/10
★★★★★
basée sur 2976 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Le bouquet d'anniversaire à été très apprécié par ma fille. 2ème expérience très réussie, le chocolat est excellent.
Jane C.
Le
suite à un achat du 19/06/2024
5/5
★★★★★
Magnifiques chocolats, très bien présentés et livrés soigneusement
Corina Z.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
5/5
★★★★★
Très satisfaite de la qualité et de l originalité
Anne Marie S.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
5/5
★★★★★
Très réactif et professionnel. À recommander les yeux
Loredana D.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
5/5
★★★★★
Très belle présentation. Suivi de commande très sérieux
Yolande N.
Le
suite à un achat du 15/06/2024
5/5
★★★★★
C'était parfait!
Helene V.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Vous proposez de personnaliser des bouquets de chocolat sans empêcher l achat des produits lorsqu il s’agit d’une commande limitée, ainsi je me suis fait avoir !
Aniela K.
Le
suite à un achat du 15/06/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Konieczny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que, juste en dessous de la zone de personnalisation, il est précisé que la personnalisation implique un minimum de 10 unités.
Comme évoqué dans notre précédent échange, cette exigence est nécessaire car le travail manuel de personnalisation mobilise une personne à part entière, ce qui nous oblige à imposer une sélection minimum.
Nous regrettons sincèrement si cette information n'était pas suffisamment visible pour vous, nous n'avons jamais été confronté à ce type de désagrément par la passé.
Nous vous remericons pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que, juste en dessous de la zone de personnalisation, il est précisé que la personnalisation implique un minimum de 10 unités.
Comme évoqué dans notre précédent échange, cette exigence est nécessaire car le travail manuel de personnalisation mobilise une personne à part entière, ce qui nous oblige à imposer une sélection minimum.
Nous regrettons sincèrement si cette information n'était pas suffisamment visible pour vous, nous n'avons jamais été confronté à ce type de désagrément par la passé.
Nous vous remericons pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Love love love. It was a gift for a special friend and they enjoyed. Wish there was another option for shipping in Europe this was my only hang up.
Kimberly H.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
3/5
★★★☆☆
Delai non conforme à la prévision
Marie-claire C.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Cervantes,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement ce jour.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre service après-vente au sujet d'un incident de livraison.
Votre commande a été validée un vendredi après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée le prochain jour ouvré, soit le lundi suivant pour une livraison sous un jour ouvré.
La livraison le mardi n'a pu aboutir en raison de l'absence du destinataire.
Celle-ci est effective depuis le mercredi 19 juin.
Nous comprenons votre déception cependant, l'acheminement de votre commande a été conforme à nos modalités de prise en charge.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous prenons connaissance de votre mécontentement ce jour.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre service après-vente au sujet d'un incident de livraison.
Votre commande a été validée un vendredi après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée le prochain jour ouvré, soit le lundi suivant pour une livraison sous un jour ouvré.
La livraison le mardi n'a pu aboutir en raison de l'absence du destinataire.
Celle-ci est effective depuis le mercredi 19 juin.
Nous comprenons votre déception cependant, l'acheminement de votre commande a été conforme à nos modalités de prise en charge.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Parfait
Catherine M.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
2/5
★★☆☆☆
Malgré les offres speciales "Fêtes des Pères", impossible de faire livrer le jour J. La livraison était prévue pour le lundi, soit le lendemain, mais est finalement arrivée mardi soir. Décevant.
Camille G.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Gaudin,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement ce jour.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre service après vente au sujet d'un incident de livraison.
Votre commande a été validée un vendredi après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée le prochain jour ouvré, soit le lundi suivant pour une livraison sous deux jours ouvrés.
La livraison est effective depuis le mardi 18 juin, soit 24h en avance de la date annoncée.
Nous comprenons votre déception cependant, l'acheminement de votre commande a été conforme à nos modalités de prise en charge.
Il était bien notifié sur notre boutique en ligne que seules les commandes validées avant le jeudi 13 juin midi (12h) via Chronopost 24h étaient encore garanties livrées avant la Fête des Pères.
Nos livraisons ne sont pas assurées les weekends et jours fériés.
Notre service après vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous prenons connaissance de votre mécontentement ce jour.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre service après vente au sujet d'un incident de livraison.
Votre commande a été validée un vendredi après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée le prochain jour ouvré, soit le lundi suivant pour une livraison sous deux jours ouvrés.
