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★★★★☆
basée sur 2546 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2546 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Objet commandé le 14 décembre avec livraison certifiée pour Noël : reçu bien après Noël
Logan F.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
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★☆☆☆☆
J’ai reçu un colis mais ce n’était pas ma commande j’ai laissé un msg et personne ne m’a appeler depuis une semaine
Isabelle B.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
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★☆☆☆☆
Je n'est pas reçu la bonne commande et jamais de nouvelle.
Marceline G.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
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★☆☆☆☆
La montre est arrivée sans pouvoir démarrer…
Aude A.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
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★☆☆☆☆
Pas de réponse à mon mail pour un remplacement avant envoi...
Dominique R.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
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★☆☆☆☆
Les boucles d'oreilles ne tienne pas comme il se doit
Philippe M.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
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★☆☆☆☆
J’ai commandé une montre pour Noël. Peu avant Noël, vous m’avez prévenu qu’elle n’arriverai pas à temps. J’ai donc annulé ma commande mais elle a quand même était envoyée. Je vous l’ai renvoyée directement mais aucune nouvelle et pas de remboursement pour l’instant
Agnes V.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
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★☆☆☆☆
Délais de livraison non respecté
Raphaël G.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
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★☆☆☆☆
Montre arrivé avec des éléments manquants et bracelet milanais tordu. la deuxième montre n'est jamais arrivée
Christophe M.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
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★☆☆☆☆
A fuir !!!!!!!!!!!! Vendeur qui ne fait que encaisser Ne réponds pas aux mails, n’expédie pas ! Arnaque !!!!!!!!! Plainte ce jour à la DGCCRF
Maia L.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
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Malheureusement le bracelet est trop petit Un cadeau en échec pour Noël
Cecile L.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
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★☆☆☆☆
Très déçu ! J’ai commandé une montre Ice Watch pour un cadeau de Noel et j’ai reçu un Go Mademoiselle qui n’avait évidemment rien à voir et qui plus est beaucoup moins chère !!
Alexandre A.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
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★☆☆☆☆
Montre reçue égratignée. J'ai envoyé un message au SAV qui me dit de la leur envoyer à mes frais pour me faire un devis pour la réparation dans le cas où la garantie ne s'appliquerait pas. Pourtant, j'ai fourni une photo du défaut qui devrait pouvoir permettre de statuer sur la prise en charge par la garantie ou non. Très déçue, c'était un cadeau de Noël.
Sophie L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
A fuit , communication avec le service client inexistante, juste une confirmation de commande, aucun suivi de colis, ni d'informations sur son expédition. Je ne recommande pas.
Vincent R.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
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★☆☆☆☆
Bonjour. Peut-être ai-je joué de malchance mais rien ne s’est passé comme prévu : article réputé en stock mais délais de livraison supérieur à une semaine; erreur de préparation avec mauvais article reçu; retour programmé qui fait encore perdre 3 jours et relivraison toujours en cours ... et nous sommes le 26 Décembre.
Nicola S.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
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★☆☆☆☆
Je commande deux montres le 30 novembre, je reçois une montre au bout de 15 jours, pas d'information concernant l'autre. Puis 3 semaines après la commande je reçois sans aucune information au préalable un virement sur mon compte qui correspond au remboursement de la 2nd montre il s'agissait d'un cadeau de Noël. Donc une semaine avant Noël pas de montre alors que la commande remonte à 1 mois avant
Fanny A.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Je vois ai envoyé un mail car vous vous êtes trompés de montre. Comment changer ?
Florence P.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
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Reçu le colis sans la montre à l’intérieur, service client qui tarde à rembourser la commande, très déçu
Jerome V.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
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Bijoux endommagés
Selma A.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
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Le modèle commandé ne correspond pas du tout à celui reçu. Je l'ai rapporté en magasin pour remboursement.
