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basée sur 2126 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Recu au bout de 3 semaines alors que le délai annoncé était de 6 jours. Au téléphone on m indique s implement que l arisant est en congé annuel et qu ils sont dans l interdiction de donner numero de tel pour contacter l artisan. J ai envoyé un message au site qui est resté sans réponse....dommage
Irene P.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et l'absence de communication claire. En effet, l'artisan responsable de votre commande était en congé annuel, ce qui a malheureusement impacté les délais. Nous aurions dû vous en informer plus rapidement et nous excusons pour ce manquement à nos engagements. Concernant votre demande de contact direct avec l’artisan, nous sommes tenus par des règles de confidentialité qui nous interdisent de partager les coordonnées de leur ADV car ils n'ont aucunes informations sur les commandes de nos clients... Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service client afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Steven
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★★★★☆
Commande facile, livraison rapide et excellent emballage
Jean-christophe A.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
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★★★★★
Le produits est arrivé très rapidement et en parfait état. Je recommande.
Toufik H.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
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★★★★★
Ras
Caroline S.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
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Colis reçu en deux jours, parfaitement emballé, aucune casse à la réception, je repasserai commande avec plaisir.
Annie W.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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Parfait !
Francois D.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
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Bon service rendu.
Alain A.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
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★☆☆☆☆
Commande du 4/08, site indique délai 8 jours, résultat livraison partielle et nous le 6 septembre, le site indique toujours joyeusement "délai 8 jours" mais il me manque encore un article ( indiqué livrable fin août, par courriel ensuite et encore parce que j'ai demandé ce qui se passait ) Résultat demande de remboursement de ce produit fantôme , perte de confiance en ce marchand ( d'ailleurs j'attend le remboursement encore ! )
Laure L.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Malheureusement, le fabricant de la référence que vous avez commandée fait face à des soucis imprévus de production et d’approvisionnement, ce qui explique les nombreux décalages dans le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit frustrante et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre demande de remboursement, celle-ci a bien été traitée et vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation à ce sujet. Si vous n’avez pas encore reçu ce remboursement, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier cela immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Steven
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★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop lente
Louis L.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, nous sommes navrés pour ce délai de 15 jours lié à un retard d'approvisionnement du fabricant à cause de leurs congés d'été. Nous espérons que les oreillers vous conviennent bien. Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven
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★★★★★
Tres bien pour la rapidité de livraison. Article correspond parfaitement à l'attente
Martine E.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
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★★☆☆☆
Produit très bien mais temps d'attente entre commande et livraison très long
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai que vous avez rencontré. Celui-ci est lié aux congés de l'atelier durant la période des vacances, ce qui a malheureusement impacté leurs délais habituels. Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cordialement, Steven
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★★★★★
Livraison très rapide et mobilier de jardin qualitatif.
Marie-chantal C.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
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★★★★☆
TOUT OK Très bon emballage
Elisabeth F.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
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★★★★★
Service client très réactif, la livraison s'est programmée et déroulée dans les meilleures conditions. Produit plus disponible en magasin et côté fournisseur mais disponible sur ce site et en bonus moins cher. Je recommande
Anais T.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
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★★★★★
Très bons produits français à prix compétitif, livraison rapide
François B.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
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★★★★★
Livraison partielle rapide. Conforme à la commande
Dominique B.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
5
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★★★★★
We were able to get our bed delivered in time and on the date agreed with the supplier. Very happy.
Julian L.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
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Top quality, a bit long to arrive but overall fully satisfied.
Georges T.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
4
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★★★★☆
Il n'est pas évident de sélectionner un point relais pour se faire livrer sinon livraison rapide du produit attendu
Francois B.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
2
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★★☆☆☆
Plusieurs semaines d'attente de ma commande sans nouvelle, puis colis retourné et enfin renvoyé suite à mon appel pour être reçu une semaine après…ouf.
Isabelle V.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai que vous avez rencontré. Celui-ci est lié aux congés de l'atelier durant la période des vacances, ce qui a malheureusement impacté leurs délais habituels. Nous avons également constaté que la première tentative de livraison a échoué sans raison claire. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons immédiatement renvoyé un second colis à nos frais, que vous avez finalement reçu une semaine plus tard. Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cordialement, Steven
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★★★★★
Parfait !
Maxime B.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
5
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★★★★★
Site sérieux. Commande et livraison très bien passées. Respect des délais de livraison.
Nataliya C.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
2
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★★☆☆☆
Délais de livraison très longs Annulation d'une partie de la commande
Mathieu R.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et l'annulation d'un produit de votre commande. Malheureusement, nous avons dû annuler cet article en raison de circonstances imprévues et nous vous avons informé de cette situation dès que possible. En ce qui concerne l'horloge, nous reconnaissons que le délai de livraison a été plus long que prévu. Cela était dû à des contraintes liées à l'atelier de fabrication. Nous vous avons tenu informé tout au long du processus, et nous apprécions que vous ayez choisi de patienter. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement,
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★★★★★
Malgré un début un peu difficile et une 1ere livraison "chaotique", j ai enfin reçu mon article. Les personnes au téléphone sont très bien et compréhensifs. Ils trouvent des solutions et vite. Un grand merci.
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
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Livraison rapide et sérieuse. Je recommande
Michel C.
Le
suite à un achat du 24/08/2024
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Good job
Gildas M.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
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Expedition rapide, tres satisfaite de mon achat, bon prix et bonne communication du vendeur. Expédition désastreuse par contre, alors que je devais inspecter le colis avant de l'accepter le livreur l'a juste laissé dans le hall d'immeuble. J'ai eu de la chance de le récupérer...
Caroline P.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
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Commande livrée en 2jours, je recommande
Léna L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
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Livraison rapide, produit pas encore essayé mais paraît solide, bien fini, comme espéré.
Thierry D.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
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★★★★★
Bon produit. Expédition en temps et en heure.
Ronan P.
Le
suite à un achat du 25/08/2024