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★★★★★
basée sur 599 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Un des pots commandé a coulé dans le carton.
Laetitia R.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'un des pots commandés a coulé dans le carton.
Votre satisfaction est notre priorité, et je comprends combien cela peut être décevant.
Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée, mais il semble que cette fois-ci, quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu.
Je vous propose de remédier à ce désagrément sans délai. Pour ce faire, j'aurais besoin de photos lors de la réception de votre colis avec la pâte à tartiner ouvert, est-ce possible ?
Nous apprécions votre confiance en nos produits artisanaux, et nous ferons tout pour que votre prochaine expérience soit irréprochable.
Bien à vous,
MALAKOFF & Cie
Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'un des pots commandés a coulé dans le carton.
Votre satisfaction est notre priorité, et je comprends combien cela peut être décevant.
Nous veillons à ce que chaque commande soit soigneusement emballée, mais il semble que cette fois-ci, quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu.
Je vous propose de remédier à ce désagrément sans délai. Pour ce faire, j'aurais besoin de photos lors de la réception de votre colis avec la pâte à tartiner ouvert, est-ce possible ?
Nous apprécions votre confiance en nos produits artisanaux, et nous ferons tout pour que votre prochaine expérience soit irréprochable.
Bien à vous,
MALAKOFF & Cie
2/5
★★☆☆☆
Trop de problèmes pour commander
Daniel C.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire même si je ne comprends pas à quel endroit vous rencontrez des difficultés pour commander. Nos derniers avis sur le site Internet démontre sa simplicité. Si vous avez eu des difficultés, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. À titre informatif, vous avez un chat en direct en bas à droite qui vous permet de poser des questions : nous y répondons dans les plus brefs délais. Bonne fin de journée.
3/5
★★★☆☆
Ce n est pas du tout les mêmes chocolats Malakoff que je prend d habitude et très déçu par le goût . J adore la composition et le goût de l autre
Monique B.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour Monique, Juste un petit mot pour vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un avis le 20-12-2023 sur notre Marque. Belle continuation. L'Équipe MALAKOFF & Cie
2/5
★★☆☆☆
Plutôt déçu. Trop d'emballage plastique, tablettes petites au regard de la quantité d'emballage.
Yves R.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons fais le chois d'un emballage eco responsable totalement recyclable plutôt que d'utiliser un papier ingraissable plastifié. Désolé que ce choix ne vous ravis pas.
3/5
★★★☆☆
La connection au cite est vraiment tres tres lente, donne parfois l'impression qu'on n'arrivera pas a ce connecter , c'est dommage.
Palin K.
Le
suite à un achat du 03/12/2022
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes de connexion sur notre site. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre équipe technique afin d'améliorer la vitesse de chargement. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous trouverez satisfaction dans nos produits et services. Merci encore pour votre avis. Cordialement, l'équipe de boutique-malakoff.fr.
3/5
★★★☆☆
Ne ressemblent pas à ceux de mon enfance
Liliane V.
Le
suite à un achat du 14/11/2022
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Merci pour votre retour, LILIANE. Nous sommes désolés que nos produits ne vous rappellent pas vos souvenirs d'enfance. Nous travaillons constamment à améliorer nos recettes pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
2/5
★★☆☆☆
Après avoir téléphoné pour connaître la dispo d’un produit j’ai passé ma commande et n’ai pas reçu la pâte à la violette pour rupture. Très déçu
Catherine M.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, J'ai réactivé en direct le produit en ligne pour que vous puissiez le commander sans vérifier la présence physique des 24 pots annoncés disponibles par le système de stock. Votre commande n'était pas constituée que de pots de pâtes à tartiner saveur violette et je trouve votre note particulière dure alors même que nous allons bien sûr vous rembourser les 2 pots manquants. Votre avis ne porte pas sur la qualité de nos produits et n'est donc pas recevable. Désolé d'avoir voulu bien faire. Belle fin de journée. Romain CHOLLIER, Directeur.
3/5
★★★☆☆
Le chocolat est bon mais la prochaine fois fermer le pot de 450g correctement, le quart c’est promener dans le carton.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre chocolat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de fermeture du pot de 450g. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier notre produit.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Malakoff.
Nous vous remercions pour votre avis sur notre chocolat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de fermeture du pot de 450g. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier notre produit.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Malakoff.
