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basée sur 2126 avis publiés
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basée sur 2126 avis publiés
Derniers avis clients
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★★★★★
Poêles au top
Michelle J.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
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★★★★★
Produits de qualité, et expédition rapide et soignée
Rémi C.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
5
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★★★★★
Très satisfaite de mes achats ,du transporteur
Ginette C.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
3
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★★★☆☆
Bonsoir il faudrait plus de renseignements sur la livraison la date et le nom du transporteur pour un meilleur suivi merci
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
5
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★★★★★
Les produits sont de qualité. Le service client particulièrement aimable. Le suivi est excellent.
Gilles M.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5
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★★★★★
Produit conforme livraison efficace transporteur au top
Granier Jeanroy C.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
5
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★★★★★
Impeccable ! grand choix de produits, livraison rapide, je recommande évidemment !
Lydia H.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
4
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★★★★☆
4 étoiles pour son offre de très bons produits. pas 5 étoiles pour les difficultés de livraison : un retard de plus d'un mois dont j'ai eu connaissance en appelant 2 fois pour -in fine- apprendre qu'il y avait un rupture de stock. Mon cadeau était un peu réchauffé ! mais sans ombrage car il est parfait !!!
Anne L.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
5
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★★★★★
Achat très bien emballé, rapidement envoyé. Parfait
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
4
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★★★★☆
Livraison rapide et produit conforme
Juanita L.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
5
/5
★★★★★
Très belle théière Salam. Et très pratique que le thé reste au chaud
Geneviève M.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
1
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★☆☆☆☆
Toujours pas livrer'il manque toujours quelque chose Le set de poignee n'est pas de la couleur demande De plus je suis absent du 5 juillet au 14 juillet Donc pas de livraison pendant cette periode
Jean Pierre D.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous apporter quelques précisions. Votre colis a bien été expédié le 02/07/2024 et devrait vous parvenir sous 24-48h via le transporteur DPD. Concernant le coloris du set de poignées, vous nous aviez effectivement confirmé que le coloris disponible en stock vous convenait. Si vous avez changé d'avis, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Nous avons bien noté votre absence du 5 juillet au 14 juillet et allons en informer le transporteur pour éviter toute tentative de livraison pendant cette période. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Steven
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★★☆☆☆
Commande effectuée le 26/06, partiellement expédiée 02/07, aucune délais connus pour le reste de la commande. Deux étoiles uniquement pour la sympathie de l'interlocuteur lorsque l'on contact le service client.
Jonas V.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai et la situation exceptionnelle que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, nous avons été confrontés à une rupture de stock totale sur certains produits, y compris ceux de votre commande. Notre fournisseur, De Buyer, a connu des retards significatifs en production et réapprovisionnement en raison de nouvelles réglementations et informations concernant les PFAS. Nous regrettons sincèrement cette situation et le manque d'informations claires concernant les délais restants pour votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour vos aimables mots sur notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et notre communication. Nous espérons que cette explication vous apportera un certain éclairage et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Nous ne manquerons pas de vous avertir dès que possible dès que nous aurons de la visibilité sur une date d'expédition du produit manquant de votre commande. Nous nous tenons disponible pour tout besoin / modification / remboursement par email ou téléphone. Cordialement, Steven
3
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★★★☆☆
DPD n'a pas livré à mon adresse, comme prévu, mais dans un point relai de leur choix, alors que j'avais fait un report de livraison pour être sûr d'être chez moi toute la journée! De plus ce point relais n'était pas dans la liste lors de la commande.
Michel S.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
5
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★★★★★
Un site bien organisé et regorgent de tentations made in France. Découvert grâce au magasin de Sainte-Luce-sur-Loire, j'ai trouvé la poêle en fonte Staub de mes rêves. Ne me reste plus qu'à l'étrenner...et m'en montrer digne. Trop hâte!
Marc G.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
5
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★★★★★
Parfait. Respect des délais annoncés.
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 20/05/2024
4
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★★★★☆
Site sérieux
Annette L.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
5
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★★★★★
Top. Livraison dans les délais annoncés Le produit correspond à ma commande RAS
Xavier D.
Le
suite à un achat du 15/06/2024
3
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★★★☆☆
Ne préviens pas du retard de livraison. Alors tu attends, attends, attends...
Exspen F.
Le
suite à un achat du 12/06/2024
1
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★☆☆☆☆
Très déchue, je pensais avoir de la qualité en achetant français et en y mettant le prix, forcément plus cher, hé ben non : après la troisième utilisation, la plus petite casserole a perdu de son revêtement au milieu. Problème signalé avec photo au SAV, mais celui-ci, n'a pas donné signe de vie jusqu'à présent. je regrette fortement mon achat.
Magali F.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
3
/5
★★★☆☆
Je reçois 2 messages contradictoires 1 qui me dit que le colis sera livré à mon docmicile, l'autre message qu'il sera livré au point relai, finalement livré au point relai étrange!!!!!
Catherine D.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
4
/5
★★★★☆
Très bonne expérience
Beatrice M.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
4
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★★★★☆
Poêle Cristel commandée au comptoir des industries françaises. la poêle : 5 *pour Cristel Commande sur le site et livraison rapide par transporteur ponctuel : 4*pour l'emballage En effet, la poêle d'une trentaine de cm de diamètre (elle-même dans un petit emballage adapté à sa taille ) est livrée dans un énorme carton d'environ 80cm*40cm bourré de papier . Je commande français chez une société française avec cette forme de livraison pas très écologique ! Dommage! Encore un petit effort de la part des sociétés françaises !
Francine C.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
5
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★★★★★
Tres bon achat. Livraison rapide et professionnelle. Service client très réactif
Stephane W.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
5
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★★★★★
Très satisfait du confort apporté par ce surmatelas ainsi que de l'écoute et l'accueil de Sacha du service après vente. L'article m'a été livré rapidement. Merci
Bernard J.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
5
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★★★★★
Colis adressé rapidement bien emballé Parfaitement conforme à la description. Site sérieux
Christel C.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
4
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★★★★☆
Produit livré rapidement et la bassine était très bien emballée/protégée
Michel B.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
5
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★★★★★
Entreprise sérieuse informer a la moindre progression de votre commande rapide et efficace à voir maintenant pour la livraison car si c'est par le transport dpd je m'attends à des problèmes comme j'ai déjà eu sinon je recommande cette entreprise
Mickael B.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
3
/5
★★★☆☆
Dommage que le bouton du couvercle qui sert à manipuler la théière soit défectueux, j'ai du "bricoler" pour pouvoir l'utiliser.
Didier G.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
5
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★★★★★
Livraison au top, ras.
Philippe E.
Le
suite à un achat du 20/06/2024