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★★★★★
basée sur 31069 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Réception très rapide, mais le joint de bas de porte pour lave vaisselle Whirpol ADG 5720 FD n'a pas la même longueur que celui d'origine ? il manque 45mm.
Il est pourtant indiqué que ce sont des pièces d'origine Whirpol ce qui est inexact.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Grand choix de produit, livraison rapide mais la description des produits manque parfois de clarté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Mauvais rapport qualité/prix/délais de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai eu besoin d'une information technique pour changer un relais de congélateur qui semble ne plus être fabriqué. j'ai eu un technicien compétent au téléphone pour répondre à mes questions et c'est un atout indéniable pour se décider lors de la commande. Par contre, la pièce qui de mémoire s'affichait en stock a mis 20 jours pour arriver, certainement à cause des pbs d'approvisionnement liés au mois d'aout, mais pour réparer un congélateur 20 jours c'est beaucoup ! J'aurais apprécié le savoir au moment de la commande pour m'organiser autrement. Enfin, la pièce générique sensée remplacer celle d'origine m'a obligé à modifier la structure de fixation sur le compresseur sous peine de court circuit (forme de la pièce différente et cosses non isolées), aucune notice n'était fournie avec cette pièce pour son montage. Ceci dit, je pense que ces problèmes étaient davantage liés au fabricant de la pièce, aussi je renouvelle ma confiance dans ce fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas de soucis sur la navigation et la commande; Par contre, je souhaite retourner la pièce commandée car elle ne convient pas mais je n'ai toujours pas de retour suite au mail envoyé depuis 5 jours;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix. une très bonne réactivité.Expédition immédiate.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Résistance non compatible avec la référence de mon four Bosch pourtant affichée dans la liste. Il a fallu couper une partie du support car elle ne rentrait pas. Affiché dispo alors que non, délai rallongé. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour,
Il s'agit effectivement d'une résistance adaptable pour ce four, les résistances d'Origines étant épuisées par votre fabricant. Pour autant, aucune modification nécessaire ne nous avait été remontée jusqu'à présent. Nous allons donc l'indiquer sur la fiche article.
Concernant le délais, cet article affiche bien 3 à 6 jours pour le réapprovisionnement avant livraison. C'est bien dans ce délai que la pièce été livrée.
Merci pour votre aide dans l'amélioration de nos fiches articles.
Cordialement
Il s'agit effectivement d'une résistance adaptable pour ce four, les résistances d'Origines étant épuisées par votre fabricant. Pour autant, aucune modification nécessaire ne nous avait été remontée jusqu'à présent. Nous allons donc l'indiquer sur la fiche article.
Concernant le délais, cet article affiche bien 3 à 6 jours pour le réapprovisionnement avant livraison. C'est bien dans ce délai que la pièce été livrée.
Merci pour votre aide dans l'amélioration de nos fiches articles.
Cordialement
3
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★★★☆☆
J'ai commandé un article ou sur le descriptif était indiqué la manchette + les colliers pour une machine à laver et je me suis fait aidé par l'un de vos technicien qui m'a confirmé que la commande était avec les colliers quand j'ai reçu mon colis il manquait les colliers et on ma dit que le fournisseur ne faisait plus le soufflet avec les colliers, j'ai commande chez vous parce que le prix était raisonnable si il était complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour je n'est pas reçu la commande complete il n'y avait pas les petits angles en plastique seulement les joints
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Le colis a été vérifié avant emballage.
Les angles sont dans un petit sachet, scotchés sur le joint directement . vérifiez s'ils ne sont pas restés accrochés au scotch d'emballage.
Tenez nous informés afin que nous puissions voir la suite à donner
Cordialement
Le colis a été vérifié avant emballage.
Les angles sont dans un petit sachet, scotchés sur le joint directement . vérifiez s'ils ne sont pas restés accrochés au scotch d'emballage.
Tenez nous informés afin que nous puissions voir la suite à donner
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
J'attends toujours un mail de votre part concernant le retour du produit...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre avis de 08h43.
Nous avons répondu vers 10h00 ce matin à vos demandes de 09h45.
Cordialement
Merci pour votre avis de 08h43.
Nous avons répondu vers 10h00 ce matin à vos demandes de 09h45.
Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Le site est bien mais trois semaine pour recevoir la piece au lieu de 48h payer suplement pour rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Merci pour votre retour d'avis.
