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★★★★★
basée sur 3866 avis publiés
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Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Site nullissime Aucune assistance téléphonique Accueil désagréable
Iticsohn G.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes cependant étonnés de votre avis et de votre véhémence.
Nous vous avons adressés en suivant les factures associées à vos différentes commandes.
Nous n'avons cependant reçu aucun appel téléphonique ou mail attestant auprès de notre service après vente de quelconque difficultés concernant vos commandes.
Nous ne saurions pas être tenus responsables d'un sens de l'accueil désagréable puisque nous n'avons jamais été en contact.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour leur faire part des problématiques rencontrées lors de vos achats.
Notre boutique en ligne est adaptée aux envois dédiés aux clients particuliers, comme indiqué sur notre site, notre service commercial dédié lui aux professionnels est présent pour répondre à vos attentes.
Dans l'attente de connaître les raisons de votre mécontentement,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes cependant étonnés de votre avis et de votre véhémence.
Nous vous avons adressés en suivant les factures associées à vos différentes commandes.
Nous n'avons cependant reçu aucun appel téléphonique ou mail attestant auprès de notre service après vente de quelconque difficultés concernant vos commandes.
Nous ne saurions pas être tenus responsables d'un sens de l'accueil désagréable puisque nous n'avons jamais été en contact.
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Notre boutique en ligne est adaptée aux envois dédiés aux clients particuliers, comme indiqué sur notre site, notre service commercial dédié lui aux professionnels est présent pour répondre à vos attentes.
Dans l'attente de connaître les raisons de votre mécontentement,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Très bien
Virginie L.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Votre avis est très précieux pour nous, Virginie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Merci pour votre soutien !
5
/5
★★★★★
Parfait comme d'habitude.
Blandine B.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Blandine de votre confiance et de votre fidélité. Nous sommes heureux que vous appréciez nos gourmandises artisanales. Nous espérons vous revoir bientôt !
4
/5
★★★★☆
Voilà plus de 20 ans que je suis cliente soit en boutique soit par internet et toujours satisfaite de la qualité des chocolats.Il serait bien apprécié de créer des "avantages" fidelité !! Car quand on fait des commandes en cadeau pour plusieurs destinataires, il semble que ce soit considéré comme des commandes isolées non rattachées au prescripteur de ces commandes .
Michele F.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous sommes ravis que nos gourmandises artisanales vous plaisent.
Cependant il existe un programme de fidélité.
L'Atelier du Chocolat vous offre 10% de remise sur votre première commande,
De plus, vous pouvez accumulez 100 points et bénéficiez d'une remise de 10% sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous sommes ravis que nos gourmandises artisanales vous plaisent.
Cependant il existe un programme de fidélité.
L'Atelier du Chocolat vous offre 10% de remise sur votre première commande,
De plus, vous pouvez accumulez 100 points et bénéficiez d'une remise de 10% sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Les médailles sont bluffantes et d'une taille exceptionnelle Chocolats très beaux et bons
Marie C.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre avis et votre note, Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre chocolat artisanal et nos médailles. Nous espérons que vous avez profité à fond de votre expérience chez l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Produits délicieux, bien emballés et livrés rapidement.
Patrick B.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions Patrick ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que nos gourmandises vous ont satisfait !
5
/5
★★★★★
Pleinement satisfait de votre devotre présentation et de votre gamme de chocolats
Lucien L.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions de votre satisfaction Lucien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nos gourmandises artisanales. Nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients !
4
/5
★★★★☆
En temps et en heure bravo
Yannick O.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions Yannick, nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en temps et en heure. Nous apprécions votre soutien et nous vous remercions de nous donner votre avis ! A bientôt !
5
/5
★★★★★
Commande re u rapidement en bon etat. De tres bon chocolats
Catherine G.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Catherine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que vous soyez satisfaite !
5
/5
★★★★★
Produit de qualité dans un emballage très protecteur. Aucun problème de transport
Françoise H.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé nos chocolats artisanaux de qualité et leur emballage très protecteur. Nous sommes ravis qu'il n'y ait eu aucun problème de transport !
