matériel n'est pas solide .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2019
2
/5
★★☆☆☆
Votre site est très bien mais si on ne reçoit pas les pièces.....................
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2019
2
/5
★★☆☆☆
Pièces correct mais livrer en 8jours alors que j'ai payé pour une livraison 24/48h. Donc pas très content du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Pour autant, contrairement a ce que vous indiquez : "Ça serait bien de dire quand les pièces ne sont pas en stock" Je vos confirme que sur CHAQUE fiche article, il est indiqué si l'article est "en Stock" ou si un délais de réapprovisionnement est en cours.
Pour chacune de vos pièces, nous indiquions au moment de votre commande un délais de réapprovisionnement de 48h00 pour le plus long. Nous avons effectivement mis 72h00 sur un des 3 articles, soit 24h00 de plus qu'annoncée. Ensuite la livraison après expédition s'est bien faite en 48h00 ( Colissimo)
Nous n'avons pas de frais de ports différents en fonction du délais de livraison, nos frais de ports sont identiques pour tous.
Cordialement
Pour autant, contrairement a ce que vous indiquez : "Ça serait bien de dire quand les pièces ne sont pas en stock" Je vos confirme que sur CHAQUE fiche article, il est indiqué si l'article est "en Stock" ou si un délais de réapprovisionnement est en cours.
Pour chacune de vos pièces, nous indiquions au moment de votre commande un délais de réapprovisionnement de 48h00 pour le plus long. Nous avons effectivement mis 72h00 sur un des 3 articles, soit 24h00 de plus qu'annoncée. Ensuite la livraison après expédition s'est bien faite en 48h00 ( Colissimo)
Nous n'avons pas de frais de ports différents en fonction du délais de livraison, nos frais de ports sont identiques pour tous.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Livraison un peu plus longue que prévu et pièce non compatible avec mon appareil à voir le renvoi de mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Rapide pour trouver sa piece
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2019
2
/5
★★☆☆☆
Produit livre dans les delai avec bon embalage et convient a ma commande tres satisfaite pour la premiere commande merci bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Merci pour votre avis.
Nous ne sommes pas certain que votre note est bien en correspondance avec votre avis, mais votre satisfaction nous convient
Nous ne sommes pas certain que votre note est bien en correspondance avec votre avis, mais votre satisfaction nous convient
3
/5
★★★☆☆
Pas le droit à l'erreur. Juste 10 cm ne permet pas de faire un "essai".
Il me semble qu'il faut savoir manier le fer à souder avant de s'attaquer à ce produit.
Bien nettoyer et bien sécher la cuve avant de commencer la soudure.
Un peu de mal à accrocher mais devrait faire l'affaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Au niveau de l'accueil, secrétariat, très bien.
Au niveau du service technique, moyen.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Bjr , Heureux d"avoir trouvé la pièce.
mais un délai de livraison vraiment trop long ..... plus d'un mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour,
Nous avons effectivement eu du mal a réceptionné cet article qui a mis 15 jours ouvrés pour nous parvenir. Nous sommes désolé pour cela,
Nous avons effectivement eu du mal a réceptionné cet article qui a mis 15 jours ouvrés pour nous parvenir. Nous sommes désolé pour cela,
2
/5
★★☆☆☆
Je suis décu car vous m'avez conseiller de changer la platine de la pompe à bière après avoir cahnger la sonde de température mais j'ai toujours le m^me problème . Le changement de la sonde était bon mais pas la platine (70€) car la machine refroidit bien mais le ventilateur ne s'arrête pas de tourner et de refroidir même quand la sonde indique en dessous de 4° qui devrait être le cap pour arrêter le ventilateur. J'ai donc investi 70€ pour rien et je ne sais plus quoi faire pour que ma machine fonctionne mormalement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour,
Notre assistance technique est gratuite, et se base sur les éléments que vous nous communiquez. Ces informations ne peuvent être prises comme un diagnostique formel et définitif, puisque nous ne sommes pas en possession de l'appareil et n'avons pu travailler qu'a distance sans pouvoir contrôler les informations reçues.
Vous comprendrez bien que cela reste une aide à la décision, gratuite qui plus est, mais que la prise de décision finale vous appartient dans le choix des pièces, et dans la pose de celles-ci.
De plus sur ce type de produit, vous êtes notre premier client qui nous signale n'avoir pas pu se dépanner.