Véronique B.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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Commande passée sur internet. Droit de rétractation exercé dès le lendemain, mail resté sans réponse. A la réception du colis, je m'aperçois que la boîte est déjà ouverte, le scellé brisé, la montre déjà portée. J'appelle immédiatement une bijouterie carador pour demander la marche à suivre pour un retour et un remboursement. Je ramène la montre en boutique le lendemain et n'ai à ce jour, reçu aucun remboursement. Ce site est une ecroquerie. 1/ Lors de l'achat en ligne il n'a jamais été fait mention de l'état d'usure de l'article commandé. 2/ Les mails restent sans réponse A fuir
Solenn B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
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★☆☆☆☆
J’ai reçu une montre MONTIGNAC, un prix donc assez conséquent avec une boîte cassée, je trouve ça inadmissible ! J’ai procédé à une réclamation il y a une semaine et je n’ai toujours pas de réponse.
Alizee E.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
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★☆☆☆☆
Je n'ai reçu qu'un seul cuir. J'ai contacté un magasin carador qui a ensuite contacter le service client mais depuis j'ai aucune nouvelle. J'espère pouvoir avoir mon deuxième cuir pour Noël, évidemment sans frais supplémentaires...
Alison T.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
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★☆☆☆☆
Article retourné mais pas remboursé à ce jour. Malgré mes mails au service client je n'ai pas eu de réponse. Je ne recommande pas ce site
Celine A.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
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Montre en panne dès réception...
Evelyne D.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
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Enomément de retard dans livraison, c'était un cadeau ! Première et dernière commande ! Ce n'est pas sérieux !
Sophie L.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
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Nul. Envoi très tardif j'ai commandé le 7 reçu le 15 ( alors que la livraison est garanti en 72h ) et la cerise sur le gâteau pas la bonne couleur. Je commanderai plus.
Célia C.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
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J'ai acheté un Bracelet Phebus en juin 2024 via le site internet. Une fois réceptionnée, je m'aperçois que le produit est défectueux. Le fermoir ferme très mal et s'ouvre au moindre mouvement. J'envoie un mail pour expliquer ma situation et connaître la procédure. Je revois un mail bateau qui m'explique la procédure de retour et ne tient pas compte de ma situation. Ce mail m'indique que les frais sont à ma charge. Je retourne le produit et je renvoie un mail pour réclamer le remboursement des frais de retour car le produit est défectueux. Mail qui restera sans réponse. 0 réponse 0 professionnalisme. A fuir !!!!
Gwenaelle L.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
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J'ai commandé sur le site en espérant pouvoir faire un "click and collect" en boutique. Cela n'a pas été le cas. Quand je suis arrivé là bas, le personnel de la boutique de Brétigny sur Orge m'a clairement expliqué que je devais attendre un SMS, qu'ils ne savaient pas combien de temps ça prendrait, qu'il n'avait pas l'objet en question en boutique ou quoique ce soit d'autre. Lorsque j'ai (enfin) reçu la commande que je suis allée chercher, le personnel de la boutique m'a dit que j'aurais dû commander pour une livraison à domicile et on refusé de me rembourser, prétextant que vu que cela était une commande web, il faudrait que je vois directement avec le site web (chose qui est impossible si il n'a a pas de compte associé à la vente). Je me suis donc retrouvé sans cadeau le jour "J" ET avec, à présent un cadeau dont je ne veux pas et que je ne peux pas retourner. Plus jamais je ne commanderai auprès de votre bijouterie et/ou ne ferait appel à votre boutique de Brétigny sur Orge où le personnel est ingrat et partisants du moindre effort pour ne pas dire ergophobe.
Vanessa A.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
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★☆☆☆☆
La montre commandée sur le site ne fonctionne pas et a été livrée dans une boîte plastique bien plus grande que la taille de la montre. Très déçue. Habituée du magasin Carador de Lucé qui propose des bijoux et montres de qualité, je ne commanderai plus sur le site mais passerai désormais exclusivement par le magasin.
Corinne P.
Le
suite à un achat du 25/09/2024