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★★★★★
basée sur 567 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Bonjour J’ai acheté deux canapés livrés fin janvier sans vous particulier. Satisfait de la qualité par contre l’assise est dure et manque de profondeur.nous sommes donc un peu déçus de nos achats car à l’usage après un mois nous aurions aimé une assise un peu plus profonde.
Patrick E.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
3
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★★★☆☆
Commande de 2 canapés cuir 3,5 mm ADAM . Le cuir est splendide Le canapé très bien fini mais assise dure et hauteur ne permettant pas les pieds de toucher le sol en totalité (je mesure 1m66 …) Et enfin grosse difficulté dans les délais de réception de la commande qui ont été repoussés plusieurs fois sans me prévenir : c est à chaque fois que je téléphonais que j’apprenais qu’il y avait de retard. (commande le 2 juillet 2024, livraison le 15 janvier 2025 !). Le retard, on peut comprendre sans problème si on est prévenu à l’avance, ce qui n’a jamais été le cas en ce qui me concerne D’où seulement les 3 étoiles
Laurence K.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
Réponse de Canapés Show
Le
Madame, Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le décalage dans votre livraison. Ceci est inhabituelle et cela nous a malheureusement été imprévisible. Notre fabricant est en effet arrivé en rupture de stock sur notre plus gros cuir et ne pouvant s'approvisionner que dans une seule tannerie, nous avons dû attendre avec vous. Le délai que nous vous annoncions était le délai du fabricant et probablement de la tannerie qui devait tarder à le livrer. Nous vous renouvelons nos sincères excuses et restons à votre entière disposition.
3
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★★★☆☆
Bonjour, content de la qualité du canapé, de la tenue du délai annoncé et des réponses à mes demandes. Très insatisfait de la livraison (et donc de son coût) : aucun effort des livreurs qui malgré mon aide et des bonnes conditions d accès, ont peiné à monter le canapé au 1re étage, pour finalement refuser de le déballer pour le faire entrer dans l appartement. Attitude vraiment pas professionnelle et pas du tout orientée service client. Le canapé est finalement resté dans le couloir, ils m ont au préalable proposé de refuser la livraison….Il est vrai que pour faciliter l’entrée du canapé, j ai dû démonter les 2 platines dossier (facilement). Je vous suggère de proposer à vos clients cette option de livrer avec les dossiers démontés et de laisser à des livreurs (professionnels), l option de les remonter. En conclusion, nous sommes satisfait du produit, mais la prestation de livraison est pire que déplorable, il est très rare que le pourboire reste dans ma poche…! Le produit vaut 4 ou 5 étoiles, mais la livraison est le service final qui compte.
Stephane S.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
Réponse de Canapés Show
Le
Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et de votre satisfaction du canapé et du respect du délai. Les livreurs ne peuvent en effet pas démonter un canapé, une porte ou autre. Il convient de vérifier au préalable que votre commande passe jusque dans votre salon puisque la prestation de notre livraison comprend la livraison et l'installation dans votre pièce. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de bien profiter de votre canapé.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, après quelques jours d'attente non prévus, nous sommes très heureux de recevoir notre canapé qui nous correspond parfaitement. merci et bonne journée à tous
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Nous avons recu notre commande avec 1,5 mois de retard mais nous avons été suivi par Canapés Show. Tout s'est bien passé pour la livraison. Nous esperons que la galère du Covid est terminée pour tout le monde. Bonne journée et merci pour votre suivi malgré le confinement.
Nicolas D.
Le
3
/5
★★★☆☆
Livraison ok, canapé ok. merci à vous Alain
Acheteur Vérifié
Le