/10
★★★★★
basée sur 12638 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison chrono express 3 jours ! (surement à cause de la poste, mais pas de suite du fournisseur) donc inutile de payer si cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
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Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutefois nous tenons à vous apporter quelques éléments de réponse. Vous avez commandé le 13/05 a 17h40 (plus de départ après 14h30 comme indiqué sur le site)
Nous étions également fermé à cette date pour cause de déménagement comme vous le saviez avec nos indications diverses (bannière, popup, inscription à la commande, email...) que les expéditions reprendrait uniquement ce 17/05 (jour de votre livraison cela dit...)
Donc votre colis a plutôt un jour d’avance sur le calendrier plutôt qu’un jour de retard... (Grace à nos équipes qui ont été mobilisés également ce jeudi férié afin de gagner une journée sur le calendrier).
Veuillez également noter que vous avez accepter nos conditions de ventes et l’article 3.8 précise bien qu’un retard ne peut donner lieu à aucune indemnité:
3.8: Retard de livraison
En cas de retard de livraison, nous ne pourrons accepter aucune réclamation. Tous retard ne pouvant donner lieu à aucune indemnité, y compris pour les livraisons EXPRESS et prioritaire.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Toutefois nous tenons à vous apporter quelques éléments de réponse. Vous avez commandé le 13/05 a 17h40 (plus de départ après 14h30 comme indiqué sur le site)
Nous étions également fermé à cette date pour cause de déménagement comme vous le saviez avec nos indications diverses (bannière, popup, inscription à la commande, email...) que les expéditions reprendrait uniquement ce 17/05 (jour de votre livraison cela dit...)
Donc votre colis a plutôt un jour d’avance sur le calendrier plutôt qu’un jour de retard... (Grace à nos équipes qui ont été mobilisés également ce jeudi férié afin de gagner une journée sur le calendrier).
Veuillez également noter que vous avez accepter nos conditions de ventes et l’article 3.8 précise bien qu’un retard ne peut donner lieu à aucune indemnité:
3.8: Retard de livraison
En cas de retard de livraison, nous ne pourrons accepter aucune réclamation. Tous retard ne pouvant donner lieu à aucune indemnité, y compris pour les livraisons EXPRESS et prioritaire.
Cordialement
Le Service Client
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'ai besoin d'un renseignement technique et votre technicien a été juste aimable, en plus l'appareil ne fonctionne pas. !!! Je voulais simplement récupérer la notice technique pour la mise en service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
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Le
Bonjour,
Vous avez fait l’achat d’une prise 7 broches pour transmetteur CONNIX LED, et vous nous avez contacter par téléphone car vous n’arrivez pas à l’utiliser. Nous vous avons alors conseillez de reprendre la notice d’utilisation que vous avez eu lors de l’achat de votre kit complet chez un concurrent. Et que si vous le souhaitez, il suffisait de nous mettre un e-mail et qu’on vous enverrais alors une notice d’utilisation du kit complet.
Vous n’avez pas fait de mail à notre service client,
Je ne comprend donc pas votre avis négatif...
Vous souhaitant une bonne continuation,
Cordialement
Vous avez fait l’achat d’une prise 7 broches pour transmetteur CONNIX LED, et vous nous avez contacter par téléphone car vous n’arrivez pas à l’utiliser. Nous vous avons alors conseillez de reprendre la notice d’utilisation que vous avez eu lors de l’achat de votre kit complet chez un concurrent. Et que si vous le souhaitez, il suffisait de nous mettre un e-mail et qu’on vous enverrais alors une notice d’utilisation du kit complet.
Vous n’avez pas fait de mail à notre service client,
Je ne comprend donc pas votre avis négatif...
