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★★★★★
basée sur 2107 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison un peut chère et colis arriver ouvert aucune pièce manquante heureusement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2015
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour, Merci de votre retour concernant la livraison de vos articles. Nous nous efforçons de garantir une livraison dans les délais et en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'un colis soit endommagé. Nous allons retracé votre colis afin de comprendre le problème. Concernant le montant des frais de port, nous avons privilégié un forfait unique de 9,99 euros TTC quelque soit la valeur de la commande de façon à simplifier la procédure pour nos clients. Cordialement, L'équipe BIGFIC.
3/5
★★★☆☆
Emballage ridicule sur 2 pallettes trop petite . soudures tres mauvaise qualite , impossibilite de monter le timon soudure a l interieur de la douille de l axe , pas de graisseurs sur les axes de balanciers de roues , manque notice de montage , cache axe de roue enfonce , manque butees pour limiter le debattement des balanciers de roues , les roues avant se coincent sous la caisse des lors que la remorque monte sur un obstacle de 15cm de haut.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2015
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour, Je fais suite à notre conversation de ce jour au sujet de votre commentaire. Il a été essentiel pour nous de prendre le temps de répondre point par point à vos observations. Je pense que nous sommes parvenus ensemble à définir un consensus technique au sujet de cette remorque qui vous rend apparemment bien des services. Afin de vous faire part de notre volonté de satisfaire nos clients, nous vous adressons ce jour une roue complète ainsi que des accessoires. Cordialement, BIGFIC.
2/5
★★☆☆☆
Je vous ai demandé par mail si le coffre polypropylène était étanche, pour une utilisation ouverture sur le dessus, vous m'avez répondu qu'il avait passé avec succès les tests ... 2cm d'eau à l'intérieur dés la première petite pluie !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2015
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour, Il s'avère que nous avons testé le coffre sous une pluie ininterrompue pendant plus d'une minute. Le test s'est révélé concluant.Il est cependant avéré que le coffre est avant tout conçu pour une utilisation sous-chassis, avec ouverture de côté. Afin de résoudre ce problème et faire part de notre entière bonne foi, je vous informe que nous pouvons procéder à la récupération du coffre avec le remboursement intégral. Cordialement, L'équipe BIGFIC
3/5
★★★☆☆
La marchandise et les relations avec BIGFIC ont été très bonnes. Le kit remorque très facile à monter. Par contre la livraison a été une grosse galère : chauffeur pas à la hauteur, son camion est resté coincé dans notre chemin de 13h à 19h30...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2015
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON PREVUE E-MAIL DU 05/08/2015 ENTRE 15H ET 18H RENTRER A 13 A LA MAISON LE COLIS DEPOSER DANS LA BOITE AUX LETTRES CHERCHER L'ERREUR ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2015
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir laissé un commentaire sur votre livraison. Il est important de connaître les soucis rencontrés par les utilisateurs de nos produits. Nous nous rapprochons du transporteur concerné afin d'identifier le problème rencontré. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe BIGFIC.
3/5
★★★☆☆
Pas de rendez-vous fixé pour la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2015
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour, Il est intéressant de connaître le retour de nos clients depuis l'achat jusqu'à la livraison. Cela nous permet d'améliorer le service. En l'occurence, un rendez-vous aurait du être fixé afin de vous prévenir. Nous nous rapprochons de notre transporteur de façon à ce que cette mésaventure ne se reproduise pas. Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, L'équipe BIGFIC.
