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★★★★★
basée sur 1777 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Produit sur le site mais pas en stock. Stickers de qualité moyenne
Youna B.
Le
suite à un achat du 04/01/2023
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Youna
Nous regrettons cette expérience.
Nous vous avons proposé une solution de remplacement que vous avez accepté.
Nous n'avons aucune trace de l'anomalie que vous nous signalez. Avez vous respecté les consignes de pose des stickers ?
Notre équipe se tient à votre disposition.
L'équipe Déco de Héros
Nous regrettons cette expérience.
Nous vous avons proposé une solution de remplacement que vous avez accepté.
Nous n'avons aucune trace de l'anomalie que vous nous signalez. Avez vous respecté les consignes de pose des stickers ?
Notre équipe se tient à votre disposition.
L'équipe Déco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
J’ai été déçu par la qualité de mon achat j’ai écris au service client mais jamais eue de retour…
Marie V.
Le
suite à un achat du 28/12/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Marie
Nous avons bien reçu vos photos pour constater que le colis a été malmené durant le transport. Ce qui peut parfois arriver hélas.
Sur votre accord, nous vous avons transmis un code promo vous permettant de bénéficier d'une réduction sur une prochaine commande.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
Nous avons bien reçu vos photos pour constater que le colis a été malmené durant le transport. Ce qui peut parfois arriver hélas.
Sur votre accord, nous vous avons transmis un code promo vous permettant de bénéficier d'une réduction sur une prochaine commande.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
Achat conforme mais livraison chaotique !!!
Flavie C.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Flavie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
D'après le suivi du transporteur il a tenté de vous joindre. Et il a reporté la livraison au lendemain.
C'était la période juste avant noël les transporteurs très sollicités.
Nous espérons que votre enfant a été ravis de ce magnifique lit princesse.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience.
D'après le suivi du transporteur il a tenté de vous joindre. Et il a reporté la livraison au lendemain.
C'était la période juste avant noël les transporteurs très sollicités.
Nous espérons que votre enfant a été ravis de ce magnifique lit princesse.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
3
/5
★★★☆☆
J ai reçu mon colis c un personnage en carton il est un peu abîmé à un endroit.
Valerie R.
Le
suite à un achat du 19/11/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Valérie
Nous avons bien noté votre message.
Est ce que vous avez envoyé un mail à notre équipe avec des photos pour constater le souci ?
Merci.
L'équipe BBG
Nous avons bien noté votre message.
Est ce que vous avez envoyé un mail à notre équipe avec des photos pour constater le souci ?
Merci.
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
Délai trop long
Stephane D.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
2
/5
★★☆☆☆
Colis reçu une semaine après Même pas prévenu que le relais avait changé donc pas reçu à temps très decu Alors qu’un simple mail ou sms pour me dire que le colis avait été livre dans un autre point relai aurait été si simple
Jeremy B.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Jérémy
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Normalement les clients sont informés par email et pas sms.
Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Normalement les clients sont informés par email et pas sms.
Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
3
/5
★★★☆☆
Les produits commander aux top vraiment super par contre pour ce qui est de la livraison pas satisfaite du tout mon colis attendais devant ma porte n importe qui aurait pu me le volé alors que c'était précisé que si je n etais pas présenté j aurais un avis de passage pour être livré ultérieurement le transporteur ne fait pas correctement son travail
Mélanie D.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mélanie
Un grand merci pour votre retour très positif sur nos produits.
Concernant la livraison, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous avons fait remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt.
L'équipe BBG
Un grand merci pour votre retour très positif sur nos produits.
Concernant la livraison, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous avons fait remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt.
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
Le colis n'a pas été livré chez moi mais dans un carrefour 76620 il y en a 3, chasse au coliq nous n'avions pas compris que les masques étaient plats deception des enfants
Anne Marie R.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé une parure de couette. Pas déçue des coloris, par contre la housse d'oreiller était décousue sur toute la longueur.
Caroline D.
Le
suite à un achat du 01/10/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Caroline
Nous avons bien noté votre avis. Nous n'avons aucune trace de votre part concernant ce souci (mail, téléphone, chat)
Sachez que nous pouvons soit échanger l'article ou procéder à un remboursement.
Cordialement
L'équipe BBG
Nous avons bien noté votre avis. Nous n'avons aucune trace de votre part concernant ce souci (mail, téléphone, chat)
Sachez que nous pouvons soit échanger l'article ou procéder à un remboursement.
Cordialement
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Colis en mauvais état carton écrasé heureusement c’était une peluche
Véronique B.
Le
suite à un achat du 25/08/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Véronique
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette expérience. Il arrive que les colis soient malmenés durant le transport, même si nous prenons soin de bien les emballer.
