/10
★★★★★
basée sur 3912 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'ai regardé un couteau, l'autre côté, puis le premier couteau n'était plus disponible.
Jean-louis S.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le packaging laisse a désirer, je m'attendais au moins à une boîte.
Le produit en revanche est de très bonne qualité.
Enzo B.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
3/5
★★★☆☆
Pas comme sur les images
Julien B.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
3/5
★★★☆☆
Le couteau parait très fragile . Avec les dimensions notées je pensais qu'il serait plus épais .La gravure est limite lisible. On verra à l'usage ,mais je suis déçue de l'apparence.
Pascale T.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Réponse de
Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Le
Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour votre commentaire. Le couteau Laguiole que vous avez commandé est un modèle de 8 cm de longueur de manche comme il est indiqué à plusieurs endroits sur la fiche produit (titre, description, caractéristiques). Il s'agit d'un très petit modèle, dont la longueur de la lame et l'épaisseur respecte la forme traditionnelle des couteaux de Laguiole. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez effectuer un changement de commande pour un modèle plus adapté à votre usage. Nous restons à votre entière disposition.
3/5
★★★☆☆
Sur Android les pages ne sont pas bien formatées (lorsque l'on arrive en bas, automatiquement la page se remonte en defillant d'elle même ce qu'il empêche l'accès aux derniers articles) dommage car la présentation est parfaite.
Sylvain G.
Le
suite à un achat du 29/10/2023
3/5
★★★☆☆
Je trouve le couteau un peu petit je m attendais à un autre modèle de taille
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
3/5
★★★☆☆
Déçu car le message personnalisé de ma commande n’a pas été retranscrit ce qui, pour un cadeau, est assez regrettable. Je ne sais pas si je recommanderai d’autant plus que le délai de livraison a été assez important du fait de la pénurie du modèle (pénurie qui n’est pas indiqué au moment de l’achat mais seulement après dans un courriel séparé. En bref, le couteau est conforme mais le service est décevant.
Alexis P.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
2/5
★★☆☆☆
On a répondu très aimablement à ma commande ultérieure et on l'a ajoutée au paquet de la première commande. Malheureusement, les frais de port sont très élevés. La notice de montage est en fait inutilisable : le texte traduit est incompréhensible et la vue éclatée n'appartenait pas à mon couteau. Dans un kit à monter soi-même, il faut bien sûr aussi les outils correspondants. Comment puis-je savoir de quel outil j'aurai besoin parmi ceux proposés individuellement ? Une mini-bouteille d'huile pour bois serait la bienvenue !
Antonis Mark A.
Le
suite à un achat du 02/07/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le site n’est pas très clair . Difficulté à trouver le produit voulu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
3/5
★★★☆☆
Les couteaux arrivé ne ressemblent pas aux photos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2022
3/5
★★★☆☆
Je mets moyen car le délai de préparation n'est pas indiqué : j'ai commandé en sélectionnant une livraison express en espérant que la personne destinatrice recevrait son cadeau rapidement avant son départ ; malheureusement le délai de "préparation" de la commande a été d'une semaine. En conséquences le colis est arrivé après le départ de la personne qui ne pourra le découvrir que dans plusieurs semaines à son retour, ce qui n'était pas le but recherché. Une information sur le délai de préparation de la commande m'aurait permis de m'ajuster et de m'organiser en fonction. A part ca aucun commentaire sur les produits toujours très biens
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
3/5
★★★☆☆
Couteau commandé avec manche en genévrier, couleur très claire, presque pas de veines.
Pas de tranchant de la lame. qualité de fabrication - très bon.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 26/12/2021
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Difficile de naviguer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
3/5
★★★☆☆
Bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
3/5
★★★☆☆
On peut accéder très rapidement à la personnalisation souhaitée, et ainsi se faire plaisir très vite...
TOUTEFOIS : il serait utile de pouvoir distinguer l'adresse de livraison de celle de facturation, ne serait-ce que pour pouvoir faire des cadeaux livrés directement chez le récipiendaire voulu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
3/5
★★★☆☆
Emballage et livraison OK
Par contre le couteau avait un défaut esthétique.
Prise en charge par le SAV.
Attente de la nouvelle expedition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite de ma commande et en plus envoi très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2021
3/5
★★★☆☆
Déçu de la présentation du produit , je pensais avoir acheté 6 couteaux tels que représentés dans leur coffret comme ci dessous et en réalité il ne s’agissait que de 2 couteaux , à la limite de la tromperie .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3/5
★★★☆☆
Lame non aiguisée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
3/5
★★★☆☆
Je trouve que on commande un couteau qui arrive avec un défaut on vous répond que il as été vérifier par leur service et pas de problème mais on me demande de renvoyer le produit sans problème et on me dit il y as bien un défaut donc remboursement dans la journée et plus de nouvelles depuis la commande je pense que on devrait prendre les produits et commandes des client plus sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
Réponse de
Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
3/5
★★★☆☆
Bon accueil mais manque de suivi de la commande, toujours pas de date arrêtée pour le stage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2020
Réponse de
Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Le
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre commentaire qui nous aidera à nous améliorer.
