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basée sur 13318 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Délai de livraison long, plus de 15 jours. Clé recue non conforme à ce que j'attendais. La clé n'ouvre la porte que dans un sens !!! Donc une fois sur deux, je suis obligée de la essortir du barillet pour la retourner et la faire rentrer dans l'autre sens ... Je comprends maintetnant pourquoi le prix de la clé est divisé par deux par rapport aux autres serruriers La qualité du produit n'est pas au RDV.
Delphine A.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Votre clé est un original fabriqué par l'usine VACHETTE, si elle ne fonctionne pas, il suffit de nous appeler pour nous signaler la mal façon ! Envoyez nous une photo avec la clé originale et la clé refaite par VACHETTE,s'il y a une différence, nous le constaterons de suite et ferons suivre le SAV chez VACHETTE qui la re fabriquera gratuitement. S'il y a une erreur de fabrication, VACHETTE assume et refait la clé sans problème. Donc sachez que,même si le prix est divisé par 2, nous honorons nos commandes correctement.
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★★★★★
Impeccable, rapidité, maîtrise, nous n'avons pas de doléances
Didier B.
Le
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé deux clés, j'ai reçu deux clés qui ne correspondent pas au numéro et modèle demandé. Après avoir réclamé par téléphone et envoyé un scan des clés reçues je n'ai plus de nouvelles
Gloria C.
Le
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Le
Bonjour, Nous avons vérifié, effectivement l'usine THIRARD ne vous a pas envoyé les bonnes clés. Etant donné que c'est une livraison directe d'usine, nous n'avons pas pu vérifié les numéros. Nous avons fait une réclamation à l'usine qui va vous renvoyer au plus tôt , les clés au bon numéros.
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★★☆☆☆
Bonjour. J'ai commandé 3 clés picard le 19/08.En.raison de la fermeture de l'usine j'ai du attendre 1 mois et demi. Et à la réception de mon colis samedi j'ai trouvé seulement 2 clés. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour que je puisse puisse avoir la 3ème clé dans les meilleurs délais. ***
Sylvie P.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Effectivement l'usine PICARD a fermé tout le mois d'août, nous n'y sommes pour rien..... D'autre part, regardez bien votre commande, vous avez commandé et payé 2 clés et non 3 ! ! Il est donc normal de vous en envoyer 2 ! !
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★★★★☆
Produit correct mais livraison plus tardive que prevu et par un transporteur autre que colissimo , qui a déposé le colis dans la bote aux lettre au lieu de le remettre en mains propres contre signature pour des clefs cela pose problème
Gerard M.
Le
5
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★★★★★
Très bien, service client très sympathique. Parfait.
Yannick T.
Le
5
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★★★★★
Service rapide Livraison conforme à la commande Produit de bonne qualité
Philippe M.
Le
5
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★★★★★
Service impeccable. Prix abordable. Je recommande...
Serges N.
Le
5
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★★★★★
Très satisfaite. Livraison dans les délais annoncés et clef très satisfaisante.
Josette P.
Le
1
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★☆☆☆☆
Très déçu les reproductions de mes clés étaient promises en 3 jours ouvrés, et malheureusement je les aies reçu en plus plus de 3 semaines, après plusieurs appels à clés en lignes on me dit qu'ils ne comprennent pas le pourquoi du comment, donc déçu
Yoanne H.
Le
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Le
Bonjour, Le Fabricant était en rupture d'ébauches, ce qui explique le retard que vous avez subi. Nous en sommes désolés....nous avons eu l'explication tardivement . Veuillez donc nous pardonner pour ce délai inhabituel.
5
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★★★★★
Bon produit, livraison sécurisée....
Cindy M.
Le
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★★★★☆
Un peu cher, mais fiable.
Eve D.
Le
5
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★★★★★
Rapide et efficace
Jean-thomas C.
Le
5
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★★★★★
Service rapide, les clés reçues en temps.
Oleksandr K.
