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basée sur 13258 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Le délai de livraison à été doublé pour cause de fermeture d'usine. Prévisible par clef en ligne, mais non signalé à la commande. Fourniture de 12 clefs pour 4 barillets identiques achetés: clef en ligne aurait pu réduire le prix en me laissant choisir le nombre de clef.
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Le
Les délais de livraison reportés pour cause de fermeture d'usine étaient signalés en ROUGE sur FOND JAUNE VIF sur notre page d'accueil depuis fin juillet. Nous étions ouvert, mais les usines de fabrication FERMEES, nous n'avons donc livré que des produits en stock durant ce mois d'août. D'autre part, les fabricants livrent tous leurs cylindres avec 3 clés, nous ne pouvons donc pas vous proposer de choisir un nombre de clés inférieur. Espérant avoir répondu à vos remarques. Cordialement Elyse JOUQUAND
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★★★☆☆
Besoin de renvoyer un mail pour la carte d'identification apres la validation de commande
Acheteur
Le
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★★★☆☆
Le prix du canon de serrure plus le transport est identique au prix de la serrure complète en magasin. Donc mauvaise pioche pour moi.
Acheteur
Le
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★★☆☆☆
Communication par email très peu efficace
Acheteur
Le
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★★★☆☆
Le délais de livraison était trop important
Acheteur
Le
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★★★☆☆
Délai beaucoup trop long, dates pas respectées
Acheteur
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Votre commande a été passée le 30 /10 /13 et livrée le 20/11/13. Sachant que nous vous avons téléphoné pour obtenir vos justificatifs, nous avons du les attendre pour passer la commande chez VACHETTE. Les 1 et 11 Novembre étaient fériés et donc les usines fermées. Je pense que vous avez l'explication de ce délai inhabituel........... Cordialement.
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★★☆☆☆
- frais de port excessifs pour des délais de livraison long . - plus cher que la concurrence.
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Le
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★★★☆☆
J'ai commandé sur le site. L'accueil téléphonique très sérieux et le suivi de ma commande très bien. Le colis c'est "égaré". Or dans le colis il y avait les clés de chez moi. Au temps vous dire que je n'étais vraiment pas tranquille. J'ai du aller retirer mon colis à 25 km de chez moi. Certes j'ai fait une économie mais à y réfléchir à deux fois j'ai pris un très gros risques.
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Le
3
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★★★☆☆
Le délai de commande et reception =plus d'un mois beaucoup trop long commande le 07/11 appel ensuite vers le 20 on me rappel pour me confirmer un réception 5 jours après mais il n'en est rien reception le 07/12/2013
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Le
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★★★☆☆
Erreur sur le nombre de clefs commandée difficilement excusable pour une commande par formulaire web et constatée au moment de livrer. Informations contradictoires sur le site quant aux délais de livraison. 24h ou 15 jours difficile de faire le tri à moins que l'ambiguïté soit volontaire. Inquiétant de confier des papiers d'identité et domiciliation à un site web qui plus estfabriquant de clefs. Le lien entre documents et commande n'est ni explicite (envois séparés sans référence croisées) ni protégé par protocole sécurisé
Acheteur
Le
3
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★★★☆☆
Trop lent et frais de port important
Acheteur
Le
3
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★★★☆☆
Très bon accueil. On m'a demande la copie de la carte de sécurité Bricard, ce que j'ai fait. On m'a demande de l'envoyer 3 fois, 2 par mail, 1 par téléphone, ce que j'ai fais 3 fois de suite. Il est dommage d'avoir perdu 15 jours voir 3 semaines pour l'envoi de la clés. Ce service par colissimo est très pratique, a garder
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Le
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Le
Bonjour, Si nous vous avons demandé 3 fois votre carte, c'est que nous ne l'avions pas reçu, ce n'est pas pour vous ennuyer.... Ce sont les mystères de l'informatique.Cordialement Elyse JOUQUAND
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★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas de nouvelle du produit que j'ai commande sur CEL. Cela fait maintenant sept semaines.
Acheteur
Le
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★★☆☆☆
J'ai commandé une clé DOM chez clef en ligne le 18 Mars, je ne l'ai reçue que le 25 Avril! Sans suivi de commande. Ce n'est que lorsque j'ai appelé qu'il m'a été répondu que la société DOM était en cours de déménagement et qu'ils avaient des retards dans leurs commandes. Et lorsque j'ai demandé un geste commercial, la clé est arrivée dans les jours qui ont suivi. Clef en ligne n'est certainement pas responsable du retard, mais j'aurais apprécié que l'on m'informe un peu plus des délais d'attente sans avoir à décrocher mon téléphone. Heureusement que je n'étais pas à la porte!!!
Acheteur
Le
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★★★☆☆
Délai de mise a disposition non réspecté
Acheteur
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Nous sommes désolés, VACHETTE a effectivement eu du retard dans ses livraisons, suite à une réorganisation interne. Cordialement Elyse JOUQUAND
3
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★★★☆☆
Impossible de payer en ligne avec ma CB??? J'ai travaillé par courrier
Acheteur
Le
3
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★★★☆☆
Délai de livraison très long mais clef de qualité
Acheteur
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Le
Bonjour, Croyez bien que nous sommes désolés de ce délai, le fabricant VACHETTE à été en réorganisation totale depuis le début de l'année, d'où des retards inhabituels dans le traitement des commandes. Tout semble rentrer dans l'ordre ces jours ci.Veuillez accepter nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement. Elyse JOUQUAND
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★★★☆☆
Problème de paiement par carte (commande non prise en compte) obligation de refaire une commande et payer par chèque
Acheteur
Le