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★★★★☆
basée sur 1862 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
4
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★★★★☆
Colis bien réceptionné, Malgré un oubli D'accusé de livraison.
L'article convient bien aux attentes espérées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
Réponse de Cube Protection
Le
Bonjour Pol,
Encore désolés d'avoir manqué de vous communiquer le numéro de suivi 🙁 Nous sommes ravis de lire que les baskets Puma vous plaisent et vous conviennent.
Belle journée à vous,
L'équipe Cube Protection
Encore désolés d'avoir manqué de vous communiquer le numéro de suivi 🙁 Nous sommes ravis de lire que les baskets Puma vous plaisent et vous conviennent.
Belle journée à vous,
L'équipe Cube Protection
5
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★★★★★
Rien à dire....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
5
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★★★★★
Acheminement rapide et colis conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
5
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★★★★★
Compétent, réactifs, , super conseil et sav super alors que l erreur venait de moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
5
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★★★★★
RAPIDE ET EFFICACE.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5
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★★★★★
Reçu rapidement et bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
5
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★★★★★
Satisfait ! Guide des tailles fiables , site internet tres clair , livraison rapide ! Je recommande fortement ce site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
1
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★☆☆☆☆
Suite à une livraison dans un relais que je n'avais pas choisi, dans lequel je me suis déplacée et qui a refusé de me donner mon colis, je l'ai signalé à Cube Protection et à Relais Pickup et j'ai patienté les 15 jours habituels pour que mon colis reparte vers le vendeur pour être remboursé. J'ai du faire de multiples relances pour que Cube Portection accepte de me rembourser plus de 3 mois après ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2019
Réponse de Cube Protection
Le
Bonjour Madline,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Toutefois, vos propos sont bien différents en public et en privé … Quelle mauvaise foi dans la rédaction de votre avis ! Nous vous rappelons ce que vous nous avez déclaré en mail privé le 19 juin dernier pour votre commande confirmée le 06/06/19 et expédiée le 14/06/19.
« Bonjour, Je me suis rendue dimanche matin à l'ouverture d'un relais que je n'avais pas choisi car Chronopost ne respecte pas les horaires d'ouverture de mon relais et a donc préféré livrer dans un autre relais qui ouvrait plus tôt. Je m'y suis rendu 15 mn après l'heure d'ouverture et le patron (c'est une épicerie) n'a pas voulu chercher mon colis, ni vérifier ma carte d'identité sous prétexte qu'il avait du travail (dimanche matin à 9h15, il n'y avait aucun client dans son épicerie) et m'a demandé de chercher moi même mon colis parmi tous ceux en vrac au milieu des allées de son magasin. je ne l'ai pas trouvé mais il avait aussi d'autres colis dans l'arrière boutique et derrière la caisse. J'ai insisté pour qu'il me trouve mon colis (des chaussures de sécu j'en ai besoin pour le boulot) il m'a dit de repasser dans 1h ou même le lendemain car il avait du travail (toujours aucun client dans la boutique)… Bref je suis repartie sans mon colis. J'ai fait une réclamation le jour même (dimanche 16 juin donc) sur le site de Relais Pick UP, en expliquant tout le déroulé, qui depuis ne m'a pas répondu (nous sommes mercredi). Je ne vais pas retourner chercher mon colis dans ce relais ("Proxi Service" qui n'a aucun sens du mot service et avec qui j'avais déjà eu une récupération de colis difficile et c'est bien pour ça que je ne l'avais pas choisi). Donc merci de me rembourser dés que vous aurez reçu le retour du colis. Cordialement »
Tout d’abord, votre colis devait bien être livré dans le point relais de votre choix mais le livreur Chronopost en charge de ce dernier a pris l’initiative de le remettre dans un autre point relais, sans votre accord et sans le nôtre. Par ailleurs, nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsables des actions des livreurs Chronopost.
Dès votre déclaration de non-livraison de votre colis, nous avons immédiatement effectué une réclamation auprès de Chronopost et avons contacté 2 fois le point relais refusant de vous remettre votre colis.
Ensuite, à l’issue des 15 jours de mise à disposition du colis en point relais, nous n’avons jamais récupéré ledit colis qui devait nous être renvoyé. Nous avons donc effectué une déclaration de perte du colis auprès de Chronopost. Celle-ci a été refusé. Nous avons réitéré notre demande de remboursement, mais en vain.
Finalement, nous avons obtenu une réponse positive à notre demande de la part de Chronopost le 10/09/19, après de multiples relances de notre part (aussi). En effet, nous avons réussi à prouver que le point relais avait bien reçu le colis puisque ce dernier avait signé le bordereau de réception.
Nous avons fait notre maximum pour que la situation se dénoue rapidement et, surtout que nous puissions obtenir un remboursement pour vous rembourser ; ce que nous avons fait le même jour où nous avions eu l’accord de remboursement soit le 10/09/19.
Que vous soyez irritée par cette fâcheuse situation, nous le comprenons. Nous avons fait de notre mieux pour régler le problème car nous sommes tout autant gênés que vous. Que vous ne soyez pas objective dans la rédaction de votre avis, nous ne le comprenons pas. Si nous remboursions sans investiguer lorsque qu’un colis est déclaré perdu ou non remis par le transporteur, notre activité n’existerait plus.