A bientôt.
L'équipe BBG
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette expérience. Il arrive que les colis soient malmenés durant le transport, même si nous prenons soin de bien les emballer.
A bientôt.
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Carton déchiré lors de la réception du colis mais il n'a pas affecté le produit
Gabriel G.
Le
suite à un achat du 23/08/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Gabriel
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l'article ne soit pas abîmé.
Cela arrive parfois que les colis souffrent du transport.
A bientôt
L'équipe BBG
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l'article ne soit pas abîmé.
Cela arrive parfois que les colis souffrent du transport.
A bientôt
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
EMBALLAGE OUVERT ET RESCOTCHE peut etre une occasion ?????
Eliane G.
Le
suite à un achat du 10/07/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Eliane
Nous avons bien noté votre message.
Tous les articles que nous envoyons à nos clients sont neufs dans leur emballage d'origine.
Pour certains articles nous suremballons l'emballage pour qu'ils ne souffrent pas des aléas des transports.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
Cordialement
L'équipe BBG
Nous avons bien noté votre message.
Tous les articles que nous envoyons à nos clients sont neufs dans leur emballage d'origine.
Pour certains articles nous suremballons l'emballage pour qu'ils ne souffrent pas des aléas des transports.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
Cordialement
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
La livraison devait se faire chez ma fille dans un autre département et le colis encombrant est arrivé chez moi . Je dois me débrouiller et payer pour le renvoyer. Je ne recommanderai pas sur votre site
Laurence C.
Le
suite à un achat du 07/06/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Laurence
Comme évoqué au téléphone l'adresse de livraison que vous avez choisi est votre domicile et non pas l'adresse de votre fille.
Cordialement.
L'équipe technique
Comme évoqué au téléphone l'adresse de livraison que vous avez choisi est votre domicile et non pas l'adresse de votre fille.
Cordialement.
L'équipe technique
3
/5
★★★☆☆
J’habite à la Réunion . Le colis est livré chez ma nièce sur Paris. Dès que j’ai le colis, je vous dirai mon avis .
Martine P.
Le
suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Martine
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 11 mai à 17h24, le colis a été livré le 13 mai à 12h28.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos du papier peint princesses Disney, et bien sûr à modifier votre note ;+)
L'équipe Bbg
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 11 mai à 17h24, le colis a été livré le 13 mai à 12h28.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos du papier peint princesses Disney, et bien sûr à modifier votre note ;+)
L'équipe Bbg
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide La taille n'est pas de 25 cm mais 20cm
Yamina B.
Le
suite à un achat du 30/04/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Yamina
Merci pour votre message. Les dimensions de l'article (25 cm) sont celles de la lampe La Reine des Neiges sur son socle en carton.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Les photos indiquent bien les dimensions.
Merci.
L'équipe BBG
Merci pour votre message. Les dimensions de l'article (25 cm) sont celles de la lampe La Reine des Neiges sur son socle en carton.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Les photos indiquent bien les dimensions.
Merci.
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
Délai de livraison beaucoup trop long
Marie B.
Le
suite à un achat du 11/04/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour,
Nos excuses si ces délais vous ont paru trop long.
L'article commandé était en cours de réimpression et annoncé livré sous 10 jours, nous n'avons pu respecter ce délai suite à des difficultés de transport avec notre fabricant depuis le Royaume Uni. Je remarque une nouvelle commande passée par la suite via Manomano et quant à elle livrée sous 48H.
Toutes nos excuses pour ces délais inhabituels.
Bien cordialement.
Nos excuses si ces délais vous ont paru trop long.
L'article commandé était en cours de réimpression et annoncé livré sous 10 jours, nous n'avons pu respecter ce délai suite à des difficultés de transport avec notre fabricant depuis le Royaume Uni. Je remarque une nouvelle commande passée par la suite via Manomano et quant à elle livrée sous 48H.
Toutes nos excuses pour ces délais inhabituels.
Bien cordialement.
2
/5
★★☆☆☆
Déçue par la matière de la couette dinosaures qui malgre lavages n est pas souple surtout pour un enfant..
Yasmina S.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Yasmina
Merci pour votre message.
La parure que vous avez commandée est composée à 52 % de Polyester et 48 % de coton.
C'est la raison pour laquelle elle ne s'est pas "assouplie" comme une parure 100 % coton.
Cordialement.
L'équipe BBG
Merci pour votre message.
La parure que vous avez commandée est composée à 52 % de Polyester et 48 % de coton.
C'est la raison pour laquelle elle ne s'est pas "assouplie" comme une parure 100 % coton.
Cordialement.
