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★★★★★
basée sur 6743 avis publiés
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Ayant eu affaire au service clientèle, je confirme le très mauvais jugement. Ils m'ont dit - noir sur blanc - de trouver un autre site pour mes achats. J'accepte très volontiers ce conseil et j'invite tout le monde à faire de même.
Simona
Le
Avis traduit
Réponse de
CadeauCity
Le
Nous répétons ce que nous avons déjà répondu : Chère Madame, le mercredi 26 septembre à 15h44, vous nous avez demandé de vous retourner un article. Le même jour, nous vous avons confirmé que nous nous chargerions du retour à nos frais et nous vous avons également dit qu'il n'était pas possible de déterminer le jour exact du retour. Vous nous avez également indiqué qu'en tout état de cause le colis serait à la disposition du coursier à la loge du portier de 8h30 à 12h30. Compte tenu des délais, permettez-nous donc d'être un peu surpris par cette note très négative. Surpris parce qu'une demande de retour faite un mercredi après-midi a peu de chance d'être complètement terminée (entre l'organisation de la récupération, le retour de l'article et le remboursement) en moins de 3 jours ouvrables ! Vous avez écrit ce commentaire il y a deux jours (soit le samedi 29 septembre). Exactement 48 heures après la demande de rappel. Il est donc évident que lorsque vous écrivez que vous avez "perdu" UNE SEMAINE, cela nous semble un peu exagéré (de plus, le colis était dans la loge du portier). Il faut comprendre que les opérations de collecte (totalement gratuites pour les clients) prennent un peu de temps, même si ce n'est que pour l'aller-retour, et dans votre cas précis il fallait trouver un coursier qui soit dans votre région au plus tard à 12h30. Nous sommes donc désolés de lire votre insatisfaction, d'autant plus que notre entreprise est reconnue depuis des années pour toujours offrir à ses clients un très haut niveau de service en apportant des réponses réactives à chaque question, mais il est clair que nous ne pouvons jamais répondre favorablement à certains besoins parce que c'est "techniquement" et matériellement impossible. Nous espérons donc que vous trouverez un site qui pourra satisfaire vos demandes plus rapidement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
5/5
★★★★★
Tout est conforme à la description. livraison plus que ponctuelle. Bon emballage. Absolument satisfait
Cliente R.
Le
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
En tant que client fidèle, j'ai reçu un traitement indécent pour les retours : ayant reçu un article cassé, je n'ai été ni remplacé ni remboursé. On m'a dit que le coursier devait passer pour l'enlèvement gratuit - dont dépend d'ailleurs le remboursement - mais sans me donner de date, si bien que j'ai été obligée d'attendre chez moi indéfiniment. En résumé, j'ai perdu une semaine de temps, je n'ai pas l'article et je n'ai pas l'argent. Je pense que je n'achèterai plus jamais rien sur ce site.
Simona
Le
Avis traduit
Réponse de
CadeauCity
Le
Madame, Le mercredi 26 septembre à 15h44, vous nous avez demandé de vous restituer un article. Le même jour, nous vous avons confirmé que nous allions le récupérer à nos frais et vous avons indiqué qu'il n'était pas possible de déterminer le jour exact de la récupération. Vous nous avez également indiqué qu'en tout état de cause, le colis serait à la disposition du coursier à la loge du portier de 8h30 à 12h30. Compte tenu des délais, permettez-nous donc d'être un peu surpris par cette note très négative. Surpris parce qu'une demande de retour faite un mercredi après-midi a peu de chance d'être complètement terminée (entre l'organisation de la récupération, le retour de l'article et le remboursement) en moins de 3 jours ouvrables ! Vous avez écrit ce commentaire il y a deux jours (soit le samedi 29 septembre). Exactement 48 heures après la demande de rappel. Il est donc évident que lorsque vous écrivez que vous avez "perdu" UNE SEMAINE, cela nous semble un peu exagéré (de plus, le colis était dans la loge du portier). Il faut comprendre que les opérations de collecte (totalement gratuites pour les clients) prennent un peu de temps, même si ce n'est que pour l'aller-retour, et dans votre cas précis il fallait trouver un coursier qui soit dans votre région au plus tard à 12h30. Nous sommes donc désolés de lire votre insatisfaction, d'autant plus que notre entreprise est reconnue depuis des années pour toujours offrir à ses clients un très haut niveau de service en apportant des réponses réactives à chaque question, mais il est clair que nous ne pouvons jamais répondre favorablement à certains besoins parce que c'est "techniquement" et matériellement impossible. Nous espérons donc que vous trouverez un site qui pourra satisfaire vos demandes plus rapidement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
4/5
★★★★☆
Rapide, pièces parfaites, prix intéressants. J'achèterai à nouveau sans aucun doute.
