/10
★★★★★
basée sur 30062 avis publiés
★★★★★
basée sur 30062 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Le piece commander est parfait mais le livraison etait tres tard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Le site en lui meme est super , le support technique très compétent , mais malheuresement vous n'avez pas le droit à l'erreur . Je me suis trompé de carte car je n'avais plus les codes barres. Et on ne m'a proposé un arrangement, pour que je puisse commandé la bonne. J'ai donc une carte qui me sert pas et vu le prix je vais pas acheter une autre. Je comprends qu'il y ait une programmation dans la prestation mais faire un prorata.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour Monsieur.
Notre programmation s'est faite selon les informations que vous nous avez communiqué pour votre machine. et cela sans la photo de la plaque signalétique que nous vous avions demandé .
Finalement vous vous rendez-compte après avoir posé la carte qu'elle ne convient pas. Notre assistance technique gratuite réussi à vous trouver la bonne carte.
Nous validons, contrairement à nos CGV, de vous reprendre l'ancienne carte.
Alors oui il y a une décote sur celle-ci, mais vous devez aussi bien prendre en compte toutes les manipulations et interventions que nous devons faire pour reprendre cette carte, puis faire les tests pour vérifier que le fait de l'avoir branché ne l'a pas endommagé, et nous devons également prendre en compte l'éventuelle SAV qui pourrait en découler après la revente.
Alors oui vous avez le droit à l'erreur, mais es-ce a nous d'assumer les frais liés à vos erreurs? Erreurs faites malgré nos avertissements ?
Cordialement
Notre programmation s'est faite selon les informations que vous nous avez communiqué pour votre machine. et cela sans la photo de la plaque signalétique que nous vous avions demandé .
Finalement vous vous rendez-compte après avoir posé la carte qu'elle ne convient pas. Notre assistance technique gratuite réussi à vous trouver la bonne carte.
Nous validons, contrairement à nos CGV, de vous reprendre l'ancienne carte.
Alors oui il y a une décote sur celle-ci, mais vous devez aussi bien prendre en compte toutes les manipulations et interventions que nous devons faire pour reprendre cette carte, puis faire les tests pour vérifier que le fait de l'avoir branché ne l'a pas endommagé, et nous devons également prendre en compte l'éventuelle SAV qui pourrait en découler après la revente.
Alors oui vous avez le droit à l'erreur, mais es-ce a nous d'assumer les frais liés à vos erreurs? Erreurs faites malgré nos avertissements ?
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Pièces conformes mais j'ai eu de la chance de recevoir mon colis. Mon nom de rue en guise de nom avec mon prénom, pas d'adresse, juste code postal et ville. Heureusement que j'habite un village et que le postier connait tout le monde!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2019
3/5
★★★☆☆
Bon service au téléphone mais le temps entre la prise de commande et la livraison des pièces est trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
2/5
★★☆☆☆
Les pattes de fixation ne correspondaient avec l'origine.
Donc une galère pour le fixer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil afin que nous fassions les vérifications
Cordialement
Merci de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil afin que nous fassions les vérifications
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison effectuée normalement
Qualité du produit pas à la hauteur de celui remplacé. Un peu cher !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2019
3/5
★★★☆☆
La commande c'est très bien passée, mais le thermostat semble plus convenir a un congélateur qu'a un frigo, je suis a 3 degrés en réglant le thermostat entre 0 et 1.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2019
2/5
★★☆☆☆
Sur le site Pièces dispo en 4 ou 5 jours reçu après 4 semaines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Nous sommes désolés pour ce délais indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement eu beaucoup de mal pour réussir à recevoir la deuxième pièce présente sur votre commande.
Nous avons effectivement eu beaucoup de mal pour réussir à recevoir la deuxième pièce présente sur votre commande.
3/5
★★★☆☆
Service rapide mais impossibilité de suivre le colis, réponse de la poste 2 jours après l'arrivée du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2019
2/5
★★☆☆☆
Des problèmes de fournisseur pour recevoir la piece, donc un délai très important de réception, plus de 1 mois. Bonne communication sur ce problème malgré tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Nous avons eu effectivement beaucoup de mal a réceptionner cette pièce. Annoncé en rupture, puis épuisé , puis disponible, puis de nouveau en rupture... Pas facile .
L'essentiel est que nous n'avons pas lâché l’affaire pour réussir enfin à l'obtenir.
En espérant que les documents que nous vous avons transmis avec sauront vous être utile.
Cordialement
L'essentiel est que nous n'avons pas lâché l’affaire pour réussir enfin à l'obtenir.
En espérant que les documents que nous vous avons transmis avec sauront vous être utile.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Retard dans la commande produit manquant mais argent des réception de la carte bleu
a voir dans une prochaine commande Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
3/5
★★★☆☆
Malheureusement la pièce indiquée avec le lien ne correspondait pas au produit qui avait été indiqué.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2019
3/5
★★★☆☆
Concernant le matériel : pas de soucis
concernant la livraison dommage que les services de la postes ne soient pas à la hauteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
3/5
★★★☆☆
Article conforme à ma commande mais délai de livraison long , dû semble t-il à une rupture de stock...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour,
Nous avons effectivement rencontrés des difficultés d'approvisionnement suite à une rupture de cette pièce chez Dyson. Maintenant tout est rentré dans l'ordre.
Nous avons effectivement rencontrés des difficultés d'approvisionnement suite à une rupture de cette pièce chez Dyson. Maintenant tout est rentré dans l'ordre.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide apres reception de piece
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
3/5
★★★☆☆
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
3/5
★★★☆☆
Réception très rapide, mais le joint de bas de porte pour lave vaisselle Whirpol ADG 5720 FD n'a pas la même longueur que celui d'origine ? il manque 45mm.