Concernant cette pièce, je suis étonné de la première partie de votre remarque puisqu'au moment de la commande, nous indiquions bien sur la fiche article : " En rupture fabricant , pas de délais annoncé
Pour la seconde partie "Supplément payé pour rien ", nous ne comprenons pas non plus quel supplément puisque nous ne proposons que 2 tarif d'expéditions, avec signature ou sans signature. Il n'y à pas de tarif dit "Rapide" puisque de toute façon, si une pièce est en stock chez nous, l'expédition ce fera de toute façon le jour même
Cordialement .
Concernant cette pièce, je suis étonné de la première partie de votre remarque puisqu'au moment de la commande, nous indiquions bien sur la fiche article : " En rupture fabricant , pas de délais annoncé
Pour la seconde partie "Supplément payé pour rien ", nous ne comprenons pas non plus quel supplément puisque nous ne proposons que 2 tarif d'expéditions, avec signature ou sans signature. Il n'y à pas de tarif dit "Rapide" puisque de toute façon, si une pièce est en stock chez nous, l'expédition ce fera de toute façon le jour même
Cordialement .
3
/5
★★★☆☆
Plutôt bien et intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Petite pièce prix trop chére
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
Publicité mensongère sur les délais de livraison,produit en stock délais de livraison sous 48 h mais livré en 1 semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
Deux semaines que j'attends ma pièce, et soit disant elle est déjà envoyée!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Permettez-nous pour autant de ne pas être tout à fait d'accord avec vos commentaires. Même si nous comprenons qu'avoir une machine en panne n'est jamais agréable, il ne faut pas pour autant avancer de fausses affirmations.
Nous avons un service chargé du suivi des colis. Nous aurions pu en discuter et vous rassurer , mettre une alerte sur ce colis voir même lancer une enquête. Encore faut-il pour cela nous contacter!
Vous avez passé votre commande le 27 juin, pour une pièce sur laquelle nous indiquons " Réappro en 24-48h00"
Votre pièce a bien été expédiée dans les 48h00 puisque mise en livraison le 01 juillet. Le mail contenant le lien du suivi colis vous été envoyé en même temps. Ce suivi indique clairement la progression du colis. Dire que nous l'avons "Soi disant" envoyé" est donc totalement faux et vous le savez.
Le délais moyen pour une livraison en Colissimo est de 4 à 7 jours pour La Réunion. Le suivi nous dit que le colis est arrivé le 04 juillet dans votre île. Nous sommes bien dans les délais le plus court estimé.
Ensuite, votre colis est en transit plusieurs fois pour une livraison prévue aujourd'hui mercredi 10. ( soit 10 jours depuis le départ, 8 jours ouvrés)
Dans votre commentaire de livraison vous indiquez habiter La Réunion, et non la Lune, à priori certains facteurs chez vous sont pourtant bien dans la Lune plus que dans leur travail.
De notre coté, nous estimons que nous avons fait notre boulot, et tenu nos engagements. Nous travaillons avec un client professionnel de LA réunion, et nous expédions plusieurs fois par semaine dans votre bel île, Vous ne devez pas avoir d'inquiétudes à ce sujet sur notre professionnalisme.
Cordialement
Permettez-nous pour autant de ne pas être tout à fait d'accord avec vos commentaires. Même si nous comprenons qu'avoir une machine en panne n'est jamais agréable, il ne faut pas pour autant avancer de fausses affirmations.
Nous avons un service chargé du suivi des colis. Nous aurions pu en discuter et vous rassurer , mettre une alerte sur ce colis voir même lancer une enquête. Encore faut-il pour cela nous contacter!
Vous avez passé votre commande le 27 juin, pour une pièce sur laquelle nous indiquons " Réappro en 24-48h00"
Votre pièce a bien été expédiée dans les 48h00 puisque mise en livraison le 01 juillet. Le mail contenant le lien du suivi colis vous été envoyé en même temps. Ce suivi indique clairement la progression du colis. Dire que nous l'avons "Soi disant" envoyé" est donc totalement faux et vous le savez.
Le délais moyen pour une livraison en Colissimo est de 4 à 7 jours pour La Réunion. Le suivi nous dit que le colis est arrivé le 04 juillet dans votre île. Nous sommes bien dans les délais le plus court estimé.
Ensuite, votre colis est en transit plusieurs fois pour une livraison prévue aujourd'hui mercredi 10. ( soit 10 jours depuis le départ, 8 jours ouvrés)
Dans votre commentaire de livraison vous indiquez habiter La Réunion, et non la Lune, à priori certains facteurs chez vous sont pourtant bien dans la Lune plus que dans leur travail.
