/10
★★★★★
basée sur 2684 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçue car je avais demandé à joindre un mot personnel et celui ci n à pas été pris en compte. La personne a reçu le bouquet sans mot, elle ne savait donc pas de qui cela provenait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2020
3/5
★★★☆☆
Commande faite le 23 (livré le 30!) Alors que sur le site, il était précisé de 24h a 72h!... Déception sur la taille du bouquet par rapport au prix (avec ajout de 5 brochettes supplémentaires) photos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison non respecté malgré le mail de confirmation du livreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
3/5
★★★☆☆
Le site est alléchant mais dommage qu'il y ait beaucoup d'indisponible ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
3/5
★★★☆☆
Les dates de livraison n'ont pas été respectées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2020
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien, les compositions sont bien mises en valeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé 5 jours en avance alors que la commande était prévue pour un cadeau d'anniversaire... C'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2020
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant, nous ne comprenons pas celui-ci. Vous aviez choisi une livraison pour le 18 Février et le colis a été livré le 18 Février (la livraison s'est faite en 24h). Quel délai trouvez-vous trop long ?
Merci
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant, nous ne comprenons pas celui-ci. Vous aviez choisi une livraison pour le 18 Février et le colis a été livré le 18 Février (la livraison s'est faite en 24h). Quel délai trouvez-vous trop long ?
Merci
3/5
★★★☆☆
La carte devant accompagner la commande etait absente, le destinataire n'a donc pas pu connaitre l'expéditeur. Bien dommage et désagréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2020
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous venons de regarder votre commande dans notre système et nous ne voyons pas de message sur celle-ci.
Nous sommes navrés de votre déception.
Cordialement,
Julien - Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous venons de regarder votre commande dans notre système et nous ne voyons pas de message sur celle-ci.
Nous sommes navrés de votre déception.
Cordialement,
Julien - Candy-mail
2/5
★★☆☆☆
Côté bouquet, parfait, côté communication avec les clients : Nul, aucune réponse à mon mail, côté livraison, encore plus nul : C'est le genre de commande que l'on fait pour faire une surprise, alors arrêtez avec TNT qui fait n'importe quoi, livré chez un commerçant, aucun effet de surprise, il vaut faut trouver des livreurs qui livrent le week-end et là vous gagnerez des clients, pour ma part, dommage je ne recommanderai plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2020
3/5
★★★☆☆
Colis non conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
3/5
★★★☆☆
Colis envoyé a un homme mais vous avez mis des rubans roses et des couer roses j aurais aimé que cette commande soit neutre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, nous nous efforçons de respecter la photo du produit pour ne pas que nos clients aient de mauvaises surprises à la livraison. Cela fait parti de nos engagements. Nous sommes navrés que vous soyez déçue sur ce point-là.
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, nous nous efforçons de respecter la photo du produit pour ne pas que nos clients aient de mauvaises surprises à la livraison. Cela fait parti de nos engagements. Nous sommes navrés que vous soyez déçue sur ce point-là.
3/5
★★★☆☆
Carton abîmé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le produit. Par contre, le transporteur a déposé la commande en point relais alors que le destinataire était présent à son domicile. C'est un point de déception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2019
3/5
★★★☆☆
Gâteau très apprécié par l'ado et arrivé à temps.
Seul ombre, le site de livraison n'était pas à jour, le magasin m'a envoyé vers un autre, celui-ci m'a fait revenir au premier qui après vérification avait reçu le colis et l'avait ouvert ......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2019
2/5
★★☆☆☆
La commande était très bien réalisée et conforme à nos attentes.
Cependant, le service client est inexistant. J’ai tenue à faire part de mon mécontentement concernant la livraison qui est très cher. Je n’ai jamais eu de réponse !!!
Par ailleurs, ils emploient TNT livraison et le livreur n’est pas monté à mon domicile et j’ai trouvé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Donc au final je ne recommande pas candy mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2019
2/5
★★☆☆☆
Le gateau pas de souci, conforme et apprécié.
En revanche, le coté livré dès le lendemain est faux.
Livré dès le lendemain de la validation de commande est plus juste. Donc pour une livraison express du jour au lendemain, oubliez, la validation prend au moins deux jours, commande le vendredi, livraison le mardi.
En dehors de ces contretemps et publicité racoleuse non fondée, pas de souci sur le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
3/5
★★★☆☆
Date de livraison non respecter mais jolie gâteau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
3/5
★★★☆☆
Dommage pas de livraison les lundis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Effectivement, les colis expédiés le Vendredi sont livrés le Samedi matin. Nous n'expédions pas de colis le Samedi et ne pouvons pas garantir une livraison le Lundi.
Vous souhaitant une excellente continuation,
L'équipe Candy-mail
Effectivement, les colis expédiés le Vendredi sont livrés le Samedi matin. Nous n'expédions pas de colis le Samedi et ne pouvons pas garantir une livraison le Lundi.
