/10
★★★★★
basée sur 5923 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Le site était correct bien que vieux
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 07/10/2022
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Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
merci pour vos commentaires qui nous permettent d'évoluer
3/5
★★★☆☆
On nous a envoyé par courriel un code de porte qui n'a pas fonctionné. Nous étions pressés et nous avons dû appeler le service clientèle et attendre qu'ils ouvrent manuellement la porte, ce qui était frustrant.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/10/2022
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3/5
★★★☆☆
J'ai payé à la mauvaise adresse et je n'ai pas eu la possibilité d'éditer la bonne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 30/09/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour votre message Andre Sanches Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions.
2/5
★★☆☆☆
Les horaires des casiers devraient être plus visibles. Les gens devraient être plus disposés à vous aider si votre bagage est bloqué après l'heure.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/09/2022
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3/5
★★★☆☆
15€ de 8:00 à 20:00 c'est trop cher
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/09/2022
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Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Carlos, merci de nous faire part de votre avis. Les prix de nos casiers peuvent être consultés sur notre site web et ils sont vraiment raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier qui peut contenir jusqu'à 4 valises de 8h00 à 22h00 mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. De plus, le prix pour certains jours peut diminuer jusqu'à 2 euros si vous réservez pour plusieurs jours. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
3/5
★★★☆☆
Le système est très bon : facile, propre et rapide. Je ne donne pas la note 5 parce que nous avons eu des problèmes pour entrer dans l'établissement, il était très difficile d'ouvrir la porte principale à l'aide du clavier numérique. Peut-être qu'il est cassé.
Malgré cela, je l'utiliserai à nouveau car j'aime beaucoup ce système.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/09/2022
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3/5
★★★☆☆
L'endroit est assez effrayant pour une première fois à Paris. En descendant du train, il y a beaucoup de personnes de couleur qui se tiennent debout et se promènent sur le chemin du casier. L'endroit semble être une petite Inde ou quelque chose comme ça. Les casiers sont corrects, suffisants pour nos 3 petits bagages.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/09/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour merci pour votre message Nous ne sommes pas responsables de la vie de quartier des lieux où nous sommes implantés. Nous sommes là pour répondre à des besoins comme les vôtres lorsque vous nous trouvez. Rassurez-vous le quartier est sûr, nous n'avons jamais eu de problèmes avec nos voisins
3/5
★★★☆☆
Le système a bien fonctionné, mais les horaires d'ouverture ne sont pas pratiques et le service clientèle n'a pas été d'une grande aide.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/09/2022
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3/5
★★★☆☆
Bon service, mais il faudrait indiquer la taille des casiers. J'ai réservé beaucoup plus d'espace que ce dont j'avais réellement besoin.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/09/2022
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Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, merci pour votre message La taille des casiers est indiquée sur le site sur la première page et sur la page de réservation... L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm sont les dimensions d'un casier loué.
3/5
★★★☆☆
La réservation du casier s'est déroulée sans problème. Les casiers eux-mêmes étaient suffisamment grands. Les serrures qui ferment les portes des casiers semblaient simples et faciles à briser.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/09/2022
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2/5
★★☆☆☆
Cher pour ce qu'il est, pas de personnel
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 10/09/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour , Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
3/5
★★★☆☆
Utile dans la ville et facile d'accès mais la description était inexacte, elle indiquait que trois bagages pouvaient rentrer, à peine un bagage et un sac.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 14/09/2022
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3/5
★★★☆☆
C'est assez cher, 12 euros pour une journée. Si vous êtes en transit et que vous voulez littéralement laisser votre valise pour quelques heures, vous devez quand même payer le plein tarif journalier.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 12/09/2022
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
L'un des trois casiers que j'avais loués se fermait et se verrouillait. J'ai fini par m'asseoir dans la zone pour que mes affaires ne soient pas volées. Je ne pense pas que l'endroit soit contrôlé très souvent. L'unité qui ne fermait pas à clé était recouverte de ruban adhésif indiquant qu'il s'agissait d'une preuve.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 31/08/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci pour votre message, nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression d'un manque de sécurité. Vous auriez pu contacter notre hotline ouverte de 8h à 22h tous les jours, nous aurions pu vous rassurer directement et vous expliquer comment faire, d'autant plus que vous aviez réservé 3 casiers et que vous n'en avez utilisé qu'un seul.... La sécurité n'est pas un détail pour nous c'est l'élément le plus important, c'est pourquoi nos casiers et locaux sont vérifiés chaque semaine, un code personnel pour la porte et pour chaque casier vous est attribué et change tous les jours. Vous ne pouvez pas entrer dans la chambre sans code.
3/5
★★★☆☆
L'idée est excellente, mais elle est trop compliquée à mettre en œuvre lorsque vous n'êtes pas sur place et le service est trop coûteux.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/07/2022
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les dimensions mentionnées sur le site web étaient différentes de celles du casier attribué. Nous avions prévu de mettre 3 sacs dans notre casier, mais nous avons été contraints de louer un casier supplémentaire à la dernière minute, après avoir déposé notre premier sac. Si nous l'avions su, nous aurions fait appel à un autre prestataire de services, qui facture par sac.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/08/2022
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Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, merci pour votre message, je tiens à vous rassurer, les dimensions indiquées sur notre site sont les dimensions de nos casiers. L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm sont les dimensions d'un casier loué. Vous devez vous assurer que votre/vos bagage(s) peut/peuvent entrer dans ce casier. En fonction de la taille de vos bagages, vous pouvez ranger jusqu'à 3 valises cabine dans 1 casier.
