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basée sur 13268 avis publiés
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basée sur 13268 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Fournisseur à éviter. J'ai reçu une fourniture qui ne correspond pas à ma commande. Impossible d'avoir une personne au téléphone après 3 heures d'appels multiples. J'ai demandé pour retourner le matériel il y a 10 jours --> aucune réponse !!!!!!!! prestataire nul à fuir !!!!
Didier D.
Le
suite à un achat du 14/11/2021
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★☆☆☆☆
Commandé un barillet avec plusieurs clés sup. Reçu une seule clé sup. 2 semaines que la demande sav a été faite. Aucun retour, ne répondent pas au tel.. pas une bonne expérience.
Julien P.
Le
suite à un achat du 03/11/2021
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★☆☆☆☆
Service après vente inexistant.
Marie G.
Le
suite à un achat du 23/10/2021
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★☆☆☆☆
Produit reçu non conforme Sav injoignable au téléphone, reponse par mail apres 15 jours
Benoit B.
Le
suite à un achat du 25/10/2021
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★☆☆☆☆
Il n'a pas été donné suite à ma réclamation. La clé livrée n'est pas celle sur le bulletin de livraison. Vous ne répondez ni aux mails ni au téléphone L'école vous est actuellement retourné par colis suivi
Thomas H.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
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★☆☆☆☆
Quasi 3 mois pour recevoir ma commande. 1 clé ne fonctionne pas et 1 clé manquante...
Régis H.
Le
suite à un achat du 31/08/2021
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★☆☆☆☆
Je n ai pas recu la bonne clef avec bpc de retard. Quand je reclame par mail, aucune réponse. Entreprise à eviter
Valerie M.
Le
suite à un achat du 06/10/2021
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★☆☆☆☆
Je suis très déçu. Serrure commandée et reçue non conforme (pas les caractéristiques qui apparaissaient sur le site). Je retourne la serrure, on me promet de renvoyer quelque chose correspondant à ma demande. La nouvelle serrure arrive et apparaît quasi identique à la première. Donc inutilisable. Depuis j’ai adressé un mail resté sans réponse et rappelle 4 fois par jour un service client dont le message indique en permanence que tous les collaborateurs sont indisponibles. Bref. Je reste avec une serrure qui ne correspond pas à ma commande sans espoir d’obtenir une réponse. Tout cela en deux mois et demi.
Grare J.
Le
suite à un achat du 23/08/2021
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★☆☆☆☆
Quatorze jours pour la livraison et pour finir les clés dans la boîte aux lettres Impossible de téléphoner personne Je déconseille vivement
Anick D.
Le
suite à un achat du 11/10/2021
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★☆☆☆☆
Catastrophe on fournit les cartes de clés et meme avec ca on recoit 2 fois la même clé au lieu de 2 clés différentes
Mathilde M.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
1
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★☆☆☆☆
Service clients très mauvais
Bertrand B.
Le
suite à un achat du 18/09/2021
1
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★☆☆☆☆
Extrêmement déçu je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commander j'ai donc renvoyer le coli et je n'ai jamais était rembourser malgré mais mail envoyer je n'ai eu aucune réponse et j'ai beau appeler le service après vente personne ne répond. j'ai mis une étoile car sinon il n'y pas de validation ! sa ne mérite aucune étoile.
Celine -.
Le
suite à un achat du 05/10/2021
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★☆☆☆☆
Bonjour Je vous ai envoyé un mail jamais reçu de réponse !
Fatiha A.
Le
suite à un achat du 15/10/2021
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★☆☆☆☆
J’ai reçu la clé commandée mais elle est défectueuse. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, en vain. J’ai tenté d’appeler une vingtaine de fois, sans que jamais personne ne prenne l’appel ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme. La moindre des choses serait de me repl’dre Au plus vite et d’assurer le SAV de ma commande, à savoir refaire une nouvelle clé ! Surtout au prix qu’elle coûte ! Aurelie Sueur
Aurélie S.
Le
suite à un achat du 27/09/2021
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★☆☆☆☆
J ai envoyé un message dès réception du colis pour dire que la serrure a été livrée sans clé et depuis pas de nouvelles dé plus impossible des les joindre par téléphone
Cario C.
Le
suite à un achat du 11/10/2021
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★☆☆☆☆
Livraison au bout de 7 semaines malgré mes relances. Déçu.
Pascal A.