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
Pb à la réception du colis. J'étais chez moi et personne n'a sonné a l'interphone et on ne m'a pas appelé .
Sarah G.
Le
suite à un achat du 05/04/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Sarah
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 5 avril à 22h.
Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le lendemain soit le 7.
Cordialement.
L'équipe BBG
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 5 avril à 22h.
Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le lendemain soit le 7.
Cordialement.
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
Pas contente toujours pas recu
Evelyne R.
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Evelyne
Nous avons bien noté votre commentaire.
Vous avez commandé un article dont les délais de livraisons affichés étaient de 10 jours ouvrés. Il y a eu 2 jours de retard sur votre livraison. Car notre fournisseur a eu un peu de délai.
Nos excuse pour ce délai supplémentaire.
Notre équipe est à votre disposition au téléphone, par email et via Messenger. Nous avons pour habitude de répondre très vite.
A bientôt.
L'équipe BBG
Nous avons bien noté votre commentaire.
Vous avez commandé un article dont les délais de livraisons affichés étaient de 10 jours ouvrés. Il y a eu 2 jours de retard sur votre livraison. Car notre fournisseur a eu un peu de délai.
Nos excuse pour ce délai supplémentaire.
Notre équipe est à votre disposition au téléphone, par email et via Messenger. Nous avons pour habitude de répondre très vite.
A bientôt.
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Commande de 2 articles. L’un retourné, la couette semblait trop légère par rapport à nos attentes
Servane S.
Le
suite à un achat du 09/03/2022
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Servane
Merci encore pour votre message. Nous vous avons répondu concernant l'ensemble Pyjamsques. La couette est un plus un article de dépannage. Nous proposons des ensemble couette et oreiller de très bonne qualité également Pack literie fabriqué en Europe https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
A très bientôt.
L'équipe BBG
Merci encore pour votre message. Nous vous avons répondu concernant l'ensemble Pyjamsques. La couette est un plus un article de dépannage. Nous proposons des ensemble couette et oreiller de très bonne qualité également Pack literie fabriqué en Europe https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
A très bientôt.
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Manque d’information au préalable de la livraison (statut du traitement de la commande, date de livraison formelle). Bon produit cependant bravo
Bruno C.
Le
suite à un achat du 07/02/2022
2
/5
★★☆☆☆
Enveloppe plastique toute craquelée donc pas très présentable pour un cadeau
Mireille C.
Le
suite à un achat du 27/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Mireille
Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire.
La parure de lit Safari que vous avez commandée est emballée à l'usine avec un emballage plastique. Cet emballage a du s'abîmer durant le transport.
Heureusement le couette et la taie d'oreiller sont intacts.
Nous notons que l'option cadeau doit être proposée par BBG.
A bientôt.
L'équipe BBG
Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire.
La parure de lit Safari que vous avez commandée est emballée à l'usine avec un emballage plastique. Cet emballage a du s'abîmer durant le transport.
Heureusement le couette et la taie d'oreiller sont intacts.
Nous notons que l'option cadeau doit être proposée par BBG.
A bientôt.
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Je n ai pas reçu toute ma commande est ce normal?
Gentiane D.
Le
suite à un achat du 17/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Gentiane
Comme nous vous l'avons précisé votre commande de pack lit complet est en 3 colis.
Vous avez reçu les 3 colis qui sont arrivés avec des décalages d'un ou deux jours. Ce décalage arrive en Belgique(là où vous êtes) mais également en France.
En particulier durant la période de Noël où le trafic est très soutenu.
Nos souhaitons de belles nuits dans ce beau lit en forme de voiture de course racing rouge.
A bientôt.
L'équipe BBG
Comme nous vous l'avons précisé votre commande de pack lit complet est en 3 colis.
Vous avez reçu les 3 colis qui sont arrivés avec des décalages d'un ou deux jours. Ce décalage arrive en Belgique(là où vous êtes) mais également en France.
En particulier durant la période de Noël où le trafic est très soutenu.
Nos souhaitons de belles nuits dans ce beau lit en forme de voiture de course racing rouge.
A bientôt.
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, J'ai commandé une tapisserie winnie l'ourson. J'ai pris celle à 97e suite aux échanges 1 avec bébé gavroche. La personne m'indiquait que la qualité est meilleure et que la pose serait simplifié. Je l'ai posé hier... une catastrophe pour la pose... de plus il y a quelques petits trous (que je n'ai remarqué qu'une fois que j'appliquais la colle) donc impossible de le renvoyer. Les échanges avec la personnes ont été bien. La qualité n'est pas au rendez vous. Je vous laisse me reconnecter si vous le souhaitez
Patrick C.
Le
suite à un achat du 17/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Patrick
Nous avons bien noté votre message.