Vous souhaitant une excellente continuation,
L'équipe Candy-mail
2/5
★★☆☆☆
Simple d’utilisation sauf problème pour rentrer l’adresse de livraison.
pb résolu par mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
3/5
★★★☆☆
Bonne visibilité sauf quand il y a des rupture et qu'on est obligé d'appeler ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2019
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur Candy Mail mais beaucoup à redire sur le livreur TNT qui s'est trompé de destination (Avignon dans un 1er temps) sans m'en informé et qui a livré lendemain avec le colis qui a pris un gros coup de chaleur sans excuses, le bouquet était un peu démonté suite à cela.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
2/5
★★☆☆☆
Bonne présentation mais un anniversaire raté car le colis est arrivé 24 h trop tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
3/5
★★★☆☆
Carte de visite trop chère .
Le bouquet étais très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2019
3/5
★★★☆☆
Site très pratique en terme de navigation, bonnes illustrations des produits.
Le gros moins me concernant, c'est le délai et les conditions de livraison. Livraison prévue Lundi, mais retard, donc on m'informe que ce sera mardi, sauf que mardi j'attends, rien. Mercredi, rien non plus, suivi du colis complètement vague, il a fallu que j'appelle le numéro de GLS (surtaxé...) afin d'avoir des infos, et enfin bénéficier d'une livraison le jeudi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
2/5
★★☆☆☆
La prochaine que le livreur vient il dois faire attention a la boite aux lettres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2019
3/5
★★★☆☆
Site diversifié au niveau du choix mais frais de livraison bien trop chère pour cela!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison chaotique !!! voir même décevante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2019
3/5
★★★☆☆
Tres beau gâteau au bonbon
Le seul truc qui me dérange c est 2.50 e pour une carte pourri marquer joyeux anniversaire à la main chose que j aurai pu faire faudrais le dire que c est comme sa ont s attend a un truc beau et au final non
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2019
3/5
★★★☆☆
Site réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
3/5
★★★☆☆
La navigation pourrait être améliorée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2019
3/5
★★★☆☆
Bon produit. Mais tres deçue de la livraion chere et pas dans les delais annonces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
2/5
★★☆☆☆
Quand j'ai commandé, j'ai émis une condition PRECISE à ma commande : je NE voulais PAS apparaitre comme expéditeur (parce qu'il s'agissait d'un cadeau de groupe).
ORALEMENT, on m'a assuré à plusieurs reprises que la destinataire n'aurait PAS DU TOUT connaissance de mes coordonnées. Le transporteur, tout au long du cheminement du colis, NE S'EST ADRESSE qu'A MOI et m'a confirmé qu'il N'avait QUE mon numéro de téléphone ; qu'il NE pouvait RIEN modifié;
donc, évidemment, le cadeau à peine livré la destinataire m'a téléphoné : elle avait mon numéro de mobile.
L'entreprise Candy-mail n'a ABSOLUMENT PAS respecté sa parole.
Je suis très, très contrariée.
Nicole BONNIN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2019
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison non respecté. Anniversaire loupé.
Nul
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2019
3/5
★★★☆☆
La livraison a été effectuée à une autre adresse à une personne qui a un nom différent...
Comment est ce possible !?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison commandée le 13 pour le 14... reçu le 15. Saint Valentin raté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2019
2/5
★★☆☆☆
Pas du tout contente livraison demandé chez la gardienne est le transporteur l'a déposé dans un point relais ce n'est pas la peine de payer si chère de livraison pour aller chercher dans un point relais. Très mal reçu la conversation avec votre transporteur qu'il m'a dit que si je n'étais pas contente c'était comme ça et pas autrement ...Cdlt Patricia Gautier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience lors de la livraison ait été si décevante. Nous avons dores et déjà fait remonter l'information auprès de transporteur et avons demandé un suivi attentif du dossier à notre responsable de compte.
Malheureusement, nous ne connaissons pas les livreurs dans toute la France.
Excellente soirée,
Julien - Candy-mail.com
Nous sommes navrés que votre expérience lors de la livraison ait été si décevante. Nous avons dores et déjà fait remonter l'information auprès de transporteur et avons demandé un suivi attentif du dossier à notre responsable de compte.
Malheureusement, nous ne connaissons pas les livreurs dans toute la France.
Excellente soirée,
Julien - Candy-mail.com
3/5
★★★☆☆
Rien à dire de spécial
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2018
3/5
★★★☆☆
Cadeau non délivré dans les délais ; pas d' avis de passage laissé dans la boite aux lettres; confusion entre l'acheteur , moi, et ma fille Alice dont c'était l'anniversaire; bref , moyen,moyen et très cher...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
3/5
★★★☆☆
Pas livré à la date prevue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 27/11/2018 livraison effectuée le 03/12/2018...très, très tardive,
par contre jolie présentation du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2018
3/5
★★★☆☆
Compliqué au niveau des adresses de livraison et facturation, site pas très conviviable et ludique.