Vous souhaitant une bonne continuation,
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à ma commande
Cependant je n'ai pas été prévenu de la livraison par le magasin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2021
3/5
★★★☆☆
« 2 » roues commandées le 25/04. Mon colis arrive 2 jours plus tard avec 1 seule roue??? Obligé de rappeler et d’expliquer tout ce problème afin que la seconde soit envoyé. Sinon délai de livraison et qualité top…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
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Le
Bonjour,
Nous avons effectivement fait une erreur sur la préparation de votre commande, mais celle-ci a immédiatement été corrigée par nos services.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Le Service Client
Nous avons effectivement fait une erreur sur la préparation de votre commande, mais celle-ci a immédiatement été corrigée par nos services.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Le Service Client
2/5
★★☆☆☆
Le produit commandé ne pose pas de problème. Rapidité de traitement et d envoi MAIS le transporteur est un scandale. 15 jours pour livrer alors que c est promis en 4. 7 confirmations le matin de livraison puis 7 annulation! 3 appels client pour enfin être livré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
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Le
Bonjour,
Désolé d’apprendre que votre livraison se soit mal passé mais nous n’avons pas été contacté de votre part afin de faire le nécessaire auprès de la société de transport, et c’est bien dommage dans ce cas de sanctionner votre expéditeur avec votre note, qui a tout mis en œuvre pour une expédition très rapide.
Cordialement
Le Service Client
Désolé d’apprendre que votre livraison se soit mal passé mais nous n’avons pas été contacté de votre part afin de faire le nécessaire auprès de la société de transport, et c’est bien dommage dans ce cas de sanctionner votre expéditeur avec votre note, qui a tout mis en œuvre pour une expédition très rapide.
Cordialement
Le Service Client
3/5
★★★☆☆
Très déçu de la livraison. J'ai payé pour rien un service livraison avec 3 journées de report de livraison au dernier moment ce qui implique que j'ai été bloqué chez moi pendant 3 jours sans aucune justification ni excuses ! ! ! ! !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
3/5
★★★☆☆
J’ai été obligé de téléphoner pour avoir le bon modèle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
3/5
★★★☆☆
Je que j ai reçu ne correspond pas a la photo du site .
les références sont les meme mais pas le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu un 1er mail me confirmant la livraison de mon colis le mardi entre 12h 15h donc ,je n'ai pas bougé de l'après-midi mais le soir un autre mail me demandant de reprendre rv pour le lendemain . donc rebelotte, j'ai dû de nouveau m'arranger pour être présente à la livraison.j'avais commandé en service rapide .Donc ,très déçue du service livraison .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
3/5
★★★☆☆
Site facile d'accès
manque toutefois quelques précision sur le produit
demandé par mail suivi d'une réponse rapide de votre part
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
3/5
★★★☆☆
Les frais de port en point relais c'est une tromperie car je n'ai pas choisi quel point relais ,il m'a etait indiqué sans choisir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2021
3/5
★★★☆☆
Erreur sur le produit, retour de la commande et attente des éléments réellement demandés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
3/5
★★★☆☆
Quand on fait une recherche sur un produit bien défini exemple une jante en 5.5x13 ca vous mets une infinité de produit .perte de temps sans être sur que votre produit y soit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2021
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé en très bon état. Ouverture du colis en présence du transporteur RAS. Malheureusement, lors du déballage j'ai constaté que la réhausse qui se trouvait au milieu, donc cachée, avait 4 chocs. Pas sympas les gars qui ont fait mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
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Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cet incident mais tenons à vous préciser que l’emballage carton des rehausses ERDE est directement fait à l’usine et non par nos préparateurs qui se charge simplement de la mise en palette et du film protecteur.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons alors un geste commercial.
Cordialement
Julien
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cet incident mais tenons à vous préciser que l’emballage carton des rehausses ERDE est directement fait à l’usine et non par nos préparateurs qui se charge simplement de la mise en palette et du film protecteur.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons alors un geste commercial.
Cordialement
Julien
3/5
★★★☆☆
Un peu déçu, la photo ne correspond pas au produit sinon livraison rapide et le produit me semble de bonne qualité. A voir dans le temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour,la palette bois cassée d'un coté coups de fourches d'un chariot élévateur certainement. Par contre le chauffeur très aimable, serviable , ponctuel dans le crénau horaire fixer . Très bien livraison le jour prévu, le site code remorque rien a redire 20/20
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Cite bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un pièce spécifique et les boulons que j'ai pris sont trop gros. Un conseil sur la référence des boulons et écrous de fixation de cette pièce aurait été le bienvenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Je suis un peu déçu de la livraison plus de 5 jours d'attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande de lundi soir, expédié le Mardi ne vous soit encore pas livré. (3 jours ouvrés pour l’instant). Comme précisez sur notre site, des retards de livraison sont en ce moment constaté en cette fin d’année, les transporteurs ayant un volume de colis très conséquent jamais vu les autres années.
