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★★★★☆
basée sur 1889 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Passez commande le vendredi expédition du colis 1 semaine plus tard de plus aucune information entre les deux a savoir si ma commande était parti ou pas, mis préparer en début de semaine et grâce aux numéro de suivie j,ais vue quel étais parti que le vendredi en de plus il ma fallut vous contacter pour obtenir ce numero :
Jean Jacques B.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jean Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expédition de votre commande a pris plus de temps que prévu et que vous n'avez pas reçu d'informations suffisantes durant le processus. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication et nos délais d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expédition de votre commande a pris plus de temps que prévu et que vous n'avez pas reçu d'informations suffisantes durant le processus. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication et nos délais d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
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★★★☆☆
Produits bien arrivé avec un retard car pas en Stock et oubli de l'envoyer lorsque le stock a été refait. Ce qui a nécessité une relance de ma part. Sinon produit conforme et bien emballé et livraison ok
Pierre A.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous nous excusons pour le retard de livraison et l'oubli concernant l'envoi de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que les produits soient conformes et bien emballés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous nous excusons pour le retard de livraison et l'oubli concernant l'envoi de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que les produits soient conformes et bien emballés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
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★★★☆☆
Conforme à la commande, voir avec le temps la qualité du produit.
Charlie M.
Le
suite à un achat du 10/02/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Cher Charlie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et espérons que vous serez satisfait de la qualité du produit dans le temps. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours une fois que vous aurez pu l'utiliser davantage.
3
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★★★☆☆
Alternateur reçu défectueux
Alain K.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'alternateur reçu était défectueux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'alternateur reçu était défectueux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
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★★★☆☆
Peu de communication malgré les deux emails envoyés sans réponse en retour obliger d activité la réclamation paypal
Frederic M.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos emails. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur notre communication pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos emails. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur notre communication pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
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★★★☆☆
La pièce achetée est annoncé comme étant de marque BOSCH. Mais aucune inscription de cette marque, ni sur le carton, ni sur la fiche de test jointe, ni sur le démarreur. Est-ce bien une pièce de cet équipementier ?
Patrice F.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez des doutes quant à l'authenticité de la pièce reçue. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous offrir des pièces fiables. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez des doutes quant à l'authenticité de la pièce reçue. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous offrir des pièces fiables. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
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★★★☆☆
Produit bien. Livraison catastrophique.
Jerome T.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour sur AutoTruck42. Nous sommes heureux que le produit vous convienne, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
Merci pour votre retour sur AutoTruck42. Nous sommes heureux que le produit vous convienne, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
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★★★☆☆
Livré très rapidement Produit non conforme Aucune réponse à ma demande
Steven D.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Steven, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Nous allons examiner votre situation de près et nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
2
/5
★★☆☆☆
On reconnait un bon site d'achat à son service client. Celui de AutoTruck42 n'est pas bon. Les appels téléphoniques proposent systématiquement d'envoyer un email. Les communications email ne sont pas réactives. Dans mon cas, un des trois articles commandés ne correspondait pas à la commande, et après une semaine je n'ai toujours pas de réponse claire sur les possibilités de retour, et la moitié de mes messages sont ignorés. A part un retour à ma charge ce qui j'exclu puisqu'il s'agit d'une erreur dans le traitement de ma commande. Heureusement, il ne s'agit pas de montants importants. Quand même du positif : le site est facile d'emploi, la commande est arrivée rapidement, et les deux autres articles sont de bonne qualité.
Bernard S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous allons améliorer notre réactivité et examiner votre situation afin de trouver une solution rapide pour l'article incorrect. Nous apprécions également vos remarques positives sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous allons améliorer notre réactivité et examiner votre situation afin de trouver une solution rapide pour l'article incorrect. Nous apprécions également vos remarques positives sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
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★★☆☆☆
Le colis a fini par arriver, mais quelle galère ! Presque trois semaines de délai pour une livraison indiqué à 48 heures… Si j’avais su, j’aurais commandé autre part le produit… Mais merci quand même
Olivier M.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
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★★★☆☆
Dommage que le délai de l'envoi n'est pas respecté
Daniel F.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Merci pour votre commentaire, Daniel. Nous sommes désolés que votre délai d'envoi n'ait pas été respecté. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et à répondre aux besoins de nos clients dans les délais les plus courts possibles. Nous prenons note de votre retour et ferons de notre mieux pour éviter tout retard à l'avenir. Merci encore pour votre avis.
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/5
★★☆☆☆
Pièce reçu avec des composants cassés Bizarrement je n'es pas réussi à me connecter après livraison du colis J'ai du reprendre une ancienne fiche de l'alternateur pour pouvoir régler le problème rapidement...
Quentin C.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Quentin, merci d'avoir partagé votre expérience sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés pour les soucis que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour garantir une meilleure qualité de service à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver cela dans vos prochains achats. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Bien à vous. L'équipe AutoTruck42.
