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basée sur 2192 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Top super commande, très bonne livraison et pt cadeau dans mon colis merci beaucoup
Isabelle V.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci Isabelle pour votre avis positif sur notre site Belgicastore ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié notre service de livraison ainsi que le petit cadeau dans votre colis. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5
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★★★★★
Colis conforme a la commande
Christian V.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Nous sommes ravis que le colis que vous avez reçu correspondait à vos attentes, Christian. Merci pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
3
/5
★★★☆☆
Date courte sur des produits que j’avais sélectionner en dehors de cette section . Et 2 articles endommagés donc poubelle. À voir pour la prochaine commande 😬
Faustine C.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés et que la date de péremption était courte. Nous sommes conscients de l'importance de la qualité de nos produits et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Nous faisons de notre mieux pour garantir la fraîcheur de nos produits et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et votre compréhension."
1
/5
★☆☆☆☆
ZÉRO !! Quand je commande de la Tête de veau d'une marque bien définie, validée avec attention pour ne pas me tromper avec l'autre Tête de veau que je déteste, ce n'est pas pour recevoir cette dernière !! En plus 13 sur 15 !! Le comble, plutôt que de passer la reprendre ou la rembourser, ils résilient votre compte et vous interdisent de commander. Ce que je n'avais plus l'intention de faire vu leurs prix carrément abusifs (8,36 € une petite barquette de fromage, plus de 7 € une boite d'environ 200 gr de spaghettis et concentré de tomates, épices Miracolis et j'en passe !!). Vraiment scandaleux de profiter ainsi des Belges qui n'ont d'autres choix pour recevoir les aliments du pays !! Et comme si ça ne suffisait pas, j'ai attendu toute la journée du mercredi dès 8 h, à suivre l'avancement de la livraison chaque demi-heure, à retourner ciel et terre pour joindre ce Belgicastore dont le numéro de téléphone erroné ainsi que la société de livraisons, et j'en passe !! Jusqu'à ce que je tombe sur le responsable qui a daigné répondre à mon mail : "Ils ne livraient que le lendemain" !! Un enfer !! De nouveau me rendre disponible sans connaître l'heure !! J'attends la décision de la défense des consommateurs en Belgique et de l'émission "On n'est pas des pigeons" afin de prévenir le public de ne pas acheter sur ce site de profiteurs et d'incompétents.
Marianne R.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier certains points et vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
À propos des produits reçus : Vous avez effectivement reçu 13 des 15 paquets commandés. Pour les 2 paquets manquants, un remboursement a été effectué immédiatement, et nous avons ajouté gratuitement 2 paquets d’une autre marque pour compenser. Nous comprenons que cette solution ne vous convient pas et nous regrettons sincèrement que cela ait causé une déception.
Sur les prix : Les produits que nous proposons proviennent directement de Belgique, ce qui entraîne des frais logistiques supplémentaires. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs, tout en garantissant la qualité des produits et du service.
Problèmes de livraison : Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir réorganiser son emploi du temps pour recevoir un colis. Malheureusement, les délais de livraison dépendent également de nos partenaires logistiques, et nous faisons de notre mieux pour communiquer toute information utile dès que nous en disposons.
Résiliation de votre compte : Cette mesure a été prise à la suite de vos échanges, dans lesquels il était clair que vous n’étiez pas satisfait de nos services. Notre intention n'était pas de vous frustrer davantage, mais de respecter votre volonté de ne plus commander chez nous.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous en servirons pour améliorer nos services. Si vous souhaitez poursuivre cette discussion ou trouver une solution qui vous conviendrait mieux, nous restons disponibles.
Cordialement
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier certains points et vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
À propos des produits reçus : Vous avez effectivement reçu 13 des 15 paquets commandés. Pour les 2 paquets manquants, un remboursement a été effectué immédiatement, et nous avons ajouté gratuitement 2 paquets d’une autre marque pour compenser. Nous comprenons que cette solution ne vous convient pas et nous regrettons sincèrement que cela ait causé une déception.
Sur les prix : Les produits que nous proposons proviennent directement de Belgique, ce qui entraîne des frais logistiques supplémentaires. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs, tout en garantissant la qualité des produits et du service.
Problèmes de livraison : Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir réorganiser son emploi du temps pour recevoir un colis. Malheureusement, les délais de livraison dépendent également de nos partenaires logistiques, et nous faisons de notre mieux pour communiquer toute information utile dès que nous en disposons.
Résiliation de votre compte : Cette mesure a été prise à la suite de vos échanges, dans lesquels il était clair que vous n’étiez pas satisfait de nos services. Notre intention n'était pas de vous frustrer davantage, mais de respecter votre volonté de ne plus commander chez nous.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous en servirons pour améliorer nos services. Si vous souhaitez poursuivre cette discussion ou trouver une solution qui vous conviendrait mieux, nous restons disponibles.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
La commande passée, je n'ai eu aucune confirmation de celle-ci ou du paiement...et pas moyen de vous joindre par téléphone ou par mail.. Je me suis inquiétée... Heureusement, elle est bien arrivée..
Henrianne H.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci pour votre avis Henrianne. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'absence de confirmation de votre commande. Nous allons vérifier notre système pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
5
/5
★★★★★
Impeccable
Brigitte H.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre retour, Brigitte! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience sur Belgicastore. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes là pour vous aider.
5
/5
★★★★★
Service rapide, comme d'habitude
Gonda D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci pour votre retour positif sur Belgicastore ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service rapide que nous vous avons offert. Nous espérons continuer à vous proposer des produits de qualité et un service fiable et efficace. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
5
/5
★★★★★
Parfait !