3/5
★★★☆☆
Le service est bon, par contre le coût de 15 euros pour 5 h 30 de consigne m a paru élevé.
Le dégressif pourrait-il être envisagé pour quelques heures plutôt que quelques jours ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
3/5
★★★☆☆
Réponse tardive
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/08/2022
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le Wi-Fi ne fonctionnait pas et nous ne pouvions pas aller à l'intérieur pendant longtemps Il y avait aussi un peu d'ordures à l'intérieur.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/08/2022
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Les horaires sont terribles. Nous n'avons pas réalisé qu'il ne s'agissait pas d'un accès 24 heures sur 24... vos bagages ne sont accessibles qu'entre 8 heures et 22 heures. Nous avons failli rater notre vol parce que nos bagages étaient bloqués dans le casier après les heures d'ouverture. Cela nous a causé énormément de stress et de frais car nous n'avons pas pu accéder à nos bagages lorsque nous en avions besoin.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 16/08/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Merci pour votre message. Nos horaires d'ouverture sont clairement indiqués sur le site internet mais également en boutique. Lors de votre commande, vous aviez toutes les informations nécessaires (les informations horaires, les adresses et les codes sont précisés dans l'email de confirmation de commande). Nous vous rappelons que notre service commercial, à titre très exceptionnel, vous a permis de récupérer vos bagages le lendemain sans avoir à payer la journée supplémentaire.
2/5
★★☆☆☆
Nous avons dû attendre 20 minutes parce que notre code ne fonctionnait pas et que personne ne répondait au téléphone, mais après cet incident, tout s'est bien passé.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 24/07/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
merci pour votre message nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions. restez attentif à vos SMS
3/5
★★★☆☆
C'était facile et rapide, à mon avis un peu cher, mais c'est un endroit où laisser ses bagages si on n'a pas d'autres options.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 05/08/2022
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Les casiers devraient être disponibles en deux tailles et à deux prix. Trop chers. Trop haut pour y mettre des sacs lourds (pour une femme). Promouvoir le WiFi. Pas de réception cellulaire.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/08/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour votre message Mary Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions.
3/5
★★★☆☆
Le casier était sûr grâce à la double protection des clés (une pour la porte et une pour le casier) Le prix était trop élevé (il coûte 15 €) par jour
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/08/2022
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2/5
★★☆☆☆
La serrure de la porte ne s'ouvrait pas avec le code que j'avais obtenu sur mon téléphone, j'ai dû les contacter pour qu'ils m'ouvrent la porte. C'était un tel désordre à la fois quand j'y suis allée pour mettre mes affaires et quand je suis revenue pour les prendre. Ils devraient améliorer leur serrure de porte. Sinon, tout allait bien.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 01/08/2022
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Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d'avoir utilisé notre service. Le clavier sera modifié afin de faciliter la composition du code.
3/5
★★★☆☆
Le système de code a parfaitement fonctionné, mais il est un peu cher à mon avis. J'ai également eu un peu de mal à trouver l'emplacement depuis Gar d'lest, j'ai dû monter un escalier raide avec mes bagages pour atteindre le niveau de la rue. J'ai peut-être pris un chemin inverse. Il faut aussi marcher un peu depuis Gar'D nord pour aller chercher les bagages.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/07/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Merci pour vos commentaires. Le casier peut contenir jusqu'à 3 bagages, ce qui fait 5 euros par jour/casier = le meilleur prix en ville pour une consigne sécurisée 🙂 Le lien google que vous avez sur votre confirmation de réservation vous aide à trouver l'emplacement.
2/5
★★☆☆☆
Prix PROHIBITIF pour 3 heures
Location à l'heure ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2022
Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Arnaud, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix journalier est de 12,00 € ou 15,00 € par casier pour une journée (de 8h00 à 22h00) selon la date et le lieu. Un casier peut contenir jusqu'à 3 valises cabines Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
3/5
★★★☆☆
Nous avons dû monter les escaliers depuis la gare de l'Est. C'était très difficile pour nous.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 22/07/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour, merci pour votre message. Nous tenons à préciser que les escaliers ne se trouvent pas dans Citylocker, ni devant... C'est l'itinéraire que vous avez emprunté pour vous rendre à Citylocker et nous ne pouvons pas y faire grand-chose.
3/5
★★★☆☆
Trop cher. Proche de la gare et grands casiers.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 29/07/2022
Avis traduit
Réponse de
CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour Emma, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix journalier est de 12,00 € ou 15,00 € par casier pour une journée (8h00 à 22h00) selon la date et le lieu. Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
3/5
★★★☆☆
Bonne façon de ranger les bagages. Les casiers sont assez grands. Nous avons réservé trois casiers car nous avions 6 valises et, au final, nous n'avons utilisé que 2 casiers. Il n'y a pas de possibilité d'annuler ou de modifier la réservation une fois que vous avez payé. Ce n'est pas correct.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 27/07/2022
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CITY-LOCKER Paris
Le
Bonjour et merci pour votre message Nous vous rappelons que lors de votre commande vous avez toutes les informations clairement expliquées. La taille des casiers est clairement indiquée : "85*61*48cm, ce qui vous permet de laisser jusqu'à 3 sacs ou 3 valises cabine ou une grande valise et un petit sac". En outre Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente et conformément aux dispositions de l'article L. 221-28-12° du Code de la Consommation, les réservations ne sont ni échangeables ni remboursables. Seule une fermeture à l'initiative de CITY-LOCKER, provoquée par un incident technique ou un cas de force majeure, peut donner lieu à un remboursement ou à un report.