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★★★★★
basée sur 5923 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Dommage que le prix d’appel de 2 euros dévoile plusieurs conditions avec un montant de 12 euros au moment de payer!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Nathalie, merci de nous faire part de votre avis, Les prix de nos casiers sont consultables sur le site internet avant de réserver et ces derniers sont très raisonnables et il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier et que ces derniers peuvent accueillir jusqu’à 4 valises mais nous sommes désolés si ces derniers ne vous ont pas convenu. De plus nos tarifs sont dégressifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 euros pour une journée si vous réservez sur plusieurs jours. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite dans l’un de nos espaces.
3/5
★★★☆☆
Je ne peux pas donner de note. J'avais réservé et payé pour le casier, mais le RER nous a bloqués avant même que nous n'arrivions sur place et nous n'avons donc pas pu l'utiliser.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/05/2023
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CITY-LOCKER Paris
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Bonjour Michael, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser nos casiers. Cependant, nous ne comprenons pas cette note si vous n'avez pas utilisé nos casiers. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
3/5
★★★☆☆
Très bien niveau sécurité néanmoins super chère.. 15€ pour 2h c’est énorme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour , Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage. Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
2/5
★★☆☆☆
J'avais réservé 2 box et lorsque nous avons voulu ouvrir le 2ème box, le code ne fonctionnait pas ! Nous avons appeler le numéro d'appel d'urgence (répondeur 🤨), j'ai, laissé un message mais je n'ai jamais eu d'appel en retour ! Heureusement que nous avons pu mettre tous nos bagages dans 1 seul box. Mauvais service après-vente, car à ce jour je n'ai toujours pas été rappelée !
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 30/04/2023
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CITY-LOCKER Paris
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Merci Élisabeth d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service; nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Votre message ne nous est pas parvenu et nous en excusons. Après visionnage des vidéos j'ai pu constater que tout était rentré dans un seul casier. Je viens de procéder au remboursement de casier qui ne s'est pas ouvert et vous présente encore toutes nos excuses.
3/5
★★★☆☆
Trop cher
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/04/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Simone, Merci de nous faire part de votre avis. Les prix de nos casiers peuvent être consultés sur notre site web et ils sont vraiment raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier qui peut contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. De plus, le prix pour certains jours peut baisser jusqu'à 2 euros si vous réservez pour plusieurs jours. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
3/5
★★★☆☆
Tout va bien, mais le fait de fixer le deuxième numéro au numéro du casier laisse toujours la possibilité aux autres personnes qui louent un casier de la ville d'ouvrir les autres casiers. Si je loue un casier, j'ai en fait accès aux autres, ce qui n'est pas aussi sûr que vous l'annoncez. Ce n'est pas aussi sûr que vous l'annoncez. Sinon, l'emplacement est bien, il est facile à trouver, proche du centre-ville, et les casiers sont spacieux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/04/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Les codes fournis à nos clients sont tous uniques et changent tous les jours en cas de réservation pour plusieurs jours. La sécurité de vos bagages est notre priorité et nous ne donnerons jamais les mêmes codes à tous les clients. L'équipe de CityLocker vous souhaite une excellente journée.
2/5
★★☆☆☆
Il est dommage de trouver comme information sur le site que la location est à partir de 2€/ jour pour finalement devant le casier devoir payer 15€ pour 4h de location. Cela donne la désagréable impression d'être pris pour des ânes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Gaëlle, merci de nous faire part de votre avis, les tarifs dégressifs ne concernent que les réservations sur plusieurs jours (-50 % sur le 3ème et -83% sur le 5ème) et nos prix journaliers par casier sont les moins chers dans le domaine de la consigne à bagages. Nos tarifs sont clairement indiqués sur le site internet avant réservation. Cependant, nous sommes désolés que les tarifs de nos consignes ne vous aient pas satisfait. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite au sein de nos espaces City-Locker.
2/5
★★☆☆☆
Peut-être que les casiers sont corrects mais ils sont introuvables à la gare du nord.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 20/04/2023
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CITY-LOCKER Paris
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Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre dépôt, pourtant l'adresse du dépôt est clairement indiquée sur le site et sur la confirmation de réservation, nous ne sommes pas liés à la station car nous ne dépendons pas d'elle Avez-vous réussi à trouver et à utiliser nos casiers à la fin ? L'équipe de Citylocker vous souhaite une bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Functional, but a little shabby.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, Thanks for your feedback; not sure to understand what you mean by "shabby"....... Are you talking about the location? If yes we can not be responsible about the people living there.