5
/5
★★★★★
Chocolats très bien emballés, livraison dans les temps. Produits excellents
Sophie L.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre avis positif, Sophie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises artisanales et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
5
/5
★★★★★
Un régal 🙂
Thibault B.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions, Thibault ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez l'Atelier du Chocolat. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait !
5
/5
★★★★★
Parfait pour des amateurs de chocolat , Merci !
Annabel B.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Nous espérons que vous avez passé un excellent moment chez nous et que vous nous ferez de nouveau l'honneur de votre visite prochainement. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif.
3
/5
★★★☆☆
Lors de la commande on nous demande de choisir un jour de livraison. Je n’avais ps vu que certains retards étaient à prévoir au vu de succès rencontrés cette année par l’atelier du chocolat. J’ai reçu un essaye m’informant du retard et d’une livraison possible mais vraie t loin des délais prévus. Bilan : beaucoup d’inquiétude liée à la date et au moment de la livraison. Ceci a gâché le plaisir que j’aurais pu avoir dans l’expérience de ma commande. La commande a été livrée, c’est parfait mais elle a bien failli arriver après le délai requis et j’aurais fait chou blanc 🤷♀️ Voilà je suis partagée car malgré tout, les dames ont reçu le colis un extremis.
Juana P.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Votre colis a subit une livraison a la mauvaise agence,
Mais nous sommes ravis que le colis soit arrivé a temps,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Votre colis a subit une livraison a la mauvaise agence,
Mais nous sommes ravis que le colis soit arrivé a temps,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
5
/5
★★★★★
Ma commande était pour offrir. Facile à choisir et à régler. Livraison rapide. Ma famille s'est régalée !!! Merci
Véronique R.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup de votre avis, Véronique ! Nous sommes ravis que votre famille s'est régalée ! Nous espérons vous revoir bientôt !
1
/5
★☆☆☆☆
Logiciel foireux inadapté pour faire des cadeaux à des amis. Deux renvois commandés il y a deux deux semaines et je ne sais pas si ils ont reçu ces cadeaux. Bonne année quand même ! Dominique Vidal.
Dominique V.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Vidal,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes cependant étonnés de votre réaction et de votre véhémence, et cela, suite aux messages cordiaux qui ont accompagné la validation de vos commandes.
Ces messages sont restés sans réponse de votre part.
Notre équipe est présente tout au long de votre processus d'achat pour vous accompagner lors d'éventuelles difficultés.
Vous avez effectivement bien la possibilité de différencier l'adresse de livraison de l'adresse de facturation.
Il vous faut pour cela ajouter une nouvelle adresse dans l'espace adresse de facturation.
Par précaution, nos factures sont uniquement disponibles à la demande afin d'éviter les désagréments liés à la réception d'un coffret cadeau.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes cependant étonnés de votre réaction et de votre véhémence, et cela, suite aux messages cordiaux qui ont accompagné la validation de vos commandes.
Ces messages sont restés sans réponse de votre part.
Notre équipe est présente tout au long de votre processus d'achat pour vous accompagner lors d'éventuelles difficultés.
Vous avez effectivement bien la possibilité de différencier l'adresse de livraison de l'adresse de facturation.
Il vous faut pour cela ajouter une nouvelle adresse dans l'espace adresse de facturation.
Par précaution, nos factures sont uniquement disponibles à la demande afin d'éviter les désagréments liés à la réception d'un coffret cadeau.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Qualité de la présentation Trés bon chocolat Respect du délai de livraison
Legrand M.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis très positif et votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos créations artisanales et que la livraison se soit bien déroulée. Merci pour votre confiance et à bientôt !
5
/5
★★★★★
Commande honorée rapidement. Emballage très soigné. Bravo. Je recommande leur sérieux
Dominique W.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Dominique pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre passage sur notre site l'Atelier du Chocolat et de votre commande. Nous espérons vous revoir très bientôt !
