Compte suspendu
Nous sommes navrés, les avis clients de ce marchand ne sont plus accessibles.
Propriétaire de ce site?
Cliquez ici pour réactiver votre compte.
/10
★★★★★
basée sur 4352 avis publiés
★★★★★
basée sur 4352 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Déçue de ma commande pendant le congé du site. Code promo ETE 2021, et au final ma réduction de 10% n ai pas apparu au moment de finaliser mes achats.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu le cadeau qui m'était promis, une boite à thé offerte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
Réponse de Au Paradis du Thé
Le
bonjour, n'hésitez pas à contacter le SAV (nous transmettons votre message), nous vous enverrons 2 cadeaux au lieu d'un pour nous faire pardonner 🙂
3
/5
★★★☆☆
Après avoir réalisé ma commande le 22/08, je viens seulement de recevoir mon colis ce midi le 30/08 (la reprise de vacance à été difficile dû aux nombreuses commandes en attente).
Je trouve dommage de ne pas avoir reçu un petit mail d'avertissement afin de m'avertir du retard de livraison sans que je fasse une réclamation. Je suis sur que le site est sérieux, mais il manque un peu plus de suivi client.
Pour ce qui est des produits, l'idée de la photo envoyé est géniale. Les sachets de thé et la boîte à thé (offerte) sont très bien emballés.
Je conseille tout de même en site car les thés sont de bonne facture.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Impossible de passer ma commande au complet. J'ai l'habitude de commander 7 thés différents mais ça devient impossible à réaliser à chaque fois il en manque un. Cette fois c'est 4 qui manquent à l'appel. Je suis donc allé voir ailleurs....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande livrée chez un voisin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Ce n'est pas toujours évident de trouver le produit que l'on cherche.
Dommage que d'une commande à l'autre, certains produits n'existent plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Mon colis a été déposé dans la rue sous ma boîte à lettre. C'est inadmissible alors'que j'étais chez moi. Je suis honnête j'aurai très bien pu dire que jen'avais pas reçu mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Taches de peinture bleusur le couvercle doré, dommage, ça gâche tout !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
Réponse de Au Paradis du Thé
Le
bonjour, pouvez-vous envoyer une photo des tâches au service client svp ? Nous allons voir ce que nous pouvons faire. Merci
3
/5
★★★☆☆
Les commandes sont finalement bien parvenues à leurs destinataires, mais...
- les N° de commande indiqués ne permettent pas d'utiliser le suivi de livraison chez DPD... (chez qui je suis au final passé pour un demeuré mental qui ne comprenait rien à rien:::: on ne peut tout de même pas communiquer une info qu'on n'a pas !!! et comme en réalité, on n'est pas client chez DPD, même si on dépend étroitement d'eux pour la livraison, on est, à peu près rien pour eux !
- les adresses mail fournies à DPD sont celles du client du site et non seules, beaucoup plus utiles, des destinataires des envois des achats...
- j'ai envoyé un mail pour avoir des éclaircissements, jamais reçu la moindre réponse
Au final, les produits sont bien ceux attendus, mais vus les problèmes & suites que j'ai eus à gérer font que j'y regarderai par deux fois a re-commander par ce site "Au paradis du thé"...
Désolé..., mais le mépris ressenti envers le client m'ont très désagréablement surpris, et dérouté.
Au delà, je n'ai rien à ajouter pour ma défense...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Très loin du parfum espéré ......On ne sent absolument pas l'odeur ni le goût du fumé si caractéristiques
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Réponse de Au Paradis du Thé
Le
Bonjour, je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié ce thé, n'hésitez pas à nous signaler une référence d'un concurrent que vous trouvez meilleur, cela nous permettra de comparer, d'en discuter avec l'artisan et d'améliorer nos produits. Merci
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue au bout de 2 semaines au lieu de 48h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Peu gouteux,je dois augmenter la dose indiquée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2020
2
/5
★★☆☆☆
Manque de communication concernant la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2020
Réponse de Au Paradis du Thé
Le
bonjour, j'en suis désolé. Serait-il possible d'en savoir plus sur votre problème afin que nous puissions corriger le souci svp ?
