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basée sur 51 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Comme je vous l'ai signalé par message téléphonique mon sac de croquettes est arrivée éventré sur 3 côté alors que le carton était en parfait état ce n'est donc pas la faute du transporteur mais celle de celui qui a emballé le sac j'ai des photos si vous le souhaitez et même pas un message d'excuses ni rien suite au message que j'ai laissé sur votre répondeur
Patrick P.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de Croq-nutrition.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message et vos remarques. Nous reconnaissons volontiers avoir manqué de communication suite à votre message et nous en excusons.
Concernant le sac endommagé, Croq Nutrition est une petite entreprise, celui qui vous écrit ce message a emballé personnellement votre colis et je puis vous assurer que nous n'aurions jamais fait partir un sac endommagé. Même si l'emballage n'a pas été détérioré, les colis sont parfois jeté par le transporteur et si une soudure présentait une faiblesse il est possible que le sac ce soit ouvert. Ce cas est toutefois extrêmement rare est n'est arrivé que deux fois en 2024.
A réception de votre message vocal, nous avons mis en place une réduction de 10% sur votre prochain panier (a été mis en place le 23/01/25). Nous aurions du vous faire un retour à ce sujet et vous communiquer cette information. Nos excuses de ne pas l'avoir fait.
Nous restons à votre disposition et espérons répondre à vos attentes à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe Croq Nutrition
Merci pour votre message et vos remarques. Nous reconnaissons volontiers avoir manqué de communication suite à votre message et nous en excusons.
Concernant le sac endommagé, Croq Nutrition est une petite entreprise, celui qui vous écrit ce message a emballé personnellement votre colis et je puis vous assurer que nous n'aurions jamais fait partir un sac endommagé. Même si l'emballage n'a pas été détérioré, les colis sont parfois jeté par le transporteur et si une soudure présentait une faiblesse il est possible que le sac ce soit ouvert. Ce cas est toutefois extrêmement rare est n'est arrivé que deux fois en 2024.
A réception de votre message vocal, nous avons mis en place une réduction de 10% sur votre prochain panier (a été mis en place le 23/01/25). Nous aurions du vous faire un retour à ce sujet et vous communiquer cette information. Nos excuses de ne pas l'avoir fait.
Nous restons à votre disposition et espérons répondre à vos attentes à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe Croq Nutrition
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Bonjour je n'ai pas reçu de commande !?... cordialement
Nathalie A.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de Croq-nutrition.fr
Le
Bonjour,
Cette demande d'avis concerne une commande ancienne passé sur le site croq-nutrition.fr le 2/08/24.
Belle journée à vous
L'Equipe Croq Nutrition
Cette demande d'avis concerne une commande ancienne passé sur le site croq-nutrition.fr le 2/08/24.
Belle journée à vous
L'Equipe Croq Nutrition