La livraison est effective depuis le mardi 18 juin, soit 24h en avance de la date annoncée.
Nous comprenons votre déception cependant, l'acheminement de votre commande a été conforme à nos modalités de prise en charge.
Il était bien notifié sur notre boutique en ligne que seules les commandes validées avant le jeudi 13 juin midi (12h) via Chronopost 24h étaient encore garanties livrées avant la Fête des Pères.
Nos livraisons ne sont pas assurées les weekends et jours fériés.
Notre service après vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison. Très bon, merci.
Mathilde M.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
Mon père, malade, 94 ans, à dû se déplacer pour aller chercher le colis. Le livreur, malgré les informations utiles laissées, n'a pas pris la peine de donner le colis à mes parents, pourtant au rez-de-chaussée. Il a menti en écrivant qu'il déposait le colis au dépôt sur instructions du client. Il n'a pas appelé mes parents. De plus, je n'ai eu aucun retour à ma réclamation. Je suis très mécontente.
Christine G.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Germain,
Notre service après vente n'a reçu aucune réclamation, et nous n'avons, à ce jour, pas été informés des difficultés rencontrées par votre papa, auquel cas nous serions intervenus pour lui éviter ce déplacement.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
L'Atelier du Chocolat
Le
Madame Germain,
Notre service après vente n'a reçu aucune réclamation, et nous n'avons, à ce jour, pas été informés des difficultés rencontrées par votre papa, auquel cas nous serions intervenus pour lui éviter ce déplacement.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
L'Atelier du Chocolat
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue de la taille du ballon de rugby. Il est petit par rapport au prix ☹️
Karine C.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Chataigner,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit n'a pas répondu à vos attentes. Les dimensions (Hauteur : 19 cm/Longueur : 9 cm) étaient bien indiquées sur la page produit afin de fournir une information précise et d'éviter tout désagrément.
Le prix du moulage inclut également la garniture présente dans le moulage.
Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité et le goût de notre chocolat.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit n'a pas répondu à vos attentes. Les dimensions (Hauteur : 19 cm/Longueur : 9 cm) étaient bien indiquées sur la page produit afin de fournir une information précise et d'éviter tout désagrément.
Le prix du moulage inclut également la garniture présente dans le moulage.
Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité et le goût de notre chocolat.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
4/5
★★★★☆
Bien reçu
Nathalie S.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
5/5
★★★★★
Ravie de mon bouquet. Très bon chocolat. Emballage, envoi et suivi parfaits.
Christelle M.
Le
suite à un achat du 09/06/2024
5/5
★★★★★
Super! Notre client a adoré!
Julien S.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
5/5
★★★★★
Impeccable.
Nicolas H.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
5/5
★★★★★
Commande faite au dernier moment arrivée dans les temps prise en charge de qualité
Martine R.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Roulph,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande soit arrivé dans les temps et que vous avez apprécié la qualité de notre service de prise en charge.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et de qualité à tous nos clients, même dans des délais serrés.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Nous serons heureux de vous assister à nouveau.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande soit arrivé dans les temps et que vous avez apprécié la qualité de notre service de prise en charge.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et de qualité à tous nos clients, même dans des délais serrés.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Nous serons heureux de vous assister à nouveau.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Tout était parfait de la commande à la livraison. Effet de surprise garanti pour le destinataire
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 12/06/2024
Réponse de
ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Bellier,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison. L'effet de surprise pour le destinataire est toujours notre objectif principal.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison. L'effet de surprise pour le destinataire est toujours notre objectif principal.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Chocolat très bien protégé
Élodie B.
Le
suite à un achat du 12/06/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide, bien emballé, produits de qualité
Mélinda M.
Le
suite à un achat du 12/06/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Dominique A.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné. Le bouquet de chocolat noir a été grandement apprécié.
Céline D.
Le
suite à un achat du 12/06/2024
5/5
★★★★★
Super produit
Yohann B.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
5/5
★★★★★
L'atelier du chocolat, je recommande à 100%
Virginie M.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
5/5
★★★★★
Cadeau de fête des pères qui a été très apprécié.
Emmanuelle S.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
5/5
★★★★★
Très satisfait de la commande à la reception du colis Merci
Francine R.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
5/5
★★★★★
Très bon
Béatrice L.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
5/5
★★★★★
Toujours ravie par les produits commandés, livrés en temps et en heure. ♥️
Laetitia R.
Le
suite à un achat du 06/06/2024