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basée sur 6778 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
L'un des trois casiers que j'avais loués se fermait et se verrouillait. J'ai fini par m'asseoir dans la zone pour que mes affaires ne soient pas volées. Je ne pense pas que l'endroit soit contrôlé très souvent. L'unité qui ne fermait pas à clé était recouverte de ruban adhésif indiquant qu'il s'agissait d'une preuve.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/08/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci pour votre message, nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression d'un manque de sécurité. Vous auriez pu contacter notre hotline ouverte de 8h à 22h tous les jours, nous aurions pu vous rassurer directement et vous expliquer comment faire, d'autant plus que vous aviez réservé 3 casiers et que vous n'en avez utilisé qu'un seul.... La sécurité n'est pas un détail pour nous c'est l'élément le plus important, c'est pourquoi nos casiers et locaux sont vérifiés chaque semaine, un code personnel pour la porte et pour chaque casier vous est attribué et change tous les jours. Vous ne pouvez pas entrer dans la chambre sans code.
3
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★★★☆☆
L'idée est excellente, mais elle est trop compliquée à mettre en œuvre lorsque vous n'êtes pas sur place et le service est trop coûteux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/07/2022
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3
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★★★☆☆
Les dimensions mentionnées sur le site web étaient différentes de celles du casier attribué. Nous avions prévu de mettre 3 sacs dans notre casier, mais nous avons été contraints de louer un casier supplémentaire à la dernière minute, après avoir déposé notre premier sac. Si nous l'avions su, nous aurions fait appel à un autre prestataire de services, qui facture par sac.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/08/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, merci pour votre message, je tiens à vous rassurer, les dimensions indiquées sur notre site sont les dimensions de nos casiers. L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm sont les dimensions d'un casier loué. Vous devez vous assurer que votre/vos bagage(s) peut/peuvent entrer dans ce casier. En fonction de la taille de vos bagages, vous pouvez ranger jusqu'à 3 valises cabine dans 1 casier.
3
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★★★☆☆
Le service est bon, par contre le coût de 15 euros pour 5 h 30 de consigne m a paru élevé.
Le dégressif pourrait-il être envisagé pour quelques heures plutôt que quelques jours ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
3
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★★★☆☆
Réponse tardive
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/08/2022
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3
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★★★☆☆
Le Wi-Fi ne fonctionnait pas et nous ne pouvions pas aller à l'intérieur pendant longtemps Il y avait aussi un peu d'ordures à l'intérieur.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/08/2022
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2
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★★☆☆☆
Les horaires sont terribles. Nous n'avons pas réalisé qu'il ne s'agissait pas d'un accès 24 heures sur 24... vos bagages ne sont accessibles qu'entre 8 heures et 22 heures. Nous avons failli rater notre vol parce que nos bagages étaient bloqués dans le casier après les heures d'ouverture. Cela nous a causé énormément de stress et de frais car nous n'avons pas pu accéder à nos bagages lorsque nous en avions besoin.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/08/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci pour votre message. Nos horaires d'ouverture sont clairement indiqués sur le site internet mais également en boutique. Lors de votre commande, vous aviez toutes les informations nécessaires (les informations horaires, les adresses et les codes sont précisés dans l'email de confirmation de commande). Nous vous rappelons que notre service commercial, à titre très exceptionnel, vous a permis de récupérer vos bagages le lendemain sans avoir à payer la journée supplémentaire.
2
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★★☆☆☆
Nous avons dû attendre 20 minutes parce que notre code ne fonctionnait pas et que personne ne répondait au téléphone, mais après cet incident, tout s'est bien passé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/07/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
merci pour votre message nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions. restez attentif à vos SMS
3
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★★★☆☆
C'était facile et rapide, à mon avis un peu cher, mais c'est un endroit où laisser ses bagages si on n'a pas d'autres options.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/08/2022
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2
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★★☆☆☆
Les casiers devraient être disponibles en deux tailles et à deux prix. Trop chers. Trop haut pour y mettre des sacs lourds (pour une femme). Promouvoir le WiFi. Pas de réception cellulaire.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/08/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour votre message Mary Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions.
