/10
★★★★★
basée sur 12638 avis publiés
★★★★★
basée sur 12638 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
COLIS PERDU EN ATTENTE EST AUCUNE RÉPONSE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2019
2/5
★★☆☆☆
Trés long délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Votre commande du 12/08 à 14h23, a été expédié le 13/08, soit 24h après la commande.
Malheureusement, le transporteur n'a pas livré dans les délais habituel, mais de notre côté, nous avons parfaitement respecté nos engagements sur l'expédition de cette commande.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement
Votre commande du 12/08 à 14h23, a été expédié le 13/08, soit 24h après la commande.
Malheureusement, le transporteur n'a pas livré dans les délais habituel, mais de notre côté, nous avons parfaitement respecté nos engagements sur l'expédition de cette commande.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Frais d envoi beaucoup trop chers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Vous avez accepté les conditions avant de passer votre commande, pourquoi nous mettre ce genre de commentaire ?
Votre commande du 26/08, a été expédié le même jour, et livré en 48h.
Cordialement
Vous avez accepté les conditions avant de passer votre commande, pourquoi nous mettre ce genre de commentaire ?
Votre commande du 26/08, a été expédié le même jour, et livré en 48h.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Colis déposé dans un dépôt de la poste dans une commune éloignée de mon domicile et ouvert de 9h a 17h bonjour la galère première fois et dernière fois que je me fais avoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Comme précisez lors de nos échanges téléphoniques, c'est vous qui choisissez votre méthode/lieu de livraison, nous avons respecté votre choix.
Nous vous invitons à nous contacter avant validation en cas de doute, notre équipe est toujours prête à vous aider dans vos démarches et répondre à vos questions avant et après commande.
En espérant que le produit vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Le Service Client
Comme précisez lors de nos échanges téléphoniques, c'est vous qui choisissez votre méthode/lieu de livraison, nous avons respecté votre choix.
Nous vous invitons à nous contacter avant validation en cas de doute, notre équipe est toujours prête à vous aider dans vos démarches et répondre à vos questions avant et après commande.
En espérant que le produit vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Le Service Client
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide .
20% sur l'article car une trace sur un angle. Je m'aperçois lors du montage qu'il y a pas mal de traces sur toutes les réhausses et aussi quelques légères bosses. Dommage, la réduction parait donc insuffisante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai fait plus d'une heure de recherche mobile pour trouver le produit désiré... Impossible via votre site... Je l'ai trouvé au bout e plusieurs recherches Google.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
3/5
★★★☆☆
2 Roues complète 480x8 4x115 6 Plys.
1 pneu différent de l'autre ??
Pas sérieux du tout !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Désolé d’être Humain !
Contrairement à vos dires, le suivi de votre commande est visible dans votre espace client et par e-mail, le colis a été livré 24h après la commande !
Merci de nous envoyer une photo de vos roues, nous ferons une reprise de celle-ci afin de vous expédier le même pneu.
Nous sommes humains et parfois, faisons une erreur, mais sommes toujours prêt a rectifier quand celle-ci nous est imputable.
Voici notre e-mail pour l’envoi de la photo : contact@code-remorques.fr
Cordialement
Désolé d’être Humain !
Contrairement à vos dires, le suivi de votre commande est visible dans votre espace client et par e-mail, le colis a été livré 24h après la commande !
Merci de nous envoyer une photo de vos roues, nous ferons une reprise de celle-ci afin de vous expédier le même pneu.
Nous sommes humains et parfois, faisons une erreur, mais sommes toujours prêt a rectifier quand celle-ci nous est imputable.
Voici notre e-mail pour l’envoi de la photo : contact@code-remorques.fr
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien, mais la livraison à été décalée 3 fois. On m'a averti par sms, (3 fois), le jour de ma livraison, l'impossibilité de me livrer. Peut-être dû a la veille du week-end ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre mésaventure avec la livraison de votre colis, et nous vous présentons nos excuses.
Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande, nous vous ferons un geste commerciale.
Cordialement
Code Remorques
Nous venons de prendre connaissance de votre mésaventure avec la livraison de votre colis, et nous vous présentons nos excuses.
Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande, nous vous ferons un geste commerciale.