Notre fournisseur allemand Komar a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité de ses fabrications.
Nous aurions bien aimé comprendre à quel moment vous avez rencontré des soucis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
Avez vous consulté au préalable la documentation et la vidéo d'aide
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Envoyez nous des photos svp.
Merci.
L'équipe BBG
Nous avons bien noté votre message.
Notre fournisseur allemand Komar a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité de ses fabrications.
Nous aurions bien aimé comprendre à quel moment vous avez rencontré des soucis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
Avez vous consulté au préalable la documentation et la vidéo d'aide
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Envoyez nous des photos svp.
Merci.
L'équipe BBG
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a été parfaite juste avant Noël 🎅 malheureusement la veilleuse ne fonctionne pas. J'ai écris au site j'attends des nouvelles.
Antonin V.
Le
suite à un achat du 17/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Antonin
Comme évoqué au téléphone, cette belle lampe Spiderman a été remplacé par une lampe fonctionnelle.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos !
L'équipe BBG
Comme évoqué au téléphone, cette belle lampe Spiderman a été remplacé par une lampe fonctionnelle.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos !
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
A part le fait que je m'appelle jean Philippe Joly et non jean Philippe tout court , tout c'est bien passé ! ! ! Ils ne voulaient pas me donner mon colis ! ! !
Jean P.
Le
suite à un achat du 15/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Jean Philippe
Merci pour votre message.
En effet lorsque je regarde la commande elle est de M.Jean PHILIPPE.
Vous avez du omettre de renseigner le nom.
Heureusement que tout est rentré dans l'ordre.
A bientôt sur BBG !
Merci pour votre message.
En effet lorsque je regarde la commande elle est de M.Jean PHILIPPE.
Vous avez du omettre de renseigner le nom.
Heureusement que tout est rentré dans l'ordre.
A bientôt sur BBG !
3
/5
★★★☆☆
Les produits envoyés semblent conformes. Par contre la livraison a fait l'objet de 2 envois suite à une erreur d'enregistrement et le libellé du destinataire était erroné sur le bondé livraison...dommage !
Marie-josé L.
Le
suite à un achat du 13/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Marie-José
Merci de votre message.
Vous avez raison une mauvaise manipulation informatique a fait que votre commande est partie en temps et en heure mais à la mauvaise adresse.
Toutes nos excuses à nouveau pour ce couac qui est très rare heureusement.
Belle journée.
L'équipe BBG
Merci de votre message.
Vous avez raison une mauvaise manipulation informatique a fait que votre commande est partie en temps et en heure mais à la mauvaise adresse.
Toutes nos excuses à nouveau pour ce couac qui est très rare heureusement.
Belle journée.
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Je pose le poster après Noël, emballage parfait, j'ai hâte de le voir poser
Marie A.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Marie
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plus. Nous serons encore plus heureux de voir une note de 5 étoiles dès que vous aurez posé ce magnifique poster Pat'Patrouille.
Respectez les consignes de pose et ce sera top.
A bientôt.
L'équipe BBG
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plus. Nous serons encore plus heureux de voir une note de 5 étoiles dès que vous aurez posé ce magnifique poster Pat'Patrouille.
Respectez les consignes de pose et ce sera top.
A bientôt.
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Bien reçu par contre l'emballage était juste un carton scotché et le cadeau à l'intérieur a tout le haut plié à cause du carton (figurine dewok
Remy C.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Rémy
Les figurines sont habituellement bien emballées dans une grande enveloppe en carton.
Votre article a subi les aléas du transport.
Comme nous vous l'avons précisé, notre équipe peut procéder au remboursement ou au remplacement de votre article.
Cordialement.
L'équipe BBG
Les figurines sont habituellement bien emballées dans une grande enveloppe en carton.
Votre article a subi les aléas du transport.
Comme nous vous l'avons précisé, notre équipe peut procéder au remboursement ou au remplacement de votre article.
Cordialement.
L'équipe BBG
3
/5
★★★☆☆
Papier peint abîmé sur les bord mais carton d'emballage en bonne état donc cela vient du moment de la mise en colis
Pierre J.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Le
Bonjour Pierre
Merci pour votre message.
Nous avons échangé sur le souci. Nos fournisseurs utilisent des processus automatiques de sorte à ce que la fabrication soit optimale.
Avez vous contacté notre équipe après vente ?
Cordialement.
L'équipe BBG
Merci pour votre message.
Nous avons échangé sur le souci. Nos fournisseurs utilisent des processus automatiques de sorte à ce que la fabrication soit optimale.
Avez vous contacté notre équipe après vente ?
Cordialement.
L'équipe BBG