/10
★★★★★
basée sur 3929 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Le filtre que j’ai reçu est l’ancien modèle et non le nouveau pour G30 comme libellé dans l’offre. Malgré ma réclamation , je n’ai pas obtenu satisfaction. C’est décevant après avoir passé plusieurs commandes.
François D.
Le
suite à un achat du 13/03/2022
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour, Nous nous somme parler a se sujet, le filtre que vous avez reçu est bien le modèle commander. Je vous avez proposer de nous le renvoyer pour remboursement, mais a se jour nous n'avons rien reçu. N'hésiter pas a nous appeler a la boutique. Cordialement Mr Lamendin Paul AUTOBRASSEUR
3/5
★★★☆☆
Correct
Julien W.
Le
suite à un achat du 09/03/2022
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci pour votre commentaire, Julien. Nous sommes toujours heureux de recevoir des retours sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été 100% satisfait, cependant nous allons continuer à travailler dur pour améliorer notre service et vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt !
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu le matériel, par contre avec une notice en Anglais, j'aimerais recevoir une notice en Francais
Stanislas G.
Le
suite à un achat du 28/02/2022
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Stanislas, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu une notice en français avec votre matériel. Nous ferons en sorte de corriger cela pour les futures livraisons. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur notre site !
3/5
★★★☆☆
Bien
François J.
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci François pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à partager vos suggestions avec nous pour que nous puissions nous améliorer et atteindre la note de 5/5 lors de votre prochaine visite. À bientôt sur autobrasseur !
3/5
★★★☆☆
Depuis avoir dépense plus de 1400€ dans ma commande et payer deux fois le frais de livraison le couvercle du fermenteur grainfather pro connect est arrivé en mauvais état,
Maximiliano P.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande et je comprends votre frustration. Je vous conseille de contacter directement notre service client afin de trouver une solution à ce problème. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce souci."
3/5
★★★☆☆
Très déçue car mon mail d'annulation de 2ème commande identique faite par erreur n'a pas été prise en compte, alors qu'elle venait tout juste d'être validée et que le paiement n'était pas encore effectué. Je me retrouve avec 2 fois 2 bières identiques.
Anaïs H.
Le
suite à un achat du 02/10/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Anaïs, merci pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe d'autobrasseur.
2/5
★★☆☆☆
3 paquets de levures percés sur 5....................
Florian M.
Le
suite à un achat du 07/10/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Florian, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que 3 paquets de levures sur 5 étaient percés. Nous prenons en compte votre retour et allons faire de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop long par rapport à celui annoncé.
Rien à dire sur le produit qui est conforme à sa présentation.
Vincent B.
Le
suite à un achat du 04/09/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Vincent, merci pour votre avis sur notre site Autobrasseur. Nous sommes désolés que les délais de livraison aient été plus longs que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Cependant, nous sommes heureux de savoir que le produit correspondait à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Je suis d'habitude enchantée de vos services mais, cette fois-ci, les boîtes d'extrait de malt liquide sont arrivées toutes cabossées alors qu'elles étaient parfaitement emballées.Elles devaient l'être au départ de chez vous. Elles ne présentent pas de fuite mais, vu que je recommande votre site à des amis, je préfèrerais qu'ils ne reçoivent pas le produit dans cet état!
Charun S.
Le
suite à un achat du 03/09/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Charun, merci pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que les boîtes d'extrait de malt liquide soient arrivées cabossées malgré leur emballage soigné. Nous allons vous contacter pour trouver une solution à ce problème afin que vous puissiez continuer à recommander notre site en toute confiance. Merci pour votre fidélité et votre confiance. Bien cordialement, l'équipe d'Autobrasseur.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et communication excellente.
Cependant, le colis était particulièrement chaud. J’avais commandé une levure liquide, qui doit se conserver au frais, j’espère qu’elle n’est pas dégradée.
Les concurrents d’autobrasseur livrent ce genre de levures avec des ice pack pour les maintenir au frais
Louis D.
Le
suite à un achat du 03/09/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci pour votre commentaire, Louis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et notre communication. Nous prenons note de votre remarque concernant la température du colis et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Nous prenons également en compte votre suggestion d'utiliser des ice pack pour les levures liquides. Nous espérons que la levure n'a pas été affectée et que vous pourrez profiter de votre brassage en toute sérénité. Merci encore pour votre confiance et votre avis.
