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★★★★★
basée sur 3866 avis publiés
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très bon chocolat, et très bon service. Un grand merci
Aurelie D.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfaite,excellent chocolats.
Christine B.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai payé 8 euros pr une livraison accéléré, le colis est arrivé 5j après.
Clara B.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Boccara,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Comme évoqué lors de votre échange avec notre service client.
Votre commande VRULMVZGU a été validée sur notre boutique en ligne le samedi 2 mars.
Conformément à nos conditions de livraison, les commandes validées à partir du vendredi après midi (12h) sont traitées et expédiées le lundi suivant. En effet, notre entreprise artisanale est fermée le samedi et le dimanche.
C'est pourquoi votre commande a été traitée et expédiée ce lundi 4 mars.
Le service DPD Predict Livraison à domicile offre un délai de livraison de un à deux jours ouvrés selon la zone de livraison concernée.
La date de livraison était ainsi estimée au mercredi 4 mars.
Nous comprenons votre déception, cependant nos conditions de prise en charge ont bien été respectées.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Comme évoqué lors de votre échange avec notre service client.
Votre commande VRULMVZGU a été validée sur notre boutique en ligne le samedi 2 mars.
Conformément à nos conditions de livraison, les commandes validées à partir du vendredi après midi (12h) sont traitées et expédiées le lundi suivant. En effet, notre entreprise artisanale est fermée le samedi et le dimanche.
C'est pourquoi votre commande a été traitée et expédiée ce lundi 4 mars.
Le service DPD Predict Livraison à domicile offre un délai de livraison de un à deux jours ouvrés selon la zone de livraison concernée.
La date de livraison était ainsi estimée au mercredi 4 mars.
Nous comprenons votre déception, cependant nos conditions de prise en charge ont bien été respectées.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat.
1
/5
★☆☆☆☆
C'était pour offrir. Il semblerait que le cadeau ait beaucoup plu.
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de soucis particuliers sur les produits commandés en tant que tels mais les écureuils commandés étaient tous cassés au niveau de la queue certainement due au transport. Il y avait en effet des flocons de polystyrène mais au dessus des sujets et pas en dessous entre le dos des chocolats et le fond du carton.
Alice R.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Raymond,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il ne s'agit pas de flocons de polystyrène mais bien de particules de calage fabriquées à partir d'amidon de maïs (sans OGM).
Ces particules se dégradent naturellement et sont compostables.
Concernant la casse mentionnée, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service aprés-vente à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Votre réclamation doit être accompagnée de visuels attestant de la dégradation de vos chocolats.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Il ne s'agit pas de flocons de polystyrène mais bien de particules de calage fabriquées à partir d'amidon de maïs (sans OGM).
Ces particules se dégradent naturellement et sont compostables.
Concernant la casse mentionnée, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service aprés-vente à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Votre réclamation doit être accompagnée de visuels attestant de la dégradation de vos chocolats.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
2
/5
★★☆☆☆
J'ai eu deux œufs cassé
Humblot C.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Humblot,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons des difficultés à comprendre votre retour, car votre commande ne comportait pas de moulage œuf, mais deux coffrets 4 bouchées de Pâques.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Votre réclamation doit être accompagnée de visuels attestant de la détérioration de vos gourmandises.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons des difficultés à comprendre votre retour, car votre commande ne comportait pas de moulage œuf, mais deux coffrets 4 bouchées de Pâques.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Votre réclamation doit être accompagnée de visuels attestant de la détérioration de vos gourmandises.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Les meilleurs choix que vous puissiez trouver. Je les apporte au Royaume-Uni et ils en redemandent toujours !
Roy H.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Harwood,
Un immense merci pour vos mots si chaleureux et fidèles.
Savoir que nos produits font le bonheur jusqu'au Royaume-Uni est une véritable source de fierté pour toute notre équipe.
Votre fidélité et vos retours positifs sont la plus belle des récompenses pour nous.
Nous sommes honorés de compter sur votre confiance et nous nous engageons à continuer à vous offrir les meilleurs choix possibles.
Avec toute notre gratitude gourmande,
L'Atelier du Chocolat
Un immense merci pour vos mots si chaleureux et fidèles.
Savoir que nos produits font le bonheur jusqu'au Royaume-Uni est une véritable source de fierté pour toute notre équipe.
Votre fidélité et vos retours positifs sont la plus belle des récompenses pour nous.
Nous sommes honorés de compter sur votre confiance et nous nous engageons à continuer à vous offrir les meilleurs choix possibles.
Avec toute notre gratitude gourmande,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
C était un cadeau, le destinataire a été enchanté.
Francoise A.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
5
/5
★★★★★
Envoi soigné et rapide
Alain B.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
5
/5
★★★★★
Colis reçu rapidement et parfaitement conditionné, pas de casse ! et quel régal ! merci
Marjorie G.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
5
/5
★★★★★
Excellents produits avec une livraison rapide.
Aude P.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
2
/5
★★☆☆☆
On m'avait annoncé une livraison garantie pour la fête des grands mères et le colis est arrivé le mardi d'après !
Virginie P.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Parent,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre déception, cependant nos modalités de prise en charge et d'acheminement ont bien été respectées.
Vos commandes ont été validées le jeudi après-midi (12h).
