/10
★★★★★
basée sur 2976 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Livraison tres rapide, merci.
Jennifer H.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
5/5
★★★★★
Parfait comme cadeau
Mylène M.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
2/5
★★☆☆☆
Il s'agit pour cette commande d'un rattrapage d'une erreur de votre transporteur et d'une faiblesse de votre organisation, notamment dans le cadre d'un envoi de cadeaux réalisé par une tierce personne.
Pascal D.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Delanoë,
Nous vous remercions pour votre message et votre retour. Nous comprenons votre agacement et souhaitons vous assurer que notre équipe s'efforce toujours de fournir un suivi de commande de qualité et de répondre aux demandes de nos clients avec la plus grande attention.
Nous tenons à préciser que nous ne cherchons pas à nous dédouaner lorsque des incidents de commande surviennent, qu'ils soient liés à notre transporteur ou à d'autres facteurs. Nous nous engageons à trouver des solutions rapides et à dédommager nos clients dans de telles situations.
Concernant votre suivi, nous avons répondu à votre demande de livraison, mobilisant notre équipe avec cœur pour vous apporter satisfaction.
Nous sommes désolés que notre réponse n’ait pas répondu à vos attentes et nous regrettons que la situation ait pu engendrer une insatisfaction.
Notre équipe (et non une anonyme) a su répondre avec engagement sur vos différents suivis pour vous apporter des réponses et un dédommagement adaptés.
La difficulté de livraison évoquée dans nos précédents échanges était liée à une adresse de livraison initiale incomplète.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message et votre retour. Nous comprenons votre agacement et souhaitons vous assurer que notre équipe s'efforce toujours de fournir un suivi de commande de qualité et de répondre aux demandes de nos clients avec la plus grande attention.
Nous tenons à préciser que nous ne cherchons pas à nous dédouaner lorsque des incidents de commande surviennent, qu'ils soient liés à notre transporteur ou à d'autres facteurs. Nous nous engageons à trouver des solutions rapides et à dédommager nos clients dans de telles situations.
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Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Commande facile, suivi de livraison top et une livraison conforme Je recommande
Karine D.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
5/5
★★★★★
Rien à redire. Les chocolats sont toujours excellents, et la livraison irréprochable. A recommander vivement.
Sophie R.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
5/5
★★★★★
Bien informé par des courriels sur l’avancement de la livraison
Fernande B.
Le
suite à un achat du 22/09/2024
4/5
★★★★☆
Si je reviens vers vous..c'est que j'en suis satisfaite....les relations à qui j'ai offert ces chocolats semblent enchantés...alors quoi vous dire de plus ?????
Therese P.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide, très bel emballage, vêt bien sur chocolats toujours aussi appréciés.
Joelle V.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
5/5
★★★★★
Livré en 48 h en très bon état. Je recommande
Véronique J.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Jeuffrard,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en 48 heures et en très bon état. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Le
Madame Jeuffrard,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en 48 heures et en très bon état. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Très belle présentation
Claudine A.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
5/5
★★★★★
J'ai commandé un bouquet de chocolat pour offrir, et la surprise fut totale ! Service livraison super efficace avec un délai très rapide en relais colis . La personne qui l'a reçue était émue , donc pour moi c'est une réussite ! Bravo
Michel B.
Le
suite à un achat du 22/09/2024
5/5
★★★★★
Excellent!
Sebastien F.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
1/5
★☆☆☆☆
Les morceaux de mauvaises qualités gustatives et la présentation médiocre ... chocolats fracassés et fondus
Karima N.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Nasr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos chocolats n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que notre service après-vente est à votre disposition pour traiter les problèmes liés à la réception de votre commande. Si vous aviez contacté notre équipe avec des visuels attestant de l'état des chocolats, nous aurions pu procéder à un remboursement ou à une réexpédition des produits concernés.
