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★★★★★
basée sur 34966 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Plus cher que sur Junglevet. Prochain achat je comparerais les prix. Sinon délai de livraison ok et respecté.
Virginie A.
Le
suite à un achat du 02/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Augmentation abusive de 18 € en 2 mois malgré mon mail réponse évasive
Edith L.
Le
Réponse de
ClubVet Shop
Le
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Une réponse détaillé vous a été apporté suite à votre message du 03/05/2021. Je suis navré d'apprendre qu'elle vous semble "évasive"
Cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Commande, délais, livraison, tout est parfait. Par contre je n'ai pas trouvé les mijotés pour chat recommandés par mon vétérinaire et me suis aperçue que les produits n'étaient pas toujours présents et qu'on ne connaissait pas les délais de réapprovisionnement.
Catherine H.
Le
suite à un achat du 04/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Le prix du paquet est passée de 43 € à 60 € en 1 mois les délais sont plus longs
Régine C.
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue. J'ai commandé en février puis en avril la même commande. J'ai eu la mauvaise surprise de constater une augmentation de 7€ entre les 2 commandes. C'est abusé.
Carole S.
Le
3/5
★★★☆☆
Très bon site mais j'ai une problème avec la politique tarifaire. En effet sur les même produits (Rubenal et croquettes renal) les prix n'arrêtent pas d'augmenter d'un mois sur l'autre. A ce stade ca ne va plus être intéressant que de passer ClubVet
Marwan F.
Le
Réponse de
ClubVet Shop
Le
Bonjour Marwan,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Nous prenons également contact dans les plus brefs délais avec votre vétérinaire pour en savoir plus sur ce qui s'est passé sur les produits que vous commandez habituellement.
Cordialement,
Stéphane
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Nous prenons également contact dans les plus brefs délais avec votre vétérinaire pour en savoir plus sur ce qui s'est passé sur les produits que vous commandez habituellement.
Cordialement,
Stéphane
2/5
★★☆☆☆
Prix intéressants mais site internet peu facile pour la recherche de produits . Indisponibilité prolongée et sans explication de certains produits
Patrick B.
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison impeccable mais pas contente d’une augmentation de 10 euros dans un mois pour la même commande !!!
Margot D.
Le
suite à un achat du 27/04/2021
3/5
★★★☆☆
Ça m arrivé souvent de ne pas recevoir ma commande pourtant il y a eu confirmation de la commande....de ne pas recevoir la commande en entier pourtant confirmation....de ne pas être informé lorsque m a commande n arrive pas.........
Colette M.
Le
suite à un achat du 12/04/2021
3/5
★★★☆☆
Seulement 3 étoiles car mérite 5 pour la rapidité de livraison mais plus de 13% d'augmentation sur les croquettes Hills ce n'est pas acceptable.
Edmond D.
Le
suite à un achat du 26/04/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue
Catherine D.
Le
suite à un achat du 16/04/2021
3/5
★★★☆☆
Médicament trop cher , celui ci a pris 3 euros en même pas 2 mois
Lies F.
Le
suite à un achat du 22/04/2021
3/5
★★★☆☆
Les croquettes sont les seules que ma chienne accepte de manger ,et la commande fluide ,la livraison rapide .je recommande
Martine M.
Le
suite à un achat du 21/04/2021
3/5
★★★☆☆
Votre site est très difficile à utiliser. Si on demande, par exemple, les croquettes pour chiens, on propose des croquettes pour chats. Et tout est ainsi. A réorganiser!! De plus les prix sont assez élevés par rapport à d'autres sites où les prix sont parfois 30% moins chers.
Christian R.
Le
suite à un achat du 18/04/2021
3/5
★★★☆☆
Déçue lors de ma dernière commande car j'ai constaté une très grosse augmentation du prix du produit( 67 euros auparavant,73 euros 1mois et demi plus tard! ) que je commande régulièrement depuis quelques mois. Je vais comparer avec d'autres marchands pour m'orienter vers eux s'ils sont moins chers. Je vais comparer le produit équivalent chez d'autres marchands pour m'orienter si les prix sont plus interessant
Florence M.