De notre coté, nous estimons que nous avons fait notre boulot, et tenu nos engagements. Nous travaillons avec un client professionnel de LA réunion, et nous expédions plusieurs fois par semaine dans votre bel île, Vous ne devez pas avoir d'inquiétudes à ce sujet sur notre professionnalisme.
Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Délai non respecté. Commande passée le 26 juin ....toujours et pas de date....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour Monsieur
Votre commande d'une pièce spécifique est bien partie de chez nous au bout de 3 jours. LA Poste a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer, et nous en sommes désolés. Vos précédentes commandes montrent que cela est assez inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande d'une pièce spécifique est bien partie de chez nous au bout de 3 jours. LA Poste a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer, et nous en sommes désolés. Vos précédentes commandes montrent que cela est assez inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
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/5
★★★☆☆
Pièces détachées pour électroménager
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis .
Le suivi de votre colis nous signale dans un premier temps que celui-ci a été déposé en boite aux lettres du destinataire le 14 juin. Nous n'avons malheureusement pas de recours après cela.
Suite à votre demande le 17 juin,notre service client vous a demandé de vérifier auprès d'un voisin ou de votre facteur. En parallèle, nous avons fait ouvrir une demande d'enquête auprès de LA POSTE.
LE 26 juin, La poste nous a confirmé l'erreur de livraison et avoir redirigé le colis pour le distribuer le 26.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous venons d'ajouter un code remise dans votre espace client pour nous excuser de ce retard.
Cordialement
Le suivi de votre colis nous signale dans un premier temps que celui-ci a été déposé en boite aux lettres du destinataire le 14 juin. Nous n'avons malheureusement pas de recours après cela.
Suite à votre demande le 17 juin,notre service client vous a demandé de vérifier auprès d'un voisin ou de votre facteur. En parallèle, nous avons fait ouvrir une demande d'enquête auprès de LA POSTE.
LE 26 juin, La poste nous a confirmé l'erreur de livraison et avoir redirigé le colis pour le distribuer le 26.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous venons d'ajouter un code remise dans votre espace client pour nous excuser de ce retard.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Moyen car j’ai reçu ma commande 3 semaines après paiement.
J’ai voulu commander une autre pièce,vous deviez me reconnecter.
Rien. Donc service insignifiant.a se remettre en cause.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
J'ai regardé votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer.
La grande majorité des pièces de votre commande, ont été faites sur devis . le délais le plus long affiché était estimé à 10 jours ouvrés avant expédition sur les pièces spécifiques demandées.
La commande a été traitée comme complète le 12ém jour ouvré. Livraison en 48h00.
Nous vous avons également répondu a une autre demande par devis le 11/06, et le technicien me dit que suite à votre demande de jeudi 27, il vous a recontacté et, n'ayant pu vous joindre, il vous a laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à nous recontacter, nos techniciens sont disponibles jusque 19h30 le soir
Cordialement
J'ai regardé votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer.
La grande majorité des pièces de votre commande, ont été faites sur devis . le délais le plus long affiché était estimé à 10 jours ouvrés avant expédition sur les pièces spécifiques demandées.
La commande a été traitée comme complète le 12ém jour ouvré. Livraison en 48h00.
Nous vous avons également répondu a une autre demande par devis le 11/06, et le technicien me dit que suite à votre demande de jeudi 27, il vous a recontacté et, n'ayant pu vous joindre, il vous a laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à nous recontacter, nos techniciens sont disponibles jusque 19h30 le soir
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Renseignement sur l’élément Peltier pas très fiable .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Pratique et très bien achalandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2019
3
/5
★★★☆☆
1ère cde. Trop tot pour donner un avis fondé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour, et merci pour votre avis. C'est avec plaisir que nous attendons vos prochaines commandes.
3
/5
★★★☆☆
Pas de réponses aux mail ou au Chat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2019
2
/5
★★☆☆☆
Pour un délai de livraison de 2 jours annoncé il en aura fallu 11 jours pour recevoir l'article...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour et merci pour votre avis.
Votre commande concernait une pièce spécifique faite par devis et qui n'existe pas sur notre site.
L'information que nous vous donnons au moment de la commande était un délais de 48h00 pour recevoir votre pièce + ensuite la livraison en 48h00.
Votre commande du 13 au soir a été prise en compte le 14 au matin.
Nous n'avons effectivement réceptionné votre pièce que le 20, soit 4 jours ouvrées. L'expédition a été faite immédiatement, et vous avez réceptionné votre colis le 23.