Nous sommes désolés pour cette situation, mais il y a forcement un problème autre ou un problème dans le montage que nous ne pouvons identifier à travers un téléphone.
Cordialement
Notre assistance technique est gratuite, et se base sur les éléments que vous nous communiquez. Ces informations ne peuvent être prises comme un diagnostique formel et définitif, puisque nous ne sommes pas en possession de l'appareil et n'avons pu travailler qu'a distance sans pouvoir contrôler les informations reçues.
Vous comprendrez bien que cela reste une aide à la décision, gratuite qui plus est, mais que la prise de décision finale vous appartient dans le choix des pièces, et dans la pose de celles-ci.
De plus sur ce type de produit, vous êtes notre premier client qui nous signale n'avoir pas pu se dépanner.
Nous sommes désolés pour cette situation, mais il y a forcement un problème autre ou un problème dans le montage que nous ne pouvons identifier à travers un téléphone.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Manque d Informations sur les délais de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Je ne suis pas satisfait de la réponse faite par téléphone le service technique :
après avoir téléphoné on m'a confirmé que la pièce était disponible et en stock (thermostat A110051). j'ai donc commandé.
A la livraison on m'indique que le fournisseur (Atéa) ayant déposé le bilan, lés thermostats de cette marque ne sont plus livrable et que l'on m'envoie à la place une version "Danfoss" compatible.
j'aurai aimé le savoir avant ;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison avec 1 jours de retard mais la neige s'était invitée!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Cette pièce ne correspond pas au four dont j'ai donné les références. Il a fallu que je la lime pour pouvoir la rentrer dans son logement qui, à l'origine à 2 méplats et non 1, comme la pièce reçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Porduit commandé le 02/01/2019liver le 15/01/2019
alors qu'il était précisè livraison en 24 ou48 heures ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous venons de regarder un peu plus en détail votre commande et nous constatons que la livraison c'est bien faite en 24h00. Colis expédié le 09 et distribué le 10.
Le malentendu sur le délais vient certainement du temps d’approvisionnement avant la mise en expédition, et pour laquelle nous indiquons 2 à 4 jours pour la disponibilité de la pièce. Là encore, nous sommes bien dans le délais annoncé, puisque votre commande du 02 janvier en soirée a été prise en compte le 03 au matin, et que le délais de 4 jours ouvrés a été respecté, l'expédition ayant été faite le 09
Nous espérons que ces explications vous permettront de conserver la confiance que vous avez en nous.
Cordialement
Nous venons de regarder un peu plus en détail votre commande et nous constatons que la livraison c'est bien faite en 24h00. Colis expédié le 09 et distribué le 10.
Le malentendu sur le délais vient certainement du temps d’approvisionnement avant la mise en expédition, et pour laquelle nous indiquons 2 à 4 jours pour la disponibilité de la pièce. Là encore, nous sommes bien dans le délais annoncé, puisque votre commande du 02 janvier en soirée a été prise en compte le 03 au matin, et que le délais de 4 jours ouvrés a été respecté, l'expédition ayant été faite le 09
Nous espérons que ces explications vous permettront de conserver la confiance que vous avez en nous.
Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Un peu olé olé ! sur le site web le produit "semble" en stock alors qu'en fait le produit ressort en commande quelques minutes apres cde chez un fournisseur x qui fait livraison bien sur quand ça l'arrange ! ensuite le produit expédié chez cyber n'est pas controlé ,il est expédié directement sans ouvrir le colis , ou est le sérieux résultat cde incomplète ,et moi je perds un bon client , adieu les dépannages !!! et je paie 8 euros de retour pour me faire rembourser ;Bravo le sérieux . En plus commandé le samedi ,livré le vendredi suivant .... il y a plus rapide non pour satisfaire un client . je ne recommanderais plus .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2018
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour,
Toutes nos fiches articles indiquent clairement si les pièces sont en stock, ou avec un délai de disponibilité avant la livraison.
Nos colis sont livrés directement des fabricants et ne sont bien sur pas ouvert, notamment quand aucune anomalie n'a été signalé sur telle ou telle référence.
Cordialement
Toutes nos fiches articles indiquent clairement si les pièces sont en stock, ou avec un délai de disponibilité avant la livraison.
Nos colis sont livrés directement des fabricants et ne sont bien sur pas ouvert, notamment quand aucune anomalie n'a été signalé sur telle ou telle référence.
Cordialement