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★★★★★
basée sur 1636 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Commande facile et expédiée dans les délais. Mode opératoire trop succinct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Pas de problème avec le délai et le service livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue vu le prix ; ce n est pas logique de ne pas avoir un petit livre de recettes, la notice de service. 1 page n'est pas suffisante, on passe certainement à coté de belles recettes à réaliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
3/5
★★★☆☆
Le mixeur semble extraordinaire mais la documentation fournie n'est pas à la hauteur.
Aucune explication sur la façon de s'en servir et aucune recette pour se familiariser avec les différents accessoires fournis.
Il faut aller sur internet et explorer pour découvrir ses atouts.
Dommage...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Le mixeur plongeur est arrivé cassé ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2021
3/5
★★★☆☆
Dommage de ne pas avoir de livres de recettes disponibles soit à la vente soit offert lorsqu'on achète un mixeur et/ou des ustensiles. On ne sait pas si on peut mixer de la viande rouge car la démonstration montre de la viande déjà hachée (pour faire des terrines).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2021
3/5
★★★☆☆
Comme il n'est pas livré avec le mixeur, j'ai voulu chercher sur le site un vrai "mode d'emploi" comme pour n'importe quel appareil de ce type. Au lieu de cela des vidéos qui, même si elle sont bien réalisées font plutôt penser à des publicités, trop imprécises. Un document simple (type mise en route d'un iPhone d'Apple) serait un minimum indispensable compte-tenu des différents accessoires et des quelques "gestes techniques" à connaître pour une bonne utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021
3/5
★★★☆☆
Vraiment ok, mais plusieurs sites, le .com en français, les suisse en français, ....
J'avais du mal à m'y retrouver, certains produits n'étaient pas partout, nottement les coffrets spéciaux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Marchandise toujours pas reçu alors que j'ai payé un supplément pour une livraison pour le lendemain midi 12h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de
Bamix
Le
Bonjour Monsieur, En effet, votre colis a été expédié le jour même mais il est retardé chez Chronopost, nous faisons au mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais ; nous vous tenons au courant. Aussi, nous allons vous rembourser évidemment les frais de livraison puisque la livraison est retardée. Nous sommes joignables au 03.85.25.50.40 ou par email à info@emileandco.com. Cordialement, Séverine - Service client
2/5
★★☆☆☆
Il a été impossible de communiquer avec le service clientèle.
Par ailleurs, je ne suis pas satisfaite des produits que j'ai commandés, je n'achèterai plus chez Wüsthof, sauf peut-être un couteau de chef Classic Ikon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2021
Réponse de
Bamix
Le
Bonjour Madame, Vous avez contacté Wusthof Allemagne directement, qui nous a transmis votre message afin que nous puissions vous répondre en français. Nous faisons au mieux pour répondre au plus vite à nos consommateurs, si vous avez d'autres informations n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Service client
2/5
★★☆☆☆
Frais livraison trop élevés pour un produit aussi léger
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Mauvais qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
3/5
★★★☆☆
Très bon site et très bons produits : je suis habitué des produits Wüsthof et ne suis jamais déçu de la qualité. Bon emballage et expédition rapide.
Mais un produit est arrivé rouillé (3 petites tâches). Trois tentatives de prises de contact (pour savoir si les produits sont vraiment neufs et pour connaître la procédure pour enlever la rouille) et aucune réponse du site, même commerciale. Compte tenu du tarif des produits, j'espérais un meilleur SAV. Si vous pouvez, achetez ailleurs car ne comptez pas avoir une réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Une des gourde était tout sal j’ai du la nettoyer moi même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Commandé le 18/12/2020 à 18h passé votre site précise un délai livraison très court, malheureusement reçu aujourd'hui à 16h30, du coup j'ai dû improviser avec mon ancien appareil. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
3/5
★★★☆☆
Un produit commandé n’était en fait as disponible et rien ne m’a été proposé en échange. J’ai dû appeler pour demander si un autre affiché comme dispo l'était vraiment. Bon, la vente en ligne repose avant tout sur une mise à jour en temps réel des stocks...:/
Sinon le service téléphonique est très réactif 😉
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, j’ai été très surpris et déçu de récupérer mon colis avec le fusil aiguiseur en dehors de sa boîte et la boîte très abîmée . C’est vraiment très dommage d’autant que je souhaite offrir ce produit pour Noël !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
3/5
★★★☆☆
Je viens d'ouvrir le carton contenant le mixeur BAMIX. Carton déchiré à l'intérieur, support pour le mixeur non emballé donc plastique noir rayé..... j'attends de le faire fonctionner mais je trouve cet emballage limite. On pourrait penser que l'appareil n'est pas neuf ! traces de poussière ou autre sur la partie gomme et sur le dessus du mixeur ! A voir ! Déçue par le soin apporté à cet envoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Site mensonger n'est pas le site bamix
, "distributeur".