Il est pourtant indiqué que ce sont des pièces d'origine Whirpol ce qui est inexact.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Grand choix de produit, livraison rapide mais la description des produits manque parfois de clarté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2019
3/5
★★★☆☆
Mauvais rapport qualité/prix/délais de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai eu besoin d'une information technique pour changer un relais de congélateur qui semble ne plus être fabriqué. j'ai eu un technicien compétent au téléphone pour répondre à mes questions et c'est un atout indéniable pour se décider lors de la commande. Par contre, la pièce qui de mémoire s'affichait en stock a mis 20 jours pour arriver, certainement à cause des pbs d'approvisionnement liés au mois d'aout, mais pour réparer un congélateur 20 jours c'est beaucoup ! J'aurais apprécié le savoir au moment de la commande pour m'organiser autrement. Enfin, la pièce générique sensée remplacer celle d'origine m'a obligé à modifier la structure de fixation sur le compresseur sous peine de court circuit (forme de la pièce différente et cosses non isolées), aucune notice n'était fournie avec cette pièce pour son montage. Ceci dit, je pense que ces problèmes étaient davantage liés au fabricant de la pièce, aussi je renouvelle ma confiance dans ce fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2019
3/5
★★★☆☆
Pas de soucis sur la navigation et la commande; Par contre, je souhaite retourner la pièce commandée car elle ne convient pas mais je n'ai toujours pas de retour suite au mail envoyé depuis 5 jours;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2019
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix. une très bonne réactivité.Expédition immédiate.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
2/5
★★☆☆☆
Résistance non compatible avec la référence de mon four Bosch pourtant affichée dans la liste. Il a fallu couper une partie du support car elle ne rentrait pas. Affiché dispo alors que non, délai rallongé. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour,
Il s'agit effectivement d'une résistance adaptable pour ce four, les résistances d'Origines étant épuisées par votre fabricant. Pour autant, aucune modification nécessaire ne nous avait été remontée jusqu'à présent. Nous allons donc l'indiquer sur la fiche article.
Concernant le délais, cet article affiche bien 3 à 6 jours pour le réapprovisionnement avant livraison. C'est bien dans ce délai que la pièce été livrée.
Merci pour votre aide dans l'amélioration de nos fiches articles.
Cordialement
Il s'agit effectivement d'une résistance adaptable pour ce four, les résistances d'Origines étant épuisées par votre fabricant. Pour autant, aucune modification nécessaire ne nous avait été remontée jusqu'à présent. Nous allons donc l'indiquer sur la fiche article.
Concernant le délais, cet article affiche bien 3 à 6 jours pour le réapprovisionnement avant livraison. C'est bien dans ce délai que la pièce été livrée.
Merci pour votre aide dans l'amélioration de nos fiches articles.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un article ou sur le descriptif était indiqué la manchette + les colliers pour une machine à laver et je me suis fait aidé par l'un de vos technicien qui m'a confirmé que la commande était avec les colliers quand j'ai reçu mon colis il manquait les colliers et on ma dit que le fournisseur ne faisait plus le soufflet avec les colliers, j'ai commande chez vous parce que le prix était raisonnable si il était complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
2/5
★★☆☆☆
Bonjour je n'est pas reçu la commande complete il n'y avait pas les petits angles en plastique seulement les joints
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour
Le colis a été vérifié avant emballage.
Les angles sont dans un petit sachet, scotchés sur le joint directement . vérifiez s'ils ne sont pas restés accrochés au scotch d'emballage.
Tenez nous informés afin que nous puissions voir la suite à donner
Cordialement
Le colis a été vérifié avant emballage.
Les angles sont dans un petit sachet, scotchés sur le joint directement . vérifiez s'ils ne sont pas restés accrochés au scotch d'emballage.
Tenez nous informés afin que nous puissions voir la suite à donner
Cordialement
3/5
★★★☆☆
J'attends toujours un mail de votre part concernant le retour du produit...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Bonjour
Merci pour votre avis de 08h43.
Nous avons répondu vers 10h00 ce matin à vos demandes de 09h45.
Cordialement
Merci pour votre avis de 08h43.
Nous avons répondu vers 10h00 ce matin à vos demandes de 09h45.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Le site est bien mais trois semaine pour recevoir la piece au lieu de 48h payer suplement pour rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
Réponse de
Cyberpieces
Le
Merci pour votre retour d'avis.
Concernant cette pièce, je suis étonné de la première partie de votre remarque puisqu'au moment de la commande, nous indiquions bien sur la fiche article : " En rupture fabricant , pas de délais annoncé
Pour la seconde partie "Supplément payé pour rien ", nous ne comprenons pas non plus quel supplément puisque nous ne proposons que 2 tarif d'expéditions, avec signature ou sans signature. Il n'y à pas de tarif dit "Rapide" puisque de toute façon, si une pièce est en stock chez nous, l'expédition ce fera de toute façon le jour même
Cordialement .
Concernant cette pièce, je suis étonné de la première partie de votre remarque puisqu'au moment de la commande, nous indiquions bien sur la fiche article : " En rupture fabricant , pas de délais annoncé
Pour la seconde partie "Supplément payé pour rien ", nous ne comprenons pas non plus quel supplément puisque nous ne proposons que 2 tarif d'expéditions, avec signature ou sans signature. Il n'y à pas de tarif dit "Rapide" puisque de toute façon, si une pièce est en stock chez nous, l'expédition ce fera de toute façon le jour même
Cordialement .
3/5
★★★☆☆
Plutôt bien et intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
3/5
★★★☆☆
Petite pièce prix trop chére
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2019
2/5
★★☆☆☆
Publicité mensongère sur les délais de livraison,produit en stock délais de livraison sous 48 h mais livré en 1 semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019