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★★★★★
basée sur 10654 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Selle Danny Gray, marquée en stock, alors qu'elle n'est pas disponible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande de selle Le Pera.
Nous sommes désolés d'apprendre que la selle Danny Gray qu'il semblait être votre premier choix ne soit pas disponible. Nous espérons que la rapidité de livraison de la selle Le Pera, ainsi que le produit en lui-même vous à tout de même donné entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que la selle Danny Gray qu'il semblait être votre premier choix ne soit pas disponible. Nous espérons que la rapidité de livraison de la selle Le Pera, ainsi que le produit en lui-même vous à tout de même donné entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Les câbles de connexion super tuner ont été commandés le 5 mars 2019 et livrés le 18 mars 2019. Ils n'étaient pas dispo quand j'ai fait ma commande ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2019
3/5
★★★☆☆
Vérifier la compatibilité des pieces liées à la moto.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2019
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une sellerie cuir, je reçois du simili cuir, réponse du vendeur, on recopie bêtement les données du fabricant...
Un peu léger comme réponse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2019
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande de selle.
J'ai repris votre commande avec le SAV que vous avez contacté pour signaler qu'il s'agissait de simili cuir et non de cuir. Ayant plus de 15 000 références sur le site, il ne nous est pas possible d'inspecter chaque détail de chaque produit. C'est pour cela que nous vous avons indiqué que c'était l'information que nous donnait le fournisseur. Nous vous avons proposé un remboursement et un retour à notre charge que, pour l'instant, vous n'avez pas souhaité.
Nous tenions tout de même à vous remercier pour votre intervention car, comme vous l'avez peut-être déjà constaté, nous avons pu changer la description de votre selle en signalant qu'il s'agit de simili cuir. Nous tenons à être parfaitement transparent avec nos clients en fournissant toutes les informations que nous détenons.
Cordialement,
Big Twin City
J'ai repris votre commande avec le SAV que vous avez contacté pour signaler qu'il s'agissait de simili cuir et non de cuir. Ayant plus de 15 000 références sur le site, il ne nous est pas possible d'inspecter chaque détail de chaque produit. C'est pour cela que nous vous avons indiqué que c'était l'information que nous donnait le fournisseur. Nous vous avons proposé un remboursement et un retour à notre charge que, pour l'instant, vous n'avez pas souhaité.
Nous tenions tout de même à vous remercier pour votre intervention car, comme vous l'avez peut-être déjà constaté, nous avons pu changer la description de votre selle en signalant qu'il s'agit de simili cuir. Nous tenons à être parfaitement transparent avec nos clients en fournissant toutes les informations que nous détenons.
Cordialement,
Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Le délai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2019
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison trop long vous allez perdre des clients a cause de cela
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2019
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Toutefois nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre colis. Nous avons effectivement subis un retard sur des colis d'un fournisseur la semaine de votre commande, ce qui est reculé son envoi.
Ayant fait deux commandes avant celle-ci, je suis sûr que vous avez pu remarquez que nous faisons le plus possible, comme lors de la première expédiée le jour-même de votre commande. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et nous laisserez une chance de nous rattraper.
Cordialement,
Big Twin City
Toutefois nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre colis. Nous avons effectivement subis un retard sur des colis d'un fournisseur la semaine de votre commande, ce qui est reculé son envoi.
Ayant fait deux commandes avant celle-ci, je suis sûr que vous avez pu remarquez que nous faisons le plus possible, comme lors de la première expédiée le jour-même de votre commande. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et nous laisserez une chance de nous rattraper.
