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basée sur 1802 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Je reçois pas encore et ce n’est pas l’avis contre chez bamix mais la livraison par colissimo est nulle.
Il prolonge la date de livraison estimée sans explication de raison.
L’expédition était sous 24 ou 48 h mais 4 jours après je reçois pas encore mon colis.
La poste est nulle.
Shinichirou G.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
3
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★★★☆☆
Le produit est arrivé rapidement et est conforme à ma commande. Cependant le carton de support contenant mon article dans son coffret était détérioré. Le produit présentait quelques marques. Etait-il vraiment neuf ?
Anthony G.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
3
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★★★☆☆
Site agréable et très simple à comprendre
Marc V.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
2
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★★☆☆☆
Bonjour
Délai de livraison très long, plus de quinze jours.
Cordialement
Roland B.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
Réponse de Bamix
Le
Bonjour, Comme indiqué dans le bandeau rouge sur la page d'accueil de notre site, nous étions en congés du 30/07 au 13/08. Votre colis a donc été expédié dès la réouverture de notre logistique ! Hors période de congés, nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 24h. Cordialement, Service clients
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★★★☆☆
Commande, expédition et réception parfaites.
En revanche après utilisation, les embouts me paraissent sous dimensionnés pour un résultat équivalent aux concurrents de trois à cinq fois moins chers et je suis donc déçu eu égard aux commentaires très élogieux sur le site BAMIX.
Du coup le prix d'achat très élevé, ne se justifie selon moi, que par le moteur garantie à vie, l'ergonomie et le fonctionnement silencieux.
Joel B.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
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★★☆☆☆
3 messages avant achat sans réponse de votre part, achat bien reçu boîte abîmée mais le mixeur fonctionne…j ai finalement acheter par vous directement mais je pense que votre service client doit être amélioré. Ce mixeur est un investissement pour moi et j avais l intention une fois mon projet pro lance, acheter d autres mixeurs…cela laisse à réfléchir. Quand on a pas d interlocuteur qui ne veuille réponde à vos questions pour renseignements ne donne pas envie de renouveler l expérience. Dommage le mixeur pour l instant fonctionne bien.
Stephanie F.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
3
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★★★☆☆
Suite à un problème du transporteur, j'ai reçu le mixeur 17 jours après la commande.
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
2
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★★☆☆☆
Bon site, matériel fiable et envoi rapide. Mais changez de service de livraison... Le livreur ne prend même pas la peine se de présenter et dépose un avis de passage. Résultat : colis remis en centre postal à récupérer soi- même. Quel intérêt de demander une livraison à domicile pour une personne à mobilité réduite ? Félicitations pour le manque de considération.
Dayne D.
Le
suite à un achat du 22/04/2023
3
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★★★☆☆
Bonjour, Je n'ai pas rencontré de difficulté en naviguant sur le site Bamix, et la livraison a été effectuée dans le respect des délais. Je regrette seulement que l'accessoire couteau, indispensable pour faire une bonne soupe aux poireaux, ne soit pas fourni avec le mixeur Prime. Je n'ai compris qu'après avoir passé ma commande que cet accessoire me ferait défaut et je n'ai pas pu le rajouter à ma commande. Sans vouloir donner de conseil, il me semble tout de même, que tout le monde y gagnerait si les différents modèles de mixeurs étaient livrés avec les quatre accessoires de base. Alors, sans hésiter, j'attribuerais cinq étoiles à Bamix!
Pierre M.
Le
suite à un achat du 12/02/2023
2
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★★☆☆☆
Suite à l'ouverture de la boîte qui elle paraissait neuve,nous avons été surpris de trouver l'emballage intérieur endommagé, comme si le robot avait déjà été utilisé...?
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 14/09/2022
Réponse de Bamix
Le
Bonjour Madame, nous ne vendons que des produits neufs et jamais utilisés. En effet, parfois le calage carton (vers la coupole notamment) peut s'abimer sur quelques cm pendant l'expédition. Nous avons fait remonter ce point au fabricant afin d'améliorer le packaging intérieur. Cordialement. Service client Bamix France
2
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★★☆☆☆
Déçu, certains éléments (mixeur, hachoir multifonction) semblaient sales, des traces en surface. Coffret Bamix Box argent. Pour les essais nous verront dans les jours à venir.
Vu le prix du matériel, nous attendions mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2022
3
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★★★☆☆
Le site manque un peu de précisions !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
2
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★★☆☆☆
Bonjour
La commande a été aisée et j'ai recu le colis sans problème. Par contre, j'ai été trés décue de découvrir que les contenants étaient en plastique. Ce n'était pas précisé sur votre site. Je suis hostile au plastique (toxique et trés polluant) et j'aurais espéré que vous auriez fait le choix d'un autre matériau et pouvoir savoir lequel.