2/5
★★☆☆☆
Nous n'en avions pas besoin et nous avons essayé de contacter quelqu'un, mais cela n'a pas fonctionné. Nous étions donc très frustrés.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/04/2023
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3/5
★★★☆☆
Bon emplacement mais un peu difficile à trouver.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/04/2023
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3/5
★★★☆☆
La sécurité de mes bagages a été assurée, mais c'est cher pour ce que c'était.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/04/2023
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2/5
★★☆☆☆
Le code n'a pas fonctionné plusieurs fois
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/04/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de notre service. Parfois, les gens oublient de composer le # sur les codes, ce qui fait qu'ils ne peuvent pas fonctionner. De plus, la hotline ouverte de 8h00 à 22h00 est là pour vous aider en cas de problème. Nous espérons que tout ira bien lors de votre prochaine visite. Nous vous avons envoyé par courrier un coupon de réduction pour votre prochaine réservation pour vous ou un membre de votre famille.
2/5
★★☆☆☆
La réservation a été facile. À l'arrivée, il fallait un code. Si j'en ai reçu un, il n'était pas avec la réservation et je n'ai pas pu le retrouver. J'ai appelé le numéro. C'était en français et il n'y avait pas d'autre choix de langue. Personne n'était disponible sur place. Je suis parti avec mes bagages.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
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Bonjour Barbara, les codes vous ont été envoyés par mail et par SMS. Vous ne pouvez pas dire que vous ne les avez pas reçus et vous arrivez même à utiliser notre service puisque vous ouvrez votre casier à 8h43 et le rouvrez à 15h00. De plus vous n'avez pas appelé la hotline sinon vous aurez entendu qu'elle est en français bien sûr mais aussi en anglais et en espagnol. Nous ne comprenons pas pourquoi vous mentez mais votre commentaire ne reflète pas la réalité.
3/5
★★★☆☆
Ok. Pas trops utilisable sur le portable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Henry et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillerons à ce que ce problème ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.
3/5
★★★☆☆
L'emplacement est décrit comme étant "à cinq minutes des Halles", mais c'est plutôt 15 à 20 minutes à pied, ce qui est un long chemin pour traîner de lourds sacs. Sinon, tout s'est bien passé.
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Le
suite à un achat du 03/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Lorraine, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la localisation de nos entrepôts ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, les adresses des entrepôts sont clairement indiquées sur le site web juste avant de commander une réservation. De plus, une carte Google Maps vous permet de mesurer la distance et le temps entre votre lieu de départ et l'entrepôt. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
3/5
★★★☆☆
Permet de garder les bagages en sécurité, mais la difficulté à contacter le service d'assistance est gênante.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/03/2023
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3/5
★★★☆☆
Un très bon principe pour pouvoir profiter de sa journée sans ses bagages.
Le premier city locker que nous voulions n’a pas été facile à trouver et une fois trouver nous n’avons pas réussi à rentrer à l’intérieur.
Le deuxième city locker était mieux indiqué mais nous avons eut un soucis avec la porte d’entrée qui ne reconnaissait pas le code tout de suite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillerons à ce que ce problème ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.
3/5
★★★☆☆
Trop cher pour un sac de 3 heures
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Madalin, merci de nous faire part de votre avis. Les prix de nos casiers peuvent être consultés sur notre site web et ils sont vraiment raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier qui peut contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. De plus, le prix pour certains jours peut baisser jusqu'à 2 euros si vous réservez pour plusieurs jours. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
3/5
★★★☆☆
Un peu cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, merci de nous faire part de votre avis, les prix de nos casiers sont consultables sur le site internet avant de réserver et ces derniers sont très raisonnables et il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier et que ces derniers peuvent accueillir jusqu’à 4 valises mais nous sommes désolé si ces derniers ne vous ont pas convenu. De plus nos tarifs sont dégressifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 euros pour une journée si vous réservez sur plusieurs jours. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite dans l’un de nos espaces.
2/5
★★☆☆☆
Création compte peu pratique, clavier extérieur dont certaines touches sont détériorées et son des touches trop faible compte tenu du bruit ambiant en journée.
Tarif très élevé pour quelques heures.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bruno Merci d’avoir utilisé notre service. Nous prenons bonne note de votre remarque que nous allons remonter au service concerné. Le prix de 15€/jour/4 bagages fait de notre service le moins cher de Paris aux vues du niveau de sécurisation du baggage que nous offrons. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour gagner vos 5 étoiles lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir bientôt.