Concernant la fonte des chocolats, nous vous informons que nous proposons des envois sous température dirigée pour garantir la qualité de nos produits, et nous vous encourageons à choisir cette option lors de votre prochaine commande. Vous n'aviez pas choisi de transporteur en fresh pour cet envoi.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos chocolats n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que notre service après-vente est à votre disposition pour traiter les problèmes liés à la réception de votre commande. Si vous aviez contacté notre équipe avec des visuels attestant de l'état des chocolats, nous aurions pu procéder à un remboursement ou à une réexpédition des produits concernés.
Concernant la fonte des chocolats, nous vous informons que nous proposons des envois sous température dirigée pour garantir la qualité de nos produits, et nous vous encourageons à choisir cette option lors de votre prochaine commande. Vous n'aviez pas choisi de transporteur en fresh pour cet envoi.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Ce colis de gourmandise a fait son petit effet et je ne manquerai pas de recommander pour une autre occasion
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Bréant,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes bien heureux d'apprendre que notre commande de gourmandises a fait son petit effet lors de votre occasion spéciale.
Nous serons ravis de vous accompagner pour un nouvel échange sous le signe de la gourmandise !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes bien heureux d'apprendre que notre commande de gourmandises a fait son petit effet lors de votre occasion spéciale.
Nous serons ravis de vous accompagner pour un nouvel échange sous le signe de la gourmandise !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Des chocolats merveilleusement bons, une origine contrôlée, un savoir faire d'une grande qualité je suis ravie à chaque commande merci !
Virginie M.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Morin,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos chocolats vous enchantent à chaque commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et une expérience conforme à vos attentes.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons continuer à vous régaler avec nos créations chocolatées.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis d'apprendre que nos chocolats vous enchantent à chaque commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et une expérience conforme à vos attentes.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons continuer à vous régaler avec nos créations chocolatées.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
4/5
★★★★☆
Satisfaite oui seul bémol comme je l'ai déjà signalé le jour de la livraison, ceci était un cadeau d'anniversaire donc à livrer tel jour et non la veille !!
Maryse L.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Lagarde,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, mais nous regrettons sincèrement que le timing de la livraison ait affecté votre expérience, surtout pour un cadeau d'anniversaire.
Malheureusement, nous avons été victimes de l'excès de zèle de notre transporteur, qui a livré votre commande un jour plus tôt que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous ferons remonter votre remarque pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de notre chocolat et que votre destinataire a apprécié son cadeau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, mais nous regrettons sincèrement que le timing de la livraison ait affecté votre expérience, surtout pour un cadeau d'anniversaire.
Malheureusement, nous avons été victimes de l'excès de zèle de notre transporteur, qui a livré votre commande un jour plus tôt que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous ferons remonter votre remarque pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de notre chocolat et que votre destinataire a apprécié son cadeau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
3/5
★★★☆☆
Le chocolat au lait est trop sucré pour moi. On ne sent pas assez le goût du cacao .
Patricia M.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre chocolat au lait n'a pas répondu à vos attentes en termes de goût.
Nos recettes sont conçues pour plaire à un large public tout en limitant le sucre afin de faire ressortir l'essence même du cacao, mais nous comprenons que chacun a ses propres préférences. Votre retour est précieux, et nous l'optimiserons pour améliorer nos produits.
Si vous souhaitez découvrir d'autres saveurs, n'hésitez pas à essayer nos chocolats noir ou des créations spéciales, qui mettent davantage en avant le goût du cacao.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre chocolat au lait n'a pas répondu à vos attentes en termes de goût.
Nos recettes sont conçues pour plaire à un large public tout en limitant le sucre afin de faire ressortir l'essence même du cacao, mais nous comprenons que chacun a ses propres préférences. Votre retour est précieux, et nous l'optimiserons pour améliorer nos produits.
Si vous souhaitez découvrir d'autres saveurs, n'hésitez pas à essayer nos chocolats noir ou des créations spéciales, qui mettent davantage en avant le goût du cacao.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Super! Livraison parfaite, médaille en chocolat très jolies et très bonnes
Liliane M.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Michalik,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez apprécié nos médailles en chocolat.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos créations vous plaisent et ajoutent une touche spéciale à vos moments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez apprécié nos médailles en chocolat.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos créations vous plaisent et ajoutent une touche spéciale à vos moments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Toujours satisfaite par l'Atelier du chocolat. que ce soit pour la livraison et bien sûr les très bons chocolats.