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★★★☆☆
Les produits sont arrivés et la commande a l air conforme à mes cotes cependant 10 jours de délais c'est beaucoup trop ... Les fusibles et le support batterie commandés le même jour en chine via choice et en Angleterre est arrivé avant . Je peux comprendre un coup de bourre , du retard etc mais prévenir et pouvoir joindre l entreprise qui a une ligne téléphonique qui ne sert a rien puisqu au 3 choix c est un robot c est un peu dommage ... Je pense qu avec des délais tenus et une bonne communication , il y a moyen d'avoir une entreprise bien reputé avec des clients qui reviennent sans soucis.
Samira S.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Merci pour votre retour, Samira. Nous sommes désolés pour les délais de livraison prolongés et pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre entreprise. Nous prenons vos commentaires en compte et ferons de notre mieux pour améliorer notre service et notre communication à l'avenir. Nous apprécions votre confiance et votre soutien envers AutoTruck42.
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★★☆☆☆
Bonjour, ne recevant aucune notification de livraison au 8 oct (cde passée le 29 sept) alors que le colis était annoncé en partance le 1 oct, j'ai dû relancer le service client, qui a découvert que mon colis avait été oublié dans un coin de l'entrepôt. Livraison finale le 11 oct. J'attendais un geste commerciale, un bon de réduction pour une cde future, rien. Si non produits conforme à la description et cde 👍
Bernard F.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Bernard, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident de livraison qui est exceptionnel chez nous. Nous avons immédiatement pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de commande plus satisfaisante à l'avenir. Bonne journée."
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme, mais livraison très longue.
Carole P.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Carole,
Merci pour votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis que le produit que vous avez reçu soit conforme à vos attentes. Nous sommes cependant désolés pour la livraison qui a pris plus de temps que prévu. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Merci pour votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis que le produit que vous avez reçu soit conforme à vos attentes. Nous sommes cependant désolés pour la livraison qui a pris plus de temps que prévu. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
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★★☆☆☆
J'ai passé une commande de 2 câbles pour batterie 12v, que j'ai reçue rapidement sauf qu'elle n'était pas conforme. Premier appel tél pour faire une réclamation, la société ne prend pas les appels pour les SAV il faut le faire par mail ce que j'ai fait. Après plusieurs jours sans nouvelles j'ai décidé de retenter ma chance par tél (au service commercial) impossible d'avoir un interlocuteur de plus le serveur vocal vous raccroche au nez, bravo!!! La politique commerciale de cette entreprise est déplorable. A éviter à tout prix
Patrick M.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
2
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★★☆☆☆
Impossibile d’avoir un contact téléphonique c’est pas très agréable
Bruno M.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
3
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★★★☆☆
Bonjour, colis bien reçu conforme aucun soucis de produit. Par contre pour la livraison 24 à 48h gros problème aucun suivi ni de détail pour d'un éventuel retard est cela à était très contraignant pour moi. Cordialement
Liliane G.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Liliane, merci pour votre retour positif sur notre site AutoTruck42 et notre service clientèle. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis en bon état et conforme à vos attentes. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre suivi et la communication en cas de retard. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
3
/5
★★★☆☆
Commande très bien, transport catastrophique
Remi F.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Je suis navré que vous ayez rencontré des problèmes avec le transport de votre commande sur notre site AutoTruck42. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable, mais il peut malheureusement arriver que des imprévus surviennent. Nous allons prendre en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.
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★★☆☆☆
J ai du mal a faire le branchement de l alternateur pour mon moteur perkins 4108...reponses imprecices par ecrit sur le site...j aurai apprécié avoir quelqu'un de competence au téléphone ..Alexis
Alexis B.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
2
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★★☆☆☆
J’ai payé pour une livraison en 24h. Reçu au bout de 6 jours. Et forcément pas de remboursement
Clement G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
3
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★★★☆☆
Côté produit ok, mais , commande passé, il a fallu que je les relance 2 semaine 1/2 plus tard pour avoir une évolution, dommage, une fois qu ils ont enfin réagi, j ai reçu mon colis en 2 jours !!!
Jonathan M.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard dans le suivi de votre commande. Nous prenons note de votre feedback et ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de traitement à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre colis rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
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★★☆☆☆
Materiel recu non conforme abla description
Jean-edouard N.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
2
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★★☆☆☆
Délai d'expédition et de livraison beaucoup trop long presque 2 semaines. Sinon la pièce est conforme.
David S.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide, je conseille ce site.
Jérôme G.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
2
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★★☆☆☆
Matériel commandé conforme, rien à dire. Par contre, l’expédition promise sous 24h a pris 10 jours, après trois relances de ma part.
Cecile L.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Non respect de la livraison en 24 48heures au final 11jour
Scopelliti B.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience.
3
/5
★★★☆☆
Pièce conforme, mais délais de livraison trop long
Patricia S.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Merci pour votre retour Patricia. Nous sommes désolés pour les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir."
2
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★★☆☆☆
Je me suis trompé dans la commande et je vous ai retourné le démarreur. Je voudrais un autre en 9 dents . J'attends votre réponse car impossible de vous joindre . Je vous ai laissé mon numéro mais tjrs rien . Pour la note je mets un 2 pour l'instant,je mettrais une note plus élevée quand j'aurai reçu le bon démarreur.Cdlt
Georges L.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
2
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★★☆☆☆
Délais de livraison non respecté
Alain T.
Le
suite à un achat du 03/07/2024