Le
suite à un achat du 16/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le service est très rapide, le choix important. Mais le site est une catastrophe : inutilisable sur téléphone mobile, pas ergonomique, navigation peu pratique, recherche de produit fastidieuse, un modèle de ce qu'il ne faut pas faire pour un site d'e-commerce.
Stéphanie G.
Le
suite à un achat du 17/04/2021
3/5
★★★☆☆
Jusqu'à présent j'étais contente de clubvetshop, mais à ma dernière commande et ma grande surprise les paquets de croquettes avaient augmentés de 3 euros. Je songe à regarder ce que fait la concurrence. C'est fort dommage !
Amandine R.
Le
suite à un achat du 13/04/2021
3/5
★★★☆☆
15 JOURS POUR RECEVOIR MA COMMANDE.
Annabella C.
Le
suite à un achat du 30/03/2021
3/5
★★★☆☆
Rien a dire ,reçu rapidement et moins cher que chez mon véto. Je recommande clubvet Shop
Sabrina D.
Le
suite à un achat du 10/04/2021
3/5
★★★☆☆
Commande très vite reçu
Estelle P.
Le
suite à un achat du 25/02/2021
3/5
★★★☆☆
Les produits restent un peu chère... Ils devraient également bloqué un produit quand il est en rupture de stock , pour éviter de l'acheter puis de se le faire rembourser ... Sinon les délais de livraison sont très bien !
Morgane R.
Le
suite à un achat du 02/04/2021
3/5
★★★☆☆
J'aime ce service, mais il est en majorité un peu plus cher que d'autres sites pour les mêmes produits, dommage.
Laurence A.
Le
suite à un achat du 31/03/2021
3/5
★★★☆☆
Pas toujours facile de passer commande et par téléphone interlocuteur pas très aimable.
Janick B.
Le
Réponse de
ClubVet Shop
Le
Bonjour Janick,
Je vous remercie pour votre avis. De mémoire, il ne me semble pas avoir été "pas très aimable" en vous indiquant que pour des raisons de sécurité les commandes ne pouvaient pas être prises par téléphone.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. De mémoire, il ne me semble pas avoir été "pas très aimable" en vous indiquant que pour des raisons de sécurité les commandes ne pouvaient pas être prises par téléphone.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
3/5
★★★☆☆
Livraison parfaite impossible d aller sur vetshop avec mot de passe je dois passer par face book
Béatrice G.
Le
suite à un achat du 30/03/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Par contre tarif qui augmente trop rapide. Je commande tjrs pareil. Mais a chaque fois augmentation tarif 😢 si cela continue.je commanderai plus. Cdt
Damasia D.
Le
suite à un achat du 29/03/2021
3/5
★★★☆☆
Bug dans la livraison arrivée incomplète
Frédérique R.
Le
Réponse de
ClubVet Shop
Le
Bonjour Frédérique,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.
Je constate cependant que vous ne nous avez pas averti de ce dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer quel était le produit manquant afin de vous le renvoyer de nouveau?
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.
Je constate cependant que vous ne nous avez pas averti de ce dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer quel était le produit manquant afin de vous le renvoyer de nouveau?
Cordialement,
Stéphane
2/5
★★☆☆☆
Site internet peut performant difficultés a naviguer sur le site.meme pour le règlement heureusement les aliments semblent d'assez bonne qualite
Roland S.
Le
suite à un achat du 16/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Déçu car je ne pouvais pas commander un gros de croquettes obligation de prendre 2 petits donc plus coûteux !!!
Virginie D.
Le
suite à un achat du 17/03/2021
3/5
★★★☆☆
Un 1er achat par ce site très satisfaisant, livraison gratuite (relais véto) et rapide avec retrait chez le véto, qui a gentiment porté les 10kg dans mon coffre de voiture. Ai comparé les prix sur le net, et tarif ClubVetShop très compétitif, même moins cher que certains sites du e-commerce spécialisés. Cela fait 10 ans que j'achète plein pot une gamme "exclusif vétérinaire", et bien maintenant je passerai commande sur ce site., et ferai des économies.
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 12/03/2021
3/5
★★★☆☆
La livraison fonctionne très bien, mais le site est très pénible à utiliser : lenteur et filtres inefficaces ou fantaisistes
Christian D.
Le
suite à un achat du 17/03/2021