Cordialement
Code Remorques
3/5
★★★☆☆
Ras mais je n ai pas recu de sms pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2019
3/5
★★★☆☆
Informations sur l’objet de ma commande : incomplète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Désolé, mais cette information est déjà présente sur le site dans la fiche technique.
https://www.code-remorques.fr/roues-completes/2320-roue-complete-135-80r13-4x100-deport-30-trigano-tr000646.html
De plus le trou centrale est en rapport direct avec le perçage de roue qui est indiqué dans le titre.
La fiche produit est donc parfaitement complète de notre point de vue.
Cordialement
Le service client
Désolé, mais cette information est déjà présente sur le site dans la fiche technique.
https://www.code-remorques.fr/roues-completes/2320-roue-complete-135-80r13-4x100-deport-30-trigano-tr000646.html
De plus le trou centrale est en rapport direct avec le perçage de roue qui est indiqué dans le titre.
La fiche produit est donc parfaitement complète de notre point de vue.
Cordialement
Le service client
3/5
★★★☆☆
L'article correspond mais il reste trop chère a mon gout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2019
3/5
★★★☆☆
Cette notre est moyenne car j'ai fait une erreur de commande en partant d'une recherche sur google qui ne donne pas le catalogue complet et la référence est très difficile à trouver.
Toutefois j'ai fait un appel téléphonique où j'ai eu un excellent accueil l+ conseils + reprise de la commande erronée et j'ai fait une autre commande avec la bonne référence hier vendredi et je pense avoir la livraison dès lundi. Pour ces points : excellente appréciation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à la commande dommage que les livreurs ne soient pas professionnel et que l'on soie obligé d'invoquer une action en justice pour que le nécessaire soit fait bref colis reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Il suffit de prendre contact avec notre équipe pour tous problèmes de transport, nous avons expédié votre colis en moins de 24h !
Commande du 03/07 à 17h, traité et expédié le 04/07, puis livré le 08/07, soit 3 jours ouvrés en tout ! Nous avons donc parfaitement tenu nos engagements sur cette commande.
Cordialement
Il suffit de prendre contact avec notre équipe pour tous problèmes de transport, nous avons expédié votre colis en moins de 24h !
Commande du 03/07 à 17h, traité et expédié le 04/07, puis livré le 08/07, soit 3 jours ouvrés en tout ! Nous avons donc parfaitement tenu nos engagements sur cette commande.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Site bien fait, mais pour ma commande j’ai été dérouté car les photos et les côtes du vérin sur le site ne correspondait pas avec le mien (malgré la bonne référence ). Alors que la livraison était identique au mien. C’est pour cela que j’ai téléphoné pour plus de renseignements avant de passer commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
3/5
★★★☆☆
Délais trop longs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutefois, le délai est précisez avant la commande pour le timon complet Erdé sur la fiche produit de 4 à 6 semaines. Votre commande du 20/06 à été livré en 2 semaines seulement.
Nous avons tenu nos engagements et ce, même avant la date prévue.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Toutefois, le délai est précisez avant la commande pour le timon complet Erdé sur la fiche produit de 4 à 6 semaines. Votre commande du 20/06 à été livré en 2 semaines seulement.
Nous avons tenu nos engagements et ce, même avant la date prévue.
Cordialement
Le Service Client
3/5
★★★☆☆
Déçu de la qualité, et de la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
3/5
★★★☆☆
L'envoi est impecable .Les délais sont tenus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
3/5
★★★☆☆
Date de livraison reportée de deux jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
3/5
★★★☆☆
Emballage limite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
L'emballage d'un plancher de remorque en 2,50m reste compliqué, nous utilisons donc du carton et des sangles, si vous avez d'autres idées, nous en ferons part au service logistique ?
Toutefois, le coût de l'emballage est à prendre en compte : accepteriez-vous des frais d'emballage supplémentaires au frais de port ?
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis.
L'emballage d'un plancher de remorque en 2,50m reste compliqué, nous utilisons donc du carton et des sangles, si vous avez d'autres idées, nous en ferons part au service logistique ?
Toutefois, le coût de l'emballage est à prendre en compte : accepteriez-vous des frais d'emballage supplémentaires au frais de port ?
