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★★★★★
basée sur 2733 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
En ce qui concerne les gâteaux rien à dire par contre la livraison, j'ai payé les frais pour être livré le lendemain 13h hors j'ai été livré en 5 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2016
2
/5
★★☆☆☆
Le produit en lui-même peut être très joli mais le service de livraison est déplorable. Tous les piques n'étaient plus dans la mousse, la composition ne ressemblait donc plus à rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2016
Réponse de CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour avoir pris le temps pour la rédaction de cet avis. Le jour même ou vous nous avez envoyé la photo de votre produit nous avons procédé à la mise en place du remboursement intégral de votre commande. Vous allez recevoir ce dernier d'ici 24h.
Nous avons mis en place un nouveau système de calage pour ce produit et depuis, tout les tests que nous avons réalisés sont parfaits.
Encore merci de nous aider à nous améliorer avec vos avis. Au plaisir de vous retrouver sur candy mail.
Jérome
Je vous remercie pour avoir pris le temps pour la rédaction de cet avis. Le jour même ou vous nous avez envoyé la photo de votre produit nous avons procédé à la mise en place du remboursement intégral de votre commande. Vous allez recevoir ce dernier d'ici 24h.
Nous avons mis en place un nouveau système de calage pour ce produit et depuis, tout les tests que nous avons réalisés sont parfaits.
Encore merci de nous aider à nous améliorer avec vos avis. Au plaisir de vous retrouver sur candy mail.
Jérome
3
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★★★☆☆
Produit conforme à la commande et livraison parfaite.
Néanmoins inscription faite à la newsletter je n'ai pas bénéficié de la remise.
Le comptable devait me faire la réduction sur le débit et me tenir informé par téléphone, cela n'a pas été fait. Dommage !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2016
3
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★★★☆☆
Nous avons commandé plusieurs gâteau arrivé à temps mais sur le dessus les tartes ont souffert du fait qu'elle n'était pas à plat dans le carton.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2016
3
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★★★☆☆
Bon site, de bonnes idées, de belles créations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2016
3
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★★★☆☆
OK mais fonctionne mal sur téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Un peu trop couteux,
chocolat fondu (rendu pas tip/top) pour l'offrir pas top :/
plus un bouquet clair de lune une branche de defaites !!!
sinon dans l'ensemble donne envi 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2016
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2016
3
/5
★★★☆☆
Simple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2016
3
/5
★★★☆☆
Le site est tres alléchant, et les produits variés. Malgré un souci de livraison, le service commercila a ete réactif et plus que commerçant.
Cependant, je pense qu'une amélioration à apporter serait (lors d'évènements type fete des meres, des grands meres etc... ) de bloquer la commande des clients lorsque la livraison est impossible les we ou jours feries, et d'indiquer sur la page d'accueil que ce service est impossible. Cela évitera les déconvenues des clients et une gestion compliqué et onéreuse des commandes annulees pour le site.
Nous sommes tres clients d'aquarelle, et leur systeme de prise de photo lors du départ de l'entrepôt du cadeau qui est envoyé au client est très agréable, ne serait ce pour le suivi de notre envoi ou pour avoir le vrai visuel du cadeau.
Je retenterai l'expérience avec candy mail, au moins pour voir les améliorations du site!
Bonne continuation à eux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2016
3
/5
★★★☆☆
Le site est correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2016
2
/5
★★☆☆☆
Pas très sérieux, j'ai demandé une livraison pour le 4 juin et le lendemain la commande a été livré sans le petit mot de "joyeux anniversaire de papy mamie " donc la personne savait pas de qui venait le cadeau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2016
3
/5
★★★☆☆
Correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2016
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue avec 4 jours de retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2016
3
/5
★★★☆☆
Sympa mais peut être à réorganiser....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2016
3
/5
★★★☆☆
Gâteau magnifique dommage que sur le site il n'est pas indiqué le poids du gâteau emballage de papier bulles limite des bonbons sont tombés mais j'avoue que je ne suis pas déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2016
3
/5
★★★☆☆
Decue du delai de livraison, trompee car mal explique sur le site dc ben le destinataire la recu le lendemain de son anniversaire... pas top!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2016
2
/5
★★☆☆☆
Le service Chronopost est une honte car il ne livre pas à domicile comme demandée. Certes Candy mail.com n'avait pas transmis, erreur humaine, toutes les infos inscrites pourtant sur le site par le client pour permettre l'accès au domicile. D'autre part le livreur n'a pas téléphoné pour livrer . Ce fut dommageable pour le client qui a du courir à la poste avant fermeture et pour le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2016
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, seul bémol, le destinataire devait avoir la surprise mais à reçu des sms pour suivi du colis!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2016
3
/5
★★★☆☆
Site sérieux. Néanmoins, une amélioration au niveau de l emballage des produits est à prévoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2016
3
/5
★★★☆☆
Didn't deliver to the door
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2016
3
/5
★★★☆☆
Le service chrono post pas à la hauteur car colis finalement déposé dans un relai sans contact téléphonique auparavant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2016
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2016
3
/5
★★★☆☆
Site très bien fait mais service de livraison déplorable ! Incapable de livrer dans les temps et de prévenir lorsqu'il y a un problème. Je ne recommande pas du tout DPD, une catastrophe !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2015
3
/5
★★★☆☆
Ne correspond pas à la photo quand je l'ai choisi.plus petit et moins bien présenté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2015
3
/5
★★★☆☆
Produit très bien mais problèmes de livraison : delai plus long que prévu et non livré à domicile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2015
3
/5
★★★☆☆
Delai respecte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2015
3
/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite de ma commande en revanche je suis très mécontente de la livraison le produit était en vrac aucun soin lors du transport et livraison donc produit qui ne correspond pas à ce que j'avais commandé (les bonbons n'étaient plus accrochés en bouquet et mauvaise présentation) c'est bien dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2015
3
/5
★★★☆☆
Globalement ce site est plutôt bon j'ai commandé un gâteau de bonbon en 3D personnalisé, le site a été très réactif et aimable, le gâteau etait très proche de ma demande. Malheureusement deux gros points faibles, le gâteaux devait etre entièrement recouvert de bonbons et ce fut loin d'être le cas et le prix était plutot cher pour le peu de bonbons qu'il y avait. Donc expérience mitigé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2015
3
/5
★★★☆☆
Mon colis était abimé, une composition abimée, probleme lié au transporteur mais je suis ravie des 4 autres compositions commandées. merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2015