Celles-ci ont donc été traitées et expédiées le vendredi via DPD Livraison à domicile en 24h à 48h selon les zones concernées.
Compte tenu de ces modalités de prise en charge, une livraison avant la Fête des Grands-Mères était impossible.
La date de livraison de vos envois était ainsi estimée au lundi suivant.
Cette mention était bien présente lors de la sélection de votre transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute question liée à votre livraison.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre déception, cependant nos modalités de prise en charge et d'acheminement ont bien été respectées.
Vos commandes ont été validées le jeudi après-midi (12h).
Celles-ci ont donc été traitées et expédiées le vendredi via DPD Livraison à domicile en 24h à 48h selon les zones concernées.
Compte tenu de ces modalités de prise en charge, une livraison avant la Fête des Grands-Mères était impossible.
La date de livraison de vos envois était ainsi estimée au lundi suivant.
Cette mention était bien présente lors de la sélection de votre transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute question liée à votre livraison.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
1
/5
★☆☆☆☆
Deux commandes effectuées pour la fête des grand-mères, la livraison a été trop longue et est arrivée mercredi suivant au lieu du samedi. Certe c'est indépendant de votre volonté mais les frais de ports sont de 8euros pour une livraison qui n'est pas assurée en 24/48h mais plutôt en une semaine. Vous devriez proposer une autre solution que DPD qui sont clairement pas au niveau de leurs concurrents.
Mickaël A.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Avenol,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre déception, cependant nos modalités de prise en charge et d'acheminement ont bien été respectées.
Vos commandes ont été validées le jeudi après midi (12h).
Celles-ci ont donc été traitées et expédiées le vendredi via DPD Livraison à domicile en 24h à 48h selon les zones concernées.
Compte tenu de ces modalités de prise en charge, une livraison avant la Fête des Grands-Mères était impossible.
La date de livraison de vos envois était ainsi estimée au lundi suivant.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute question liée à votre livraison.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre déception, cependant nos modalités de prise en charge et d'acheminement ont bien été respectées.
Vos commandes ont été validées le jeudi après midi (12h).
Celles-ci ont donc été traitées et expédiées le vendredi via DPD Livraison à domicile en 24h à 48h selon les zones concernées.
Compte tenu de ces modalités de prise en charge, une livraison avant la Fête des Grands-Mères était impossible.
La date de livraison de vos envois était ainsi estimée au lundi suivant.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute question liée à votre livraison.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Colis reçu en bon uniforme. Je recommande absolument ce site
Corinne G.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
4
/5
★★★★☆
Différents choix de produits
Stéphanie J.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
5
/5
★★★★★
Super beau et bon !
Charlotte C.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
5
/5
★★★★★
Je choisis de commander mes chocolats pour Pâques à l' atelier du chocolat et lorsque ma commande arrive je suis impressionnée par le soin apporté à l' emballage des sujets qui sont juste très élégants ,en particulier les bouquets .J' ai hâte de les distribuer mais surtout de les croquer .Merci pour cette belle découverte .
Danielle B.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
5
/5
★★★★★
Ma maman était très contente de le recevoir, très bien présenté,très bon ,je recommande
Macquet S.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
5
/5
★★★★★
Du chocolat délicieux et de grande qualité, parfaitement emballé ! Beau et bon à la fois !
Jean D.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
5
/5
★★★★★
C'était un cadeau . La personne était ravie et a trouvé le chocolat délicieux . Belle présentation également .
Françoise M.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
5
/5
★★★★★
Chocolats tjs délicieux! Un cadeau sympa pour la fête des mamies. Commande livrée avec 1 jour d' avance.
Anne R.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
5
/5
★★★★★
Produits et services toujours excellents.
Lucette M.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait en tout point
Christiane F.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
5
/5
★★★★★
Livraison en temps et en heure et chocolats très bons
Gabrielle G.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait !
Bruno B.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide et contenu délicieux et bien protégé. Merci !
Patricia S.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
5
/5
★★★★★
Rapidité et respect des délais. Il s'agissait d'un cadeau qui a été apprécié par le destinataire.
Gabriel D.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre cadeau a été apprécié par le destinataire et que notre rapidité et notre respect des délais ont contribué à rendre votre expérience agréable 😊🎁. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
4
/5
★★★★☆
Le produit parfait et très joli par contre livraison pas dans les temps pourbun anniversaire dommage
Laetitia P.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Parietti,
Nous avons pris connaissance de votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite aud désagrément rencontre.
Votre commande a été validée un vendredi aprés midi (12h).
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Votre commande ainsi été traitée le lundi (prohcain jour ouvré) pour une livraison effective le mardi.
Ce délai est conforme à nos conditions de prise en charge et de livraison.
Nous restons à votre dispositon.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous avons pris connaissance de votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite aud désagrément rencontre.
Votre commande a été validée un vendredi aprés midi (12h).
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Votre commande ainsi été traitée le lundi (prohcain jour ouvré) pour une livraison effective le mardi.
Ce délai est conforme à nos conditions de prise en charge et de livraison.
Nous restons à votre dispositon.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Ma commande est parvenue sans problèmes en parfait état et fidèle à la description
Jocelyne M.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
5
/5
★★★★★
Envoi Rapide, parfaitement emballé et produits délicieux ! Au top 👍
Cyril M.
Le
suite à un achat du 25/02/2024