En revanche de belles propositions de bouquets de bonbons.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2018
3/5
★★★☆☆
J'étais un peu déçue car le message qui accompagnait la tarte était incomplet. Il n'y avait que la première phrase (4 mots ).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2018
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande. Je viens de vérifier celle-ci et le message que nous avons ne contient que 4 mots. A votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Julien - Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande. Je viens de vérifier celle-ci et le message que nous avons ne contient que 4 mots. A votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Julien - Candy-mail
3/5
★★★☆☆
Le chauffeur ne m'a pas livrer en direct et ne m'a pas rappeler pour savoir a qui il avait déposer le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2018
3/5
★★★☆☆
10euro de frais de port et colis arrivé complement abimé. piece montée reversee. vu le prix des frais de port c'est tres limite!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2018
3/5
★★★☆☆
Joli site mais pas réaliste, pourrait mieux faire vu les prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2018
3/5
★★★☆☆
Le bouquet a fait une heureuse mais il ne correspondait pas à la photo. de celui commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2018
3/5
★★★☆☆
Sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2018
3/5
★★★☆☆
Le service de livraison n'est pas adapté : impossible de préciser un jour et une heure de livraison. Quand il s'agit d'un anniversaire, mariage... c'est très, très moyen. Je ne recommanderai plus pour cette raison. Livraison : entre 48 et 72 H entre 8H et 18H !!!! Beaucoup trop vague
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2018
3/5
★★★☆☆
Choix important et prix corrects.
Le gâteau de bonbons commandé est arrivé avec un certain nombre de bonbons tombés dans l'emballage ainsi que l'effigie du bébé : manutention ? transport ? aucune idée, mais il a fallu défaire le paquet pour les remettre en place.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2018
3/5
★★★☆☆
Site agréable et pratique. Malheureusement plusieurs articles m'intéressant n'étaient plus disponibles ! J'ai du faire un choix par défaut ce qui est dommage. Sin on rien à dire au niveau du produit conforme à celui présenté et à sa livraison. Je reste déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2018
3/5
★★★☆☆
Le site est agréable, pratique, les produits sont bien présentés, les photos donnent une bonne idée des produits. Deux points importants : si on veut faire une modification sur sa commande, on est obligés de tout reprendre à zéro ce qui occasionne une perte de temps importante ; Vous ne permettez pas aux clients de fixer une date précise et surtout un créneau horaire précis de livraison (les délais sont certes respectés) : c'est tout de même indispensable pour des occasions si particulières que des anniversaires naissance, mariage...les modalités de livraison doivent être précises et programmables par le client. Vous devriez vraiment développer ceci...Dommage de devoir récupérer un colis surprise à la poste parce que vous n'êtes pas présents à domicile entre 8 h et 18 h...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2018
3/5
★★★☆☆
Le produit commandé est arrivé le jour de l'anniversaire, comme demandé, mais...sans le message que j'avais spécialement rédigé. Dommage...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2018
3/5
★★★☆☆
Très déçue car n'ont pas respecté le délai d'envoi indiqué sur le site (Commande le samedi, colis expédié non pas le lundi suivant, mais le mardi), et donc, la colis est arrivé après le départ de la personne concernée par ce cadeau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2018
Réponse de
CANDY MAIL
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons effectivement expédié la commande le Mardi car le Lundi 21 Mai est un jour férié et notre atelier était fermé. Nous ne pouvions donc pas fabriquer votre composition.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons effectivement expédié la commande le Mardi car le Lundi 21 Mai est un jour férié et notre atelier était fermé. Nous ne pouvions donc pas fabriquer votre composition.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
3/5
★★★☆☆
Simple efficace sans plus.
Colis arrivé en retard donc occasion de la surprise ratée...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2018
3/5
★★★☆☆
Manque de choix au niveau des petites tailles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2018
2/5
★★☆☆☆
La commande a été remise au voisin de la personne à qui elle était destinée ! Et ceci sans qu'aucun avis ne soit envoyé à la destinataire du bouquet ! C'est par hasard qu'on a pu retrouver chez qui le bouquet avait été déposé. Inacceptable !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2018
3/5
★★★☆☆
J'avais mis en commentaire livraison pour le lundi 19 février et le cadeau a été livré le samedi 17 février. Dommage pour un cadeau d'anniversaire.
Par contre le produit très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2018
3/5
★★★☆☆
Le produit en lui-même est très bien, pour savoir si il a eu l'unanimité au niveau du goût, j'attends le commentaire des personnes a qui j'ai offert cette chenille. Je suis surtout déçue au niveau de l'expédition, ce n'est pas arrivé le jour demandé et en plus le petit mot à l'attention de mes destinataires, n'y figurait pas, la surprise a été un peu gâchée, par le retard de l'expédition et le manque de mot.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2018
3/5
★★★☆☆
Il est difficile de donner plus de la moyenne, car avec une simple photo sur le site, on ne peut se rendre compte de ce qui va être envoyé à la personne. Il y a très peu de mesure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2018