Maintenant, l’essentiel est que vous soyez remboursée.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée. Toutefois, vos propos sont bien différents en public et en privé … Quelle mauvaise foi dans la rédaction de votre avis ! Nous vous rappelons ce que vous nous avez déclaré en mail privé le 19 juin dernier pour votre commande confirmée le 06/06/19 et expédiée le 14/06/19.
« Bonjour, Je me suis rendue dimanche matin à l'ouverture d'un relais que je n'avais pas choisi car Chronopost ne respecte pas les horaires d'ouverture de mon relais et a donc préféré livrer dans un autre relais qui ouvrait plus tôt. Je m'y suis rendu 15 mn après l'heure d'ouverture et le patron (c'est une épicerie) n'a pas voulu chercher mon colis, ni vérifier ma carte d'identité sous prétexte qu'il avait du travail (dimanche matin à 9h15, il n'y avait aucun client dans son épicerie) et m'a demandé de chercher moi même mon colis parmi tous ceux en vrac au milieu des allées de son magasin. je ne l'ai pas trouvé mais il avait aussi d'autres colis dans l'arrière boutique et derrière la caisse. J'ai insisté pour qu'il me trouve mon colis (des chaussures de sécu j'en ai besoin pour le boulot) il m'a dit de repasser dans 1h ou même le lendemain car il avait du travail (toujours aucun client dans la boutique)… Bref je suis repartie sans mon colis. J'ai fait une réclamation le jour même (dimanche 16 juin donc) sur le site de Relais Pick UP, en expliquant tout le déroulé, qui depuis ne m'a pas répondu (nous sommes mercredi). Je ne vais pas retourner chercher mon colis dans ce relais ("Proxi Service" qui n'a aucun sens du mot service et avec qui j'avais déjà eu une récupération de colis difficile et c'est bien pour ça que je ne l'avais pas choisi). Donc merci de me rembourser dés que vous aurez reçu le retour du colis. Cordialement »
Tout d’abord, votre colis devait bien être livré dans le point relais de votre choix mais le livreur Chronopost en charge de ce dernier a pris l’initiative de le remettre dans un autre point relais, sans votre accord et sans le nôtre. Par ailleurs, nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsables des actions des livreurs Chronopost.
Dès votre déclaration de non-livraison de votre colis, nous avons immédiatement effectué une réclamation auprès de Chronopost et avons contacté 2 fois le point relais refusant de vous remettre votre colis.
Ensuite, à l’issue des 15 jours de mise à disposition du colis en point relais, nous n’avons jamais récupéré ledit colis qui devait nous être renvoyé. Nous avons donc effectué une déclaration de perte du colis auprès de Chronopost. Celle-ci a été refusé. Nous avons réitéré notre demande de remboursement, mais en vain.
Finalement, nous avons obtenu une réponse positive à notre demande de la part de Chronopost le 10/09/19, après de multiples relances de notre part (aussi). En effet, nous avons réussi à prouver que le point relais avait bien reçu le colis puisque ce dernier avait signé le bordereau de réception.
Nous avons fait notre maximum pour que la situation se dénoue rapidement et, surtout que nous puissions obtenir un remboursement pour vous rembourser ; ce que nous avons fait le même jour où nous avions eu l’accord de remboursement soit le 10/09/19.
Que vous soyez irritée par cette fâcheuse situation, nous le comprenons. Nous avons fait de notre mieux pour régler le problème car nous sommes tout autant gênés que vous. Que vous ne soyez pas objective dans la rédaction de votre avis, nous ne le comprenons pas. Si nous remboursions sans investiguer lorsque qu’un colis est déclaré perdu ou non remis par le transporteur, notre activité n’existerait plus.
Maintenant, l’essentiel est que vous soyez remboursée.
Bien à vous,
L’équipe Cube Protection
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★★★★★
Tres bien et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5
/5
★★★★★
Très bien très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
5
/5
★★★★★
Site complet, équipe très réactive avec une vrai relation entre client et vendeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5
/5
★★★★★
Excellente rapidité d exécution et de livraison !!! Le produit est conforme c est très correct de plus le prélèvement s est effectué en dernier c est un site que je recommande ,
pour une première agréablement surpris
C est un sans fautes bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
4
/5
★★★★☆
Très bien, conforme aux attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
5
/5
★★★★★
Site professionnel, rapide et sérieux, rien à dire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
5
/5
★★★★★
Commande reçu rapidement bien protégé RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
5
/5
★★★★★
Beaucoup de choix sur ce site, livraison tres rapide et soignée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2019
4
/5
★★★★☆
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2019
5
/5
★★★★★
Bien ; multiples commandes sans aucun souci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5
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★★★★★
Très bonne qualité c est le 2 paire que achète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
5
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★★★★★
Produit parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2019
5
/5
★★★★★
TRES bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
5
/5
★★★★★
Transaction fluide, livraison rapide, objet conforme. Chronopost a pas respecté le créneau horaire de livraison mais je reste satisfait de mon expérience avec Cube Protection.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
5
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★★★★★
Très bon site, bonne réception. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
5
/5
★★★★★
Parfait merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2019
5
/5
★★★★★
Conforme a mes attentes, livraison dans les délais, rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable soigneux et attentif. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2019