Cordialement,
Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Delais de livraison trop longs pour une piece en stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2019
3/5
★★★☆☆
3 commandes et 2 problèmes. Ce qui fait baisser la note. La première fois un guidon dont l'emballage plastique était abrasif et j'ai donc reçu un guidon dont la peinture était micro rayée sur sa quasi totalité (j'ai reçu un bon de 10% en compensation... mais j'ai quand même dû racheter un guidon... donc pertes sèches) et là on m'a oublié purement te simplement, j'ai dû mailler pour qu'ils m'envoie mon colis (produit en stock) au bout de 6 jours de "préparation" en m'informant que c'était à cause de la neige ( 2 jours de neiges, mais 6 jours pour faire partir le colis.. et étrangement 1 heure après que je reçois leur réponse?... en plus sachant que j'ai passé des commandes en Chine et dans un autre shop et que mes colis étaient tous arrivés en 4 jours malgré cette fameuse neige).... Je signale tout de même parmi mes commandes, une selle extrêmement bien emballée et arrivée rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
3/5
★★★☆☆
Satisfaisant mais rapidité à travailler.
les sites allemands, chinois et américains traitent leurs commandes dans la journée, et les colis partent dès le lendemain matin au plus tard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2019
3/5
★★★☆☆
Dommage que l'info pas en stock n'est pas indiquer avant le paiement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
2/5
★★☆☆☆
Pots indiqués en stock lorsque l'on commande et plus en stock quand on a payé...reçus 20 jours plus tard...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris l'expédition de votre colis. Nous tentons d'afficher les stocks au plus près en fonction de nos différents fournisseurs. Malheureusement, certains articles sont en stock faible et cela peut se jouer à une unité. Cela reste exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'un prochain passage sur notre site. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Très rapide mais l'emballage du filtre à essence était endommagé à l'intérieur du colis. Heureusement le produit n'a pas souffert mais ça voudrait dire que la dégradation a eu lieu avant l'emballage? Par ailleurs j'avais préparé ma commande dans le panier et lorsque j'ai voulu y retourner pour finaliser ma commande, deux jours après, le produit n'y était plus. Et pour cause le prix avait augmenté de 50% (filtre à huile). Après appel chez BIG TWIN CITY se serait la faute des fournisseurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2018
3/5
★★★☆☆
Produit en stock mais obligé de téléphoner pour avoir l'avancement de la commande au bout de 4 jours et 7 jours ouvrable au total pour être livré !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2018
3/5
★★★☆☆
Bin contact mais aucun suivi des commandes ou une date de livraison estimée que ce soit avant la commande ou après celle ci. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2018
2/5
★★☆☆☆
Vous avez eu deja les explications qui on été comme je m'en doutais censuré..alors stop je vais leur faire une bonne pub a travers mes blog et site...bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour. Nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients face à un problème suite à une commande sur notre site. Dans votre cas, votre premier avis faisait mention d'un filtre à air qui ne monte pas sur votre véhicule. Nous vous avons demandé des photos que vous nous avez envoyé flou. Nous n'avons pas reçu votre deuxième jeu de photos et nous étions toujours en attente de celle-ci. Nous sommes transparents avec nos clients et lorsque l'erreur provient de chez nous, nous nous en excusons sans détour car l'erreur est humaine (comme vous pourrez le voir dans certains commentaires négatifs). Concernant la "censure", c'est notre partenaire Avis-vérifiés qui a fait le choix de supprimer votre commentaire pour le motif "Le contenu comporte des injures ou des grossièretés". Maintenant, nous restons ouverts à une discussion constructive. N'hésitez pas à nous contacter dans ce sens, si vous le souhaitez. Cordialement, Big Twin City
2/5
★★☆☆☆
Lors de l'achat il n'est pas mentionné de commander la ref oem 65619-98 pour les electra d'avant 98. je m'en suis rendu compte au montage .je n'ai pas peu monter mes echappements pour l'instant .c'est tres desagreable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre surprise et nous avons donc fait des recherches par rapport à cette référence. Il s'agit d'une patte qui est d'origine sur votre Electra. Donc à l'achat de votre silencieux, nous supposons que votre moto en est équipée. C'est pour cela que notre site n'en fait pas mention. Si vous ne l'aviez pas, c'est que vous l'avez enlevé ou que la moto vous a été vendu sans alors qu'elle aurait dû y être. Nous sommes navrés pour cela mais nous ne pouvons assurés toutes les compatibilités sur de Harley Davidson qui ont été modifiées. Cordialement, Big Twin City
2/5
★★☆☆☆
6 semaine pour être livré 🙁