5
/5
★★★★★
Chocolat de qualité, sans tomber dans des excès de sucre ; envoi soigné et réception très satisfaisante.
Mickaël L.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre avis Mickaël ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de vos achats. Nous nous efforçons d'offrir des gourmandises artisanales de qualité à nos clients, et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Nous vous remercions pour votre soutien et espérons que vous continueriez à nous faire confiance.
5
/5
★★★★★
Produits conformes bien protégés par les emballages prévus à cet effet
Lena C.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous cherchons à offrir à nos clients une expérience agréable et satisfaisante.
1
/5
★☆☆☆☆
BOULES CASSEES ET BOULES OUVERTE CHOCOLAT AU FOND DU COLIS DEMANDER A VOTRE SERVICE DE LIVRAISON DE JOUER AU FOOT AVEC UN BALLON PAS AVEC VOS COLIS ! BONNES FETES DE FIN D'ANNEE
Joel B.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
5
/5
★★★★★
Très satisfaite, les chocolats sont arrivée dans les délais, bien emballés et bien présentés. Les différentes présentations étaient des cadeaux qui ont été très appréciés.
Josette L.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre avis positif, Josette. Nous sommes heureux que vos chocolats aient été appréciés par vos proches. Nous espérons vous voir bientôt revenir sur notre site l'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Merci à vous mon amie a trouvé vos chocolats excellents !
Michèle P.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup de votre avis positif et de votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre amie aime nos chocolats artisanaux. Nous sommes honorés de votre satisfaction et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos gourmandises.
2
/5
★★☆☆☆
L'un des éléments est arrivé cassé, un autre n'était pas le bon... sur 4 cela fait beaucoup !
Jerome B.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
Nous vous invitons à nous transmettre un visuel de votre commande en l’état afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation et procéder selon votre souhait au remboursement ou à la réexpédition de cette référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
Nous vous invitons à nous transmettre un visuel de votre commande en l’état afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation et procéder selon votre souhait au remboursement ou à la réexpédition de cette référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Chocolat très apprécié par ma maman très haute qualité bien présenté très satisfait je renouvèlerais mon achat
David G.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions David pour cet avis très flatteur. Nous sommes ravis que votre maman ait apprécié le chocolat artisanal et que vous ayez été satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouvel achat !
5
/5
★★★★★
Commande effectuée lundi réceptionnée mercredi parfait !
Christine F.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Christine ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue si rapidement et que vous l'ayez trouvé à votre satisfaction. Nous espérons que vous continuerez à choisir l'ATELIER DU CHOCOLAT pour tous vos chocolats artisanaux.
5
/5
★★★★★
Question chocolats, rien à redire la destinataire les a trouvés excellents comme d'habitude ! Question livraison, colissimo a fait n'importe quoi ne respectant pas la date de livraison !
Georges C.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément.
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Après contact après la plateforme, effectivement il y a eu une erreur concernant votre adresse qu'il ne trouvait pas.
Nous sommes ravis que vos gourmandises soient arrivées entre vos mains,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément.
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Après contact après la plateforme, effectivement il y a eu une erreur concernant votre adresse qu'il ne trouvait pas.
Nous sommes ravis que vos gourmandises soient arrivées entre vos mains,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
5
/5
★★★★★
Chocolats de Noël très délicieux reçu le jour demandé bien protégé pour l’envoi je recommande
Jérémy P.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis et votre recommandation, Jérémy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos créations artisanales de Noël. Nous vous remercions pour votre achat et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service ! A bientôt !
5
/5
★★★★★
Présentation originale et de bonne qualité
Mauricette P.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Madame Mauricette ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre présentation originale et de qualité. Nous espérons que vous apprécierez à l'avenir les gourmandises artisanales de l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Parfait Je recommande
Marine G.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Marine ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et que vous recommandiez notre site l'Atelier du Chocolat !