3
/5
★★★☆☆
Le suivie de livraison laisse à désirer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
3
/5
★★★☆☆
C'était pas le bon moment
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
Je suis très déçu d'avoir reçu une commande qui ne correspond pas à mon souhait quant au conditionnement.Exemple: Roîbos citron gingembre menthe:J'ai demandé 6 sachets de 100 f pour partager avec mon fils et on me livre un gros sachet de 600 g sans explication.Idem pour les queues de cerise ,le roîbos détox gourmande ,la tisane jolie silhouette etc..S'il y avait une contingence particulière ,j'aurais souhaité en être informé.Le procédé est cavalier et peu respectueux du client .Dommage.
D.LIENASSON
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
Réponse de Au Paradis du Thé
Le
Bonjour, Je suis navré que vous soyez déçue. Il y a effectivement une "contingence particulière" nommée Covid-19 qui fait que nos équipes en sous-effectif sont débordées d'autant que le nombre de commandes a plus que triplé par rapport à la période normale. Nous avons donc fait le choix de grouper les multiples sachets en un seul quand cela est possible pour gagner du temps. Un message vous a été envoyé pour vous en avertir, vous ne l'avez hélas pas reçu. Nous pouvons vous envoyer des sachets individuels par courrier si vous souhaitez partager le thé avec votre fils.
3
/5
★★★☆☆
Tout est parfait sauf la livraison. Un nouveau transporteur qui n'est pas au top. C'est soi disant présenté chez moi alors que j'y était. Prise de rendez-vous deux jours plus tard car il fallait que je signe. Sans aucune nouvelle deux jours plus tard je vais à ma boite aux lettres en fin d'après midi et là ho surprise je trouve le colis déposé sans aucune signature. Heureusement pas de dégâts sur l'emballage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est ergonomique mais c'est une vraie galère à trouver le lien pour accéder à notre espace « mon compte » et se connecter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu au 24 décembre au soir ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2019
3
/5
★★★☆☆
De la casse dans le paquet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai du écrire moi même au service voir ou en était ma commande. Elle a mit 8 jours à été livrée, par contre ma première commande tout c'était bien passée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Acceuil telephonique parfait, cependant lors de ma prochaine commande je demanderai à ce que ma facture annonce mes produits en HT de façon à ne pas payer 2 fois la TVA puisque j'habite à la Reunion et que la douane nous impose egalement l'octroi de mer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont conformes rien à dire par contre la livraison est trop longue commande prise en compte un lundi et la livraison n'est intervenue que le samedi suivant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Pour cette commande ci le seul point négatif que j'ai à donner c'est que j'ai reçu une mail avec 15% de réduction... deux ou trois jours après ma commande... autant dire que ça fout un peu les boules... quand je viens de commander pour 40 euros de thés pour avoir au moins les frais de port offert... j'ai eu le sentiment que c'était un peu fait exprès. ou alors c'est vraiment la faute à pas de chance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
2
/5
★★☆☆☆
Un thé a été confondu avec un autre e
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2019
Réponse de Au Paradis du Thé
Le
Bonjour, on me signale que le bon thé vous a été renvoyé. Auriez-vous la gentillesse de bien vouloir modifier la note de votre avis svp ? Je reste à votre disposition.
3
/5
★★★☆☆
Excellent site mais auquel j'adresse un mauvais point pour la présentation des produits. En effet sur la page de présentation des thés, il n'y a pas de conditionnement par défaut (pochette de 100 g par exemple) les conditionnement sont mélangés, les prix affichés ne sont pas comparables. Ainsi le thé que l'on pense pas trop cher est en fait le plus cher car le prix affiché est le prix pour une pochette de 25 g. Le prix est affiché en gros et gras, le conditionnement lui en beaucoup plus discret. C'est assez désagréable on a vraiment l'impression de se faire piéger.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
3
/5
★★★☆☆
La commande a été très bien suivi sauf que j'avais un sachet qui n'était pas neuf , on voit bien sur la photo de l'envoi que ça a été ouvert...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2019
2
/5
★★☆☆☆
J'ai eu un soucis à la livraison.
J'avais donné une adresse de livraison différente de la facturation pour faire un cadeau et j'ai tout reçu à mon domicile. J'ai dû refaire un envoi à mes frais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Il est un peu compliqué de revenir à la liste des produits lorsqu'on est sur le panier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai eu un souci dans le libéllé, il semble que je dois renseigner la facturation pour le cadeau et créer quelque chose, je n'ai pas compris
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2019