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basée sur 3865 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Excellents cadeaux et depuis plusieurs années!
Michel L.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
2
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★★☆☆☆
Chocolat très bon et très beau… Dommage qu’il y ait trop d’emballage plastique… À l’encontre de mes convictions écologiques…
Chloé D.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Dos Santos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre préoccupation pour l'environnement.
Nous partageons vos convictions écologiques et nous sommes engagés dans une démarche RSE pour réduire notre empreinte environnementale, notamment en limitant l'utilisation d'emballages et en privilégiant les matériaux recyclables et réutilisables.
Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant l'emballage plastique. Cependant, nous avons également observé que nos clients attachent une grande importance à l'intégrité de leurs moulages de Pâques, et ne sont pas toujours bienveillants quant à une limitation des emballages et un risque plus important de casse à réception de la commande.
C'est pourquoi nous mettons un soin particulier à emballer nos moulages de façon sécurisée pour éviter toute casse pendant le transport.
Nous sommes conscients que trouver le bon équilibre entre la protection de l'environnement et la préservation de la qualité de nos produits est un défi constant, mais nous sommes fermement engagés à poursuivre nos efforts dans cette direction.
Vos commentaires nous sont précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs préoccupations, car c'est grâce à ces retours que nous pouvons continuer à nous améliorer.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien et votre compréhension.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre préoccupation pour l'environnement.
Nous partageons vos convictions écologiques et nous sommes engagés dans une démarche RSE pour réduire notre empreinte environnementale, notamment en limitant l'utilisation d'emballages et en privilégiant les matériaux recyclables et réutilisables.
Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant l'emballage plastique. Cependant, nous avons également observé que nos clients attachent une grande importance à l'intégrité de leurs moulages de Pâques, et ne sont pas toujours bienveillants quant à une limitation des emballages et un risque plus important de casse à réception de la commande.
C'est pourquoi nous mettons un soin particulier à emballer nos moulages de façon sécurisée pour éviter toute casse pendant le transport.
Nous sommes conscients que trouver le bon équilibre entre la protection de l'environnement et la préservation de la qualité de nos produits est un défi constant, mais nous sommes fermement engagés à poursuivre nos efforts dans cette direction.
Vos commentaires nous sont précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs préoccupations, car c'est grâce à ces retours que nous pouvons continuer à nous améliorer.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien et votre compréhension.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
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★★★★★
Parfait.
Isabelle P.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
5
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★★★★★
Toujours au top !
Sophie T.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
5
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★★★★★
Le chocolat est très vite arrivé. Très apprécié par ma petite fille
Dominique M.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
5
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★★★★★
Chocolat sublime que je recommande et qui fait le bonheur de perte grands gourmands. 🤩🤩
Jean Claude R.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
5
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★★★★★
Bon rapport qualité prix !
Marie Laure B.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
5
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★★★★★
Entièrement satisfaite de « tous » vos chocolats 👌👌 que ce soit pour Pâques ou calendriers de l’avent… super super, les petits enfants apprécient leurs bons goûts…
Dominique C.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
5
/5
★★★★★
Envoi en temps et en heure conforme à la commande
Jean-pierre C.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
5
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★★★★★
Qualité extra du Chocolat. Super service SAV qui m'a remboursée sans pb le chocolat arrivé cassé. Merci
Gwenaelle B.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
5
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★★★★★
Très satisfaite bien qu l'un des 2 oeufs soit arrivé cassé, mais les morceaux étaient bons au dire de mon petit fils;
Josette L.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Lebeau,
Nous sommes ravis que votre petit-fils ait apprécié nos chocolats, malgré le petit incident avec l'un des œufs. Nous nous excusons pour cet inconvénient et sommes heureux que les morceaux aient quand même fait le bonheur d'un petit gourmand. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore plus délicieuse.N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir en cas de casse, nous pourrons vous proposer le remplacement du produit endommagé.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis que votre petit-fils ait apprécié nos chocolats, malgré le petit incident avec l'un des œufs. Nous nous excusons pour cet inconvénient et sommes heureux que les morceaux aient quand même fait le bonheur d'un petit gourmand. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore plus délicieuse.N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir en cas de casse, nous pourrons vous proposer le remplacement du produit endommagé.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Tout était parfait
Jacques C.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
5
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★★★★★
Commande livrée dans les temps. Elle a satisfait mon petit fils qui a apprécié le chocolatv
Marie Jo S.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
5
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★★★★★
C’était pour un cadeau, superbe confection, bouquet de chocolats noirs , extra bons et livraison impeccable
Eric T.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
3
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★★★☆☆
Dommage car un œuf en chocolat est arrivé cassé du coup j ai dû le remplacer
Yola D.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre chocolaterie artisanale.
N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir en cas de casse, nous pourrons vous proposer le remplacement ou le remboursement du produit endommagé.
Notre service après vente est disponible et réactif.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre chocolaterie artisanale.
N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir en cas de casse, nous pourrons vous proposer le remplacement ou le remboursement du produit endommagé.
Notre service après vente est disponible et réactif.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Envoi rapide , le colis est arrivé entier et le chocolat toujours aussi excellent !
Fabienne V.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
5
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★★★★★
Rapidité, efficacité et qualité
Philippe R.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
5
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★★★★★
Je suis très satisfaite de la commande et de votre réactivité ....par contre très déçue de la livraison qui a été lamentable!!J'ai transmis votre mail à mon fils (antoine.samaille@wanadoo.fr )qui vous dira lui-même tout le mal qu'il pense de DPD!!
Chantal S.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5
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★★★★★
Excellent, livré comme souhaité
Monique D.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
5
/5
★★★★★
Bonne qualité, bon conditionnement.
Jacqueline G.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
5
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★★★★★
Toujours très satisfaite de la qualité de vos chocolats
Jocelyne B.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
5
/5
★★★★★
Très bon produit et emballé avec soin
Clarisse C.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
5
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★★★★★
Tout est parfait qualité et choix des produits respect de la programmation de livraison
Roseline B.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
5
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★★★★★
Tout a été parfait et je recommande vraiment cet atelier chocolat
Denise F.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
5
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★★★★★
Très satisfaite de l'envoi et du contenu et de la qualité du chocolat
Patricia B.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
1
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★☆☆☆☆
GROS PROBLEMES DE LIVRAISON.
Jacques T.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Thiennet,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec votre commande. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Cependant, nous n'avons pas été informés de cet incident et notre équipe de service clientèle n'a reçu aucun message à ce sujet. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes engagés à fournir un service réactif et dévoué à tous nos clients. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec votre commande. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Cependant, nous n'avons pas été informés de cet incident et notre équipe de service clientèle n'a reçu aucun message à ce sujet. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes engagés à fournir un service réactif et dévoué à tous nos clients. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
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★★★★★
Cadeau fait à mes enfants. La livraison s'est déroulée comme prévu et ils ont trouvé les chocolats délicieux
Huguette R.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5
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★★★★★
TRES BON PRODUIT LIVRAISON A TEMPS POUR PAQUES
Cecile P.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
5
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★★★★★
Bonne transaction
Lydia P.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
5
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★★★★★
Tout était très bien protégé pour l'envoi, et le chocolat est toujours aussi excellent 🙂
Alexia C.
Le
suite à un achat du 13/03/2024