9.6/10
★★★★★
basée sur 4162 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Livraison rapide mais commande incomplète, il manque une recharge sur 2 commandées.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
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★☆☆☆☆
Je suis très surpris de la différence de parfum "AMBRE recharge" que j'ai pour habitude d'acheter!! J'ai reçu une recharge où la couleur est bien plus claire que celle d’origine ! Le parfum est très différent voire beaucoup moins bien! Il est moins doux et plus agressif moins parfumé! Je ne retrouve pas le parfum subtil d'ambre! qu'avec vous fait!!
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2019
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★☆☆☆☆
Bonjour Je n'ai toujours pas reçu mon colis Colissimo dit qu'ils sont passés ceux qui est faux Il y a toujours quelqu'un et j'habite sur un site du piscine ou le portail est touj offert en journée Je sais même pas où est mon colis Je suis très déçu car avec colissimo c'est toujours pareil on ne reçoit jamais notre colis a la date prévu car ils ne se déplace pas et disent qu'ils sont passés Comment je fais pour récupérer mon colis ? Merci
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2019
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★☆☆☆☆
Votre site/interface bugue tellement que très souvent je renonce à passer commande. Quand par chance il ne bugue pas, impossible de lui faire enregistrer mes points fidélités. En terme de site/interface, une calamité.
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
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★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu ma commande pourtant sur le suivi il est indiqué livré ! J’ai envoyé 2 mails mais je n’ai jamais eu de réponse ! Très déçues
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
Réponse de Collines de Provence
Le
bonjour,
nous avons pris note de votre litige. nous n'avons pas reçu de mail avant ce retour via Avis Vérifiés.
nous prenons toujours en compte les remarques et litiges et nous essayons d'être le plus réactif possible.
ma collègue Mélanie a essayé de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois dans la journée pour régler ce litige. elle va réessayer afin de gérer avec vous cet oubli.
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
nous restons à votre écoute.
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★☆☆☆☆
Mauvaise commande livrée ne répond pas aux emails
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
Réponse de Collines de Provence
Le
bonjour,
nous avons bien eu votre message, nous avons tenté de vous appeler à plusieurs reprises et nous vous avons laissé un message vocale avec nos coordonnées afin que vous puissiez nous joindre.
nous sommes désolés de cette erreur et nous vous rappelons dans les plus brefs délais.
ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution.
Stéphanie
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Cette société ce moque du monde !!! Aucune excuse de leur part, aucun respect du client après plusieurs achats et des centaines d'euros débourser dans leur site web ! Je n'ai jamais eu le moindre problème auprès de commerce sur le web aux Etats- Unis depuis plus de 12 ans et le moindre problème à été résolu admirablement . Alors qu'en France ce genre de commerce n'ont absolument AUCUN RESPECT après leur grosse erreur commise à un tel point qu'il m'ont soupçonner de menteur , celà est inadmissible !!!
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2018
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Je suis très déçu, de la préparation de ma commande.mon colis ne contenais pas les parfums commandes et pour les concentrés qui étaient dans le colis, se n,était pas le parfum commandé.Après avoir contacter le magasin, l'oubli a été vite réparer, par contre je suis toujours dans l'attente de mes bons parfum.Par contre pour ce qui est des produits en lui même, je suis très satisfaite.je trouve dommage se manque de sérieux, pour les préparations de colis. cordialement
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2018