Christine C.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
5/5
★★★★★
Livraison conforme a ma commande et dans les delais identifies
Marie R.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
5/5
★★★★★
Excellents dragees amandes parfaites en bouche Colis très bien emballé reçu un jour avant la date prévue
Marie Jose H.
Le
suite à un achat du 13/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Hiriart,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos dragées amandes ont su ravir vos papilles et que votre colis a été soigneusement emballé.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis d'apprendre que nos dragées amandes ont su ravir vos papilles et que votre colis a été soigneusement emballé.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Chocolats excellents et originaux, idéal pour faire plaisir (ou se faire plaisir), livraison rapide et parfaitement emballée. Je recommande à 200% !!!
Jennifer I.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Isaia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande gourmande.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande gourmande.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Toujours très bien
Marie-france H.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
5/5
★★★★★
Un grand plaisir gustatif
Valérie E.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
1/5
★☆☆☆☆
Alors je n ai pas par habitude de laisser des messages négatifs mais là ! Très déçue du bouquet de chocolat ( tout petit) et au lieu de 2 jours pour la livraison et bien une semaine!!!!!!! Donc très déçue! Je ne recommande pas!
Julie G.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Gerault,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nous tenons à préciser que des imprévus ont malheureusement impacté le délai. En effet, la destinataire n’était plus sur le lieu souhaité, ce qui nous a conduits à rediriger le colis vers une nouvelle adresse. L'expéditeur n'avait malheureusement pas pris en compte le délai d'acheminement suite à la livraison de sa commande.
Cela a généré des frais supplémentaires que nous avons pris en charge afin de vous assurer une livraison malgré ces difficultés puisque la seconde adresse était incomplète, et nous avons dû de nouveau intervenir auprès du transporteur.
En ce qui concerne le Bouquet de Chocolat Merci Carré Noir (220g), il s'agit effectivement de la plus petite taille de notre gamme, et nous comprenons que cela ait pu ne pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nous tenons à préciser que des imprévus ont malheureusement impacté le délai. En effet, la destinataire n’était plus sur le lieu souhaité, ce qui nous a conduits à rediriger le colis vers une nouvelle adresse. L'expéditeur n'avait malheureusement pas pris en compte le délai d'acheminement suite à la livraison de sa commande.
Cela a généré des frais supplémentaires que nous avons pris en charge afin de vous assurer une livraison malgré ces difficultés puisque la seconde adresse était incomplète, et nous avons dû de nouveau intervenir auprès du transporteur.
En ce qui concerne le Bouquet de Chocolat Merci Carré Noir (220g), il s'agit effectivement de la plus petite taille de notre gamme, et nous comprenons que cela ait pu ne pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Toop
Louiza B.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Gaelle G.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
5/5
★★★★★
Commande parfaite de A à Z ! Livrée à la date choisie, emballage soigné. Le chocolat est arrivé en parfait état et est délicieux et original ! Merci à vous pour votre travail et votre professionnalisme !
Celia V.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Vuillemenot,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans accroc, de la livraison à l'emballage, et que nos chocolats ont su vous régaler.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est toujours un plaisir de voir que notre travail et notre souci du détail sont appréciés.
Au plaisir de vous servir à nouveau pour une prochaine commande gourmande,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans accroc, de la livraison à l'emballage, et que nos chocolats ont su vous régaler.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est toujours un plaisir de voir que notre travail et notre souci du détail sont appréciés.
Au plaisir de vous servir à nouveau pour une prochaine commande gourmande,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Je ne pouvais qu'être satisfaite car je connais vos chocolats de longue date achetés à Dax et St Paul les Dax pendant nos cures
Marie Annie V.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Très bien 😜
Véronique R.
Le
suite à un achat du 02/09/2024