Nous vous remercions d’être compréhensif lorsque ces retards sont annoncés en amont de votre commande.
Quand vos besoins sont urgent, nous vous conseillons nos solutions de transport express.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Client
Nous sommes navrés que votre commande de lundi soir, expédié le Mardi ne vous soit encore pas livré. (3 jours ouvrés pour l’instant). Comme précisez sur notre site, des retards de livraison sont en ce moment constaté en cette fin d’année, les transporteurs ayant un volume de colis très conséquent jamais vu les autres années.
Nous vous remercions d’être compréhensif lorsque ces retards sont annoncés en amont de votre commande.
Quand vos besoins sont urgent, nous vous conseillons nos solutions de transport express.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Client
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, délai très raisonnable, emballage parfait, prix de la pièce en elle-même très acceptable. Les points négatifs:les frais d'emballage, de port et surtout la surtaxe pour paiement par Paypal. Ce dernier point me paraît complètement abusif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
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Le
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur les frais, mais vous les avez parfaitement accepté en validant votre commande, et nous ne pouvons pas nous permettre de perdre de l’argent sur une vente à un produit de cette petite somme.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à grouper vos achats afin d’éviter les frais inférieur à 20 euros, et vous utiliserez un autre mode de paiement totalement sans frais.
Cordialement
Nous comprenons votre mécontentement sur les frais, mais vous les avez parfaitement accepté en validant votre commande, et nous ne pouvons pas nous permettre de perdre de l’argent sur une vente à un produit de cette petite somme.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à grouper vos achats afin d’éviter les frais inférieur à 20 euros, et vous utiliserez un autre mode de paiement totalement sans frais.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Le Site manque de clareté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
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Le
Bonjour,
La description des deux produits est pourtant complètes (dimensions, contenus...) Vous avez fait une erreur, mais ce n’est pas du fait de manque d’informations car vous êtes le seul dans ce cas.
Nous vous conseillons de nous contacter par e-mail avant commande en cas de doute.
Cordialement
Le Service Client
La description des deux produits est pourtant complètes (dimensions, contenus...) Vous avez fait une erreur, mais ce n’est pas du fait de manque d’informations car vous êtes le seul dans ce cas.
Nous vous conseillons de nous contacter par e-mail avant commande en cas de doute.
Cordialement
Le Service Client
3/5
★★★☆☆
Le site est rudimentaire mais efficace.
Deux étoiles en moins pour les frais de port exagérés, les frais de préparation (donnés à la fin) et les moyens de de paiement limités puisqu'une commission est prise pour les paiements Paypal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
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Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Mais nous ne comprenons pas celui-ci puisqu'en validant votre commande, vous en accepter les conditions de port et d'emballage.
Pour une prise 7 broches à 3,95€, nous ne pouvons pas appliquer moins de frais de port car notre participation est impossible pour ces petits montants.
Nos frais de port et d'emballage sont adaptés à la commande et selon les coûts. Sachez qu'il sont moins important à partir de 25€ pour le même poids des produits.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Mais nous ne comprenons pas celui-ci puisqu'en validant votre commande, vous en accepter les conditions de port et d'emballage.
Pour une prise 7 broches à 3,95€, nous ne pouvons pas appliquer moins de frais de port car notre participation est impossible pour ces petits montants.
Nos frais de port et d'emballage sont adaptés à la commande et selon les coûts. Sachez qu'il sont moins important à partir de 25€ pour le même poids des produits.
Cordialement
Le Service Client
3/5
★★★☆☆
L accueil au téléphone est moyen , limite mal gracieux !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
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Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous dire en quoi nous n’avons pas répondu à votre demande ?
Nous tenons à préciser que la commande du Vendredi 30/10 a 8h52 d’un cabochon de feu, à été préparé et expédié le jour même pour être livré le Lundi 2 Novembre...
N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail pour continuer cette conversation.
Cordialement
Julien
Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous dire en quoi nous n’avons pas répondu à votre demande ?
Nous tenons à préciser que la commande du Vendredi 30/10 a 8h52 d’un cabochon de feu, à été préparé et expédié le jour même pour être livré le Lundi 2 Novembre...
N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail pour continuer cette conversation.
Cordialement
Julien
3/5
★★★☆☆
Le site a quelques lacunes de sécurité sur les données personnelles en particulier sur la gestion des mots de passe, gérée par le site et non à usage unique. Compte et mot de passe sont transmit dans un même email.
