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basée sur 13318 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
J'ai commandé 2 clés à 1 mois d'intervalle et j'en ai reçu que 1. Ça fait 2 mois que j'attend l'autre
Thomas D.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Effectivement votre clef n'a pas pu être livrée ( pour un motif que l'on ignore , absence ou erreur d'adressage ) et est donc en retour Fabricant. Dès qu'ils l'auront reçu,nous vérifierons les raisons et votre clé vous sera ré expédiée le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser de bug du transporteur.
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★★★★☆
Réponse rapide à la commande, excellent suivi de l'envoi mais manque d'instructions de base et de réponses lors d'un appel. J'ai commandé un cylindre DOM IX6SR débrayable avec clé asymétrique. A réception j'ai mis la clé dans le cylindre avant de le monter. Impossible de ressortir la clé! J'ai mis la deuxième clé, même résultat. J'ai appelé DOM qui a suspecté un défaut. J'étais sur le point de renvoyer le produit lorsqu'en faisant des essais j'ai trouvé la cause, tout à fait triviale, du problème. Ce qui est intéressant est que personne ni chez vous ni chez DOM ne m'a posé la bonne question. L'explication est que la clé ne rentre et ne sort que si elle est exactement horizontale et orientée vers la gauche. Cette position correspond à un paneton légèrement décalé qui n'est pas une position naturelle lorsque l'on tient le cylindre en main. Une rotation un peu rapide de la clé tout en la tirant ne donne pas d'indication de la bonne position de sortie. Je pense que c'est dû au fait que le cylindre est neuf et très précis. Il faut se mettre exactement à l'horizontale, dans la bonne orientation et tirer; la clé sort sans problème. C'est totalement trivial lorsqu'on le sait. Merci de partager avec les personnes de l'accueil téléphonique.
Claude M.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Il suffit de poser le cylindre sur votre porte pour qu'il soit d'office dans la bonne position..... C'est plus facile que d'essayer le cylindre lorsque vous l'avez dans la main avant de le poser. Tout va bien, c'est le principal.
5
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★★★★★
Très satisfait, produit conforme, fonctionne sans parfaitement. Dommage que le service de livraison (Mondial Relay) ne soit pas capable de donner des infos fiables sur la livraison...
Bernard L.
Le
5
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★★★★★
Site de confiance, envoi rapide et clés conformes. Seuf bémol, l'accueil déplorable de la secrétaire appelée pour un renseignement
Sonia C.
Le
4
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★★★★☆
Commande prise en compte rapidement. Dommage que le service de livraison par Colissimo laisse ensuite à désirer
Emmanuel H.
Le
1
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★☆☆☆☆
Commande et paiement effectué le 15.10 --> livré le 18.11 (donc plus d'un mois) car vous avez omis de me demander un renseignement primordial (le N° de sécurité) ce qui a provoqué un délai de minimum 2 semaines pas sérieux tout ça!!! ce service ne vaut même pas une étoile!!!
Marco R.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Permettez moi de replacer les choses dans leur contexte : Vous nous avez commandé une clé DOM IX 5 bille pour laquelle nous n'avons pas besoin de carte de sécurité, il s'est avéré que, lorsque DOM a vérifié vos numéros, il a été constaté que votre clef était un modèle DOM SATURN pour laquelle la carte de sécurité est obligatoire Nous vous avons donc transmis l'information dès que nous l'avons eu !et vous avons demandé les documents nécessaires à la reproduction. Vous nous traiter d'incompétents ne valant même pas 1 étoile ! Je pense que bien au contraire si nous laissions passer votre commande sans la vérifier, nous serions , pour le coup vraiment incompétents.
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★★★★★
PARFAIT !!! Commande reçue très rapidement - clés parfaites .. Je recommande vivement !
Charlotte R.
Le
5
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★★★★★
Bonne prestation
Charles P.
Le
5
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★★★★★
Livraison rapide , produit conforme à ma demande, tarif défiant toute concurrence. Je recommande fortement CLEF-EN-LIGNE.com
Gilles S.
Le
5
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★★★★★
Excellente prestation : sérieux et rapide !
Jean-philippe C.
Le
5
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★★★★★
Tres bien!creation de la demande facile et suivi des étapes clair. Livraison rapide. Satisfaite de ce service
Maria S.