Le
suite à un achat du 26/08/2021
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★☆☆☆☆
Commande plaques porte et béquilles non respectée : béquilles pas en stock mais envoi des plaques. Envoi des plaques ne correspondant pas à la commande : mélange en nombre et modèle. Commande le 15/09 remboursement des béquilles le 15/10, renvoi de la commande le 23/09, remboursement prévu le16/10. Il est regrettable qu'à l'annulation de la commande des béquilles, ne soit pas demandé la confirmation du reste de la commande, et que le site ne soit pas à jour des stocks disponibles
Yveline B.
Le
suite à un achat du 15/09/2021
1
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★☆☆☆☆
Les clés copiées ne permettent pas d ouvrir la serrure malgré des références identiques à l’original
Jean-philippe S.
Le
suite à un achat du 11/09/2021
1
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★☆☆☆☆
Particulièrement défavorable. Non seulement les images ne sont pas conforme au produit, je dirai même plus que trompeuse, mais même les informées apportée ne sont pas plus exactes. Et les prix et facture d autant plus douteux. Je ne recommande pas. Et reste perplexe quand au fournisseur.
Morgane T.
Le
suite à un achat du 08/09/2021
1
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★☆☆☆☆
Plus d un mois pour recevoir la clé au lieu des 15jours annoncés, beaucoup de coup de fils pour réclamer... et comme j étais en vacances cela m a posé de vrais problèmes car pas de clé à mon retour...
Liliane P.
Le
suite à un achat du 18/06/2021
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★☆☆☆☆
Commande reçue assez rapidement mais ce n'est pas le bon modèle
Ouazan F.
Le
suite à un achat du 07/07/2021
1
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★☆☆☆☆
Nul la clef ne fonctionne pas l'argent a bien été pris j'attends que l'on veuille bien me tenir au courant je ne recommanderai pas ce servie
Liliane M.
Le
suite à un achat du 05/06/2021
1
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★☆☆☆☆
2 clés reçu très rapidement, mais aucune des 2 fonctionnent. Apparement le dossier a été transmis au SAV le 05/07/2021 et au 13/07/2021 aucune réponse de leur part. J'espère faire un échange au même tarif avec un nouveau produit (Barillé au même tarif que les 2 clés) car j'ai bien peur que si ils me refont des clés cela sera la même chose. je croise juste les doigts pour le moment.
Sylvain B.
Le
suite à un achat du 23/06/2021
1
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★☆☆☆☆
Clés ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!
Florence S.
Le
suite à un achat du 01/06/2021
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★☆☆☆☆
Je suis satisfait de la clé reçue, mais ma commande en comportait 2 et je n'ai pas de nouvelle de la 2e depuis 10 jours. C'est dommage ...
Jean-luc S.
Le
suite à un achat du 13/06/2021
1
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★☆☆☆☆
Bonjour J'ai une réclamation en cours sans réponse, la clé reçue ne fonctionne pas. Cordialement
Soizic M.
Le
suite à un achat du 02/06/2021
1
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★☆☆☆☆
Impossible de retirer de la serrure les deux clefs que j'ai commandées. J'ai contacté le service commercial qui m'a demandé d'envoyer des photos. 2 semaines après l'envoi des photos, je reste sans réponse et leur service commercial est injoignable par téléphone même pendant les supposées heures d'ouverture....
Sarah C.
Le
suite à un achat du 26/05/2021
1
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★☆☆☆☆
Mécontentement maximum (1 étoile car 0 n'est pas accepté). Les photos du site et les intitulés en titre ne correspondent pas au produit réellement en ligne (cf. batteuse PTT). Il faut regarder "Désignation du produit" pour lire en minuscules le produit commandé (clenche). Pour moi, le site est mensonger (un mail a été envoyé au service client à ce sujet).
Alain S.
Le
suite à un achat du 28/05/2021
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★☆☆☆☆
LES DEUX CLEFS RECUES NE FONCTIONNENT PAS
Andre C.
Le
suite à un achat du 22/05/2021
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★☆☆☆☆
Je mais une étoile car ils ont été rapide mais sur 4 cylindre commander un n’est pas conforme à la commande j’utilise le formulaire en ligne pour joindre le service après-vente mais ils sont au abonné absent. Je me retrouve avec un cylindre don je n’ai pas l’utilité.
Mauro M.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour,
J'ai transmis votre demande au SAV.
Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.
En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.
J'ai transmis votre demande au SAV.
Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.
En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.