Dans le coffret de chez bamix.com le livre de recettes et d'autres ustensiles sont offerts, Émile and co les font payer livre 6.45 , gobelets 22,90.
Est-ce que ce bamix à les mêmes propriétés et la même qualité ?
Je me sans trompé, était persuadé d'avoir à faire à l'entreprise Bamix .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
Réponse de
Bamix
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes plus que surpris par votre message, nous sommes bel et bien le distributeur officiel de Bamix en France depuis plus de 10 ans maintenant ; un partenariat de confiance qui a permis de développer la marque Bamix en France.Vous êtes donc bien sur le site officiel français http://www.bamix.fr. Sachez que Bamix a retiré ses livrets recettes et a crée une application en parallèle. Le temps évidemment que les stocks s'écoulent il est donc possible qu'en ce moment, les boites avec et les boites sans livret cohabitent ; et ce à l'international. Ensuite, le livre "Mes menus bébé" à 6,45€ est un livre que nous avons publié nous-même pour le marché français, ce livre est donc une exclusivité France et n'est disponible dans aucun autre pays, pas même en Suisse. Enfin, Bamix Suisse se réserve le droit d'ajouter un gobelet offert s'il le souhaite, la maison mère est libre de promouvoir ses produits comme bon lui semble. Dans tous les cas, vous avez un produit Bamix correspondant à la qualité Bamix, il n'y a nullement tromperie sur le produit.
Cordialement,
Service client
Cordialement,
Service client
3/5
★★★☆☆
Site simple et clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
3/5
★★★☆☆
Dans l'ensemble l'achat a ete facile et rapidement livré SAUF l'emballage qui est deplorable. Le carton du mixeur a ete depose dans un carton de transport sans calage; resultat, un carton en piteux etat, des pieces en vrac dans l'emballage et une vilaine presentation pour un cadeau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2020
3/5
★★★☆☆
Il me manque 2 accessoires du mixeur plongeur : le disque mélangeur et le disque fouet. Ils n’étaient pas dans le carton du robot. J’ai déjà envoyé une réclamation avec photo à l’appui sur votre site samedi 14/11 mais toujours pas de réponse à ce jour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Service après vente compliqué à avoir et qui est inexistant en cas d'incident
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
3/5
★★★☆☆
Contrairement au message reçu de colissimo , le colis n'a pas été déposé dans la boite aux lettres mais posé sur le paillasson au vu de tiers alors que nous étions absent plusieurs jours comme nous vous l'avions indiqué
le colis a été envoyé alors que nous avions demandé un envoi différé , accepté par vous par mail mais non respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison d’un mixeur Bamix dans les délais mais produit déjà utilisé ou sorti de la boîte : traces sur le mixeur, fil tordu... produit de démonstration ? Après test, fonctionne donc je le garde mais inadmissible d’expédier un produit qui n’est pas neuf au prix... du neuf.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
3/5
★★★☆☆
A lire le descriptif, ce plongeur est un super "engin" presque pro, c'est pourquoi je l'ai commandé, or je suis très déçue, il est beaucoup moins puissant que ce que je pouvais le penser.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
2/5
★★☆☆☆
Le colis n’a pas été livré au bon relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Colis déposé dans la rue devant mon portail, en mon absence n'importe qui aurait pu le prendre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
Réponse de
Bamix
Le
Nous sommes désolés de constater que la livraison n'a pas été à la hauteur de nos services. Nous le signalerons aux services de La Poste. Si vous avez le moindre problème avec le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Séverine Service client
3/5
★★★☆☆
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par mail une fois la commande effectuée.
J’ai bien reçu mon couteau étoile pour Bamix, mais dans une enveloppe 21x29,7 Cartonnée ( la pièce est toute petite) sans que la pièce soit protégée, si bien qu’à l’arrivée, le carton était endommagé et le couteau ressortait de l’enveloppe, au risque de blesser le livreur ou d’être endommagé. De plus une si grande enveloppe pour une si petite pièce est inappropriée et certainement non respectueuse des coûts et de l’environnement.
A part cela, RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020