3
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★★★☆☆
Le casier était sûr grâce à la double protection des clés (une pour la porte et une pour le casier) Le prix était trop élevé (il coûte 15 €) par jour
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/08/2022
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
La serrure de la porte ne s'ouvrait pas avec le code que j'avais obtenu sur mon téléphone, j'ai dû les contacter pour qu'ils m'ouvrent la porte. C'était un tel désordre à la fois quand j'y suis allée pour mettre mes affaires et quand je suis revenue pour les prendre. Ils devraient améliorer leur serrure de porte. Sinon, tout allait bien.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/08/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d'avoir utilisé notre service. Le clavier sera modifié afin de faciliter la composition du code.
3
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★★★☆☆
Le système de code a parfaitement fonctionné, mais il est un peu cher à mon avis. J'ai également eu un peu de mal à trouver l'emplacement depuis Gar d'lest, j'ai dû monter un escalier raide avec mes bagages pour atteindre le niveau de la rue. J'ai peut-être pris un chemin inverse. Il faut aussi marcher un peu depuis Gar'D nord pour aller chercher les bagages.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/07/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour vos commentaires. Le casier peut contenir jusqu'à 3 bagages, ce qui fait 5 euros par jour/casier = le meilleur prix en ville pour une consigne sécurisée 🙂 Le lien google que vous avez sur votre confirmation de réservation vous aide à trouver l'emplacement.
2
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★★☆☆☆
Prix PROHIBITIF pour 3 heures
Location à l'heure ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2022
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Arnaud, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix journalier est de 12,00 € ou 15,00 € par casier pour une journée (de 8h00 à 22h00) selon la date et le lieu. Un casier peut contenir jusqu'à 3 valises cabines Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
3
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★★★☆☆
Nous avons dû monter les escaliers depuis la gare de l'Est. C'était très difficile pour nous.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/07/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, merci pour votre message. Nous tenons à préciser que les escaliers ne se trouvent pas dans Citylocker, ni devant... C'est l'itinéraire que vous avez emprunté pour vous rendre à Citylocker et nous ne pouvons pas y faire grand-chose.
3
/5
★★★☆☆
Trop cher. Proche de la gare et grands casiers.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/07/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Emma, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix journalier est de 12,00 € ou 15,00 € par casier pour une journée (8h00 à 22h00) selon la date et le lieu. Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
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★★★☆☆
Bonne façon de ranger les bagages. Les casiers sont assez grands. Nous avons réservé trois casiers car nous avions 6 valises et, au final, nous n'avons utilisé que 2 casiers. Il n'y a pas de possibilité d'annuler ou de modifier la réservation une fois que vous avez payé. Ce n'est pas correct.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/07/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour et merci pour votre message Nous vous rappelons que lors de votre commande vous avez toutes les informations clairement expliquées. La taille des casiers est clairement indiquée : "85*61*48cm, ce qui vous permet de laisser jusqu'à 3 sacs ou 3 valises cabine ou une grande valise et un petit sac". En outre Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente et conformément aux dispositions de l'article L. 221-28-12° du Code de la Consommation, les réservations ne sont ni échangeables ni remboursables. Seule une fermeture à l'initiative de CITY-LOCKER, provoquée par un incident technique ou un cas de force majeure, peut donner lieu à un remboursement ou à un report.
3
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★★★☆☆
Le code de la porte ne fonctionnait pas, heureusement quelqu'un a pu nous laisser entrer.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/07/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour et merci pour votre message la porte a très bien fonctionné, plus d'un client a pu entrer. il suffit de faire le bon code lentement 😉 l'essentiel était que vous pouviez facilement récupérer vos bagages
2
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★★☆☆☆
Nous voulions juste laisser une valise pendant 2 heures et nous avons dû payer pour toute la journée... 🙁 15 euros..... Il n'y avait personne à qui parler au téléphone ou sur place... Je ne recommencerai pas.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/07/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci pour votre message, dès le début il est indiqué le prix pour la location d'un casier et il est précisé que c'est le prix par jour. Vous avez validé votre commande vous même sans que personne ne vous force. notre service client est disponible de 8h à 22h tous les jours. Vous recevez un sms automatique dès que vous nous appelez, il vous suffit d'y répondre
3
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★★★☆☆
Service conforme aux attentes, mais l'absence de tarif progressifs selon la durée est la raison d'insatisfaction principale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2022
3
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★★★☆☆
Une solution simple pour le stockage des bagages. L'ouverture des casiers était délicate et nécessitait plusieurs tentatives, tant pour le stockage que pour la récupération des bagages. L'un des casiers ne s'ouvrait jamais
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour votre message Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions.
