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basée sur 3844 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Envoi rapide et de grande qualité, bouquet de chocolat magnifique
Mailys A.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Mailys pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite ! Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite bientôt de nouveau !
1
/5
★☆☆☆☆
Le bouquet de chocolat est arrivé tout cassé 😪
Valérie T.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Triquet,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, avez-vous également la possibilité de nous faire parvenir des visuels du Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” (Contenance : 440g) endommagé ?
Conformément à nos conditions de livraison et après validation de notre service qualité, nous vous proposerons la réexpédition ou le remboursement des références endommagées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, avez-vous également la possibilité de nous faire parvenir des visuels du Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” (Contenance : 440g) endommagé ?
Conformément à nos conditions de livraison et après validation de notre service qualité, nous vous proposerons la réexpédition ou le remboursement des références endommagées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Super site et chocolats excellents
Corinne G.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Corinne, nous sommes enchantés que notre chocolat et notre site vous aient plu !
5
/5
★★★★★
Bon rapport qualité prix
Marie Laure B.
Le
suite à un achat du 07/03/2023
5
/5
★★★★★
Commande pour un cadeau a distance, bien reçu et très apprécié
Laurent C.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
5
/5
★★★★★
Le colis est arrivé dans les temps et super bien protégé Maintenent c'est un cadeau donc j'attends les commentaires.
Annie N.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis, Annie ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à temps et soit bien protégé. Nous espérons que votre cadeau aura plu à sa destinataire !
5
/5
★★★★★
Belle présentation et chocolat délicieux
Pierre R.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Pierre pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat et notre présentation et que vous ayez pris le temps de nous donner une si bonne note. Nous espérons que vous pourrez continuer à partager et à déguster nos produits.
5
/5
★★★★★
Belle présentation. Colis reçu le jour demandé. Très bons chocolats
Françoise R.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
5
/5
★★★★★
Bonne livraison en temps voulu. Chocolat apprécié.
Marie-hélène P.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé le chocolat et que la livraison s'est bien passée. Nous vous remercions de votre soutien !
5
/5
★★★★★
Livraison au top et chocolats excellents 😇
Violette L.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup, Violette ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos chocolats ! 🍫
5
/5
★★★★★
Livraison qui correspond aux attentes
Anne Catherine B.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
5
/5
★★★★★
Très bons chocolats. Délai de livraison respecté.
Christel M.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de livraison et c'est à moi de faire les démarches pour être rembourser....INADMISSIBLE C'est le livreur qui devrait s'expliquer!!!!
Wilfrid L.
Le
suite à un achat du 29/01/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Lardiere,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Votre commande a été livrée sur un lieu de travail disposant de procédures propres quant à la réception de colis de l'extérieur.
Vous nous avez contacté afin de nous signaler la non réception du colis par votre destinataire.
Entreprise artisanale, nous ne disposons pas de notre réseau personnel de transport.
Nous sommes ainsi dépendants des conditions d'acheminement et de livraison de nos prestataires.
Votre colis nous a été notifié livré sur le lieu de travail.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison validées lors de la confirmation de votre commande, nous sommes dans l'attente de votre part d'un document manuscrit attestant de la non réception du colis ainsi que d'une copie de pièce d'identité avec signature.
Ces documents sont obligatoires quant à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous procéderons dès réception et selon votre souhait à la réexpédition de votre commande à l'adresse de votre choix, ou à son annulation et remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Votre commande a été livrée sur un lieu de travail disposant de procédures propres quant à la réception de colis de l'extérieur.
Vous nous avez contacté afin de nous signaler la non réception du colis par votre destinataire.
Entreprise artisanale, nous ne disposons pas de notre réseau personnel de transport.
Nous sommes ainsi dépendants des conditions d'acheminement et de livraison de nos prestataires.
Votre colis nous a été notifié livré sur le lieu de travail.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison validées lors de la confirmation de votre commande, nous sommes dans l'attente de votre part d'un document manuscrit attestant de la non réception du colis ainsi que d'une copie de pièce d'identité avec signature.
Ces documents sont obligatoires quant à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous procéderons dès réception et selon votre souhait à la réexpédition de votre commande à l'adresse de votre choix, ou à son annulation et remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Très bien, arrivée rapidement, chocolats très très bons !
Xavier B.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
5
/5
★★★★★
Cadeau envoyé pour un anniversaire. Personne très satisfaite de la qualité du chocolat. Un bémol concernant la partie informations livraison: impossible de rentrer un numéro de tel en 07
Laurianne P.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace, merci !
Sonia E.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
4
/5
★★★★☆
Livraison impeccable - marchandise bien emballée - RAS
Dominique P.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
5
/5
★★★★★
J'ai apprécié : Le colis a été livré dans les temps La qualité de l'emballage pour la préservation des chocolats Et bien sûr la qualité des chocolats eux-mêmes!
Monique F.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
5
/5
★★★★★
Commande préparée et livrée très rapidement. Produit de très bonne qualité. Je suis ravie merci !
Marine C.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Le bouquet d anniversaire commandé avec une date de livraison demandée en chronopost frais de port 13 euros pour le 3 mars a été livrée le 6 mars. Je ne suis pas satisfaite.
Emilienne R.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Rogy,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nos livraisons sont réalisées du lundi au vendredi à l'exception des expéditions validées via Chronopost samedi.
Votre commande a été validée le jeudi 2 mars après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le vendredi 3 mars via Chronopost 24h semaine.
La date de livraison était ainsi estimée au lundi 6 mars.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nos livraisons sont réalisées du lundi au vendredi à l'exception des expéditions validées via Chronopost samedi.
Votre commande a été validée le jeudi 2 mars après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le vendredi 3 mars via Chronopost 24h semaine.
La date de livraison était ainsi estimée au lundi 6 mars.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Correspond à la commande, livré à la date prévue
Celine M.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
2
/5
★★☆☆☆
C'est ce que je m'imaginaisJuste que c'est arrivé cassé donc je ne peux pas l'offrir
Mireille C.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
5
/5
★★★★★
La personne à qui j'ai offert un bouquet de chocolat s'est régalé !
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
5
/5
★★★★★
Très bien !!!!!
Aurelie D.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
5
/5
★★★★★
Très bien comme d’habitude
Marc S.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
5
/5
★★★★★
Belle composition, bon chocolat, emballage très protecteur, il manque une solution aussi protectrice mais moins gourmande en carton. La personne qui l'a reçu était ravie en tout cas
Emilie V.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Von Saenger,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour constructif.
Nous travaillons ardemment à ce jour sur de nouveaux emballages écoresponsables.
Nous espérons pouvoir vous les présenter avant cette fin d'année,
Au plaisir d'un nouvel échange,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour constructif.
Nous travaillons ardemment à ce jour sur de nouveaux emballages écoresponsables.
Nous espérons pouvoir vous les présenter avant cette fin d'année,
Au plaisir d'un nouvel échange,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
J’ai fait livrer des chocolats. La personne qui les a reçus, était ravie.
Laëtitia S.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
5
/5
★★★★★
Commande livrée rapidement et très appréciée de la personne à qui je l ai offerte.
Cecile S.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
5
/5
★★★★★
Livré rapidement. Je suppose qu'ils n'avaient plus en stock le format que j'avais commandé, parce que j'ai reçu en poids plus élevé.
Anne-sophie C.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
5
/5
★★★★★
Service parfait. Merci
Carole C.
Le
suite à un achat du 26/02/2023