Cécile C.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Cécile ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Belgicastore. Nous travaillons dur pour offrir une expérience de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5 !
5
/5
★★★★★
Parfait et livraison super rapide
Stephane G.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci infiniment pour votre confiance et votre retour positif, Stéphane. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre rapidité de livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Belgicastore. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Colis bien reçu en bon état
Marc S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Nous sommes ravis de lire que votre colis est arrivé en bon état, Marc. Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison de qualité à nos clients. Merci pour cette note parfaite !
5
/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement, en très bon état,et surtout,les produits de très bonne qualité.
Jean-claude M.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Je vous remercie pour votre retour positif, Jean-Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur Belgicastore. Nous mettons un point d'honneur sur la qualité de nos produits et sur la rapidité de la livraison. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. À bientôt !
5
/5
★★★★★
La société est sérieuse mais j' ai payé pour un Chronopost pour être livrée le mardi j' ai attendu et on m'a informé que je ne serais livrée que le mercredi. Je suis déçue car j' avais promis de porter les gâteaux le jour annoncé
Annie B.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance en notre société. Nous sommes désolés pour ce contretemps dans la livraison de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons tout de même que les produits commandés vous ont plu et que vous pourrez les déguster lors d'une prochaine occasion. Merci encore pour votre retour.
5
/5
★★★★★
1A
Jose C.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Belgicastore. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients. À bientôt sur notre boutique en ligne ! Note : 5/5.
5
/5
★★★★★
Je suis tres satisfaite, ordre arrive apres quelques jours, integre.
Sylvie T.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Bonjour Sylvie, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Belgicastore ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous l'avez reçue rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
5
/5
★★★★★
Excellent service. Easy to order. The only downside is the cost of shipping
Jim M.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre processus de commande. Nous sommes désolés pour les frais de livraison élevés, mais nous travaillons constamment à améliorer nos tarifs. Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Nous espérons vous revoir bientôt sur Belgicastore.
5
/5
★★★★★
Très bien et bon je reviendrai vers vous merci
Christine L.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et nous serons heureux de vous revoir bientôt. Merci encore pour votre confiance !
5
/5
★★★★★
Mijn bestelling was in het vlaams! En nu vragen ze mijn oordeel in 't frans. Amaai amaai.
Kristian F.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Kristian. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la langue de notre questionnaire de satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre communication. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée en flamand et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Dank u wel voor uw feedback, Kristian. Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de taal van onze tevredenheidsenquête. We nemen uw opmerking ter harte en zullen ons best doen om onze communicatie te verbeteren. We zijn blij dat uw bestelling in het Vlaams is geleverd en hopen u binnenkort weer op onze website te mogen verwelkomen.
Dank u wel voor uw feedback, Kristian. Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de taal van onze tevredenheidsenquête. We nemen uw opmerking ter harte en zullen ons best doen om onze communicatie te verbeteren. We zijn blij dat uw bestelling in het Vlaams is geleverd en hopen u binnenkort weer op onze website te mogen verwelkomen.
5
/5
★★★★★
Très bien
Emilia S.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci pour votre retour positif, Emilia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Belgicastore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Merci encore pour votre note de 5/5 !
1
/5
★☆☆☆☆
Un paquet de gâteau était ouvert !! Réclamation toujours pas de retour, 3 semaines après réception
Maude T.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Bonjour Maude, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le paquet de gâteau ouvert et pour le manque de retour de notre part. Nous prenons très au sérieux les réclamations et nous allons faire en sorte de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre avis est très important pour nous. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Belgicastore.
5
/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande Merci
Claude O.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Je vous remercie pour votre confiance et votre satisfaction, c'est un plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre commande sur notre site Belgicastore. Nous restons à votre disposition pour tout autre achat futur. Bien cordialement.
5
/5
★★★★★
Ytès bien
Michel R.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à vous offrir un excellent service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Marchandises bien emballées avec soin et respect!
Véronique C.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience sur Belgicastore, Véronique. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité et un emballage soigné pour nos clients. Merci pour votre note et votre avis positif !
5
/5
★★★★★
Parfait merci !
Patrick R.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci pour votre retour positif, Patrick. Nous sommes ravis que notre site, Belgicastore, réponde à vos attentes.
5
/5
★★★★★
Très bien: produits conformes, livraison rapide
Séverine L.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Belgicastore ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) par la conformité de nos produits et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
5
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★★★★★
Parfait comme d'habitude !
Regine L.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, REGINE. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. À bientôt sur Belgicastore !
5
/5
★★★★★
Tout a été parfait, de la commande à la livraison Bravo et merci
Jean-marc G.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Belgicastore ait été satisfaisante. Nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour de futurs achats.
5
/5
★★★★★
Rien à redire, c'est parfait
Michel K.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup Michel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Belgicastore. Nous continuerons à nous assurer que nos produits et services répondent à vos attentes. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Très bon site avec de très bon produit et la livraison est rapide
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre rapidité de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur Belgicastore !
5
/5
★★★★★
Rapidité dans la fourniture et la livraison néanmoins les prix un peu chères
Viviane B.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison. Nous prenons cependant note de votre remarque sur nos prix et nous nous efforcerons de les revoir à la baisse si possible. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5
/5
★★★★★
Colis en bon état mais réception par Chronopost chez le voisin .
Nadine M.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
Réponse de Belgicastore
Le
Bonjour Nadine, merci pour votre retour positif sur notre site Belgicastore. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison par Chronopost et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note 5/5, cela signifie beaucoup pour nous ! À bientôt sur Belgicastore.