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour la commande de votre selle. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre colis avant 4 semaines. En rupture chez notre fournisseur, nous vous avons prévenu 2 heures après votre commande pour vous en informer. Il vous était donc possible d'attendre ou d'être remboursé. Cela n'enlève en rien le délai d'attente, mais nous tenons à être transparent quant au temps de livraison et ce le plus rapidement possible. Ces délais restes rares et nous nous efforçons de les réduire dans la mesure du possible. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
La communication avec le technicien au téléphone dur à avoir et après aucun enthousiaste à part dire oui ou non ces tout qu'il ces dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2018
3/5
★★★☆☆
Pas assez de détail sur l'article
Je pensais qu'il était fixé par des vis et non autocollant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2018
3/5
★★★☆☆
Une pièce de ma commande n'était pas disponible alors que sur le site elle était notée en stock et je me retrouve avec une livraison avec 15 jours de plus que prévue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2018
3/5
★★★☆☆
J'ai donné un avis moyen, car mon premier colis est arrivé vide !! Mais bigtwin a réagi rapidement en me renvoyant une autre colis. Donc au final je suis entièrement satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2018
3/5
★★★☆☆
Produits pas souvent de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Sur le site on choisi sont model de moto mais une foie la pieces recus elle ne se monte pas dessus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et tout d'abord, merci pour votre commande. Je viens de reprendre avec le SAV et nous n'avons pas eu de contact avec vous concernant un problème de compatibilité. Dans l'annonce, nous avons indiqué la référence Harley Davidson (68003-47) que ce feu arrière remplace et qu'il s'agit d'une reproduction des feux de 1947 à 1954. Nous essayons d'être le plus clair possible pour que nos clients n'aient pas de surprise. Si vous avez des difficultés pour monter le feu ou un problème de compatibilité, nous restons à votre disposition pour trouver ensemble une solution. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Big Twin City.
3/5
★★★☆☆
Pour l'instant très moyen. ..ai- été le seul a avoir ce problème? A voir avec le fournisseur du fournisseur. ...!!! Sinon accueil très bien mais attention auxreponses faites : avec vous essayez de forcer un peu.!!!!! ????Oui..avec un pied de biche...(regarder les photos)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2018
3/5
★★★☆☆
Decu que l'on ne vérifie pas ce que l'on vend.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande de bagagerie. Vous nous avez contactés car les dimensions de la sacoche que vous avez reçue ne correspondaient pas à celles indiquées sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément et soyez assuré que nous cherchons à indiquer toutes les informations en notre possession pour guider au mieux nos clients. Maintenant, nous gérons un catalogue grandissant de plus 15.000 références. Ils nous est difficile de prendre les mesures de chaque élément, d'autant plus lorsque le fabricant nous les fournit. Cela dit, nous restons vigilants et attentifs à vos remarques. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Les produits en vente ne sont pas forcément disponibles . Pour les produits reçus je n'ai jamais eu à me plaindre , bon boulot !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2018
3/5
★★★☆☆
Souvent difficile d'accès
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2018
3/5
★★★☆☆
FRAIS DE PORT PAR RAPPORT AU POIDS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2018
3/5
★★★☆☆
J'ai commander un étrier performance machine à 460 en voulant installé l'étrier les visses du support n'était pas les bonnes ce qui a endommagé les filtages ... Ce qui m'a valu de racheter des visses et un tarot pour refaire le filtage du support de l'étrier ... Je penser cas ce prix des test était fait pour être sûr ... Vous nous conseillez d'acheter une colle en plus... qui au bout du compte est fourni avec ... Donc colle acheter pour rien ... Et le comble je trouve c'est de devoir payer pour avoir la notice pour le montage notice pour le paramétrage une notice pour je sais plus quoi ... Ya au moins 5 notices differentes ... Heureusement qu'il existe Google traduction .... après je sais que vous ne faites que l'intermédiaire mais je trouve ça dommage et peu vous portez préjudice ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande d'étrier Performance Machine. J'ai repris votre dossier avec le service technique. Ce dernier m'a indiqué qu'il n'avait jamais eu de retour avec ce produit haut de gamme. De plus, notre mécanicien monte ce produit dans notre atelier Harley Davidson et n'a pas eu de soucis jusqu'à aujourd'hui avec ce produit de qualité. Maintenant, nous ne sommes jamais à l'abri d'un défaut de fabrication exceptionnelle que nous aurions pu voir ensemble. Je n'ai pas trouvé de trace d'appel ou de message de votre part à ce sujet. Nous aurions pu trouver d'où venait le problème. Concernant les notices, elles sont fournies avec, sans surcoût et aussi disponibles gratuitement sur le site de Performance Machine. Effectivement, comme beaucoup de produits Harley Davidson, elles n'existent qu'en anglais. Nous regrettons tous ces désagréments et espérons que vous n'hésiterez pas à nous contacter lors d'une prochaine visite. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Bonjours ,produit conforme mais délai de livraison vraiment trop long..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2018
