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★★★★★
basée sur 1237 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Le colis a été reçu complètement écrasé. Donc le support é a perdu son adhérence. Je demande' le re:mplacement Cordialement
Jean Louis R.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
Réponse de
Avons
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé de cet incident de transport, bien indépendant de notre volonté.
N.B : si vous souhaitez que votre demande soit prise en compte rapidement, il est préférable de contacter le service client.
N.B : si vous souhaitez que votre demande soit prise en compte rapidement, il est préférable de contacter le service client.
2/5
★★☆☆☆
Je n ai pas reçu les aiguilles que je voulais .
Nadine M.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
Réponse de
Avons
Le
Bonjour Mme Marjollet,
J'en suis désolé, la prochaine fois pensez à commander ce que vous voulez recevoir.
Merci.
J'en suis désolé, la prochaine fois pensez à commander ce que vous voulez recevoir.
Merci.
3/5
★★★☆☆
Envoie rapide mais planche à découpe arrivée pliée. Dommage car cela empêche de l’utiliser d’un coteW
Adeline N.
Le
suite à un achat du 29/05/2023
Réponse de
Avons
Le
Bonjour,
Effectivement malgré le calage interne le tapis a été plié. Nous en avons renvoyé un autre dès que nous avons été informé.
Effectivement malgré le calage interne le tapis a été plié. Nous en avons renvoyé un autre dès que nous avons été informé.
3/5
★★★☆☆
Colis envoyé dans les temps, bien emballé et protégé mais Chronopost n'a pas respecté les instructions de livraisons. Si j'avais su, j'aurais choisi Relais Colis ou UPS.
Anne P.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
3/5
★★★☆☆
Je n’ai pas reçu les bonnes taille d’aiguilles de machine à coudre commandées.
Martine O.
Le
suite à un achat du 16/12/2021
Réponse de
Avons
Le
Veuillez nous excuser pour cette erreur tout à fait exceptionnelle.
Les bonnes tailles d'aiguilles vous ont été expédiées le 28/12 (le jour où vous nous avez signalé l'erreur), et réceptionnées le 29/12. Je pense qu'il est difficile de faire mieux en cas d'erreur, et j'espère que vous êtes pleinement satisfaite.
Les bonnes tailles d'aiguilles vous ont été expédiées le 28/12 (le jour où vous nous avez signalé l'erreur), et réceptionnées le 29/12. Je pense qu'il est difficile de faire mieux en cas d'erreur, et j'espère que vous êtes pleinement satisfaite.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, le cadre est très aimanté, pas évident pour mettre au droit fil, on ne voit pas le dessous du cadre
Colette C.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
Réponse de
Avons
Le
Effectivement ce type de cadre demande à prendre un bon coup de main pour être parfaitement droit. Vous pouvez aussi tirer sur le tissus pour le redresser une fois qu'il est cerclé.
En tout cas merci pour avis constructif.
En tout cas merci pour avis constructif.
3/5
★★★☆☆
Conforme à ce que j'attendais. Livraisons très rapide. Je recommande sérieux.
Christine T.
Le
suite à un achat du 21/03/2021
3/5
★★★☆☆
LA procédure de retour n'est pas au point! J'attends toujours l'accord de retour ! 🙁 Autrement, c'est dans les prix !
Gilles D.
Le
Réponse de
Avons
Le
Bonjour,
Désolé, nous nous sommes mal compris avec ma collègue, chacun pensant que l'autre allait vous répondre. Il ne faut pas hésiter à faire un mail ou à téléphoner dans ce cas.
Restant à disposition
L.Avons
Désolé, nous nous sommes mal compris avec ma collègue, chacun pensant que l'autre allait vous répondre. Il ne faut pas hésiter à faire un mail ou à téléphoner dans ce cas.
Restant à disposition
L.Avons
2/5
★★☆☆☆
L'article reçu est très bien et envoi très rapide. Par contre, aucun retour du service client concernant une question, c'est la 2ème fois que ça m'arrive. Vu le service client je n'achèterai plus sur ce site.
Charline B.
Le
Réponse de
Avons
Le
Mme Barreteau; Nous sommes désolé de votre déception. Cependant nous n'avons aucune de vos 2 demandes. Nous avons donc testé notre formulaire de contact sur navigateur et mobile , tout semble fonctionner correctement et n'utilisons ni filtres ni spams sur nos boites collaboratives. J'ai un peu un sentiment d'injustice sur ce commentaire, mais bon l'erreur est humaine 😉
Edit : Je viens de mettre le doigt sur l'adresse mail que vous aviez renseigné dans votre compte : c.xxxxxxxx@yaho.fr : il manque un o à yahoo; comme quoi l'erreur est humaine n'est ce pas ?
Edit : Je viens de mettre le doigt sur l'adresse mail que vous aviez renseigné dans votre compte : c.xxxxxxxx@yaho.fr : il manque un o à yahoo; comme quoi l'erreur est humaine n'est ce pas ?
3/5
★★★☆☆
Envoi soigné, rapide. Prix en dessous des autres. Ravie
Cécile K.
Le
suite à un achat du 10/08/2020
3/5
★★★☆☆
Moyennement satisfaite, pourtant le site m’avait été conseillé. Les produits sont de qualité, mais pas satisfaite du service client.
Charline B.
Le
suite à un achat du 25/04/2020
Réponse de
Avons
Le
Bonjour,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos remarques; nous demandons qu'à combler nos lacunes.
Cordialement
L'équipe avons
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos remarques; nous demandons qu'à combler nos lacunes.
Cordialement
L'équipe avons