Nos délais sont effectivement plus long que les 4 jours annoncés, (7 jours) et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Cordialement
Votre commande concernait une pièce spécifique faite par devis et qui n'existe pas sur notre site.
L'information que nous vous donnons au moment de la commande était un délais de 48h00 pour recevoir votre pièce + ensuite la livraison en 48h00.
Votre commande du 13 au soir a été prise en compte le 14 au matin.
Nous n'avons effectivement réceptionné votre pièce que le 20, soit 4 jours ouvrées. L'expédition a été faite immédiatement, et vous avez réceptionné votre colis le 23.
Nos délais sont effectivement plus long que les 4 jours annoncés, (7 jours) et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Site bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je pensais avoir des tubes et non 3 bouts fils minable surtout a ce prix là chapeau
je suis dés sus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre avis, mais nous avons du mal à croire qu'en achetant une pièce qui a pour titre "Soudure alliage 10cm" vous pensiez receviez un tube de 3metres.
Nous l'indiquons :
- Sur la photo : 10cm
- Sur le titre "Soudure Alliage pour cuve inox (10cm)
- Sur la description :
- Soudure pour inox à décapant incorporé (10cm)
- CyberPièces a décidé de fournir seulement 10cm de soudure, en effet, cette réparation s'adressant à des particuliers, il n'y a aucun intérêt de vous fournir 3 mètres de soudure(tube complet à 103,50€). Ainsi la réparation revient nettement moins chère.
Nous précisons également : en commandant 30 x cet article, vous recevrez un tube complet de 3m20 à un tarif professionnel
De plus, au prix de 6,90€ le tube de 3m .. il ne pourrait pas s'agir de soudure alliage Inox
Nos informations nous semblent claires et sans ambiguïtés possible
Cordialement
Merci pour votre avis, mais nous avons du mal à croire qu'en achetant une pièce qui a pour titre "Soudure alliage 10cm" vous pensiez receviez un tube de 3metres.
Nous l'indiquons :
- Sur la photo : 10cm
- Sur le titre "Soudure Alliage pour cuve inox (10cm)
- Sur la description :
- Soudure pour inox à décapant incorporé (10cm)
- CyberPièces a décidé de fournir seulement 10cm de soudure, en effet, cette réparation s'adressant à des particuliers, il n'y a aucun intérêt de vous fournir 3 mètres de soudure(tube complet à 103,50€). Ainsi la réparation revient nettement moins chère.
Nous précisons également : en commandant 30 x cet article, vous recevrez un tube complet de 3m20 à un tarif professionnel
De plus, au prix de 6,90€ le tube de 3m .. il ne pourrait pas s'agir de soudure alliage Inox
Nos informations nous semblent claires et sans ambiguïtés possible
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
La pièce après bricolage, j'ai réussis à l'adapter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour
"Après bricolage" ? Ces cartes ne sont pas à bricoler. Par-contre une modification doit être faite. Celle-ci est clairement expliquée sur notre site.
Cordialement
"Après bricolage" ? Ces cartes ne sont pas à bricoler. Par-contre une modification doit être faite. Celle-ci est clairement expliquée sur notre site.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Attentif à la commande,mais non prise en compte de la réduction du jour et délai long.(10 jours)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2019
3
/5
★★★☆☆
La piece avait une legere deformation qui n'altere apparement pas ses qualités, cependant le delai de livraison est assez long ! Une semaine...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas d ond8cation date livraison.je n ai toujours rien reçu ni délai annoncé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
Réponse de Cyberpieces
Le
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre commande. Celle-ci a été passée le samedi 4, Mise en préparation le 06 et expédiée le Mardi 7.
Un mail est envoyé à ce moment là. Il contient le lien vers le suivie de votre colis. Peut-être l'avez-vous reçu dans vos indésirables?
Le suivi est également disponible depuis votre espace client.
La livraison a eux lieu dans les 48h00 ouvrés selon le suivi. donc le 10 mai.
Nous restons à votre disposition si tel n'est pas le cas.
Cordialement
Nous venons de vérifier votre commande. Celle-ci a été passée le samedi 4, Mise en préparation le 06 et expédiée le Mardi 7.
Un mail est envoyé à ce moment là. Il contient le lien vers le suivie de votre colis. Peut-être l'avez-vous reçu dans vos indésirables?
Le suivi est également disponible depuis votre espace client.
La livraison a eux lieu dans les 48h00 ouvrés selon le suivi. donc le 10 mai.
Nous restons à votre disposition si tel n'est pas le cas.
Cordialement