3/5
★★★☆☆
Le site est bien organisé, les prix sont corrects
Eric C.
Le
suite à un achat du 08/08/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre organisation et nos prix. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Bonjour
Site très bien , mais transport à améliorer , pas de suivi disponible pour moi ...!!!
Livraison très lente par rapport aux autres sites .
Peut mieux faire .
Article correct . A voir dans le temps .
Cordialement
Jr
Joel R.
Le
suite à un achat du 21/06/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Joel, merci pour votre avis concernant notre site autobrasseur. Nous sommes désolés pour les problèmes de transport que vous avez rencontrés et nous allons faire de notre mieux pour améliorer cela. Nous sommes cependant heureux de savoir que l'article que vous avez reçu était satisfaisant. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et à nous donner votre avis sur nos produits et services. Cordialement, l'équipe d'autobrasseur.
3/5
★★★☆☆
Trop lontemps pour la livraison.
Michael T.
Le
suite à un achat du 26/05/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Cher Michael,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus sur votre expérience afin que nous puissions nous améliorer ? Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous avoir choisis. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat malgré le délai de livraison. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Autobrasseur.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus sur votre expérience afin que nous puissions nous améliorer ? Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous avoir choisis. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat malgré le délai de livraison. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Autobrasseur.
3/5
★★★☆☆
Un paquet de houblon s'est retrouvé dépressurisé.
La personne du SAV m'a donnée comme cause un problème dans le transport venant du format du colis (enveloppe postale). Désolé, mais si ce mode de transport est proposé, c'est qu'il est fiable...
Romain G.
Le
suite à un achat du 28/04/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci pour votre avis, Romain. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec le transport de votre commande. Nous prenons note de votre retour et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
2/5
★★☆☆☆
Commande pas encre arrivée chez moi. Autobrasseur n'y est pas pour grand chose sinon le choix du livreur.
Laurent B.
Le
suite à un achat du 06/03/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour,
Désolé du désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour vous livrée au plus vite.
Cordialement
Autobrasseur
Désolé du désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour vous livrée au plus vite.
Cordialement
Autobrasseur
3/5
★★★☆☆
Premiere commande premier oubli, 1 item sur 4, j'ai donc du appeler pour signaler le probleme. la personne très sympa et reactive m'a illico renvoyé un colis le jour meme, et j'ai donc reçu le sachet le lendemain. donc ça va, probleme réglé. sinon j'aurai noté bien ou très bien.
Grégoire V.
Le
suite à un achat du 25/02/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci pour votre avis, Grégoire. Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu grâce à notre service client réactif et sympathique. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
3/5
★★★☆☆
Colis reçu sans notice explicative de montage. Obligation de regarder des vidéo mais les éléments présentés en vidéo sont différents de ceux reçus. Parfois pas facile de faire le lien quand on ne connaît pas. Livraison reçue 1j plus tard que prévue.
Ingrid J.
Le
suite à un achat du 21/02/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Ingrid,
Merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de notice de montage avec votre colis. Nous allons vérifier immédiatement avec notre service logistique pour remédier à cela. Concernant les vidéos de montage, nous sommes conscients que cela peut parfois être déroutant si les éléments diffèrent de ceux reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous nous excusons également pour le retard de livraison, cela peut arriver exceptionnellement et nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée
Merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu de notice de montage avec votre colis. Nous allons vérifier immédiatement avec notre service logistique pour remédier à cela. Concernant les vidéos de montage, nous sommes conscients que cela peut parfois être déroutant si les éléments diffèrent de ceux reçus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous nous excusons également pour le retard de livraison, cela peut arriver exceptionnellement et nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous êtes satisfaite de votre achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée
2/5
★★☆☆☆
Produit arrivé ouvert au niveau carton du produit (et non d'emballage) . des pieces manquaient. ceci expliquant surement cela. donc produit non vérifié avant expedition alors que le carton ouvert aurait du inquiéter l'expéditeur avant de l'emballer et de l'envoyer.
Frederic B.
Le
suite à un achat du 12/01/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour,
Votre avis concerne quelle produit ? Vous avez mis un avis dans la mauvaise catégorie (avis produit est non avis site) ? Pouvez-vous nous appeler pour régler le problème ?