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien mais la bâche n'est pas adapté à ma remorque je pense.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
3/5
★★★☆☆
La facturation ne fait pas apparaitre les frais de préparation. Commen,t dois-je faire pour ma comptabilité ?
Les échanges avec les correspondants sur ce sujet sont très moyens jusqu'à me dire que je suis de mauvaise foi alors que j'ai la preuve de ce que j'avance.
pour des petite commande, le coût de la prestation reste élevé.
Très étonnant pour cette entreprise de cette dimension.
Sinon, le colis est arrivé dans les délais et il est conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Je vous invite à regarder votre facture et non le bon de livraison : Vous verrez que la ligne "Frais de traitement commande inférieure à 20€" est lisible, et son prix également.
Cordialement
Je vous invite à regarder votre facture et non le bon de livraison : Vous verrez que la ligne "Frais de traitement commande inférieure à 20€" est lisible, et son prix également.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Un article ( feu radex 2900 droit ) est arrivé cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Navré que la commande ne soit pas arrivé en parfait état.
Cependant, après vérification vous avez accepté le colis sans avoir émis de réserves sur l'état des produits.
Notre service client reste disponible au 03 84 76 51 11 pour toutes questions.
Cordialement
Navré que la commande ne soit pas arrivé en parfait état.
Cependant, après vérification vous avez accepté le colis sans avoir émis de réserves sur l'état des produits.
Notre service client reste disponible au 03 84 76 51 11 pour toutes questions.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien, mais pour pouvoir trouver ma jante, j'ai chercher sur un autre site le calcul pour déterminer l'entraxe des trous de goujons. Sinon livraison rapide et j'en suis satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
3/5
★★★☆☆
Bien mais les frais de port sont trop importants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant les frais de port sur votre commande en point relais sont de 6,60 euros, cela ne nous semble pas trop important.
De plus, le rapport prix/délai de livraison est très correct, votre commande a été livré en 48h ouvrés.
Cordialement
Merci pour votre avis. Cependant les frais de port sur votre commande en point relais sont de 6,60 euros, cela ne nous semble pas trop important.
De plus, le rapport prix/délai de livraison est très correct, votre commande a été livré en 48h ouvrés.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et conforme mais je n'ai pas été averti de la disponibilité du colis. C'est en consultant le suivi de livraison sur Internet que que j'ai été informé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques, effectivement le transporteur a eu des soucis informatique, d’ou le manque d’information sur le suivi de votre colis.
Toutefois nous trouvons dommage de que votre avis concerne plus le soucis du transporteur que notre prestation et rapidité dans l’expédition de votre commande.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques, effectivement le transporteur a eu des soucis informatique, d’ou le manque d’information sur le suivi de votre colis.
Toutefois nous trouvons dommage de que votre avis concerne plus le soucis du transporteur que notre prestation et rapidité dans l’expédition de votre commande.
Cordialement
Le Service Client
3/5
★★★☆☆
Problème pour la livraison : colis perdu, égaré nous avons du téléphoner plusieurs fois .heureusement le colis a été retrouvé mais le délai de livraison était beaucoup plus long que prévu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019
3/5
★★★☆☆
Bon site, livraison assez rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2019
3/5
★★★☆☆
Pas facile de séparer l'adresse de facturation de l'adresse de livraison lorsque que celles ci sont différentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2019
Réponse de
CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour l'utilisation de 2 adresses différentes, nous l'expliquons sur notre FAQ, que vous pouvez consulter ici :
https://www.code-remorques.fr/module/blockfaq/faq?category_id=4
A bientôt sur Code-Remorques,
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Pour l'utilisation de 2 adresses différentes, nous l'expliquons sur notre FAQ, que vous pouvez consulter ici :
https://www.code-remorques.fr/module/blockfaq/faq?category_id=4
A bientôt sur Code-Remorques,
Cordialement
Le Service Client
2/5
★★☆☆☆
Un très grand emballage pour un pneu 400 par 10 et une prise remorque , le pneu doit etre un peu juste impossible a gonfler ,il faut remettre une chambre a l'interieur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2019
3/5
★★★☆☆
Erreur de colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2019