3/5
★★★☆☆
Le site n ai pas trop mal on trouve se que l on souhaite sans trop de difficulté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2018
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2018
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2018
3/5
★★★☆☆
Bon mais pas toujours très bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2018
3/5
★★★☆☆
Produits conformes a la description mais délais de livraison beaucoup trop long due à une non communication avec le client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2018
3/5
★★★☆☆
Très bien mais délais de livraison trop longs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2018
2/5
★★☆☆☆
Pas reçu au bon endroit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le problème de transport que vous avez eu et dont vous avez pu discuter avec notre SAV. Le colis devait être livré en point relais qui a été signalé par La Poste comme saturé. Connaissant le commerçant, vous nous avez assuré qu'il était disponible pour réceptionner des colis. Nous ne remettons pas en cause cela. Nous avons contacté La Poste qui est resté campé sur ses positions et a refusé de le livrer au bon endroit. Nous tenions à nous excuser pour le désagrément qu'a causé ce changement de destination. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Bien
Frais d'envois un peu élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2018
3/5
★★★☆☆
Un peu "bazar" pour trouver le modéle exacte suivent l'année !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison OK même si les frais sont importants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2018
3/5
★★★☆☆
La personne que j'ai eu au téléphone n'était pas trop au courant et des connaisances pour les articles de moto!cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2018
2/5
★★☆☆☆
Le blister des plaquettes avant étaient ouvert et elles se baladaient dans le carton.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Ne correspond pas à l'article commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2018
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande d'extensions de bouton de clignotant. Nous sommes désolés d'apprendre que ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes. Pourtant, à la lecture de la commande ce sont bien les extensions noires et non chromées que vous avez commandées. Dans la fiche produit, vous avez bien le choix entre "noir" et "chromé" pour la Finition. Maintenant, vous êtes toujours éligible à notre politique "30 jours Satisfait ou Remboursé" et nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Correct sur le suivi délai livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2018
3/5
★★★☆☆
Commande correcte mais délai de réception trop long...plus d'une semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2017
3/5
★★★☆☆
Délais d expédition un peu long!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2017
3/5
★★★☆☆
Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2017
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de traitement. Effectivement, suite à votre commande du 14/12/2017 à 14h45, votre colis est sorti de nos locaux et remis dans les mains du transporteur à 17h30 le même jour. Nous sommes malgré tout étonnés de la note que vous associez à votre commentaire. Nous espérons que le reste de nos services vous a donné entièrement satisfaction. Dans le cas contraire, nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Certains produitsne correspondents pas à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2017
3/5
★★★☆☆
Produit signalé disponible alors qu'il ne l'est pas. Aucun message de Big Twin. C'est donc au client de s'inquiéter de ne rien recevoir. On peut attendre un peu mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2017
2/5
★★☆☆☆
Délais bien plus long que celui annoncé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2017
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Votre commande a été passée le mercredi 01/11 et nous vous l'avons expédié le mardi 07/11 (pour une réception le jeudi 09/11). Nous savons que selon la disponibilité, le délai de livraison peut être rallongé. C'est pour cela que sur le produit que vous avez commandé, nous avons indiqué qu'il pouvait aller jusqu'à 12 jours "ouvrés". Ce délai que nous vous avons annoncé est donc correct puisque vous avez été livré en 8 jours, week-end inclus et en comptant le délai d'acheminement. Nous nous efforçons de réduire les délais d'expédition et d'être transparent avec tous nos clients pour qu'ils puissent commander en connaissance de cause. Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, Big Twin City
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un sac de sissibar qui était affiché comme en stock sur le site et juste après ma commande on me dit qu'il faut 3 semaines de délai pour l'avoir (par ailleurs j'ai attendu un peu plus).
