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basée sur 3865 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Ma commande a été livrée dans le délai indiqué et en parfait état à mes enfants. Très satisfaite . Merci à l'Atelier du Chocolat.
Marie-antoinette D.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5
/5
★★★★★
J'aurais aimé que cette commande soit livrée le jour demandé et à l'endroit que ma fille destinataire de la commande vous avait demandé.
Marie Helene L.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Lebret,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre serive aprés vente quant aux difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre serive aprés vente quant aux difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Excellent produit
Bettina B.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
5
/5
★★★★★
Très bons produits !
Paul C.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
4
/5
★★★★☆
Très bons produits , livraison rapide. C’est dommage de ne pas avoir un petit geste de fidélité après plusieurs commandes importantes , notamment la dernière à plus de 150 euros … un petit chocolat offert par exemple … c’est un peu dommage .
Juliette F.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Fernier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de la rapidité de nos livraisons.
Nous tenons à vous informer que nous accordons une grande importance à nos clients fidèles, comme vous. Nous avons mis en place un programme de fidélité qui récompense chaque euro d'achat avec des points cumulables. De plus, une remise de 10% est accordée tous les 100 points accumulés, ce qui constitue un avantage supplémentaire pour nos clients réguliers.
Quant aux offres ponctuelles, nous sommes ravis que vous en bénéficiez en tant qu'abonnée à notre newsletter. Nous mettons un point d'honneur à proposer régulièrement des promotions exclusives à nos abonnés pour les remercier de leur confiance.
Un cadeau vous sera également adressé à la date anniversaire de la création de votre compte en ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de la rapidité de nos livraisons.
Nous tenons à vous informer que nous accordons une grande importance à nos clients fidèles, comme vous. Nous avons mis en place un programme de fidélité qui récompense chaque euro d'achat avec des points cumulables. De plus, une remise de 10% est accordée tous les 100 points accumulés, ce qui constitue un avantage supplémentaire pour nos clients réguliers.
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Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Tout le monde se régale 🤗👍
Martine T.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5
/5
★★★★★
Très bien
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
4
/5
★★★★☆
Un article est arrivé cassé
Corinne R.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Rey,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Malgré le soin apporté à la prise en charge de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance.
Malgré le soin apporté à la prise en charge de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Beau et j'imagine délicieux. Attendons dimanche pour la chasse aux œufs
Nadine C.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Colis non livré 10 jours de retour merci de l'argent dépensé dans le vent je ne vous recommande pas du tout
Frederic C.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Chapellier,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour vous faire part des difficultés de notre transporteur à géolocaliser votre destinataire.
Dans le cadre d'un envoi, c'est à vous l'expéditeur de transmettre vos instructions de livraison munie de la référence de votre envoi.
Nous sommes intervenus pour vous accompagner, mais nous ne pouvons être tenus responsables du délai d'acheminement quant au manque d'informations complémentaires concernant l'adresse de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour vous faire part des difficultés de notre transporteur à géolocaliser votre destinataire.
Dans le cadre d'un envoi, c'est à vous l'expéditeur de transmettre vos instructions de livraison munie de la référence de votre envoi.
Nous sommes intervenus pour vous accompagner, mais nous ne pouvons être tenus responsables du délai d'acheminement quant au manque d'informations complémentaires concernant l'adresse de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Envoi très rapide et colis soigné. De beaux chocolats, vraiment sympas. Nous avons adoré l’abeille, finement pétillante et délicieuse.
Maud A.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
5
/5
★★★★★
Très bien comme l’an passé
Daniel B.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
4
/5
★★★★☆
Aucun probleme
Fran G.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
4
/5
★★★★☆
Très bien merci beaucoup
Guy G.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5
/5
★★★★★
Je suis très contente de ma commande et l'emballage était au top. Les chocolats seront dégustés évidemment par la famille pour Paques.
Pierrette R.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
5
/5
★★★★★
De très bons chocolats et diversifiés ! Je recommande !
Delphine V.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5
/5
★★★★★
Qualité du chocolat et Rapidité pour la livraison
Patricia S.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
5
/5
★★★★★
Ma première commande est arrivée fondue et cassée l’atelier du chocolat m’a aussitôt renvoyé les articles abimés j’apprécie énormément leur réactivité et leur professionnalisme et je recommande vivement de plus les chocolats sont excellents
Annick B.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Bihler,
Nous vous remercions pour votre message bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème avec votre commande et que vous ayez apprécié nos chocolats. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème avec votre commande et que vous ayez apprécié nos chocolats. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Parfait
Roland T.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
4
/5
★★★★☆
Délais tenus Embàllage parfait Chocolat excellent
Dominique D.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
5
/5
★★★★★
Très bien
Yves G.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
Délai de livraison très raisonnable et respecté
Marie-paule B.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide. Contente de la livraison de chocolats de Pâques. Malgré le minutieux emballage le petit papillon est arrivé abîmé. (Simplement pour vous le signaler)
Anne-marie L.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
Très bien
Bernadette Et Jacques C.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
J'ai envoyé un bouquet de chocolats pour l'anniversaire d'une amie et le colis est vite arrivé et en bon état. Je renouvellerai sûrement !
Catherine T.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Thiebaut, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que le Bouquet de Chocolat soit arrivé rapidement et en bon état. Nous serions heureux de vous accompagner pour une nouvelle aventure gourmande. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
L'emballage était conforme le produit n'était pas abîmé !
Sabrina B.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
Articles reçus dans les délais annoncés répondent parfaitement à mes attentes
Marie-george C.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Cantin,
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais annoncés et qu'elle réponde parfaitement à vos attentes !
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais annoncés et qu'elle réponde parfaitement à vos attentes !
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Chocolat de qualité, envoi rapide et très soigné. Je commande tous mes chocolats à l'atelier. Et la boutique à Bayonne est top !
Céline P.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
Parfaitement ressemblant à ma commande. Très bien emballé pour le protéger.
Aline M.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, emballage très correct, rien n'est cassé. On attend Pâques pour goûter !
Violette F.
Le
suite à un achat du 16/03/2024