Bjen cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2022
3
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★★★☆☆
Positif: Pièce de rechange disponible, livrée rapidement. Négatif: Déçu par le suremballage. Dommage de consommer autant de matière pour une si petite pièce.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2022
3
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★★★☆☆
Bien, mais je n'ai pas trouvé les notices d'utilisation, ni la hauteur de la partie plongeante en inox ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2022
2
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★★☆☆☆
J'ai acheté un produit reconditionné n'ayant jamais été utilisé d'après la description. Expédition très rapide mais à la réception, il manquait 3 accessoires rendant le produit inutilisable. Impossible de joindre le support client par téléphone, le numéro indiqué sur le site ne fonctionne pas. 48h après l'envoi d'un mail au sav, toujours aucun contact de leur part.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de Bamix
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous envoyons les embouts manquants par Colissimo. Cordialement, Service client
3
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★★★☆☆
Commande facile et expédiée dans les délais. Mode opératoire trop succinct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
2
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★★☆☆☆
Clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2021
2
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★★☆☆☆
Pas de problème avec le délai et le service livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
3
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★★★☆☆
Je suis déçue vu le prix ; ce n est pas logique de ne pas avoir un petit livre de recettes, la notice de service. 1 page n'est pas suffisante, on passe certainement à coté de belles recettes à réaliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
3
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★★★☆☆
Le mixeur semble extraordinaire mais la documentation fournie n'est pas à la hauteur.
Aucune explication sur la façon de s'en servir et aucune recette pour se familiariser avec les différents accessoires fournis.
Il faut aller sur internet et explorer pour découvrir ses atouts.
Dommage...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
2
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★★☆☆☆
Le mixeur plongeur est arrivé cassé ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Dommage de ne pas avoir de livres de recettes disponibles soit à la vente soit offert lorsqu'on achète un mixeur et/ou des ustensiles. On ne sait pas si on peut mixer de la viande rouge car la démonstration montre de la viande déjà hachée (pour faire des terrines).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2021
3
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★★★☆☆
Comme il n'est pas livré avec le mixeur, j'ai voulu chercher sur le site un vrai "mode d'emploi" comme pour n'importe quel appareil de ce type. Au lieu de cela des vidéos qui, même si elle sont bien réalisées font plutôt penser à des publicités, trop imprécises. Un document simple (type mise en route d'un iPhone d'Apple) serait un minimum indispensable compte-tenu des différents accessoires et des quelques "gestes techniques" à connaître pour une bonne utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021
3
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★★★☆☆
Vraiment ok, mais plusieurs sites, le .com en français, les suisse en français, ....
J'avais du mal à m'y retrouver, certains produits n'étaient pas partout, nottement les coffrets spéciaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2021
2
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★★☆☆☆
Marchandise toujours pas reçu alors que j'ai payé un supplément pour une livraison pour le lendemain midi 12h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de Bamix
Le
Bonjour Monsieur, En effet, votre colis a été expédié le jour même mais il est retardé chez Chronopost, nous faisons au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais ; nous vous tenons au courant. Aussi, nous allons vous rembourser évidemment les frais de livraison puisque la livraison est retardée. Nous sommes joignables au 03.85.25.50.40 ou par email à info@emileandco.com. Cordialement, Séverine - Service client
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★★☆☆☆
Il a été impossible de communiquer avec le service clientèle.
Par ailleurs, je ne suis pas satisfaite des produits que j'ai commandés, je n'achèterai plus chez Wüsthof, sauf peut-être un couteau de chef Classic Ikon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2021
Réponse de Bamix
Le
Bonjour Madame, Vous avez contacté Wusthof Allemagne directement, qui nous a transmis votre message afin que nous puissions vous répondre en français. Nous faisons au mieux pour répondre au plus vite à nos consommateurs, si vous avez d'autres informations n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Service client
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★★☆☆☆
Frais livraison trop élevés pour un produit aussi léger
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
2
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★★☆☆☆
Mauvais qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
3
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★★★☆☆
Très bon site et très bons produits : je suis habitué des produits Wüsthof et ne suis jamais déçu de la qualité. Bon emballage et expédition rapide.
Mais un produit est arrivé rouillé (3 petites tâches). Trois tentatives de prises de contact (pour savoir si les produits sont vraiment neufs et pour connaître la procédure pour enlever la rouille) et aucune réponse du site, même commerciale. Compte tenu du tarif des produits, j'espérais un meilleur SAV. Si vous pouvez, achetez ailleurs car ne comptez pas avoir une réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020