Par contre le service et la livraison des produits sont parfaits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
3/5
★★★☆☆
Lisibilité sur le site difficultés de recherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
3/5
★★★☆☆
Transport dpd est une catastrophe est-ce que m'as commande va arriver? au bout de 8 jour,c'est long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
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Le
Bonjour,
Navré, DPD rencontre actuellement des soucis et des retards inhabituels, voici quelques explications.
Nous vous remercions de votre compréhension, cela est totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement
Parmi ces aléas, nous avons dû faire face à un blocage de la chaîne principale et un problème de stabilité de l’outil informatique pilotant l’injection des colis pour atteindre et soutenir le rythme de 20.000 colis par heure.
En conséquence, nous avons pris la décision de réactiver notre centre de tri du Coudray-Montceaux situé à quelques centaines de mètres, pour qu’il compense autant que possible, les retards enregistrés sur le nouveau site.
Des flux de colis import du reste de l’Europe sont orientés vers d’autres centres de tris afin de prioriser vos colis domestiques et export sur nos sites parisiens.
Des équipes ont été renforcées pour engager le travail de rattrapage et de remise à niveau des retards constatés.
Vous serez donc, en dépit des moyens mis en place, confrontés à des retards de traitement et d’acheminement de certains de vos colis jusqu’à la fin de cette semaine. Nous escomptons un retour à la normale pour lundi prochain.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces incidences sur votre activité, et vous assurons déployer toute l’énergie nécessaire pour que ces problèmes de jeunesse d’un outil hors norme, soient résolus au plus vite.
Navré, DPD rencontre actuellement des soucis et des retards inhabituels, voici quelques explications.
Nous vous remercions de votre compréhension, cela est totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement
Parmi ces aléas, nous avons dû faire face à un blocage de la chaîne principale et un problème de stabilité de l’outil informatique pilotant l’injection des colis pour atteindre et soutenir le rythme de 20.000 colis par heure.
En conséquence, nous avons pris la décision de réactiver notre centre de tri du Coudray-Montceaux situé à quelques centaines de mètres, pour qu’il compense autant que possible, les retards enregistrés sur le nouveau site.
Des flux de colis import du reste de l’Europe sont orientés vers d’autres centres de tris afin de prioriser vos colis domestiques et export sur nos sites parisiens.
Des équipes ont été renforcées pour engager le travail de rattrapage et de remise à niveau des retards constatés.
Vous serez donc, en dépit des moyens mis en place, confrontés à des retards de traitement et d’acheminement de certains de vos colis jusqu’à la fin de cette semaine. Nous escomptons un retour à la normale pour lundi prochain.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces incidences sur votre activité, et vous assurons déployer toute l’énergie nécessaire pour que ces problèmes de jeunesse d’un outil hors norme, soient résolus au plus vite.
3/5
★★★☆☆
Prix : OK. Délai : OK. Réception : OK. Qualité du matériel : NOK (1 chambre à air sur était défectueuse, voir ci-dessous). Les pneus ont l'air OK.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2020
3/5
★★★☆☆
Le produit ne correspond pas aux côtes affichées sur le site. C'est à dire qu'il était annoncé pour 101 mm et il fait plus de 105mm, donc j'ai dû modifier un produit. Heureusement qu'une modification du produit était possible, sans cela mon achat aurait été à perte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2020
3/5
★★★☆☆
Question service et rapidité impeccable, quant aux 5% de réduction ou aux points accumulés pour réduction prochaine c'est du pipeau ! Sur ma dernière commande de la bâche plate le code de réduction et les 5% n'ont eu aucun effet ! Merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
Réponse de
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Le
Bonjour,
Les réductions fonctionne pourtant normalement, il y a parfois des dates précises et il ne faut pas hésitez à nous contacter par e-mail en cas de soucis sur un bon de réduction, notre équipe vous aurait aider.
Cordialement
Julien
Les réductions fonctionne pourtant normalement, il y a parfois des dates précises et il ne faut pas hésitez à nous contacter par e-mail en cas de soucis sur un bon de réduction, notre équipe vous aurait aider.
Cordialement
Julien
3/5
★★★☆☆
Très satisfait de la vitesse a laquelle j'ai reçu le colis, mais deux points à améliorer, voir commentaire à suivre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2020