3
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★★★☆☆
The quality of the lockers is very low. They are not safe at all. The door of one of the lockers had been broken in order to take the contents out. Since the doors are made of some sort of plywood it was not difficult to break it.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Hello First of all thank you for your message. No need to write a Hollywood scenario about the missing locker door, we assure you there was no intrusion and break-in but simply a door that is being repaired because a customer broke the lock with his suitcase... We assure you the lockers are very solid with 9 years of existence, there have never been any thefts. we remind you that all our premises are under alarm and video surveillance 24/24
3
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★★★☆☆
Les casiers ne sont pas assez grands, un peu surprenant qu'un service comme celui-ci ferme à 22h00
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/06/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Benjamin, Les casiers peuvent contenir jusqu'à 3 bagages en fonction de vos besoins et ferment à 22h pour des raisons de sécurité. Vous trouverez toutes ces informations sur notre site internet. Merci d'utiliser notre service
2
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★★☆☆☆
Je n'ai eu aucun problème pour faire la réservation, mais lorsque j'ai eu besoin qu'on m'aide parce que mon casier avait des problèmes, le type qui a répondu à l'appel était vraiment très impoli et m'a fait attendre environ une demi-heure pour obtenir un code.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 28/06/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous tenons à préciser : vous avez contacté la hotline car vous n'arriviez pas à entrer votre code pour ouvrir votre casier, cela n'a pas duré 30 min comme vous l'indiquez mais beaucoup moins car vous êtes resté 3 min dans la chambre. notre service client vous a donc aidé rapidement pour rappel, notre hotline est disponible de 8h à 22h 7 jours sur 7.
3
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★★★☆☆
Pas mal. Le clavier est un peu capricieux - il a fallu essayer plusieurs fois les codes de déverrouillage. Les casiers sont légèrement trop petits pour accueillir confortablement une grande valise d'enregistrement standard. La valise tient (en biais), mais ne permet pas de loger grand-chose d'autre, et certainement pas une deuxième valise. Si vous avez une grande valise et d'autres bagages, nous vous conseillons de réserver deux casiers.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 30/06/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour merci pour votre message Voici les éléments concernant la taille du casier telle qu'elle apparaît sur le site et qui vous permet de savoir ce que vous pouvez mettre dans le casier. La taille de nos casiers est de 85*61*48cm, ce qui vous permet de laisser jusqu'à 3 sacs ou 3 valises cabine ou une grande valise et un petit sac.
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★★☆☆☆
La commande a été très simple et directe. L'endroit est assez dégradé et a besoin d'être rénové. Pas d'avertissement sur les escaliers depuis la gare de l'est, ce qui est très ennuyeux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 02/07/2022
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour votre message. nous tenons à rassurer les clients qui liront votre message, la chambre est au rez-de-chaussée dans la rue, il n'y a pas d'escalier pour accéder à la chambre et aux casiers. Les photos du lieu sont à la disposition de tous et le prouvent.
2
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★★☆☆☆
Le wifi ne fonctionne pas, ce qui est important pour un voyageur international. Les casiers sont chers et plus petits que ce qui est décrit
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/06/2022
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3
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★★★☆☆
Très pratique, seul hic : on ne comprend pas très bien si on doit réaliser un check out lorsqu'on sort ses affaires du casier ou si la réservation s'épuise automatiquement à la fin de la journée, peut-être faudrait-il prévoir un processus de check out ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
3
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★★★☆☆
Les codes ne marchent qu'une fois sur trois, j'ai cru que je n'aurais jamais accès à mon casier, le prix est vraiment élevé pour ce que c'est et les codes des casiers ne sont pas très sécurisés, mise à part ça, tout reste fonctionnel donc utilisable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2022
2
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★★☆☆☆
Prix excessif, vous avez besoin d'une option à court terme à prix raisonnable. Je ne referais pas appel à ce service.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/06/2022
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour , Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.