Le jour ou j'ai recu cette info pour le retard, je suis retourné sur le site et ce sac est toujours marqué comme disponible....d'ou ma note...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2017
2/5
★★☆☆☆
Envoi très long je ne recommanderez pas. Il existe pleins d'autres site plus rapide. 10 jours sans feux arrière.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2017
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande de feu arrière. Nous tenions à nous excuser pour le délai que certaines références peuvent générer. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner, c'est pour cela qu'il était indiqué dans la description du produit qu'un délai supplémentaire pour la livraison peut être appliqué. Ces délais supplémentaires sont exceptionnels, ce que nous espérons pouvoir vous prouver lors d'une prochaine visite sur notre site. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Les qualités des pièces sont très bonne mais les délais pour les envois est très long pour ma part il faut compter une moyenne de 4 à 5 jours après paiement pour que la commence à préparer puis environ 5 jours pour qu'elle arrive chez moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2017
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu tardive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2017
3/5
★★★☆☆
Manque de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2017
2/5
★★☆☆☆
Les caches ne rentre pas dans les vis,sauf en forçant, donc en abimant les pattes de maintient. La taille est pourtant bonne. Vous ne proposez pas le retour gratuit. Donc achat perdu!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2017
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour.
Nous tenions à vous remercier pour votre commande. Vous indiquez avoir eu un souci avec vos caches, mais nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part à ce sujet. Si la pièce est défectueuse, il est évident que le retour sera gratuit (comme nos CGV sur les retours le stipule). N'hésitez pas, dans un premier temps, à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Big Twin City
Nous tenions à vous remercier pour votre commande. Vous indiquez avoir eu un souci avec vos caches, mais nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part à ce sujet. Si la pièce est défectueuse, il est évident que le retour sera gratuit (comme nos CGV sur les retours le stipule). N'hésitez pas, dans un premier temps, à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2017
3/5
★★★☆☆
Bien mais manque de précisions dans les descriptifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2017
2/5
★★☆☆☆
Le site est compétitif en terme de prix mais j'ai paye 2 prix différent pour 2 article identique ! Après appel ils m ont dit que il y avait une erreur de prix et donc désolé. Point.
Pas très commerçant !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2017
Réponse de
Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. J'ai repris votre dossier avec notre SAV. Il apparaît que vous avez commandé deux repose-pieds qui, effectivement, s'avèrent être le même produit mais chez deux fournisseurs différents. L'écart de prix de 5 se trouvant être en votre faveur, nous vous avons indiqué par téléphone que nous ne pouvions pas faire de geste. En effet, le prix correct était le plus cher des deux. Nous avons d'ailleurs fait la correction sur notre site et vous pourrez constater qu'il n'est plus possible de l'acheter au prix auquel vous l'avez eu. J'espère que vous comprendrez notre démarche. Cordialement, Big Twin City
3/5
★★★☆☆
Livraison vers la Belgique beaucoup trop lent (15 jours !!)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2017