3/5
★★★☆☆
Bonjour Madame,Monsieur. Dommage que le coffre était rayé et portait un choc important au niveau de la base.Le retour a été effectué sans difficulté et j'attends une nouvelle livraison. Les rayures ne peuvent pas provenir du transport. Bien cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2015
2/5
★★☆☆☆
La date de réception du colis a été annulé sans explication ni confirmation d'une autre date. Le lendemain, j'ai eu le colis sans avoir été prévenue au préalable. Par chance, je me trouvais à mon domicile. Le colis était ouvert. Au regard de ces éléments, je ne suis pas satisfaite des 10 € de frais de port.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2015
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir remonté ce souci de livraison. Nous accordons un soin particulier à ce que les colis soient livrés dans les délais et sans défaut. Je prends contact avec vous par mail immédiatement afin de vous faire part de la suite donnée à votre livraison. Cordialement, Le service BIGFIC
3/5
★★★☆☆
Rapide et bon materiel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2015
3/5
★★★☆☆
La livraison prévu entre 14h10 et 17h15 a été effectuée le matin !!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2015
3/5
★★★☆☆
Le transporteur utilise à la fois les SMS et Internet sans grande efficacité. La plateforme ne sait pas où sont ses chauffeurs et agit dans le plus grand amateurisme. Pour autant en ""rouspetant"" un peu la livraison se fait normalement. Un point positif pour l'assistante commerciale du transporteur. S'agissant de bigfic tout est parfait - accueil- délais- matériel- gentillesse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2015
3/5
★★★☆☆
Dommage que pour un compte professionnel il y est un paiment d'avance et non pas de paiement differré compte tout compte pro.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2015
2/5
★★☆☆☆
Bonjour je vous ai signalé que le coffre était endommagé par email mais sans retour de votre part. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2015
3/5
★★★☆☆
Article correspondant à mes attentes, avec un prix raisonnable et livré rapidement. Toutefois, l'un des deux moyeux présentait une tache de rouille et l'emballage laissait à désirer. En effet, les deux moyeux n'étaient emballés que sommairement avec du papier dans un carton, qui par ailleurs est arrivé troué. Je pense qu'un petit peu de papier bulles n'aurait pas été de trop.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2015
3/5
★★★☆☆
Bonne transaction.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2015
3/5
★★★☆☆
Marchandise livrer le matin sans aucun appel alors que javais demander d'etre livrer a 14h00 une chance que le materiels soit conforme merci d'avcance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2015
3/5
★★★☆☆
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2015
3/5
★★★☆☆
Marchandise au top mais délai de livraison non conforme a celui annonce.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2014
3/5
★★★☆☆
Le livre de montage ne correspond pas à la remorque. Il manque des boulons et des2 rondelles pour les roues.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2014
3/5
★★★☆☆
Livraison par le transporteur trop longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2014
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je suis très satisfait de la rapidité de l'expédition ainsi que de l'article mais j'ai eu un problème car il me manquait une pièce pour monter la remorque. Merci de tenir compte de cet erreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2014
3/5
★★★☆☆
Livraison bonne, dans un délai correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2014
3/5
★★★☆☆
Livraison moyenne. Envoyer sur petite palette en état, reçu avec une palette détruite. On voit bien que le transporteur a négligé le matériel. Mais matériel conforme. Toujours des problèmes de livraison. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2014
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je viens de recevoir le coffre belle construction problème : mesuré à l'interieur il y a 10 mm d'écart entre la droite et la gauche mesuré au niveau de la charniere. il a dû être mis sous une pile lourde lors du transport nota le coffre ouvre normalement simplement le reour ou est fixé la charniere est embouti Pourriez vous comment je peux le remettre en état? je vous en remercie d'avance Salutations p.LHOMME .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2014
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour Monsieur, nous allons vous contacter pour vous aider à trouver une solution, Cordialement L'équipe BIGFIC
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Je suis déçu de la qualité des soudures du coffre, si j'avais vu sur votre site les soudures de cette qualité je n'aurai pas passé commande. De plus, travaillant durant la semaine comme beaucoup de gens, la livraison par l'entreprise CALBERSON n'était pas possible. J'ai donc dû me rendre a l'entrepôt d'Evreux (30 km) pour récupérer le colis. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2014
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour M. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Vous trouverez un extrait de notre réponse, le détail vous étant adressé par mail (caractère limité). 1.Soudures ¾ de nos clients sont professionnels, (administrations et collectivités entre autre). Jamais depuis 2006 on nous a fait part de ce type de remarque (..) Evidemment, possibilité de retour produit 2.Transport (..) la livraison le samedi engendre un surcout, auriez-vous accepté un complément de facturation (..) Marc.
3/5
★★★☆☆
Le produite ne correspond pas a la désignation commercial.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2014
3/5
★★★☆☆
La livraison 96 h, c'est traduite par 11 jours calendaires. La notice de montage est incompréhensible, les termes techniques en français seraient mieux adaptés aux consommateurs de l'hexagone. Le matériel est correct, le contact téléphonique est bon, le site est bien fait. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2014
Réponse de
BIGFIC FRANCE
Le
Bonjour Monsieur L., Nous avons bien pris note de votre message et vous en remercions. Il est essentiel que nous soyons informé d'éventuels dysfonctionnements afin que ceux-ci ne puissent plus se reproduire. Nous vous adressons par mail séparé les résultats de notre enquête et la notice revue et corrigée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe commerciale BIGFIC.
3/5
★★★☆☆
Livraison : Impossibilité de choisir un créneau horaire ( entre 8h00 et 17h30 c'est beaucoup trop large ). 4/5 Les dimensions des pièces reçues ne correspondaient pas au descriptif . 3/5 .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2014
3/5
★★★☆☆
EXPEDITION TRES RAPIDE MARCHANDISE TRES BIEN EMBALLEE MARCHANDISE CONFORME AU SITE TRANSPORTEUR NUL.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2013