Rossana
Le
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5/5
★★★★★
Absolument rapide, parfait et bel objet. La boîte est bien faite avec l'objet délicat. Le prix est le meilleur sur internet. J'achèterai à nouveau chez eux
Nicola A.
Le
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5/5
★★★★★
De belles statues !!!
Cliente
Le
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5/5
★★★★★
La commande est arrivée parfaitement, l'emballage est superbe et l'expédition rapide
Valeria
Le
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5/5
★★★★★
Je suis très heureux de laisser cet avis. Les délais de livraison sont très rapides, surtout pour moi qui suis en Sicile, les frais de port sont très bas, le produit est arrivé intact à destination et le prix est compétitif. Je le recommande vivement !
Sara
Le
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5/5
★★★★★
Vous êtes les meilleurs. Courtois, rapide et serviable. J'ai eu une fois un problème avec un produit et vous l'avez remplacé immédiatement. Une autre fois, j'ai eu un problème avec un code et vous avez résolu le problème instantanément. Vous êtes très rapide pour traiter les commandes et la livraison est toujours très rapide.
Alberto
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Fantastique ! Livraison rapide et produits de qualité.
Anais S.
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Tout est parfait comme d'habitude : bons prix, expédition rapide et sûre et articles parfaits ! Hautement recommandé !
Rossella A.
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Choix et livraison rapide. Produit parfaitement emballé. Fier de mes achats. Je vais certainement commander à nouveau
Ester S.
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Le produit est parfait et la livraison rapide...
Barbara
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Livraison rapide et beaux articles sans aucun défaut
Jessica
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Un maximum de sérieux et de professionnalisme, même pour l'emballage d'objets très fragiles, de ponctualité et d'équité.
Carmela
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Satisfaits excellents produits livraison super rapide
Antonio T.
Le
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4/5
★★★★☆
Bon service et très ponctuel !
Cliente
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
De bons produits à un bon prix
Marco
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Excellente entreprise, difficile de trouver des défauts.
Roberto
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Toujours de bons produits... Livraison ponctuelle... Arrivée en parfait état
Cliente
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
J'ai acheté des figurines de la marque américaine bien connue willow tree ; à un bon prix, avec un large choix dans le catalogue original et avec des suggestions combinées de la part du vendeur. J'ai apprécié la rapidité de la livraison (elles sont arrivées le lendemain de l'achat), le professionnalisme (ils m'ont contacté pour confirmer le numéro de la maison et le colis était très bien protégé) mais surtout j'ai apprécié qu'en plus du coût du produit je n'ai pas eu à le compléter avec les frais de port.
Sara
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Superbe boutique en ligne, précise et rapide. Toujours plein de nouveautés
Giulia M.
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très bon rapport qualité/prix, articles expédiés rapidement et emballés avec soin. Expérience très positive
Marco
Le
Avis traduit
4/5
★★★★☆
Très rapide et colis parfait figurine plus belle que mes attentes
Pako76
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Merveilleux ! Une autre pièce s'ajoute à la collection ! Service impeccable !
Cliente
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Excellent magasin, livraison très rapide, recommandé
Antonio T.
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Emballage précis, livraison rapide, prix compétitifs et aucun problème. Je vous recommande vivement de le faire !
Sandra D.
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Courtoisie, fiabilité, professionnalisme, ponctualité.
Ciro R.
Le
Avis traduit
5/5
★★★★★
Excellente boutique en ligne, précise, rapide et correcte !
Giulia M.
Le
Avis traduit
4/5
★★★★☆
LES PRODUITS WILLOW TREE SONT EXCEPTIONNELS ET À DES PRIX RAISONNABLES....UNE LIVRAISON RAPIDE....
Valeria
Le
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