Cordialement
Mr Lamendin
AUTOBRASSEUR
Votre avis concerne quelle produit ? Vous avez mis un avis dans la mauvaise catégorie (avis produit est non avis site) ? Pouvez-vous nous appeler pour régler le problème ?
Cordialement
Mr Lamendin
AUTOBRASSEUR
3/5
★★★☆☆
Bonjour, rien à dire au niveau du payement, de la compréhension ou facilité d’achat.
En revanche je trouve cela très dommages que l’on ne puisse pas choisir le montant de la carte cadeau ...
cordialement
Thomas G.
Le
suite à un achat du 08/01/2021
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Thomas, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du système de paiement et de la facilité d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant le montant de la carte cadeau et allons étudier la possibilité de mettre en place cette option à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoBrasseur. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
sur le site pas de problème.
juste un bémol, les 2 colis ne sont pas arrivé le même jour et surtout le colis contenant le malt pale ale est arrivé complètement déchiré et défoncé.
Gabriel R.
Le
suite à un achat du 27/12/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Gabriel, merci pour votre retour sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis ne sont pas arrivés ensemble et que l'emballage du malt pale ale était endommagé. Nous ferons remonter ces informations à notre équipe de logistique pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre patience. Bonne journée à vous.
3/5
★★★☆☆
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour M. Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service "correct". Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu la livraison en deux fois car le carton était explosé et rescotché.l J'ai signalé ces deux livraisons et la casse de trois bouteilles: je n'ai jamais eu de réponse de leur part. De plus, ils sont très souvent en rupture de stock sur des articles courants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour,
Désolé pour le désagrément ! Nous n'avons pas reçu de réclamation au SAV de votre par , je vous contact pour régler le problème dans la journée.
Cordialement
Autobrasseur
Désolé pour le désagrément ! Nous n'avons pas reçu de réclamation au SAV de votre par , je vous contact pour régler le problème dans la journée.
Cordialement
Autobrasseur
3/5
★★★☆☆
Le site est facile d'utilisation, par contre la déception se trouve à la livraison: kit à bières pas assez protégés, 1 est complètement cabossé et couvercle cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Je vous remercie pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre kit à bières. Nous allons remonter cette information à notre équipe de logistique afin d'améliorer notre processus de
3/5
★★★☆☆
Site très facile d'accès, facile à naviguer, la description des produits est bonne, par contre la livraison est chère c'est le seul bémol...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci pour votre retour sur notre site, nous sommes ravis de voir que vous appréciez sa facilité d'utilisation. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de livraison, nous allons étudier des solutions pour les réduire à l'avenir. En attendant, nous vous remercions pour votre confiance et es
2/5
★★☆☆☆
Il y avait des saletés collés sur les capsules.
Même en les lavent beaucoup de mal à les sortir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour,
Désolé pour le désagrément , pouvais vous nous envoyer une photo sur le formulaire de contact pour régler le problème ?
Cordialement
Autobrasseur
Désolé pour le désagrément , pouvais vous nous envoyer une photo sur le formulaire de contact pour régler le problème ?
Cordialement
Autobrasseur
2/5
★★☆☆☆
Je ne donne que deux étoiles c'est surtout pour les frais de port qui sont vraiment trop élevé pour les petites commandes, tout le monde na pas les moyens de faire des achats pour 100 €...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et nous en tiendrons compte dans l'amélioration de notre politique tarifaire. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à profiter de nos produits de qualité. Merci encore pour votre soutien.
3/5
★★★☆☆
J'ai dû appeler car le paiement était fait mais pas d'expédition.
Frais d'expédition pour sachet de languette PH plus de 7€ !!!
J'ai commandé ailleurs...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site autobrasseur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour nos frais d'expédition et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour vos commentaires et bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Commande reçu très rapidement, c’est la première arrivée sur 3 sites commandés.
Par contre un peu triste de voir que les parties du porte bouteilles est êtes mises non protégées dans les fermenteurs en plastique sans protections, ce qui occasionne des rayures qui sont sources de bactéries.. vraiment dommage surtout que ce sont les plus cher, les autres sites étais en ruptures a ce moment.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
Réponse de
autobrasseur
Le
Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement. Concernant la protection des parties du porte bouteilles, nous sommes désolés pour les rayures causées par le transport. Nous ferons remonter votre remarque pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons de belles brassages !