Le
5
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★★★★★
Apres mon déménagement j'ai remarqué que les clefs était sécurisé et au cordonnier coutant très très chers . Puis j'ai trouver votre site internet voilà la 4 ème fois que je commande chez vous je suis très satisfait du prix des délais de livraison et la qualité.
Zohra L.
Le
5
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★★★★★
Produit conforme à ma demande, très bon rapport qualité prix et service livraison aucun soucis. très satisfait de ma commande
Jean Pierre P.
Le
4
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★★★★☆
Quick service.
Cyrlene C.
Le
5
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★★★★★
Commande simplifiée,suivi du colis ok, livraison rapide ok. Pour ma première commande, c'est très satisfaisant.
Zimmer G.
Le
3
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★★★☆☆
Délais trop long cde le 31 10 2019 pas encore livré (que dire du prix pour 1 clef le prix d'un barillet ) changerai de fournisseur si cela devais ce reproduire..CDR
Jean Claude D.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 31 Octobre à 20 heures, le vendredi 1er novembre étant un jour férié votre commande a été traitée le 4 novembre, nous vous l'avons envoyé le 12 Novembre ( le 11 étant encore un jour férié ....) soit 6 jours ouvrés. Votre colis est disponible depuis le 15 novembre au point relais que vous avez choisi. Nous sommes désolés, mais les jours fériés rallongent les délais !
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★★★★★
La clé fonctionne ouvre bien, c'est tout ce qu'on demandait..
Julien B.
Le
3
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★★★☆☆
Délai d'expédition un peu long...
Arnaud L.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 31 Octobre à 20 heures, le vendredi 1er novembre étant un jour férié votre commande a été traitée le 4 novembre, nous vous l'avons envoyé le 7 Novembre ( soit 4 jours ) au point relais que vous avez choisi.
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★★★★★
Parfait
Virgilio S.
Le
5
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★★★★★
Très satisfait délais de livraison respecté et tout est conforme à ma commande.
Laurent R.
Le
5
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★★★★★
Livraison rapide La clé fonctionne parfaitement pour la moitié du prix pratiqué par les serruriers
Alain S.
Le
3
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★★★☆☆
Première étape pour la commande et le règlement, pas de problèmes Pour la réception de la clef, beaucoup long et fastidieux. Injoignable au téléphone, erreur de clef, aller/retour en usine. Bref, un peu plus. Compliqué.
Cagnin J.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Votre commande à fait l'objet d'un SAV, effectivement l'usine BKS à pris du temps pour refaire votre clef. Nous sommes tributaires des fabricants qui ne traitent pas les SAV en priorité. Si nous n'avons pas répondu à votre appel c'est que toutes nos lignes étaient occupées. Il suffit de rappeler un peu plus tard ou nous envoyer un mail. Désolés pour ce délai.
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★★★★★
Rapide et efficace impeccable
Vincent G.
Le
1
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★☆☆☆☆
Toujours pas reçu, le point relai a été changé au dernier moment et rien n'a été réceptionné!.
Olivia M.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Lorsque nous effectuons le suivi de votre envoi je vois que votre colis est arrivé au point relais le 14 Novembre et que vous l'avez retiré le 15 Novembre ......
4
/5
★★★★☆
99% satisfait. Un colis plus costaud et surtout mieux fermé aurait donné 100%. Merci
Bruno P.
Le
5
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★★★★★
Délai entre commande et livraison super rapide. Produit conforme à l'attente.
Joel B.
Le
4
/5
★★★★☆
Pas de problème au niveau de la qualité des clés reproduites. Le site est assez facile d'utilisation. Par contre, les délais de livraison sont plus long qu'annoncés, bien que vous ayez reçu le modèle rapidement !
Anne W.
Le
1
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★☆☆☆☆
Je ne vous recommande pas cette enseigne (site) plus d'un mois pour obtenir un résultat négatif ? Clefs perdues et qui ne sont jamais arrivée ! Pas très serieux, a éviter absolument
Mauricio F.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Nous sommes désolés vos clés sont parties directement de l'usine BRICARD, nous les relançons sans relâche pour les localiser. Nous leur transmettons de suite votre avis de mécontentement afin qu'ils constatent le tord qu'ils nous font. Vous avez été remboursé et vous prions d'accepter nos excuses.
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★★★★★
Commande arrivée dans les délais -
Pierre B.
Le
5
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★★★★★
RAPIDE ET EFFICACE
Christophe N.
Le