/10
★★★★★
basée sur 2976 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Offert à des personnes qui ont été très agréablement surprises
Ghislaine C.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
5/5
★★★★★
Belle présentation et bonne qualité.
Laurence J.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
La date de livraison n’a pas été respecté, c’était pour un anniversaire. Je ne suis pas contente d’avoir payé un service qui n’a pas été honoré correctement.
Angelique G.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Guerrier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser différents avis suite à votre commande.
Nous sommes cependant étonnés que notre service client n'ait pas été contacté en amont.
Concernant le Bouquet de Chocolat non-conforme, nous vous invitons à contacter notre équipe avec des visuels tout comme le numéro de lot de votre commande.
Votre commande a semble-t-il été effectivement livrée en avance.
Une nouvelle fois notre service après-vente est disponible et réactif quant à cet acheminement pour vous informer et vous dédommager en cas d'incident.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser différents avis suite à votre commande.
Nous sommes cependant étonnés que notre service client n'ait pas été contacté en amont.
Concernant le Bouquet de Chocolat non-conforme, nous vous invitons à contacter notre équipe avec des visuels tout comme le numéro de lot de votre commande.
Votre commande a semble-t-il été effectivement livrée en avance.
Une nouvelle fois notre service après-vente est disponible et réactif quant à cet acheminement pour vous informer et vous dédommager en cas d'incident.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Chocolats délicieux, commande bien livrée et SAV très réactif.
Guillaume P.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
4/5
★★★★☆
Article conforme et livraison dans les délais, produit de qualité ! je recommande
Christophe V.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
1/5
★☆☆☆☆
J ai envoyé un bouquet de chocolats pour l anniversaire de ma mère mais n ayant pas de smartphone elle n a pas pu récupérer son colis car il fallait présenter un qr code en plus de la pièce d identité. Un bel exemple de fracture numérique !
Claire D.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Dhalleine,
Nous vous remercions pour votre message.
Le code que vous ai évoqué n'est absolument pas obligatoire pour réceptionner un colis, et cela, justement pour éviter ce type de désagrément. Nos envois sont cependant remis contre une signature. Une pièce d'identité peut être effectivement demandée lors d'un retrait en point relais. Notre service après-vente n'a pas été contacté quant au suivi de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre équipe. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message.
Le code que vous ai évoqué n'est absolument pas obligatoire pour réceptionner un colis, et cela, justement pour éviter ce type de désagrément. Nos envois sont cependant remis contre une signature. Une pièce d'identité peut être effectivement demandée lors d'un retrait en point relais. Notre service après-vente n'a pas été contacté quant au suivi de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre équipe. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Très bons chocolats, très bien présentés livraison conforme et rapide.
Carmen L.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
5/5
★★★★★
Qualité toujours au rendez-vous. Emballage très soigné. Un petit bémol sur cette réception, la date de péremption du coffret ilbarritz extra noir au 16/07/24.
Marianne R.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Réthaller,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Il s'agit d'une date limite optimale de consommation et non d'une date de péremption. Nos boîtes de chocolat Ilbarritz ont une date optimale de consommation plus courte, car certains bonbons comportent de la crème fraîche dans la ganache. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour davantage d'information. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
Le
Madame Réthaller,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Il s'agit d'une date limite optimale de consommation et non d'une date de péremption. Nos boîtes de chocolat Ilbarritz ont une date optimale de consommation plus courte, car certains bonbons comportent de la crème fraîche dans la ganache. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour davantage d'information. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
TB pâtes à tartiner, aux éclats de noisettes
Brigitte D.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
5/5
★★★★★
Parfait ! merci !
Armelle L.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
5/5
★★★★★
La commande est très bien. Les invités seront ravis. Toujours aussi bien. Parfait
Florence N.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
5/5
★★★★★
Tout est conforme à mes attentes, très bien emballé pour le transport.
Valerie R.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
5/5
★★★★★
Très bon et présentation originale !
Claude M.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
5/5
★★★★★
Original !
Jeanne V.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Elodie S.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
5/5
★★★★★
Parfait et original
Cécile G.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
4/5
★★★★☆
J'y reviens sans cesse, c'est donc que j'en suis satisfaite...avec vos bouquets de chocolat, déjà, ce fut un enchantement pour les personnes qui les ont reçus...il y en a pour tous les goûts......
Therese P.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
5/5
★★★★★
Très beau produit.
Nelly L.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
5/5
★★★★★
Très satisfait de la commande, la qualité toujours au top , je me réjouis De déguster une petite douceur avec mon café
Lionel Q.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
5/5
★★★★★
Chocolat de très bonne qualité,
Marie-reine B.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5/5
★★★★★
Présentation conforme à l image. Livraison nickel
Catherine P.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
3/5
★★★☆☆
Le site est fonctionnel mais améliorable a mon avis notamment pour rechercher les produits de plus j'étais très déçue que ma carte de fidélité en boutique ne soit pas prise en compte (ni les réductions débloquées) contrairement aux affiches que j'avais vues en boutique
Marion C.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Chatelain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos impressions.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la non-prise en compte de votre carte de fidélité en boutique sur notre site en ligne.
Nous souhaitons clarifier que, comme indiqué dans nos conditions, notre programme de fidélité en ligne est distinct de celui de nos boutiques physiques.
Cela signifie que les réductions et points accumulés en boutique ne peuvent malheureusement pas être appliqués aux achats en ligne, et vice versa.
Nous apprécions vos commentaires sur la fonctionnalité de notre site et nous sommes constamment en train de l'améliorer pour offrir une meilleure expérience de recherche et de navigation. Vos suggestions sont précieuses pour nous, et nous les prendrons en considération lors de nos prochaines mises à jour.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous espérons continuer à vous servir et vous satisfaire, que ce soit en ligne ou en boutique.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos impressions.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la non-prise en compte de votre carte de fidélité en boutique sur notre site en ligne.
Nous souhaitons clarifier que, comme indiqué dans nos conditions, notre programme de fidélité en ligne est distinct de celui de nos boutiques physiques.
Cela signifie que les réductions et points accumulés en boutique ne peuvent malheureusement pas être appliqués aux achats en ligne, et vice versa.
Nous apprécions vos commentaires sur la fonctionnalité de notre site et nous sommes constamment en train de l'améliorer pour offrir une meilleure expérience de recherche et de navigation. Vos suggestions sont précieuses pour nous, et nous les prendrons en considération lors de nos prochaines mises à jour.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous espérons continuer à vous servir et vous satisfaire, que ce soit en ligne ou en boutique.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Colis bien protégé 🙂
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
5/5
★★★★★
Tout est parfait, merci
Monique D.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
5/5
★★★★★
La boite chocolat et plaque joyeux anniversaire très bien conforme à la présentation lors de l'achat.Les chocolats sont brillants et légèrement pailletés et très bons et la plaque "Joyeux anniversaire" est originale( mieux qu'une carte papier ) Délai livraison respecté
Annie V.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5/5
★★★★★
Livraison très pratique et rapide les chocolats ont été appréciés par leurs destinataires 🙂
Christine D.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
5/5
★★★★★
Les invités ont été séduits par vos petits bouquets communion et nous aussi. Merci pour votre réactivité.
Marina C.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
5/5
★★★★★
Très jolie présentation. Et surtout très bon chocolat ! Vive le chocolat Basque !
Marie-pierre P.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
5/5
★★★★★
Livraison très rapide, commande conforme
Juliette B.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
5/5
★★★★★
Commande passée et livrée dans les temps prévus, très bonne qualité Tout est bien
Monique N.
Le
suite à un achat du 02/05/2024