3/5
★★★☆☆
Le nom de l'établissement est quelque peu trompeur, car il se trouve à 10 minutes à pied des Halles - une longue marche avec les valises.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Anna, Merci pour votre avis, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour à CityLocker, cependant l'adresse est clairement indiquée sur le site internet. Vous avez également accès au lien Google Maps pour évaluer la distance entre Les Halles et CityLocker Chatelet les Halles (qui est de 650 mètres soit 8 minutes de marche) L'équipe de CityLocker vous souhaite une bonne journée !
3/5
★★★☆☆
Casier confortable mais éloigné de la zone touristique
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/03/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonsoir Merci d'avoir utilisé notre service et de nous avoir fait part de vos commentaires. L'emplacement que vous avez réservé est à 10 mn à pied de la Tour Eiffel et du musée du quai Branly, ce qui n'est pas sûr d'être très avantageux. D'ailleurs, toutes les informations sur les distances sont données sur notre site internet afin que vous puissiez choisir de ne pas réserver si vous pensez que c'est trop loin de l'endroit où vous voulez aller. Désolé que vous n'ayez pas apprécié notre service.
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Charlotte, merci de nous faire part de votre avis, les prix de nos casiers sont consultables sur le site internet avant de réserver et ces derniers sont très raisonnables et il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier et que ces derniers peuvent accueillir jusqu’à 4 valises mais nous sommes désolés si ces derniers ne vous ont pas convenu. De plus nos tarifs sont dégressifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 euros pour une journée si vous réservez sur plusieurs jours. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite dans l’un de nos espaces.
3/5
★★★☆☆
Je ne sais pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service; nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attente; plus de précisions nous aiderait à améliorer la qualité de notre service.
2/5
★★☆☆☆
Le casier ne se fermait pas correctement après que j'y sois retourné pour récupérer quelque chose. J'ai appelé la ligne d'urgence 5 fois : personne n'a répondu.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/02/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Joshua Merci pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à contacter la hotline ; elle est joignable par téléphone de 8h à 22h ; ils répondent par SMS ; ne les avez-vous pas reçus ? Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés à utiliser notre service et nous serons très heureux de vous offrir un stockage gratuit la prochaine fois que vous viendrez à Paris.
3/5
★★★☆☆
Les boutons pour taper le code ne fonctionnent pas correctement. J'ai dû réintroduire le code 5-6 fois pour qu'il fonctionne, et cela avait déjà été le cas lorsque je l'ai utilisé en octobre 2022. De plus, une grande famille espagnole (15+) est entrée dans le citylocker et nous avons dû attendre plus de 15 minutes parce qu'ils ne voulaient pas bouger... A part cela, rien à dire, simple et efficace... je l'utiliserai à nouveau.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/02/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Il devrait y avoir des instructions beaucoup plus claires, surtout en ce qui concerne plus d'un casier, et il n'y a pas de moyen facile de contacter le service clientèle en anglais. Le casier était assez grand pour contenir une grosse valise et après avoir compris comment cela fonctionne avec plusieurs casiers, tout s'est bien passé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/02/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à contacter la hotline ; elle est joignable par téléphone de 8h00 à 22h00 ; ils répondent par SMS sauf en cas d'urgence. La taille des casiers est clairement indiquée sur le site web ainsi que le nombre de bagages qu'ils peuvent contenir mais il nous est difficile de donner un conseil car nous ne voyons pas vos bagages ; nous ne pouvons que donner une recommandation. Nous nous efforcerons d'améliorer les informations données et, une fois de plus, nous vous remercions d'avoir utilisé City Locker et nous nous efforcerons d'obtenir vos 5 étoiles la prochaine fois.
3/5
★★★☆☆
Le système fonctionne bien mais est très cher
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/02/2023
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Vincent, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
2/5
★★☆☆☆
Trop cher pour ce que c’est. Pas de possibilité de choisir quelques heures donc obligé de payer 15 euro.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2023
Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, merci de nous faire part de votre avis, les prix de nos casiers sont consultables sur le site internet avant de réserver et ces derniers sont très raisonnables et il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier et que ces derniers peuvent accueillir jusqu’à 4 valises mais nous sommes désolés si ces derniers ne vous ont pas convenu. De plus nos tarifs sont dégressifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 euros pour une journée si vous réservez sur plusieurs jours. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite dans l’un de nos espaces.