Le
4
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★★★★☆
La barillet et les clefs sont parfait surtout quand on as un format bâtard 30/35, le seul reproche est le Temp de fabrication qui est un peux long mais pour du su mesure c' est tolérable.
Labayle B.
Le
5
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★★★★★
Ponctuel, très satisfaisant, professionnel
Fatima L.
Le
5
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★★★★★
Merci beaucoup ! Efficacité pour un coût maitrisé.
Guénon R.
Le
4
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★★★★☆
Délai de livraison un peu long mais sinon très bien
Casier P.
Le
5
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★★★★★
Service rapide et de qualité Très satisfait Je n'hésiterai pas à réutiliser leurs services si besoin
Said S.
Le
2
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★★☆☆☆
La clé vachette est bien conforme à ma commande. Par contre, je suis extrêmement déçue de l'avoir reçu aussi tardivement. Cela disait 2 a 4 jours ouvrés. Cela a mis plus de deux semaines. Le service téléphonique devrait s'étendre sur une journée et non sur une petite après midi. Il m'a été difficile de vous joindre. A revoir.
Sophie S.
Le
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Le
Bonjour, Le Fabricant a eu une rupture d'ébauche qui a causé un retard de 2 semaines. Nous en sommes désolés. Si nous n'ouvrons l'accueil téléphonique que l'après midi, c'est que nous profitons des matinées ( à partir de 7 h 30 ) pour traiter les commandes au jour le jour et gagner un temps précieux pour nos Clients ( sauf imprévu, comme cela vous est arrivé )
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★★★★★
Impeccable. Clé reçue rapidement . Je recommande++++
Nadia T.
Le
5
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★★★★★
Simple, rapide, efficace et fiable. C'est la 1ere fois que j'utilise ce site pour des clés pas simples et ça c'est très bien passé en moins de 2 semaines !
Vincent V.
Le
5
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★★★★★
Parfait ! Peut-être délais à améliorer
Ancey -.
Le
5
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★★★★★
Excellent produit et rapport qualité / prix (2 à 3 fois moins cher qu'en boutique). Je recommande à 100%.
Sandrine C.
Le
5
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★★★★★
Service de qualité : qualité technique des clefs livrées, respect des délais de livraison, possibilité de suivi facile des étapes de la commande (prise en compte, fabrication, transport, livraison...) Je recommande cette société
Jean Jacques A.
Le
5
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★★★★★
Rien a redire c'était parfait continuez comme ça merci
Mounya B.
Le
1
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★☆☆☆☆
Déception et colère ! Délai pour avoir une clef est de 2 semaines et surtout aucune réponse quant à ma demande de savoir ou en était la commande au bout de 10 jours. Et pire encore, la clef réceptionnée ne correspond pas du tout à la commande et aucune réponse à ma demande de refaire la clé depuis 3 jours... L'appel téléphonique au numéro sur le site ne répond pas depuis 2 jours. HELP !
Stephane D.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Effectivement, nous avons fait une erreur de frappe lors de la commande, vous avez eu mon collègue ce matin qui a repassé la commande de suite auprès du Fabricant. Veuillez nous excuser pour cet incident.
5
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★★★★★
Seul petit bémol vous ne répondez pas aux messages qu'on vous laisse
Tompouce -.
Le
1
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★☆☆☆☆
Trop long et aucun conseil ni contact mes mail sont resté sans reponse..
Nadhir E.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Vous avez passé votre commande le 29 Août, alors que les usines étaient fermées ( ce qui était clairement indiqué sur notre site ) A la réouverture le 2 Septembre, il est évident qu'ils avaient un mois de production à récupérer, d'où le délai un peu plus long qu'habituellement, nous vous avons expédié votre commande le 17 Septembre, dès réception.
4
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★★★★☆
- demande initiale au mois d'aout : au téléphone, on m'a aidé à trouver le bon modèle. Impossible de commander une clé supplémentaire en ligne. On m'a demandé de mettre serrure synchro pour recevoir une clé supplémentaire. On me dit que ça sera juste a
Florence L.
Le