3/5
★★★☆☆
Site clair, livraison rapide ; on regrette le choix de l'emballage individuel en plastique apparament non recyclable, contrairement à l'original..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2022
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre avec votre avis. Le papier des barres chocolatées, toutes marques confondues, n'est pas encore recyclable et nous attendons que les industriels ouvre la voix pour plus d'écologie. Le papier d'antan était en aluminium, pas très écologique non plus mais c'était avant... Merci de votre fidélité. Romain
3/5
★★★☆☆
Peu de choix en produit et package c’est dommage car produits de qualité et très bons.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre sélection de produits et de packages. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié leur qualité et leur goût. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre offre à l'avenir. Merci d'avoir choisi notre boutique. Bonne journée !
2/5
★★☆☆☆
Déçu des chocolats. Je n'ai pas retrouvé ce que je mangeait étant jeune. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis honnête. Nous sommes désolés que vos chocolats ne vous aient pas rappelé vos souvenirs d'enfance. DECOUVREZ NOTRE NOUVELLE RECETTE. Au plaisir de vous revoir sur boutique-malakoff.fr.
3/5
★★★☆☆
Livraison impeccable et rapide.
Chocolats non conforme aux vrais malakoffs.
Pas de noisettes dessus.
Très Déçus de la qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que nos chocolats n'étaient pas conformes à vos attentes. DECOUVREZ NOTRE NOUVELLE RECETTE. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance à l'avenir.
3/5
★★★☆☆
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider au mieux. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre boutique.
3/5
★★★☆☆
Parfait en termes de facilité, rapidité sauf qu'à la livraison, il manque un produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour,
Votre avis porte sur un article manquant, qui vous a été remboursé, et pas sur la qualité de nos chocolats.
Je suis désolé de l'erreur de notre préparateur de commande et je m'en excuse en son nom.
Bin à vous.
Votre avis porte sur un article manquant, qui vous a été remboursé, et pas sur la qualité de nos chocolats.
Je suis désolé de l'erreur de notre préparateur de commande et je m'en excuse en son nom.
Bin à vous.
3/5
★★★☆☆
Bons produits (tablettes grands crus pour nous) et livraison rapide, mais relation commerciale sur le site web que je n'apprécie pas.
J'avais 2 fenêtres ouvertes avec le même panier, j'en ai validé un mais pas l'autre. Le lendemain, je reçois une offre de 8% de réduction sur mon panier non validé puis encore un jour après une réduction de 11%. J'ai contacté Malakoff qui me dit que c'est un mauvais paramétrage du site. Je ne le pense pas, c'est une pratique commerciale systématique de ce site : donc, attendez 1 jour ou 2 avant de valider votre panier...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Merci pour votre retour sur notre site, nous sommes heureux que vous appréciez nos produits et la rapidité de livraison. Quant à la relation commerciale sur notre site, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié cette pratique. Nous avons pris note de votre remarque et avons désinstaller ce module de "panier abandonné". Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur boutique-malakoff.fr.
3/5
★★★☆☆
Suite à ma commande il y a eu une erreur sur le contenu , j'ai commande une boite de 20 chocolats lait et j'ai reçu une boite de 20 chocolats mélangés alors que je n'aime pas le chocolat noir . un peu déçu pour cela
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser une évaluation.
Je suis désolé de cette erreur de préparation de commande. Merci de revenir vers nous pour vous créer un code promo pour une prochaine commande et avoir vos chocolats au lait 😉
A bientôt
Merci d'avoir pris le temps de laisser une évaluation.
Je suis désolé de cette erreur de préparation de commande. Merci de revenir vers nous pour vous créer un code promo pour une prochaine commande et avoir vos chocolats au lait 😉
A bientôt
3/5
★★★☆☆
J'ai recu ma commande avec un pot de pate a tartiner explosé et un article manquant. Apres plusieurs mails de ma part on me les a remplacé et envoyé. Par contre le calendrier de l'Avent avait tous ses chocolats fondus et tout blanc : grosse déception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2020
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison et notre emballage afin d'éviter ce genre de problèmes à l'avenir. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de vos produits et nous restons à votre disposition pour tout autre problème éventuel. Merci pour votre retour. Cordialement, l'équipe de la boutique Malakoff.
2/5
★★☆☆☆
Ne ressemble pas du tout au vrais Malakoff de mon enfance !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients afin d'améliorer nos services et produits. DECOUVREZ NOTRE NOUVELLE RECETTE. Merci encore pour votre retour.
3/5
★★★☆☆
Déçu par la qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
Réponse de
boutique-malakoff.fr
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre boutique. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer nos produits pour vous satisfaire davantage à l'avenir. Merci pour votre retour.