Comme indiqué sur la fiche produit, un stage a lieu lorsque 4 participants sont présents à la même date.
Nous faisons de notre mieux afin de trouver une date qui vous convienne et qui convienne à l'ensemble de nos clients.
Bien cordialement,
Honoré Durand
Merci pour votre commentaire qui nous aidera à nous améliorer.
Comme indiqué sur la fiche produit, un stage a lieu lorsque 4 participants sont présents à la même date.
Nous faisons de notre mieux afin de trouver une date qui vous convienne et qui convienne à l'ensemble de nos clients.
Bien cordialement,
Honoré Durand
2/5
★★☆☆☆
Bonjour. J'avais commandé un couteau légérement (7 mm) bombé et j'ai reçu un plat (5 mm). Comment une erreur comme celle-là a pu être faite ? Le site est OK, mais c'est la commande n'a pas été respectée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2019
Réponse de
Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Le
Bonjour Madame, Je vous remercie de votre message ; les manches de notre gamme abeille forgée sont systématiquement fabriqués avec des plaquettes de bois faisant 7 mm d'épaisseur ; l'épaisseur des plaquettes est ensuite adaptée (à chaque extrémité du manche) à la hauteur des mitres qui elles sont plus fines ; par conséquent, l'épaisseur ne reste que sur le milieu du couteau et le galbe est ainsi obtenu entre la partie la plus fine vers les mitres et la partie la plus épaisse vers le milieu du manche. Pouvez-vous me communiquer une photo vue de dessus du couteau ? Je vous en remercie par avance et je reste à votre disposition. Bien sincèrement. Honoré Durand
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais couleur du bois non conforme à la photo.
C'est vrai que les bois sont tous différents mais là, couleur très rose, rien à voir !
Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai eu un certain soucis informatique lors de la saisie de ma commende
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide dommage je n'ai pas reçu le bon coloris
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2019
3/5
★★★☆☆
COUTEAU PLUS CHER ET A MON GOUT MOINS JOLI ET LAME MOINS TRANCHANTE . OBSERVATION A CHAUD ( je l'avais acheté en boutique chez vous il y a plus de 10ans) .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
Réponse de
Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Le
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis et notation ; pas évident de vous répondre sur des reproches plutôt subjectifs mais je vais essayer :
- concernant la lame, vous avez pris le nouvel acier 14C28 que nous ne faisions pas il y a dix ans ; au niveau du toucher du fil il peut paraitre moins performant mais il coupe pourtant mieux et d'autre part il tient plus longtemps l'aiguisage ; à voir donc sur le long terme
- concernant le fait qu'il soit moins joli, c'est donc que vous n'aviez pas ce modèle de couteau auparavant ... car depuis que nous fabriquons le modèle que vous avez acheté, nous n'avons rien changé
- pour ce qui concerne le prix, en dix ans effectivement celui-ci a évolué ...
Je vous en souhaite un bon usage et n'hésitez pas à passer nous le faire aiguiser et entretenir.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis et notation ; pas évident de vous répondre sur des reproches plutôt subjectifs mais je vais essayer :
- concernant la lame, vous avez pris le nouvel acier 14C28 que nous ne faisions pas il y a dix ans ; au niveau du toucher du fil il peut paraitre moins performant mais il coupe pourtant mieux et d'autre part il tient plus longtemps l'aiguisage ; à voir donc sur le long terme
- concernant le fait qu'il soit moins joli, c'est donc que vous n'aviez pas ce modèle de couteau auparavant ... car depuis que nous fabriquons le modèle que vous avez acheté, nous n'avons rien changé
- pour ce qui concerne le prix, en dix ans effectivement celui-ci a évolué ...
Je vous en souhaite un bon usage et n'hésitez pas à passer nous le faire aiguiser et entretenir.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
3/5
★★★☆☆
J'ai été très satisfait tout au long du processus d'achat jusqu'à la livraison. les couteaux sont conformes à ce que j'ai commandé excepté que les 7 encoches sur le dessus de la lame n'ont pas été réalisées. C'était l'un de mes critère de sélection et je suis déçu que la livraison ne soit pas conforme à ce qui est présenté en photo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison, vitesse d'exécution … Parfait. Sur les 2 couteaux commandés un correspondait par contre, l'autre ne correspond pas à l'image que j'ai sélectionné. Le couteau sélectionné avait beaucoup de taches dans le bois et celui reçu est vierge d'un côté et quelques petits points noirs de l'autre. Je suis déçue pour ce couteau! Avec mes cordiales salutations
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
3/5
★★★☆☆
Toutes les fonctions sont présentes, mais tous les textes ne sont pas bien traduits du français en allemand. Cela perturbe les lecteurs.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 10/08/2019
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Parfois difficile à trouver ce que l'on recherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019